можно ли вернуть деньги на карту если оплата была с телефона
Как вернуть ошибочный платёж на телефон
Представьте, надо срочно позвонить, а денег на телефоне нет. Вносишь платёж, а потом ждёшь денег, ждёшь, а их нет — ушли на другой номер. Обычная ситуация, которая была хоть раз с каждым. Многие грустно идут повторно пополнять счёт, смирившись с утратой. Но не обязательно спонсировать чужие разговоры, ошибочный платёж можно вернуть. Процедура возврата зависит от места платежа и количества ошибочных цифр в номере.
Вариант первый — простой и быстрый
Можно обратиться сразу к оператору. Но идти надо не к своему, а к тому, на чей номер зачислился платёж.
Система возврата у операторов может отличаться. Есть универсальный способ — прийти в офис и заполнить заявление там, скачать бланк на сайте и принести уже заполненный, позвонить на горячую линию и получить исчерпывающие инструкции.
Возврат платежа МТС
Возврат платежа «Мегафон»
В «Мегафоне» доступен стандартный возврат средств через салон связи и ускоренный — через специальный номер 8−800−550−70−95. Голосовое меню подскажет, как исправить ошибочный платёж.
Возврат платежа «Билайн»
Вариант второй — если не помог первый
Вернуть деньги можно двумя способами. Первый из тех, что рассмотрим, — обратиться к агенту, который принял у вас оплату. Это может быть салон сотовой связи, терминал, банк, электронный кошелёк и подобные.
Достаточно заявления, к которому приложен чек. В салоне сотовой связи бланк выдадут при личном обращении.
Если платёж сделан через терминал, то надо найти на чеке номер техподдержки или сайт платёжной системы. Туда и обращаться. Чаще всего на сайте будет форма обращений, где можно проверить статус оплаты.
Платёж может активироваться, то есть уйти по ошибочному номеру. Или не активироваться. Значит, такого номера не существует. В первом случае возврат будет делаться как перевод со счёта одного абонента на счёт другого абонента. Во втором случае — отмена неверного платежа платёжнй системой.
Если платёж сделан через банкомат, личный кабинет банка или электронные деньги, то надо обращаться в их службу поддержки. Доказательством платежа будет электронный чек, который они сами могут отследить.
Когда платёж не вернут?
Первое правило совершения платежа — сохранить чек. На нём есть вся необходимая информация для возврата средств: ошибочный номер, реквизиты чека для идентификации платежа, сумма, контакты для обращения в службу поддержки.
Надо завести для себя правило — избавляться от чека только после зачисления средств.
Внося деньги через терминал — бери чек. Фото: proekt.sp.ru
Если чека нет, то факт оплаты будет недоказуем. К тому же невозможно будет найти ошибку и номер, на который ушли деньги.
Ещё одна причина, по которой деньги могут не вернуться, — абонент, к которому они поступили, их уже потратил и больше счёт не пополнял. Таким образом, оператору нечего будет снимать со счёта, чтобы вернуть плательщику. В минус операция не проводится.
Если нет чека
Порой встречается информация, что без чека тоже можно вернуть платёж. Это сделать сложно, практически невозможно. Зависит от места совершения платежа и правил, которые там установлены. Рассмотрим ситуацию на реальных примерах, с которыми сталкивались работники салонов связи.
Пример первый
Платёж сделан через кассу, чек потерян. Сотрудник примет заявление, приложив к нему объяснительную или служебную записку о том, что чек потерян. Но вернутся деньги или нет, зависит от отдела, который его будет рассматривать.
В заявлении надо будет указать реквизиты с чека и номер, на который ушли деньги. Это невозможно будет сделать. Если у сотрудника салона связи есть доступ к списку платежей, время и желание заниматься проблемой, то данные можно восстановить из учётной системы. Других вариантов нет.
Второй пример
Деньги внесены через терминал. Здесь возникнут те же самые проблемы: надо найти ошибочный номер и время совершения платежа. Без этого сотрудник, который станет рассматривать заявление, не сможет идентифицировать платёж.
Чек — это доказательство того, что оплата действительно была, это подстраховка от мошенников. Единственная ситуация, при которой могут вернуть деньги без чека — платёж не прошёл. Он числится в платёжной системе как неактивированный. Например, ошибка в префиксе, и этого номера не существует даже теоретически, а остальные цифры номера совпадают.
Можно договориться?
