можно ли вернуть авиабилет ред вингс
Можно ли вернуть авиабилет ред вингс
Вернуть билет можно можно по месту его приобретения.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования (кроме случаев возврата по медицинским показаниям и смерти) или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77.
Подробнее ознакомиться с условиями возврата можно по ссылке.
Денежные средства за услугу «Выбор места» при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета). Для оформления возврата услуги отправьте заявку через форму обратной связи.
Денежные средства за услугу « Места повышенной комфортности » при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета). Для оформления возврата услуги отправьте заявку через форму обратной связи.
Денежные средства возвращаются только на тот счет, с которого была произведена оплата (билета /услуги).
В случае, если услуга оформлена на сайте или через контактный-центр компании, отправьте заявку на возврат услуги через форму обратной связи. В случае оформления услуги через иные каналы продаж – обратитесь за возвратом по месту приобретения.
В случае если билет оплачен пластиковой картой на сайте или через контактный центр — заполните заявку на сайте (срок перечисления денежных средств – от 3 до 30 рабочих дней). Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета.
Обращаем внимание, необходимо уведомить авиакомпанию о невозможности осуществить перелет до момента окончания регистрации на рейс для возврата денежных средств по билету.
Подробнее ознакомиться с условиями возврата.
Если полет по приобретенному билету еще не совершен, обратитесь на форму обратной связи с запросом о возврате страховки. После полета денежные средства за страховку не возвращаются.
Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77.
Мы не сможем напрямую вернуть билет, если вы покупали его в агентстве. Для этого обратитесь в компанию, в которой оформляли покупку.
Возврат и обмен билетов
Возврат билета означает прекращение договора воздушной перевозки на указанном в билете рейсе.
Условия возврата билета зависят от причины возврата и тарифа, по которому была оформлена перевозка.
Вынужденный возврат
При вынужденном возврате билета, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, указанная в билете, полностью. Чтобы вернуть билет по вынужденному возврату, необходимо обратиться по месту приобретения билета.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77. Для вынужденных возвратов по медицинским показаниям и смерти просим направить запрос с приложением подтверждающих документов на адрес электронной почты vozvrat@flyredwings.com.
Вынужденный возврат билета — это возврат по причинам, возникшим вне зависимости от воли пассажира. Перечень этих причин установлен Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82., п. 227-228). Вот что входит в перечень:
Если пассажир возвращает билет по медицинским показаниям, это необходимо подтвердить оформленными надлежащим образом медицинскими документами (справкой о заболевании, листком нетрудоспособности с приложением заключения о противопоказании к полету, выпиской из истории болезни). На документе должно быть:
Пожалуйста, предупредите о вынужденном возврате до окончания установленного времени регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр: 8 (800 ) 350-99-77 — бесплатно по России; +7 (495 ) 212-12-51 — для звонков по Москве.
Если пассажир вынужден вернуть билет из-за изменений в рейсе, то авиакомпания по обращению пассажира делает отметку в перевозочном документе или выдает документ, подтверждающий обстоятельства возврата.
Добровольный возврат
Во всех других случаях, не относящихся к вынужденному возврату, возврат билета считается добровольным. Вернуть билет возможно только по месту приобретения в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, возврат билета можно оформить самостоятельно в разделе Мои бронирования.
По тарифу Лайт возврат не предусмотрен, но вы можете обменять билет на другую дату до окончания регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр 8 (800 ) 350-99-77 или зайдите в раздел Мои бронирования на сайте.
Возврат на ваучер
Для билетов, которые были оформлены до 30 апреля 2020 года включительно и с датой перелета с 18 марта 2020 года возврат денежных средств осуществляется на ваучер, который в будущем можно будет использовать для оплаты билетов и дополнительных услуг на себя или ваших знакомых.
Подробнее о правилах применения ваучеров можно прочитать по ссылке.
Возврат услуги «Питание на борту»
С 16 июля 2021 года авиакомпания Red Wings отменила питание на всех своих рейсах. С правилами оформления возврата услуги вы можете ознакомиться по ссылке.
Переоформление (обмен ) билета возможно в двух случаях:
Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77.
Если при оформлении билетов вы случайно допустили ошибку в паспортных данных (опечатка в ФИО, номере документа, дате рождения), исправление ошибки возможно за дополнительную плату. Стоимость услуги 1 000 ₽.