можно ли вернуть билет red wings
Можно ли вернуть билет red wings
Часто задаваемые вопросы
Вы можете оформить билет на ребенка отдельно от взрослого пассажира через контактный центр авиакомпании или через уполномоченные агентства. На сайте оформить билет на ребенка отдельным бронированием нельзя.
Приобрести билет на несколько пассажиров в одном бронировании по разным тарифам возможно только через контактный центр компании или агентства по продаже билетов. Приобрести билеты на сайте по разным тарифам на несколько пассажиров возможно только разными бронированиями.
В билете указывается местное время для каждого аэропорта.
По правилам авиакомпании именной обмен билетов запрещён.
Проверьте папку спам. Обратитесь в Контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Проверьте папку спам. Если известен номер брони или билета, билет куплен на сайте или в уполномоченном агентстве, вы можете самостоятельно распечатать маршрутную квитанцию билета из сервиса мои бронирования.
Если номер брони и билета не известны, обратитесь в контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно Федеральным авиационным правилам № 82. Необходимо изменить данные.
Обратитесь в контактный центр авиакомпании, заполните заявку на форме обратной связи или обратитесь по месту приобретения.
Можно ли вернуть билет red wings
Продажа авиабилетов по ВПД осуществляется только в уполномоченных агентствах ПАО «ТКП »
Вернуть билет можно можно по месту его приобретения.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования (кроме случаев возврата по медицинским показаниям и смерти) или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77.
Подробнее ознакомиться с условиями возврата можно по ссылке.
Вы можете оформить билет на ребенка отдельно от взрослого пассажира через контактный центр авиакомпании или через уполномоченные агентства. На сайте оформить билет на ребенка отдельным бронированием нельзя.
Приобрести билет на несколько пассажиров в одном бронировании по разным тарифам возможно только через контактный центр компании или агентства по продаже билетов. Приобрести билеты на сайте по разным тарифам на несколько пассажиров возможно только разными бронированиями.
Если билет приобретен на сайте, через контактный центр или в уполномоченном агентстве, заказ можно проверить на странице мои бронирования.
Если билет приобретен на стороннем сайте или через иные каналы продаж – обратитесь по месту приобретения билета, в контактном центре авиакомпании или на форму обратной связи.
Денежные средства за услугу «Выбор места» при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета). Для оформления возврата услуги отправьте заявку через форму обратной связи.
Денежные средства за услугу « Места повышенной комфортности » при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета). Для оформления возврата услуги отправьте заявку через форму обратной связи.
В билете указывается местное время для каждого аэропорта.
Согласно Федеральным авиационным правилам № 82 перелёт пассажира осуществляется по действующему документу, а документ подвергшийся замене автоматически перестает действовать.Отметка о ранее действовавшем документе не равнозначна самому документу. Необходимо изменить данные в билете.
Денежные средства возвращаются только на тот счет, с которого была произведена оплата (билета /услуги).
По правилам авиакомпании именной обмен билетов запрещён.
В случае, если услуга оформлена на сайте или через контактный-центр компании, отправьте заявку на возврат услуги через форму обратной связи. В случае оформления услуги через иные каналы продаж – обратитесь за возвратом по месту приобретения.
В случае если билет оплачен пластиковой картой на сайте или через контактный центр — заполните заявку на сайте (срок перечисления денежных средств – от 3 до 30 рабочих дней). Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета.
Обращаем внимание, необходимо уведомить авиакомпанию о невозможности осуществить перелет до момента окончания регистрации на рейс для возврата денежных средств по билету.
Подробнее ознакомиться с условиями возврата.
Согласно Федеральным авиационным правилам № 82 перелёт пассажира осуществляется по действующему документу, а документ подвергшийся замене автоматически утрачивает данный факт действия.Отметка о ранее действовавшем документе не равнозначна самому документу. Необходимо изменить данные в билете.
Если полет по приобретенному билету еще не совершен, обратитесь на форму обратной связи с запросом о возврате страховки. После полета денежные средства за страховку не возвращаются.
Проверьте папку спам. Обратитесь в Контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Проверьте папку спам. Если известен номер брони или билета, билет куплен на сайте или в уполномоченном агентстве, вы можете самостоятельно распечатать маршрутную квитанцию билета из сервиса мои бронирования.
Если номер брони и билета не известны, обратитесь в контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
При покупке билета на сайте стоимость билета не гарантируется до момента оплаты в соответствии с Приказом Минтранса РФ № 155. Одновременно на сайте могут приобретать билеты несколько клиентов, последнее место по минимальному тарифу уходит тому клиенту, кто первым успел оплатить бронь.
Авиакомпания Red Wings: возвращаем купленные билеты на самолет
При оформлении заявки на возврат неиспользованного авиабилета, купленного в авиакомпании Red Wings, вам необходимо мотивировать причину отказа от перелета.
