можно ли вернуть деньги с ростелекома
Можно ли вернуть деньги с ростелекома
Шаг 1
Сохраните трек-номер, полученный в СМС от Ростелекома
Трек-номер содержит информацию о возможности возврата оборудования.
Шаг 2
Подготовьте и упакуйте оборудование
Минимальная комплектация: модем/роутер/ТВ-приставка + блок питания.
— самостоятельно подберите упаковку (например, коробка из-под обуви (рекомендуется), пластиковый пакет с клапаном или бумага)
— упакуйте оборудование.
Шаг 3
Выберите ближайшее к Вам отделение Почты России с удобным графиком работы
Подходящие почтовые отделения можно найти на сайте: https://www.pochta.ru/offices или в мобильном приложении Почты России.
Для Вашего удобства Почта России открыла отделения по воскресеньям!
Шаг 4
Предъявите работнику почтового отделения трек-номер
Сообщите работнику почтового отделения, что Вы хотите произвести бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру.
Предъявите трек-номер. Его можно продиктовать, передать напечатанным или написанным от руки.
При использовании трек-номер автоматически заменится на новый.
Шаг 5
Передайте упакованное оборудование работнику почтового отделения
Сотрудник почты уточнит Ваши фамилию, имя, отчество и распечатает квитанцию.
В квитанции будут указаны:
— дата сдачи оборудования для возврата;
— адрес;
— получатель;
— Ваш трек-номер.
Квитанция является подтверждением отправки.
Хотим расторгнуть договор с «Ростелеком», а они требуют выкупить оборудование, которое предоставлялось в рассрочку на 5 лет. В течение года поняли, что их услуги слишком дороги и не оправдывают всей суммы. В договоре написано, что мы не имеем права вернуть оборудование, если не прошёл 1 год-срок истекает в сентябре.
Здравствуйте!
Хотим расторгнуть договор с «Ростелеком», а они требуют выкупить оборудование, которое предоставлялось в рассрочку на 5 лет. В течение года поняли, что их услуги слишком дороги и не оправдывают всей суммы. В договоре написано, что мы не имеем права вернуть оборудование, если не прошёл 1 год-срок истекает в сентябре. При этому сумма оборудования с каждым годом растет и её нереально выплатить. Если мы выкупим оборудование, которое нам не нужно без их услуг, то всё равно мы его не заберем, оно принадлежит компании, тогда за что я должна платить?
Подайте претензию в Ростелеком о расторжении договора и возврате оборудования. Пишете письменное заявление, требуйте проставление отметки на вашем экземпляре претензии с входящим номером. В случае отказа настаивайте на письменной форме отказа и пишите заявление, о том, что у вас не приняли оборудование. В случае возникновения проблем фиксируйте дату и время обращения, ФИО оператора. Затем можно обратиться в суд с иском о расторжении договора.
С уважением, адвокат Анатолий Антонов.
Всего комментариев: 2
Добрый день! А если я сдала оборудование, получила акт на руки, расторгла договор( правда кроме смс о прекращении услуг другого подтверждения у меня нет), а Ростелеком продолжает вымогать из меня деньги за какое-то непонятно оборудование, аргументируя это тем, что это штрафные санкции за то, что я пользовалась им меньше года. Разве можно предъявлять какие-то претензии уже после расторжения договора?? Ведь на момент обращения и расторжения договора и сдачи оборудования, никаких долгов не было
А можно ли сдать приставку раньше погашения ее стоимости?
В акте стоит рассрочка на 3 года, 2 года уже прошло, но я не пользовался и не платил. сейчас долг уже 4900 и статья «должник» у судебных приставов о том, что я должен по суду 5500. По телефону сказали, что приставку не примут. Брал в Краснодарском крае, сейчас я в Волгограде.
Я думаю, если я приставку верну (если это возможно), то и никаких денег не должен РТ, ведь это не аренда.
Можно ли вернуть деньги с ростелекома
01.05.2015, 20:58
Эльмира (Йошкар-Ола)
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Перечислили с карты на интернет Ростелеком сумму больше той которую надо было ввести. Можно ли вернуть деньги?
Ответ эксперта:
Эльмира, в данной ситуации Вам нужно обращаться непосредственно к получателю платежа. Скорее всего, в дальнейшем излишне внесенные средства будут учтены и следующий платеж уменьшиться на соответствующую сумму.
