можно ли вернуть деньги с вебмани
Что делать, если не пришли деньги на Вебмани
Обновлено: 08.05.2020
Webmoney в России смогла зарекомендовать себя надежной системой онлайн-платежей, клиентами которой становятся граждане и организации. Система гарантирует моментальную обработку операций с высоким уровнем безопасности. Что делать, если не пришли деньги на Вебмани, будет рассказано на портале Бробанк.ру.
Основные способы пополнения кошелька Webmoney
Чтобы разобраться с проблемой, необходимо установить ее начало — каким образом на кошелек переводились деньги. При работе с электронным кошельком Webmoney, клиенты используют несколько основных способов пополнения. В их числе:
Существует еще несколько дополнительных вариантов пополнения кошелька, но к ним пользователи прибегают не так часто, как к перечисленным выше. Причиной этого является скорость и удобство обозначенных способов перевода средств.
Оплата произведена через онлайн-банк
С карт большинства российских банков можно пополнять Webmoney через систему интернет-банкинга. Это наиболее используемый клиентами способ, так как операция совершается с минимальными временными затратами. Используются дебетовые и кредитные карты российских банков.
Важно знать, что условия по срокам поступления средств у разных банков могут быть не одинаковыми. К примеру, у Сбербанка деньги на Webmoney поступают в течение нескольких секунд. У других кредитных организаций поступление может растянуться на несколько часов.
Отдельные банки обрабатывают операцию в течение 3-5 дней. То есть, со счета карты деньги списываются, а на Webmoney поступают, к примеру, на пятый рабочий день. Следовательно, проблема в данном случае решится сама собой. Желательно заранее уточнять срок поступления средств у банка.
Деньги не поступили на Webmoney с другого электронного кошелька
При совершении переводов внутри системы Webmoney, деньги по назначению поступают моментально. Если средства не пришли, рекомендуется проделать следующие действия:
Служба поддержки отвечает в течение 24 часов. Если в реквизитах получателя не была допущена ошибка, то в подавляющем большинстве случаев задержка с поступлением средств является следствием временных технических неполадок.
Если средства переводились с кошелька другой системы платежей, то решение проблемы нужно искать стороне отправителя. Опять же, задержка может быть вызвана техническими проблемами на одной из сторон.
Деньги не пришли при оплате через терминал
Объективно: если клиент не допускает ошибок в номере электронного кошелька, то при безналичном пополнении проблемы с зачислением случаются крайне редко. Чаще всего такие трудности возникают при использовании банковских терминалов.
Если на Вебмани не пришли деньги после оплаты через терминал, то на этот случай система предлагает клиентам воспользоваться сервисом розыска платежей. Для этого необходимо посетить сайт Сетевой Расчетной Палаты.
Сервис поможет решить проблему, если деньги «пропали» при отсутствии ошибок в реквизитах кошелька. Также можно обратиться в банк, через банкомат которого совершалась операция. Дело и здесь может быть в длительности сроков поступления — через 3-5 дней средства могут прийти на кошелек.
Решение проблемы с пополнением через системы денежных переводов
На Webmoney деньги перевести можно через одну из систем денежных переводов. В частности, достаточно популярный способ использования системы «Золотая Корона». По условиям этого варианта деньги должны поступить на счет кошелька в течение 15-20 минут. Как правило, средства появляются на балансе Webmoney через несколько минут.
Если этого не произошло, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Золотой Короны». Если деньги были успешно отправлены, значит, проблема образовалась на стороне Webmoney. Подробные сведения можно выяснить опять же через службу поддержки клиентов.
По этому и другим вариантам наличного пополнения Webmoney рекомендуется сохранять чек до выяснения обстоятельств. Если проблема возникла на стороне оператора, то чек понадобится для возврата денег.
Пополнение кошелька на сервисе WM card to card
Время жизни заявки составляет 48 часов. Срок поступления средств — до 5 банковских дней. Это означает, что после списания средств с карты, на кошелек конечная сумма может поступить в течение 7 дней.
Некоторые пользователи не обращают внимание на данное условие, и принимаются за попытки решения вопроса. Никакой проблемы может и не быть: достаточно подождать, пока платеж не будет обработан банком.