Старый добрый совет — позвонить по ошибочному номеру и договориться о добровольном возврате. Так сделать можно, но не нужно.
Лучше не договариваться, а идти к оператору. Фото: twitter.com
Например, абонент А случайно перечислил абоненту Б деньги на телефон. Абонент А позвонил абоненту Б и попросил вернуть деньги. Б послушался и перечислил. Но спустя три дня пожалел о содеяном и написал оператору заявление на возврат платежа. Оператор вернул деньги, поскольку оснований для отказа не было. Абонент А был разочарован, тоже пошёл к оператору, но время возврата средств истекло.
Около пяти лет назад была популярна мошенническая схема с возвратом платежей. Неизвестный звонил, говорил, что ошибся номером и перечислил деньги. Просил положить ему на счёт, очень торопил, рассказывал о больной матери-старушке, которой срочно требуется помощь, а для этого телефон. Люди, не разобравшись, перечисляли деньги. Но им ничего в итоге не поступало.
После этого отзывчивость поубавилась, и люди неохотно перечисляют ошибочные платежи в добровольном порядке, отправляя к оператору.
Как вернуть деньги с телефона на карту
Редкий абонент сотовой связи не сталкивался с необходимостью вывести деньги с телефона на карту. По ошибке положили на счёт больше, чем планировали, указали чужой или несуществующий номер, и деньги ушли не по адресу — во всех этих случаях деньги есть шанс вернуть. Рассмотрим, как это можно сделать применительно ко всем федеральным мобильным операторам — МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Йота. Ведь у каждого из них порядок действий и ограничения для этой процедуры свои.
В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту
Потребность вернуть деньги с телефона на карту возникает в таких ситуациях:
Последний вариант был распространён лет 10 назад, но не утратил актуальности и в 2019 году. В 2009 и 2010 годах мне самому и заказчикам было удобнее, чтобы небольшие суммы они переводили на баланс моего мобильного номера. Но однажды возникла ситуация, когда 1 000 рублей за очередной проект было бы лучше получить на карту или наличными. А условия вывода её на карту оказались настолько невыгодными, что так она на телефоне и осталась.
В 2019 году больше в ходу варианты перечисления мелких сумм на банковские карты. Но и на телефон хоть и не так массово, как прежде, но практикуется.
Йота — единственный оператор, который именно возвращает деньги абоненту, у остальных их можно перевести с баланса телефона на карту — необязательно свою
Обычно, когда дело касается средств на балансе своего мобильного номера, идёт речь о переводе денег с телефона на карту. Реже — возврате аванса. А деньги, поступившие на чужой или несуществующий номер, мобильные операторы называют ошибочным платежом, у которого свой порядок возврата. Этот порядок разнится в зависимости от конкретной сотовой сети. Так что налицо две отдельных услуги:
Под возвратом ошибочного платежа операторы подразумевают перевод средств на номер, для которого они предназначались. Но большинство операторов допускают и возврат на карту.
Можно ли вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка по номеру 900
Сделать это, независимо от того, возвращаете ли деньги с собственного номера или с пополненного по ошибке чужого, нельзя. И это касается не только Сбербанка России, но и любого банка.
Если вы перевели больше, чем хотели, или пополнили не свой номер по ошибке, ошиблись вы, а не банк. А банк за ошибки клиента не отвечает. Поэтому решать проблему вам придётся самостоятельно и взаимодействовать не с банком, а с мобильным оператором, которому принадлежит пополненный вами номер.
Иное дело — если причиной того, что деньги поступили не на ваш номер или списалось с карты и пришло на телефон больше денег, чем вы хотели, стал сбой в работе самого банка. Такое тоже бывает, хотя и реже, чем вследствие ошибок самих мобильных абонентов. В этом случае требовать разрешения ситуаций и компенсаций вы вправе от банка. Но это отдельная тема.
Возможна и ещё одна ситуация, когда, чтобы вернуть деньги, ушедшие в том числе и на баланс мобильного номера, надо обращаться в банк. Это случаи, когда злоумышленники вывели с вашей карты деньги на мобильный телефон без вашего ведома и до того, как вы выявили несанкционированное использование карты и сообщили о нём в банк. При таком раскладе банк обязан запустить процедуру чарджбека — опротестования несанкционированной транзакции. Но если вы сами сообщили секретную информацию о своей карте (пин-код, CVV-код на оборотной стороне карты, одноразовый пароль из смс) или они оказались доступными преступникам в результате ваших неосторожности или небрежности, а банк смог это доказать, в возврате денег вам откажут. Чарджбэк — тема отдельной публикации, поэтому вдаваться в дальнейшие подробности не стоит.