Если вы заранее при покупке билета предполагаете возможное изменение планов, вам необходимо обратить внимание на тарифы, предлагаемые авиакомпанией в рамках интересующего вас класса: самые дешевые билеты экономического класса являются невозвратными, более дорогие предоставляют покупателю возможность вернуть билет за дополнительную плату или без нее. Обязательно уточняйте тариф при покупке!
В случае вынужденного отказа пассажира от совершения перелета авиаперевозчик предоставляет ему возможность возврата неиспользованного проездного документа.
Случаи возврата билетов, заявленные в правилах перевозки авиакомпанией «Ред Вингс»:
Отсутствие письменного уведомления авиаперевозчика об отказе от перелета по той или иной причине до момента окончания регистрации автоматически переводит статус отказа в добровольный. В случае добровольного отказа вернуть неиспользованный билет невозможно.
Документы, подтверждающие право возврата
В случае возникновения одной из вышеперечисленных причин, по которой авиакомпания не может выполнить свои обязательства перед пассажиром, имеющим билет на рейс, сотрудники компании-авиаперевозчика ставят специальную отметку на проездном документе пассажира либо выдают письменное подтверждение невозможности совершения перелета с указанием конкретных причин.
Помимо личных данных пассажира или его родственника, диагноза и конкретного времени нетрудоспособности (в случае болезни), в медицинском документе (справке) должны содержаться:
Период болезни, указанный в документе, должен соответствовать времени перелета (включать его). Если в это время пассажир или его родственник уже не находился под наблюдением врачей, но все же имел запрет на совершение авиаперелетов, эта информация также должна быть отражена в справке (с указанием конкретного срока действия запрета).
Оформление возврата
Для оформления возврата купленного ранее билета (при оплате в терминалах магазинов «Евросеть», «Связной», терминалах Киви или Киви Валлет) необходимо на сайте авиаперевозчика «Ред Вингс» в разделе «Обратная связь» создать запрос.
Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ, приобретенный на сайте авиакомпании «Ред Вингс» осуществляется на тот банковский счет, с которого производилась оплата.
Авиакомпания оформляет возврат денег на следующий день после обращения. На счет покупателя деньги поступают в течение 7 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента). При оформлении заявки через форму обратной связи срок поступления денег на счет покупателя составляет 7-30 дней.
В случае приобретения проездных документов с помощью организаций-посредников по вопросу их возврата необходимо обращаться к продавцу.
По всем вопросам, возникающим при возврате билетов, можно обращаться круглосуточно в справочно-информационную службу авиакомпании «Ред Вингс» по телефону +7 (495) 212-12-51.
Тарифы
| Лайт | Эконом | Стандарт | Максимум | |
|---|---|---|---|---|
| Ручная кладь | 1 место 5 кг, габариты 40х30х20 см | 1 место 5 кг, габариты 40х30х20 см | 1 место 5 кг, габариты 40х30х20 см | 1 место 10 кг, габариты 40х30х20 см |
| Ручная кладь для детей до 2 лет без места | — | — | — | — |
| Вещи при пассажире в салон сверх ручной клади | Согласно списку ФАП-82 | Согласно списку ФАП-82 | Согласно списку ФАП-82 | Согласно списку ФАП-82 |
| Регистрируемый багаж | Платно 1 | Платно 1 | 1 место до 23 кг, габариты по сумме трёх измерений 158 см | 1 место до 23 кг, габариты по сумме трёх измерений 158 см |
| Регистрируемый багаж для детей до 2 лет без места | 1 место до 10 кг, габариты по сумме трёх измерений 158 см | 1 место до 10 кг, габариты по сумме трёх измерений 158 см | 1 место до 10 кг, габариты по сумме трёх измерений 158 см | 1 место до 10 кг, габариты по сумме трёх измерений 158 см |
| Комплект горнолыжного снаряжения 2 | Платно при оформлении более 3 часов до вылета 1 599 ₽, менее 3 часов до вылета 2 399 ₽ | Платно при оформлении более 3 часов до вылета 1 599 ₽, менее 3 часов до вылета 2 399 ₽ | Бесплатно 1 комплект весом не более 23 кг | Бесплатно 1 комплект весом не более 23 кг |
| Выбор места при бронировании или регистрации на рейс | Платно 1 | Платно 1 | Платно 1 | Бесплатно 4 |