Причиной того, что на Webmoney не дошли деньги, может быть: технические неполадки или ошибка в реквизитах (в номере электронного кошелька). Перед отправкой средств нужно внимательно проверять номер кошелька получателя.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Как вернуть деньги на счет Вебмани
Что предпринять, когда воспользовались вашей доверчивостью, мошенники получили деньги на свой электронный кошелек, а взамен не выслали обещанный товар или не выполнили услугу? И что делать, если вы по невнимательности отправили платеж на ошибочный номер платежной системы WebMoney? Как вернуть деньги и есть ли шанс это сделать?
Как вернуть деньги WebMoney, если вас обманули мошенники
Аферисты в Интернете – не редкость. И если вы столкнулись с одним из них и отправили ему платеж на кошеле Вебмани, действовать необходимо молниеносно.
Для начала нужно удостовериться, что вы действительно отправили деньги по правильному номеру. Если это не так, напишите случайному получателю, что вы послали ему деньги по ошибке и попросите вернуть их. Пусть сумма будет меньше на 1% – все же это не его вина, что вы неверно ввели номер. И требовать от него платить комиссию за перевод тоже нечестно.
Когда выясняется, что реквизиты были указаны верно, и ваш платеж по беспечности ушел на кошелек авантюриста, который не собирается выполнять свои обязательства, нельзя терять ни минуты. Тогда есть шанс, что вам возместят убытки.
Инструкция как вернуть деньги Вебмани, если кинули в сети:
Шаг 1. В истории своих операций по электронному кошельку находят отправленный платеж и открывают его.
Шаг 2. В строке «Куда» будет номер кошелька афериста, на который были посланы деньги. Кликают по нему.
Шаг 3. Откроется меню, в котором переходят по пункту «Информация о владельце».
Шаг 4. Появится карточка контакта пользователя, в котором указан его WMID, а под ним и аттестат. Нажимают на эту ссылку.
Шаг 5. Теперь можно увидеть все открытые данные по аттестату. Здесь находят ссылку «Претензии/Отзывы/Иски» и переходят по ней.
Шаг 6. Это переводит на сервис «Арбитраж». Здесь кликают по кнопке «Оставить претензию на WMID#…».
Шаг 7. В открывшемся окне оставляют свою жалобу. Здесь в подробностях описывают суть своей претензии к владельцу кошелька. Объясняете, что человек не выходит на контакт, игнорирует ваши сообщения, и спрашиваете, как вернуть деньги с Вебмани.
Теперь необходимо ждать ответа техподдержки от платежной системы. Он должен прийти на электронную почту или в аккаунт электронного кошелька. В письме должно содержаться предложение заморозить WMID афериста на срок рассмотрения иска. Эта услуга стоит 3 WMZ.
Мошенник также получит уведомление, на каком основании заблокирован его аккаунт. Если он выйдет на связь и вернет деньги, вам нужно снять свою претензию. Когда аферист не отвечает, придется ждать решения арбитража. И деньги вернут вам при двух условиях:
Неприятный момент состоит в том, что аккаунты бывалых обманщиков могут быть с аттестатом псевдонима. И они не дорожат этими кошельками. Провернув свою махинацию, они просто забывают о старом WMID и открывают новый.
Как защитить себя и свои платежи Вебмани от обмана
Чтобы не попасть на удочку мошенников и аферистов, лучше не отправлять свои деньги незнакомым пользователям, положившись только на их честное слово. Для начала нужно проверить, насколько им можно доверять:
Придерживайтесь этих рекомендаций, и вам не придется искать ответ на вопрос как вернуть деньги Вебмани, если обманули в Интернете. А еще лучше – отправляйте платеж с протекцией по времени или по коду. Тогда получатель сможет забрать отправленные ему деньги только после подтверждения плательщика. В противном случае средства вернутся на ваш кошелек без потери комиссии.
Видео
Невозвраты займов в сервисе Debt
Долговой сервис WebMoney – это автоматический сервис управления долговыми отношениями между участниками системы WebMoney Transfer.