Как вернуть деньги со своего телефона на карту
У каждого мобильного оператора свои условия перевода денег с баланса своего номера на банковскую карту. Речь в большинстве случаев идёт не о возврате излишне зачисленных на свой номер средств, а именно об их переводе на банковскую карту. Исключение составляет только Йота — там возвращают средства и только на карту абонента.
Рассмотрим условия такого перевода у каждого сотового оператора, который предоставляет такие услуги, подробнее.
Вывести деньги с номера МТС на банковскую карту можно на сайте компании на таких условиях:
На сайте МТС деньги с телефона можно перевести на карту не только российского, но и иностранного банка
Аналогичную операцию можно провести также в мобильном приложении МТС Денег.
Как перевести деньги с МТС на карту по USSD коду (видео)
Билайн
В Билайне можно перевести деньги с баланса мобильного номера на карту на таких условиях:
Можно вывести деньги на счёт, если у банка, где он открыт, заключено с оператором партнёрское соглашение. Комиссия — 2,99%. В ограничениях одно отличие от вывода на карту — минимальная сумма перевода — 500 рублей.
Перевести деньги можно на сайте или по смс.
Чтобы перевести деньги с телефона на карту на сайте Билайн, надо ввести в форму 16-значный номер карты, свой билайновский номер телефона, электронный адрес для отправки чека, сумму перевода, вести капчу и отметить галочкой своё согласие с условиями
Для перевода по смс надо отправить на короткий номер 7878 сообщение с текстом, который содержит через пробелы название платёжной системы карты, её 16-значный номер и сумму перевода. Например, чтобы перевести 5 тыс. рублей на карту Visa: «Visa 0000 1111 2222 3333 5000».
Мегафон
С баланса номера Мегафона средства можно перевести как по номеру карты, так и по реквизитам счёта. Для этого нужно воспользоваться сервисом МегафонДеньги.
За раз можно перевести от 1 до 15 000 рублей, за день — не больше 40 000 рублей. 40 000 рублей составляет и лимит на переводы за месяц.
Тарифы при переводах на карту составляют:
Деньги можно выводить по номеру на карты Visa и MasterCard, Maestro и Мир.
Возможен и перевод по реквизитам счёта. Тариф на перевод с телефона на счёт — 8% суммы + 40 рублей.
Срок зачисления средств зависят от банка получателя — от двух минут до пяти суток.
С номера Мегафона можно вывести от 1 до 15 000 рублей за раз, но не больше 40 000 за день или месяц
Теле2
Чтобы вывести деньги с баланса Теле2, достаточно указать свой номер телефона, номер карты получателя и сумму платежа.
В Теле2 можно перевести деньги с баланса мобильного не только на свою, но и на чужую карту
За один раз можно перевести от 50 до 15 000 рублей, но после перевода на балансе мобильного номера должно остаться минимум 10 р. В день допускается до 50 переводов, в месяц — до 1 000. Комиссия зависит от суммы и в среднем равна от 50 до 400 рублей. Переводы осуществляются на карты с 16-значными номерами. На Maestro, где в номере цифр больше, деньги перевести нельзя.
Оператор возвращает деньги с баланса мобильного номера только на банковскую карту. Чтобы начать эту процедуру, нужно с паспортом и чеком или иным подтверждением оплаты посетить точку продаж оператора. Найти ближайшую можно здесь, воспользовавшись фильтром «Приём заявлений». Вы можете заполнить заявление на возврат аванса (скачать бланк) предварительно или на месте.
В заявлении нужно указать такие сведения о карте:
Рассматривает такие заявления Йота до 30 дней. Ещё до пяти дней в зависимости от банка займёт зачисление денег на карту.
Как вернуть деньги на карту, если они по ошибке попали на чужой номер
В публикациях на эту тему, которых в Рунете множество, распространён совет связаться с владельцем номера, который вы пополнили по ошибке, и попросить его перечислить деньги на ваш номер или перевести на указанную вами карту. Возможно, такая попытка и даст результат. Но не спешите обвинять в непорядочности владельца ошибочно пополненного вами номера, если тот вам откажет или будет игнорировать ваши обращения. Всё дело в том, что этот фокус практикуют мобильные мошенники — намеренно пополняют чужой номер, затем просят владельца вернуть деньги, а получив их назад, заказывают услугу «Ошибочный платёж», после чего сумма, которую жертва им уже вернула, снова списывается с её счёта. Предостерегают своих абонентов от таких мошеннических уловок сами мобильные операторы, в частности, Мегафон.