| Корректировка личных данных пассажира в бронировании 5 | 1 000 ₽ | 1 000 ₽ | 1 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Обмен до окончания регистрации | Со сбором 1 500 ₽ (20 €) + доплата, если новый билет стоит дороже | Со сбором 1 000 ₽ (15 €) + доплата, если новый билет стоит дороже | Со сбором 1 000 ₽ (15 €) + доплата, если новый билет стоит дороже | Без сбора + доплата, если новый билет стоит дороже |
| Обмен после окончания регистрации | Запрещён | Со сбором 1 500 ₽ (20 €) + доплата, если новый билет стоит дороже | Со сбором 1 500 ₽ (20 €) + доплата, если новый билет стоит дороже | Со сбором 1 000 ₽ (15 €) + доплата, если новый билет стоит дороже |
| Возврат более, чем за 24 часа до вылета | Запрещён | Разрешён со сбором 1 500 ₽ (20 €) | Разрешён со сбором 1 500 ₽ (20 €) | Разрешён |
| Возврат менее 24 часов до вылета, но до окончания регистрации | Запрещён | Разрешён со сбором 2 000 ₽ (25 €) | Разрешён со сбором 2 000 ₽ (25 €) | Разрешён со сбором 1 500 ₽ (20 €) |
| Возврат после окончания регистрации | Запрещён | Запрещён | Запрещён | Разрешён со сбором 2 000 ₽ (25 €) |
| Перевозка несопровождаемых детей | 3 000 ₽ | 3 000 ₽ | 3 000 ₽ | 3 000 ₽ |
1 место 5 кг,
габариты 40х30х20 см
Вещи при пассажире в салон сверх ручной клади
Регистрируемый багаж для детей до 2 лет без места
1 место до 10 кг, габариты по сумме трёх измерений 158 см
Комплект горнолыжного снаряжения 2
Платно
при оформлении более 3 часов до вылета 1 599 ₽, менее 3 часов до вылета 2 399 ₽
Выбор места при бронировании или регистрации на рейс
Корректировка личных данных пассажира в бронировании 5
Обмен до окончания регистрации
Со сбором
1 500 ₽ (20 €)
+ доплата, если новый билет стоит дороже
Обмен после окончания регистрации
Возврат более, чем за 24 часа до вылета
Возврат менее 24 часов до вылета, но до окончания регистрации
Дополнительный багаж
Если вам нужно провезти больше багажа, чем разрешено тарифом, за него потребуется доплатить. При этом учитывается вес, количество мест и габариты багажа. Размер доплаты зависит от объема багажа и времени до вылета самолета.
Если до вылета больше 3 часов
Выгоднее всего оплачивать дополнительный багаж за три и более часов до вылета. Это можно сделать тремя способами:
Если вы покупаете билеты в агентстве, то дополнительный багаж можно оформить там же.
| Вес и габариты дополнительного места багажа | На рейсах с номерами 1000–1060 и 1063–1999 | На остальных рейсах |
|---|---|---|
| до 10 кг (габариты до 158 см) | 499 ₽ | 999 ₽ |
| от 10 до 23кг (габариты до 158 см) | 799 ₽ | 1 399 ₽ |
| от 23 до 32 кг (габариты до 158 см) оформление только в Контактном центре или в агентстве | 2 799 ₽ | 2 799 ₽ |
| от 32 до 50 кг и/или габариты свыше 158 см* оформление только в Контактном центре или в агентстве | 5 599 ₽ | 5 599 ₽ |
Если до вылета меньше 3 часов
Если до вылета рейса остается меньше трех часов, оплатить дополнительный багаж можно на сайте flyredwings.com, в Контактном центре, в агентстве продажи билета или на стойке регистрации в аэропорту.
| Вес и габариты дополнительного места багажа | На всех рейсах |
|---|---|
| до 10 кг (габариты до 158 см) | 1 849 ₽ |
| от 10 до 23кг (габариты до 158 см) | 2 449 ₽ — при оплате на сайте 2 749 ₽ — при оплате в аэропорту |
| от 23 до 32 кг (габариты до 158 см) оформление только в Контактном центре, в агентстве или в аэропорту | 4 000 ₽ |
| от 32 до 50 кг и/или габариты свыше 158 см* оформление только в Контактном центре, в агентстве или в аэропорту | 5 599 ₽ |
| Оплата за превышение веса от 1 до 9 кг оформление только в аэропорту | 1 399 ₽ |
На рейсах с пересадками дополнительный багаж оплачивается за каждый участок маршрута.
При выходе на посадку
Если при выходе на посадку сотрудники авиакомпании обнаружат у пассажира ручную кладь, габариты которой больше 40*30*20 см, за нее потребуется доплатить 3 000 ₽ и сдать в багаж.*
Покупки из дьюти-фри. Бесплатно в самолет можно пронести покупки, упакованные в один запечатанный пластиковый пакет габаритами 40 х 30 х 20 см и весом максимум 2 кг. За каждый дополнительный пакет нужно будет оплатить 1000 ₽.
Если пассажир отказывается оплачивать сверхнормативный багаж или ручную кладь, авиакомпания имеет право не принимать такой багаж к перевозке.