После добавления нового корреспондента в свой список, вы можете установить для него Лимит доверия, т.е. разрешить вашему корреспонденту пользоваться средствами с выбранного вами кошелька в назначенных вами объемах и на назначенных вами условиях.
Если заемщик не вернул заём в установленный срок, займодавец может предпринять следующие действия:
Выполнить принудительный возврат долга средствами Долгового сервиса. Правилами сервиса предусмотрена возможность погашения займа в принудительном порядке: либо списанием средств с кошельков заемщика в адрес займодавца, либо за счет открытых лимитов с другими корреспондентами Заемщика.
При наличии средств на кошельках Заемщика заём будет возвращен. Если на кошельках недостаточно средств для возврата, то будут задействованы иные лимиты доверия, открытые должнику другими участниками Системы.
При этом Заемщик признает данные транзакции совершенными от своего имени и удостоверенными аналогом собственноручной подписи.
Заблокировать заемщика до полного погашения долга. В случае невозврата займа и отсутствия у должника средств и иных лимитов доверия заимодавец может заблокировать заемщика до полного погашения долга и приступить к переговорам с ним о возврате долга по займу.
Будет предпринята попытка возврата займа. И если возврат произвести не удалось, станет доступна кнопка «Блокировать должника». После блокировки любые расходные операции с кошельков заемщику будут не доступны, кроме операции возврата по займу.
Преобразовать заём в долговое обязательство формата Paymer – для истребования долга вне Системы или продажи долгового обязательства на Бирже долгов, или для взыскания долга вне системы.
Продать долговое обязательство (Paymer) на Бирже Обязательств. Если заимодавцу никаким образом не удается вернуть просроченный заём, он может получить зарегистрированное в системе Paymer обязательство заемщика по возврату оставшихся средств и передать его на Биржу долговых обязательств для продажи.
Получить документы по обязательству для взыскания долга через суд. Если договориться с должником о погашении обязательств не представляется возможным, то владелец чека может обратиться в судебные инстанции.
Для начала судебного производства по долговому обязательству Биржа предоставляет возможность получить следующие документы:
Обратите внимание: операцию получения документов нельзя отменить. После ее выполнения обращение обязательства на Бирже прекращается, заново зарегистрировать и продать его невозможно.
Порядок получения документов по обязательствам на Бирже детально рассмотрен в инструкции.
Воспроизводимые на данном сайте торговые марки WEBMONEY и WEBMONEY TRANSFER используются держателями сайта с разрешения правообладателя.
Как вернуть деньги c Яндекс Кошелька или WebMoney?
Вне зависимости от того, чем для вас является вопрос, как вернуть деньги c Яндекс Кошелька или WebMoney – наболевшей проблемой или просто любопытной задачей, будет крайне важно и полезно разобраться в данной теме. Ведь данные электронные платежные системы с каждым годом все больше набирают популярность из-за простоты и удобства пользования.
Более того, потребность в таких ЭПС все больше возрастает не только среди обычных пользователей, но и в среде крупных компаний и онлайн-магазинов, что предоставляют своим потребителям удобную услугу оплаты через сервис ВебМани и Яндекс Денег. Увы, случаи с мошенничеством или банальной ошибкой перевода далеко не редкость. Так давайте же разберемся в этой актуальной теме более подробно.
Возможные причины возврата денег
Прежде чем рассматривать конкретные способы возврата ошибочно перечисленных средств, если положили не на тот номер, отправили мошеннику или по каким-либо другим причинам сделали ненужный перевод, стоит выяснить основные причины, которые дают вам право на требование ваших денег обратно.
100% возврат вашего платежа будет лишь в том случае, если вы отправили перевод на несуществующий номер при пополнении мобильного. В таком случае система автоматически вернет вам ваши деньги. Это же актуально и для несуществующего номера кошелька в системе ЭПС.
Платежная политика системы Яндекс Деньги
Однако стоит понимать, если пользователь добровольно и без какого-либо насильственного принуждения отправил деньги за какую-либо услугу, работу или в качестве подарка, то в таком случае не стоит рассчитывать на возврат платежа. В данном случае служба поддержки сервиса посоветует вам оплачивать товары или услуги лишь по факту их получения. Варианты, как в банке, где в течение 3 дней вы можете отменить платеж, если, к примеру, положили деньги не на тот номер, здесь вряд ли сработают.