Мегафон официально рекомендует абонентам не возвращать деньги тем, кто зачислил их на чужой баланс якобы по ошибке
Примерно год назад на мой номер, который принадлежит МТС, поступили 300 рублей. Вскоре пришло смс за подписью некой Яны, которая просила перечислить деньги, якобы ошибочно переведённые на мой номер, на указанный ей телефон. Я сообщение проигнорировал, а деньги, которые я просто не трогал, вскоре списались с баланса — видимо, как раз в рамках услуги «Ошибочный платёж». Была ли это действительно ошибка или попытка мошенничества, не знаю.
Даже если вы действовали без злого умысла, а ваш собеседник, телефон которого вы проспонсировали, добропорядочен и чужого ему не надо, возможны разные ситуации. Человек находится за границей, болен, занят на работе, наконец, вы могли разбудить его среди ночи. А это распространённая ситуация: один абонент выпил лишнего, ночью пополнил по ошибке номер другого, затем это заметил и тут же звонит тому, на чей номер ушли деньги и заплетающимся языком требует срочно вернуть деньги. Какова будет естественная реакция собеседника?
Но не будет лишним уведомить абонента, счёт которого вы, сами того не желая, пополнили, об ошибке и попросить не трогать эти деньги, так как вы запускаете услугу «Ошибочный платёж». Для этого даже звонить необязательно — достаточно смс. Это не гарантирует, что владелец ошибочно пополненного номера не поспешит ваши деньги вывести с баланса или проговорить. Но порядочных людей, которые постараются этого не делать, всё же немало.
В любом случае не стоит затягивать с обращением к оператору по поводу ошибочного платежа. И дело не только в сроках, когда это можно сделать, которые у большинства операторов ограничены несколькими днями. С чужого баланса вам вернут не больше остатка на нём. И если там на балансе ноль или долг, возвращать вам будет нечего. Вы вправе обратиться с заявлением в полицию о краже, особенно если уведомили владельца номера, который пополнили, об ошибке и можете предъявить смс или аудиозапись разговора по телефону. Но это уже не в плоскости ваших взаимоотношений с мобильным оператором или банком.
Порядок заказа услуги «Ошибочный платёж» у каждого оператора свой.
Вернуть деньги, которые по ошибке перечислили на чужой номер, принадлещажий МТС, можно двумя способами:
Рассмотреть заявление и вернуть деньги оператор обещает в течение двух рабочих дней.
При обращении в МТС надо иметь в виду такие ограничения:
Билайн
Подать заявление об ошибочном платеже в Билайне можно такими способами:
Эти варианты доступны при таких условиях:
Деньги вернутся в течение нескольких секунд после обращения, но не на карту, а на ваш номер.
Если ваша ситуация не удовлетворяет хотя бы одному из названных критериев или вы хотите вернуть деньги именно на карту, доступны два других варианта:
Рассматривать ваше заявление оператор будет 14 дней. Обязательные условия при возвращении денег на карту: только на ту, с которой был совершён платёж, а заявление должен подавать тот человек, на чьё имя она выпущена.
Мегафон
Чтобы вернуть деньги по ускоренной процедуре, надо позвонить по одному из этих номеров:
После ответа нужно будет голосом оператору или в автоматическом режиме передать правильный и ошибочный номера и сумму платежа без учёта комиссии, если она взималась — только точная сумма, зачисленная на баланс.
Ускоренный вариант возможен при таких условиях:
В остальных случаях доступна только стандартная процедура — посетить офис Мегафона с паспортом и чеком и на месте написать заявление. Чтобы деньги вернулись на карту, нужно без ошибок заполнить все указанные в заявлении реквизиты.
Теле2
Оператор Теле2 в случае ошибки при вводе пополняемого номера предлагает только вариант перенести деньги с ошибочного номера на правильный. Сообщить оператору об ошибке можно такими способами:
Данные чека потребуются и при любом варианте обращения онлайн. Сообщить о проблеме оператор рекомендует и в ситуации, когда деньги не поступили на счёт в течение суток после совершения платежа.
Перенос средств с ошибочного номера Теле2 на правильный возможен, если соблюдены такие условия:
На своём официальном сайте оператор рекомендует сообщать об ошибочных платежах в чат на сайте компании.