Если же Вам необходимо вернуть эти средства наличными, то такое заявление оформляется также у получателя платежа, то есть в Ростелеком.
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Почему при переводе средств между картами Сбербанка были списаны проценты?
Виктория, если обе карты выпущены одним территориальным подразделением Сбербанка, то взимание комиссии за перевод средств.
Будет ли считаться перевод по оплате услуг ЖКХ с кредитной карты Сбербанка как снятие наличных?
Анатолий, насколько я понимаю, Ваш вопрос заключается в том, будет ли на такую операцию распространяться действие льготного.
Можно ли с кредитной карты Сбербанка переводить деньги во вклад?
Владимир, с кредитной карты Сбербанка Вы не можете переводить средства на другие счета, вклады, карты, т.к. эти операции.
Как вернуть деньги, перечисленные на ошибочные реквизиты?
Анна, к сожалению, в данной ситуации отменить операцию собственными силами или при помощи кредитной организации не получится.
Как вернуть деньги на PayPal, если счет в Сбербанке закрыт?
Анастасия, если счет, на который Вы отправили денежные средства, на момент их зачисления будет закрыт, то перевод будет автоматически.
Как вернуть денежные средства, перечисленные мошенникам?
Андрей, в данной ситуации очень уместно выражение «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Сейчас уже не 90-е, пора осознать.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Как из Ростелекома перевести деньги на банковскую карту
Операторы мобильной связи нередко предоставляют возможность вывода средств с баланса телефона на другой номер. Такой перевод выполняется либо на официальном сайте оператора, либо с использованием специальных сервисных команд. Некоторые из них дают возможность пользоваться лицевым счетом, как полноценным кошельком. О том, как с Ростелекома перевести деньги на карту, есть ли такой функционал у провайдера, какие варианты можно использовать для вывода средств с баланса.
Как с Ростелекома перевести деньги на карту
Каждый оператор сам задает условия финансовых операций для своих клиентов. Здесь не существует единого законодательства, или правил регулирования. Поэтому не удивительно, что у одних провайдеров предлагаются практически неограниченные возможности по управлению личным счетом, а у других функционал урезан.
На официальном сайте Росстелекома отсутствует кнопка «Платежи и переводы». Хотя у операторов большой четверки такой раздел есть. Но здесь решение принимал сам провайдер. В принципе, по ряду источников, отмечается, что есть три варианта:
Наиболее простой способ – использование командных запросов. Причем такая услуга будет однозначна недоступна, если у вас взят «Обещанный платеж», и вы еще не вернули займ оператору.
Возможные варианты, как с Ростелекома перевести деньги на карту
Существует способ, как с Ростелекома перевести деньги другому абоненту мобильной связи – на сторонних операторов. Для этого используется USSD-команда. Алгоритм действий будет следующим:
Можно сразу использоваться готовый командный запрос формата *145*номер телефона*сумма#. Такая комбинация предлагается и для внутренних переводов в сети Ростелеком. Еще одна комбинация для пополнения счета другого абонента *126*телефон*сумма#.
Что касается возможности вывода денежные средства со счета мобильного телефона РТК на банковскую карту, то такой функционал не предусмотрен. Как вариант можно сначала перекинуть деньги на номер другого оператора, а после перевести их на банковскую карту.
Важно! В настоящее время Ростелекоме не предусмотрена возможность переводов с баланса на банковскую карту.
Все ли абоненты могут перевести деньги с Ростелеком
Внутренние денежные переводы доступны всем новым абонентам после заключения договора и установки сим-карты. За одну транзакцию можно отправить не более 1000 рублей. Вывод с баланса на сторонние ресурсы – номера других операторов, или карты, становится доступен только через 2 месяца после подключения к оператору. Но сумма переводов повышенная – разовая транзакция ограничена 4000 рублей.
Если хотите перевести с Ростелекома деньги на карту, то следует знать, что оператор предусматривает собственную комиссию за услугу. Кроме этого вывод с баланса на номер Теле2 будет одним из самых дорогих. Дополнительно к комиссии РТК берется процент ос стороны Tele2, а это еще 5% от общего платежа.
Ростелеком долг за интернет которым не пользовались
Что делать, если Ростелеком ставит долг за интернет, которым не пользовались. Скинули смс, что по ст.45 ФЗ О связи. Есть ли в законе о защите прав потребителей, что то похожее, чтобы оплату не производить в связи с тем, что услугой не пользовались.