Просто представьте себе ситуацию, что вы договорились с кем-либо о выполнении определенной работы. Вы все сделали как надо, и человек перевел вам деньги. Но отправитель оказался недобросовестным и попытался под вымышленным предлогом вернуть деньги назад, ведь у вас нет письменного договора, где указано, как и за что произведена оплата. Как в таком случае поддержке Яндекс Кошелька или Вебмани выяснить, кто из вас прав?
По факту отправитель просто перевел деньги на другой номер. И если взлома кошелька или подтвержденного случая мошенничества не было, то рассчитывать на возврат платежа бессмысленно. В случае невнимательности, где вы отправили деньги не тот кошелек или ошиблись его номером, остается винить лишь себя самого.
Когда возможно получить свои деньги обратно? Способы возврата
Однако давайте рассмотрим варианты, когда можно и нужно требовать свои деньги обратно.
Как в случае с Яндекс кошельком, так и Вебмани, вернуть ваши деньги можно при создании платежа с кодом протекции. В таком случае оплаты услуги или товара не будет, пока получатель не введен особый код протекции, сообщенный ему отправителем.
В данном случае можно подозревать ситуации со взломом вашего аккаунта. Возможно, вы невнимательно хранили пароли доступа к кошельку, либо какие-либо хакеры смогли заполучить доступ к вашему капиталу через вирусную программу и т. д.
Другой обоснованной ситуацией можно считать мошенничество. Стоит прояснить, что политика системы Яндекс Деньги на данный вопрос такова, что пользователь, получивший денежный перевод, является его собственником. Здесь служба поддержки советует отправить на тот же адрес минимальную сумму с написанным комментарием к переводу – прямого сообщения между пользователями в ЭПС не предусмотрено. В таком комментарии вы можете описать вашу ситуацию и попросить вернуть деньги обратно. Если получатель окажется порядочным человеком, то вернет вам деньги или хотя бы их часть в кратчайшие сроки.
Если так сделать не вышло, то можно попробовать решить проблему через правоохранительные органы. Для этого потребуется написать исковое заявление такого формата:
К такому обращению необходимо приложить все платежные квитанции, распечатку скриншотов переписок со службой поддержки и другой соответствующей документации, если она у вас есть.
После этого работники полиции должны направить обращение в систему платежей с целью получить личные данные получателя денег. Однако успешный исход такой ситуации возможен лишь в том случае, если получатель денег предоставил сервису свои документы и сканы именно своего паспорта. Обычно среди случаев мошенничества особо популярны такие варианты:
Сегодня существует целое подразделение полиции – киберполиция, в схожей ситуации стоит обращаться именно туда. Ее работники смогут определить IP-адрес получателя, а также владельцев мобильных, если средства были перекинуты на телефонный счет – все это существенно увеличивает ваши шансы на успех.
В любом из этих случаев следует немедленно писать в службу поддержки сервиса, чтобы его работники успели оперативно заблокировать оба счета до прояснения ситуации. Здесь лишь остается посоветовать быть более настойчивым и не переставать писать и звонить в службу поддержки. В идеале стоит посетить ближайшее отделение платежной системы.
Как вернуть деньги с WebMoney?
Выводы
Некоторые специалисты при работе через интернет требуют аванс за работу, но потом могут и вовсе не выполнить ее либо сделать некачественно. Деньги в такой ситуации отправлены добровольно и по вашему собственному желанию, а сотрудники Вебмани или Яндекс Денег ничего не смогут здесь предпринять. В других ситуациях в случае обмана вам может помочь обращение в правоохранительные органы с предоставлением всех необходимых доказательств.
Мы рассмотрели во всех деталях вопрос, как вернуть деньги с Яндекс Кошелька или WebMoney и стоит сделать вывод – проведенная вами операция не подлежит отмене, но попытаться вернуть средства можно. Это имеет смысл в случае взлома аккаунта или мошенничества. Успех здесь будет зависеть от вашей оперативности, быстрых действий и, конечно, настойчивости.