Вернуть деньги с баланса телефона на карту, если вы по ошибке перевели их на чужой номер или положили на свой больше, чем планировали, вполне реально. Такую возможность предоставляет абонентам любой федеральный сотовый оператор. Другое дело, что у каждого из них свои условия, в частности, порядок процедуры, сроки и ограничения. И это фактор, который тоже не будет лишним учесть при выборе, чьей сим-карте отдать предпочтение.
Действующий предприниматель, владелец ряда инвестиционных проектов, эксперт в областях недвижимости, маркетинга, и автоматизации бизнеса.
Что делать, если вы по ошибке перевели деньги не на ту карту или номер?
Ситуация отнюдь не редкая — вы отправили деньги другу, а он их не получил. Стали разбираться и выяснили, что немного ошиблись в реквизитах, поэтому сделали перевод незнакомому человеку. А бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал деньги, а вы не знаете, кто и зачем. Что делать в таких случаях? Как вернуть перевод? Разбираемся в рубрике «Окей. Гугл».
1. Попросить вернуть добровольно
Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Это самый простой способ, который при должном красноречии обязательно сработает.
Если вы отправили деньги по номеру телефона
Такой платеж называется мгновенным и его нельзя отозвать через банк. Напишите или позвоните человеку, по номеру которого вы перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке, и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого человека, то он войдет в ваше положение.
Если вы отправили деньги по номеру карты или счета
Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них. Как правило, банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы успеете связаться с банком, пока он еще не успел перевести платеж, то операцию можно будет отменить.
Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.
Вы указали ошибочные реквизиты
Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.
2. Подать на человека в суд
Второй способ вернуть деньги — гораздо более трудозатратный. Но если сумма для вас значительная, то вы можете обратиться в суд. Согласно закону, ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением, так что вы имеете полное право на взыскание этих денег. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.
Как это доказать?
Например, предоставить номер телефона или карты вашего друга, который отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.
Незнакомцу же в суде придется доказывать, что он имел все права на получение этой суммы. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.
3. Если перевели деньги вам
Бывает и такое. Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели к вам на счет. Мошенники часто рассылают СМС, внешне похожие на перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.
Во-вторых, стоит убедиться в том, что ошибка ли это. Вполне возможно, что деньги ваши по праву (например, кто-то вернул вам старый долг). Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги.
Если кто-то действительно ошибся, а вы хотите вернуть деньги, то обратитесь в банк и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, по которым оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.
Наконец, совет, который никогда не перестает быть актуальным: внимательно проверяйте реквизиты. Лучше несколько раз убедиться в том, что все верно, чем тратить силы и времени на суды и звонки.
Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты и отправил их куда-то не туда?
Муж хотел перевести деньги мне на карту, но ошибся в номере. В результате деньги ушли какому-то клиенту другого банка. Мы обратились в тот банк, но он отказался сообщать данные получателя платежа и вообще как-либо помогать с возвратом. Все, что сделали сотрудники банка, — направили запрос человеку, который получил наши деньги, но тот его проигнорировал.
Теперь мы хотим подать иск о взыскании неосновательного обогащения. Но вот вопрос: кто должен быть ответчиком по иску, если получатель перевода неизвестен?
Банк не отвечает за ошибки, которые совершает клиент при переводе денег. Если ваш муж ввел номер карты и подтвердил платеж, то считается, что он проверил все данные и согласен с этой операцией. Проверять реквизиты должен клиент, а не банк.
Мы уже писали о подобных ситуациях:
Вашему мужу нужно взыскивать деньги с получателя ошибочного платежа. Давайте разберемся, как это сделать.
Почему банк не дает информацию о получателе платежа
Банк не говорит, у кого теперь ваши деньги, и правильно делает. Сведения о счетах, вкладах и операциях клиентов относятся к банковской тайне.
За разглашение банковской тайны предусмотрена уголовная ответственность. Сотрудник банка может угодить в тюрьму на срок до трех лет, если предоставит вам данные о получателе платежа.
Если бы банки рассказывали посторонним лицам о клиентах и их счетах, был бы рай для мошенников. Любой желающий мог бы получить информацию о держателе карты, просто перечислив на нее 50 рублей «по ошибке». Что может сделать аферист, когда знает номер карты и персональные данные ее владельца, мы уже писали.