Сейчас хотеЛА отказаться от услуг интернета и телевидения от Ростелекома, знаЛА что там задолженность за 2 месяца 1200 примерно, и на третий месяц не ТВ ни интернет не работал, мы переехали в другую квартиру, уже месяц ни кто не пользуется этими услугами, я позвониЛА на горячую линию спросить сколько долг и как опЛАтить, мне сказали что долг больше 2 тысяч и что месяц которым я не пользоваЛАсь услугами тоже должна опЛАтить, я спросиЛА указано ли в договоре что я обязана пЛАтить за услуги которыми не пользоваЛАсь? Мне девушка сказаЛА что ЛА,обязана! Я готова опЛАтить за 2 месяца которым я пользоваЛАсь, а что деЛАть с третьим? Куда обращаться? И почему я должна пЛАтить?
Мы с мужем переехали в квартиру год назад. Предыдущие жильцы не расторгли договор на пользование телефоном. Мы телефоном не пользовались. Два месяца назад из Ростелеком нам стали присылать письма с суммой долга. А сегодня позвонили и сказали, что интернет, которым мы пользуемся и телефон находятся на одной линии и что мы должны заплатить за эту линию в размере 1500 руб. за год. Хотя за интернет мы платим исправно. Законно ли это?
Договор на интернет-услуги заключила с Ростелекомом в 2008 г (тариф безлимитный, абон. Плата, авансовый платеж за услуги). В октябре 2013 г. перестала пользоваться услугами Ростелеком (значительно ухудшилось качество и сервис данной компании), договор не расторгла, задолженности по оплате на октябрь 2013 г. не было (вносила авансовые платежи). В январе получила письмо от компании Ростелеком, в котором меня информируют о возникшей задолженности за октябрь, ноябрь, январь, с требованием погасить свой долг. Могу ли я требовать перерасчет оплаты, на том основании, что не пользовалась услугами Ростелеком в этот период.
Примерно год назад подключила интернет от Ростелеком, перестала пользоваться совсем, когда кабель был порван/сломан. Расторгнуть договор не могла, т.к.человек, на который он был заключен находится в другом месте и не было возможности расторгнуть этот самый договор. Сегодня пришло письмо о том, что этому человеку нужно оплатить долг в размере 5000 рублей в течении 3 дней, иначе суд. Он отказывается, да и я не хочу платить такую сумму за услуги, которыми не пользовалась. Что можно сделать в этом случае?
Вопрос такой-пользовалась у лугами Ростелеком интернет и тв,4 месяца не оплачивала, но они и не отключали, затем позвонили и сказали долг, я попросила отключить, девушка ответила ок,затем я увидела в лич. кабинете долг в 9 т,позвонила, сказала, что не пользуюсь, отключите, а они не могут, т.к нужен положительный баланс, как быть? Не хочу платить, за те услуги, которые не получала. Согласна оплатить тот период когда услуга предоставлялась! И сейчас пока я не оплачу, не могу ничего сделать! Может можно куда обратиться? Спасибо.
Ситуация такая, мы проживая на съемной квартире, подключили интернет и телевидение от Ростелеком. К нам пришли сотрудники, мы составили договор, нам все подсоединили. Спустя месяца два-три мы съезжаем с этой квартиры и расторгаем договор с Ростелеком, при этом оплачивая все задолженности. Оборудование мы тоже сдали вовремя. Разговаривая с консультантом, она мне заявляет, что у нас будет ещё долг, который должен будет прийти в след месяце после расторжения договора, я спрашиваю что за долг, а она мне «В связи с тем, что договор заключается на год, а вы разорвали его раньше, все скидочные каналы будут вам засчитаны по полной стоимости за эти три месяца что мы пользовались услугами Ростелеком» При установке оборудования меня никто об этом не предупреждал и бумаг никаких не предоставлял, кроме договора. Скажите, пожалуйста, что нужно делать в данной ситуации?
У меня был заключен договор с компанией Ростелеком о предоставления интернета. Качество их услуги оставляло желать лучшего в связи с чем я решила расторгнуть договор. Позвонила в офис с этим вопросом. Для расторжения договора нужно было подъехать в офис. Времени у меня на это не было. Сотрудник мне предложил временно заморозить договор, на что я согласилась. В итоге по истечении нескольких месяцев выяснилось, что договор мне не заморозили и все это время копился долг. Рос с каждым месяцем. Я обратилась в выше указанную компания с вопросом о долге. Описала всю ситуацию. Мне пообещали разобраться в этом вопросе. Я была уверена, что долг спишут, т.к. моей вины в этом нет и тем более, что их услугами я больше не пользовалась. Но нет, мне пришло письмо с ответом на мое заявление о решении данной ситуации. Компания якобы прослушала тот телефонный звонок. И утверждает, что сотрудник мне не предлагал услугу заморозки. В связи с чем долг я должна оплатить. Платить за то чем я не пользовалась не очень то хочется. Но на этом история не закончилась. Сегодня мне позвонили с какой-то компании, название прозвучало как-то не внятно. Ростелеком якобы продал мой долг им. И требует оплатить долг который вырос в 3 раза. Подскажите как быть в этой ситуации и правомерны ли действия компании Ростелеком?
В январе 2013 г. я подключила по акции интернет и IPTV у Ростелеком. За интернет надо было оплачивать авансом за три месяца со скидкой и ТВ сразу на год вперед. Все оплатила. С мая месяца не пользовалась интернетом (доступ был закрыт), так не вносила вперед авансовый платеж, и в то же время перешла на другого провайдера. У него скорость в 6 раз выше, а стоимость услуги была на 400 руб. всего выше ростелекомовской. Естественно я перешла на ТК. Но договор я расторгла с Ростелекомом только 3 октября 2013 г. при этом заплатив за точки и ТП. 1900 руб. при расторжении.
Сейчас мне отключили раньше срока IPTV за мою задолженность по интернету в рамках того договора по акции. Оказалось при расторжении договора раньше срока, а срок действия акции равен ровно 12 мес., я должна была оплатить базовую стоимость тарифа по интернету (без скидки) за минусом стоимости сохранения точки. В моем случае это 1010-240=770 руб. В моем договоре данного условия не было прописано, зато прописывалось на их сайте, как условие использования акции.
Т.е. май-октябрь я не пользовалась интернетом, но я все равно должна оплатить по 770 руб. за этот период, итого мой долг составил 3850 руб., плюс я оплатила стоимость точки ранее при расторжении 240 руб. за май-октябрь. В итоге я Ростелеком плачу все равно как будто пользовалась интернетом!
Даже если есть такие условия были прописаны на сайте, но не указаны в письменном договоре, насколько они законны? Не ухудшает ли данное условие мои права как потребителя? Почему я должна платить за те услуги, которые мне не оказывались и провайдер за них не нес расходы? Как обосновать свою претензию, чтобы они отстали и сняли с меня долг?
Ладно, я не расторгла договор сразу при переходе на другого провайдера, в то время с месячным ребенком сидела на руках, сейчас бы оплатила только копейки по 75 руб. за январь-май, но платить я эту сумму, а она на 3956 руб. ровно, я не хочу.
У меня летом ожидается стажировка в США (полностью финансируется), вчера подала доки на загранпаспорт, боюсь из-за этого долга меня не выпустят из страны. Очень важно!
Возвращение своих денег я начала так: подала заявление в суд, где было принято решение о взыскании с меня денег, об отмене судебного решения. Судебное решение отменили.
Теперь я хочу вернуть свои деньги и потребовать с них возмещение морального ущерба.
Что для это мне нужно? Какие шаги следует предпринять и какие документы.
Есть еще одна проблема. Ростелеком, который подал на меня в суд находится в Новосибирске, а я нахожусь в Кемеровской области (8 часов на машине). Суд должен проходить по месту нахождения ответчика, но у меня нет возможности там присутствовать. Могут ли провести заседание по судебному приказу без моего участия? Или могу ли я подать в суд на Ростелеком, который находится в моем городе, с которым и был заключен договор?
Отключился от Билайн в связи с очень дорогим тарифом!
Решил подключиться к Ростелеком.
С этой Компанией связался во второй раз в жизни и второй раз наступил на те же грабли. Приехали подключать интернет вечером торопились обещали горы счастья с интернетом от Ростелеком и никаких подводных камней. ПОСЛЕ 7 МЕСЯЦЕВ МУЧЕНИЙ С РОСТЕЛЕКОМОВСКИМ ИНТЕРНЕТОМ (постоянные разрывы соединений, зависаний, загрузки Яндекс страницы в течении 3 минут) решил расторгнуть договор. Слава богу не было никаких домов. Оплатил всю задолженность в кассе, где мне кассир и сказала, что Вы пользовались менее 12 месяцев и Вам выставят неустойку за 5 месяцев, в договоре у Вас мелкими буковками прописано это. Перевернул весь договор и нашел на самом последнем листочке где прописан тариф под звездочкой очень мелко данное обстоятельство (что абонент обязуется пользоваться интернетом 12 месяцев). Но именно интернетом а не услугами неизвестно какого подключения. При расторжении я и писал ужасное качество связи. У меня Смарт Телевизор и просмотреть кино онлайн просто было невозможно постоянно смотрел на кружок загрузки. Мало того расчетная сумма месячной оплаты на конкретное число. Другими словами с 5 по 5 число каждого месяца и если ты в командировке или на отдыхе и оплатил 2 то с тебя снимается абон плата за месяц а 5 еще. Другими словами взимается плата за не предоставление услуг в полном объеме и никто перерасчет делать и не думает.
Подключился опять к Билайн и о БОЖЕ опять почувствовал себя человеком. За эти 7 месяцев Билайн (одумался) и предложил похожий тариф по той же цене, что и Ростелеком!
Уважаемые читатели не буду писать о том, какое обслуживание и какие очереди на расторжение. Бегите из Этой компании!
Теперь присылает копания по возврату долгов счет за 5 месяцев 499 рублей за которые с момента расторжения договора и по звездочному условию до 12 месяцев я должен оплатить долг. Пугают судом.
Вопрос как быть ждать суда или выслать письмо в Ростелеком и к Вымогателям долгов с возражением. Или ждать суда и там все решить?
Меня зовут Ирина. История у нас следующая. в 2007 м году мне подарили Интернет родственники за сидение с их ребёнком во время летнего отдыха. Тогда это была компания Домолинк, которую после перекупил Ростелеком. Договоры все соответственно они взяли на себя. Интернетом я пользовалась достаточно долго, до 2011 года, ноября месяца. Стоит отметить, что последние полгода качество стало отвратительным и когда я потеряла заказ в 5000 рублей (наполнение сайта) по их вине (из-за связи не смогла вовремя связаться по скайпу с работодателем), мы с мужем нашли другого провайдера. За 3 дня до переподключения к местному оператору, муж уведомил их по телефону при мне, что мы отказываемся от их услуг. Офиса их в нашем небольшом подмосковном городке нет, ближайший как минимум за 20 км. Я тогда в апреле месяце получила травму тазобедренного сустава и такие расстояния преодолевать не могла, муж не прописан до моему адресу и его бы никто не стал слушать. В 2012 оду я забеременела и родила ребёнка, сейчас нахожусь в декретном отпуске. Пере подключили мы интернет и забыли о Домолинке как о страшном сне. Но не тут то было. Прошло полтора года и к нам начали приходить квитанции о долге сначала в 1700, а затем почти в 2000 рублей. Муж позвонил к ним, сказал, что он звонил к ним и в устной форме сказал, что мы их предупреждали о том, что отказываемся от их услуг. Операторша ему сказала, что всё пересчитают. Ещё полгода не звонили. и опять. звоночек. сумма озвучена та же, в 2000 рублей. теперь они насочиняли, что это якобы накапало за телевидение, которое мы согласились подключить в пробном бесплатном режиме на 1 неделю ещё когда был Домолинк, включили 1 раз, максимум на час и через неделю, когда перезвонила оператор, мы сказали, что этой услугой пользоваться не будем, т.к. не устроило качество. С середины прошлого года их звонки стали нашими регулярными спутниками. то оператор Юля, то оператор Оля. у обеих я попросила доказательства того, что с декабря 2011 я пользовалась их услугами и действительно им должна, обе лично пообещали мне выслать данные по моей авторизации у них на линии и от обеих соответственно тишина и по сей день. Зато с этого года теперь нам звонят и они, и коллекторы, которые совершенно фантастически диктуют долг в 13000 рублей.
Отключение от Домолинка было около 15 ноября 2011 года. с 1 декабря 2011 года уже был подключён местный КИК (оптико-волоконное соединение). Кабель АДСЛ муж отсоединил в конце ноября 2011 года, чтобы ненароком не шли килобайты от Домолинка, т.к. ехать расторгать договор я тогда физически не могла, а офиса в нашем городке нет.