Обзор способов перевода денег с WebMoney на карту
WebMoney Transfer начали ругать еще с конца девяностых, когда система появилась в России и СНГ. Пользователи годами жаловались на сложность и запутанность, мол, поди разберись с этими «киперами», WMID и аттестатами (и не дай бог потерять файл с ключами, тогда начинается настоящий квест).
Алекс Экслер, автор компьютерных учебников и юмористических книг, красноречиво описал в своем блоге опыт работы с WebMoney: «На моих глазах эта система становилась все более монстрообразной, все более неудобной и все более идиотской. В своем стремлении к „защищенности“ разработчики дошли до такого маразма, что теперь деньги вообще никуда толком не отправить – система живет собственной жизнью, и она вам диктует, что и как вы должны делать со своими деньгами».
С момента гневной публикации Алексея Борисовича прошло больше шести лет, а ситуация с WebMoney только ухудшилась. Так, например, весной 2016 года перестал работать вывод WMR:
До «перехода на новую юридическую модель» я уточнил реквизиты карты «Сбербанка» и спокойно выводил деньги через сервис banking.guarantee.ru. Ждать пополнения счета приходилось три дня, если делать перевод в пятницу вечером, но комиссия была минимальной (15 рублей + стандартные 0,8 %).
После новых требований «Центробанка» я оказался в замешательстве, но выбора не было – работодатель платил за копирайтинг только титульными знаками WM.
Обменники: привычно, но дороговато
Когда столкнулся с трудностями при выводе через WMR Banking WebMoney, не стал долго разбираться – решил обратиться к услугам онлайн-обменников. Чтобы найти выгодный курс и проверенный обменный пункт, использовал сервис bestchange.ru.
Пользоваться мониторингом легко: в таблице слева достаточно указать, что хотите отдать и что планируете получить. Я выбрал WMR и «Сбербанк», перешел на соответствующую страницу и выбрал первый по списку обменник.
С помощью «Онлайнчейндж» выводил деньги полгода и все ждал заветной скидки в 0,1 %, пока в один прекрасный день не появился лимит в 3 000 рублей. То есть, чтобы получить недельную зарплату, мне нужно было три раза сделать одно и то же:
Эта ситуация вывела меня из себя, и я начал искать более удобный способ. Оказалось, что за эти полгода еще и переплатил.
TELEPAY: недешево, но быстро
Telepay – единый сервис пополнения счетов системы WebMoney. С помощью него можно положить деньги на баланс телефона, оплатить коммунальные услуги, вывести деньги на карту Visa или Mastercard.
Особенности пополнения банковских карт через «Телепэй»:
Комиссия (2,5 % + 40 рублей) довольно высокая, но в моем случае Telepay оказался выгоднее, чем Onlinechange.
Теперь каждую неделю я экономил 52 рубля при выводе 10 000 WMR. Кажется, что небольшие деньги, но за год при таком раскладе набежит почти две с половиной тысячи.
И, конечно, Telepay намного удобнее обменников.
Карта «Мегафона»: max выгода без cash
На фоне диджитализации и уберизации бизнес трансформируется: IT-компании идут на рынок грузопассажирских перевозок, банки проникают в онлайн, а телеком-операторы – в банковскую сферу. Так, например, «Мегафон» открыл «голубой океан», соединив воедино банковский счет и счет мобильного телефона.
Информация с сайта bank.megafon.ru
Деньги, находящиеся на таком счету, можно тратить и на телефонный разговор, и на покупку продуктов в супермаркете.
Счет телефона тоже пополняют через сервис Telepay. Комиссия за операцию – 0,8 %, сумма пополнения – не более 15 000 рублей. Не нашел информацию о суточных и месячных лимитах, но, если обнаружите их и они вас не устроят, всегда можно бесплатно завести еще несколько карт.
Обслуживание карты «Мегафона» не стоит ни рубля. Cashback можно получить только от небольшого числа партнеров, поэтому практической пользы мало.
Процент на остаток – 8% годовых при соблюдении двух условий:
Важный момент: пятьсот рублей не учитываются программой лояльности. Держите на счету 10 000 – через год получите сверху (10 000 – 500) * 0,08 = 760 рублей (конечно, если у вас будет отключен СМС-банкинг, который стоит 30 рублей в месяц).
Если снимать наличные, «Мегафон» возьмет комиссию 2,5 % – получится почти так же, как с выводом через «Телепэй». За перевод на другую карту (например, c «Мегафона Золото» на «Тинькофф Блэк») придется заплатить 2 % от суммы. То есть, если мы выводим 10 000 WMR на номер «Мегафона», а потом переводим рубли на другую карту для снятия наличных, теряем 280 рублей. Экономия, по сравнению с простым пополнением карты через Telepay, – всего 10 рублей.
Таким образом, карта «Мегафона» – самый выгодный вариант для вывода «Вебмани», если расплачиваетесь безналичным способом. Нет смысла ее открывать для снятия наличных и денежных переводов.
Одно из главных преимуществ такой карты: нет опасности блокировки. Деньги находятся на балансе вашего телефона, поэтому не стоит опасаться санкций или отзыва лицензии банка-эмитента (финансовые продукты «Мегафона» обслуживает ООО «банк Раунд»).
Биржи: долго, но большие лимиты
Я не стал связываться с биржами Cards Exchanger, C2C Web Money и Wire Exchanger, так как деньги всегда нужны были «еще вчера». Если вы располагаете временем и выводите крупные суммы, то, возможно, вам подойдет такой способ.
На биржах пользователи «Вебмани» сами ставят условия обмена, а система выступает гарантом сделки (однако, вся ответственность лежит на ее участниках). Обменять WMR на рубли можно двумя способами:
Wire Exchanger
Cards Exchanger
Требования к аттестату
Не ниже формального
Не ниже начального
Способ вывода
На банковский счет (если у вас карта, реквизиты можно узнать у банка)
Комиссия
Страховой взнос (возвращается в кошелек после удачного завершения сделки)
Лимиты
От 100 до 200 000 WMR
Пользователи отмечают: суммы на Wire Exchanger неудобные, сделки могут срываться по вине другой стороны, а комиссию 0,8 % в этом случае не возвращают. Выгоднее и надежнее выводить деньги на этой бирже через представителя WebMoney. АО «Консервативный коммерческий банк» работает с самой низкой комиссией (1,52 %), но есть ограничения: вывести за один раз можно не более 60 000 WMR, а в месяц – не более 100 000 WMR.
C2C WebMoney работает немного по-другому: вы получаете не один, а несколько мелких переводов. Сервис сам ищет встречные заявки и автоматически заключает сделки. Сумма вывода должна быть кратна ста, а деньги на карту поступают от других участников WebMoney.
Хорошо то, что вам полностью вернут сумму и комиссию, если не найдется подходящих заявок. При частичной оплате система также вернет остаток WMR вместе с комиссией на этот остаток.
Для начальных и персональных аттестатов в C2C WebMoney действуют следующие ограничения:
Кстати, через C2C WebMoney выгодно вводить деньги в систему. При покупке WMR на сумму свыше 2 800 рублей – комиссия не взимается, а зачисляется в кошелек.
Важно: про аттестаты и комиссии
Имейте в виду: цифры, приведенные в статье, актуальны только при использовании системы авторизации E-num. Если подтверждаете операции с помощью СМС, учтите – за каждое сообщение WebMoney берет 1,5 рубля. Не хотите платить за эсэмэски – используйте E-num авторизацию.
Стандартную комиссию в 0,8 % получится избежать только в трех случаях:
Подробнее о тарифах и комиссиях – на сайте WM. Теперь об аттестатах.
Пользователи WM с аттестатами ниже начального сталкиваются с финансовыми ограничениями, им меньше доверяют другие участники системы. С декабря 2016 года с аттестатом псевдонима даже нельзя пополнить счет мобильного телефона. Если постоянно работаете с WebMoney, делайте начальный или персональный аттестат. Первый можно бесплатно получить через портал госуслуг, второй – за 2-5 WMZ при встрече с регистратором.
Я получал персональный аттестат в далеком 2011 году, пользуюсь им до сих пор.
Копейка рубль бережет
А еще лучше – найдите другие способы принимать деньги от работодателей, партнеров и клиентов. Мало ли что: от WebMoney можно ждать чего угодно.