Почему банк просто не снимет мои деньги с чужой карты
Банк может связаться с получателем, уведомить его о ситуации и предложить отдать деньги добровольно. В вашем случае банк так и сделал, а получатель молчит — возможно, не хочет возвращать платеж. Но банк не может заставить его вернуть деньги.
Думаю, вы не захотели бы иметь дело с банком, который снимает деньги с вашей карты, как только кто-нибудь об этом попросит. Представьте следующую ситуацию.
Вы продали ноутбук на «Авито». Покупатель его забрал, перевел вам деньги на карту, а потом написал в банк: извините, ошибся, верните платеж. А банк взял и списал у вас деньги. В результате вы остались и без денег, и без ноутбука.
Хорошо, что банки так не делают: меньше возможностей для мошенничества. А чтобы вернуть деньги, есть другой способ — обратиться в суд.
Как взыскать неосновательное обогащение
Вы правильно отметили: если получатель ошибочного платежа не отдает деньги, их нужно взыскивать через суд как неосновательное обогащение. Человек, который приобрел чужое имущество без законных оснований, обязан его вернуть.
Получатель платежа сможет оставить деньги себе, только если докажет суду, что они перечислены в рамках какой-то сделки или как подарок. В противном случае решение будет не в его пользу.
Дополнительно можно взыскать проценты за пользование деньгами в размере ключевой ставки ЦБ. Эти проценты начисляются со дня, когда приобретатель узнал об ошибочном перечислении. Вы пишете, что банк направил клиенту запрос, который тот проигнорировал. Вот с даты направления запроса и нужно считать проценты.
Если вы наймете для судебных разбирательств юриста, то в случае победы сможете потребовать от ответчика компенсировать эти расходы.
Как правильно обращаться в суд, мы писали. Вот подборка статей для вас:
Как подать иск, если ответчик неизвестен
Истец обязательно должен указать в исковом заявлении имя и место жительства ответчика. Но вы не знаете, кто тот загадочный человек, который получил ваши деньги, и где он живет. Исковое заявление без сведений об ответчике суд не примет и вернет обратно.
Здесь придется действовать хитрее. Вашему супругу стоит подать иск о неосновательном обогащении к банку получателя. Логика такая: муж перечислял деньги вам, но они не дошли, следовательно, деньги в банке. Когда иск подается к организации, в заявлении нужно указать ее наименование и юридический адрес.
Суд примет заявление и запросит у ответчика возражения относительно исковых требований. Банк расскажет суду, у кого деньги, потому что банковская тайна не распространяется на судебные запросы. После этого истцу нужно подать ходатайство о замене ответчика. Суд признает банк ненадлежащим ответчиком и поменяет его на рассекреченного получателя платежа.
Может оказаться, что адрес проживания нового ответчика территориально не относится к суду, в который подан иск. Тогда дело передадут на рассмотрение в другой суд.
Вот реальная история. Один мужчина в Тюмени несколько раз перечислял деньги другому человеку на карту, но ни один платеж не дошел. Когда стали разбираться, выяснилось, что мужчина ошибся в номере карты и отправил деньги кому-то другому. Он обратился в банк, но там отказались раскрывать личность получателя платежа.
Мужчина пошел в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, а ответчиком указал банк. Банк сообщил суду, что он тут ни при чем, деньги получила одна женщина — вот она и должна быть ответчиком. Судья заменил ответчика и передал дело в другой суд, а тот обязал женщину вернуть деньги.
Удалось ли мужчине вернуть деньги, неизвестно. Дело в том, что победа в суде — только первый шаг в процедуре взыскания. Если получатель платежа не исполнит решение суда добровольно, придется обращаться за помощью к судебным приставам. Это тема отдельной статьи, которая у нас тоже есть, — почитайте на досуге.
Что в итоге
Всегда проверяйте реквизиты и сумму платежа, прежде чем подтвердить перевод.
Банк не вправе разглашать информацию о получателе платежа: такие сведения относятся к банковской тайне.
Если человек без законных оснований получил чужие деньги, это неосновательное обогащение, и он обязан их вернуть.
Если получатель не хочет возвращать ошибочный платеж, придется обращаться в суд.
По иску о неосновательном обогащении можно взыскать сумму платежа и проценты в размере ключевой ставки ЦБ РФ, а еще возместить судебные расходы за счет ответчика.
Суд не примет иск к производству, когда в заявлении нет информации об ответчике. Если вы не знаете, кому перечислили деньги, подавайте иск к банку.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают