можно ли вернуть футбольный мяч
Возврат мяча, как вернуть мяч в магазин и получить уплаченные деньги
Eзнайте, можно ли осуществить возврат мяча обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть мяч обратно:
Купленный вами мяч оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.), и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Купленный мяч просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Возврат мяча ненадлежащего качества, как вернуть мяч и получить деньги
Срок возврата мяча
Возврат мяча возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи мяча.
На что можно рассчитывать
Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) мяча;
если мяч был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
если на момент предъявления требования мяч стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный мяч на гарантии
Проверка качества мяча: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественный мяч, он обязан принять мяч ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза мяча: в случае, если продавец даже после проверки качества мяча настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что мяч испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за мяч деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение мяча и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный мяч гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза мяча: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки мяча возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что мяч испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за мяч деньги.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Возврат мяча надлежащего качества, как вернуть деньги
Срок возврата мяча
Возврат мяча надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
условия возврата
вернуть мяч можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен мяча на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.
на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене мяча.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
если мяч куплен в интернет-магазине
на мяч, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный мяч
Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.
Возврат мяча (футбольного, волейбольного, баскетбольного и другого)
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат футбольного, баскетбольного, волейбольного или другого мяча обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.
Возврат мяча надлежащего качества
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
При соблюдении всех норм мяч является товаром надлежащего качества.
Условия
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
В случае если покупка мяча осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
Порядок действий
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
Отказ принятия заявления
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Если срок возврата истек
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Возврат в интернет-магазин
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата мяча может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Возврат организацией
При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.
В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.
Образец заявления на возврат
Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:
Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.
Возврат мяча ненадлежащего качества (бракованного)
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Основания для возврата
Брак бывает разных видов.
| Вид | Описание |
|---|---|
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть мяч в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
Права покупателя
Если мяч будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак мяча, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Срок рассмотрения претензии
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.
Сроки возврата денег
Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.
Возврат мяча с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Купили футбольный мяч он лопнул. Прошло чуть больше двух недель могу ли я вернуть деньги или обменять этот товар.
Купили футбольный мяч он лопнул. Прошло чуть больше двух недель могу ли я вернуть деньги или обменять этот товар. Мяч дорогой со скидкой 3600 не хотелось бы терять деньги.
Ответы на вопрос:
Похожие вопросы
Купил утром футбольный мяч, после игры увидели что он порвался по шву. Можно ли вернуть мяч или обменять его обратно в магазин?
Неделю назад купили в Спортмастере футбольный мяч и он разошелся по шву. Могу ли я его поменять или вернуть деньги?
Возле пляжа, на специально отведенной территории проводился футбольный матч, вылетевший мяч разбил стекло машине припаркованной на стоянке. Кому следует предъявить претензии за нанесённый ущерб: организаторам матча, владельцам пляжа и футбольной площадки или тому кто бил по мячу?
Скажите пожалуйста, купил футбольный мяч в магазине, а он порвался через 3 дня, чек на руках, могу ли я его обменять, либо вернуть деньги?
Могу ли я вернуть товар взятый в кредит? После покупки через пару недель в этом магазине сделали скидку на этот товар-40%. Для меня это большие деньги! Вот я бы хотела вернуть товар, а взять по скидке за нал. Спасибо.
Купили духи в летуаль. На следующий день началась скидка в 50%. хотя мы спрашивали про скидки и продавец нас обманула, что скидок не предвидится. Можем мы товар вернуть или компенсировать скидку? СПАСИБО.
Приобрёла товар у частного продавца. Все оплатила. Товар оказался с браком. Продавец пообещал заменить товар. Прошла неделя, звоню, продавец говорит что уехал в другой город и на следующей недели вернётся и принесёт товар. Звонка нет. Через 2 недели звоню, ответ тот же. Прошу вернуть деньги, отправляю номер карты. Продавец начинает различными способами обмазываться, предлагая вернуть деньги или обменять товар через неделю через 3 е лицо. Я прошу вернуть деньги сейчас на карту. Деньги не поступают, и продавец трубку не берет! Могу ли я написать заявление в полицию? Товар: Духи. Цена товара 1800. О продавце знаю: имя и телефон. Чека нет, есть свидетели покупки.
Как вернуть мяч и получить деньги обратно
В настоящее время согласно «Закону о защите прав потребителей» (ЗОЗПП) покупатель может вернуть мяч надлежащего или ненадлежащего качества обратно продавцу и получить деньги.
Возврат бракованного мяча
Возврат некачественного мяча в течении гарантийного срока
Сроки возврата
Согласно абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП срок возврата мяча в данном случае = любой срок до истечения гарантийных обязательств.
Срок возврата денег
Согласно ст. 22 ЗОЗПП вернуть деньги за мяч ненадлежащего качества, на который не истекли гарантийные обязательства = 10 дней с момента предъявления требования.
Кому предъявлять требования
Требуемые документы
Доказательство обстоятельств возникновения брака
Действия покупателя, если продавец согласен на возврат
В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за бракованный мяч при наличии явного брака. Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу.
Обычно, даже если продавец согласен оформить возврат гарантийного товара, то требуется произвести ряд дополнительных процедур.
Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.
Если продавец отказался исполнять договор купли-продажи, то покупатель или его уполномоченное лицо имеет право требовать возврата бракованного мяча в магазин. При этом, согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ расходы по возврату товара несет продавец или его уполномоченное лицо.
Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат
Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.
Продавец или его уполномоченное лицо проводит проверку качества товара исходя из следующих условий:
Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя, то продавец должен провести экспертизу мяча, исходя из следующих условий:
После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.
Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.
Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:
Нужно учитывать следующие факторы:
Если происходит возврат мяча в судебном порядке, то:
Возврат некачественного мяча после гарантийного срока в течении 2 лет
В случае, если срок гарантии закончился или не установлен, потребитель все равно может вернуть бракованный мяч в магазин.
Сроки возврата
Согласно п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП срок возврата мяча в данном случае = 2 года с момента передачи.
Срок возврата денег
Согласно ст. 22 ЗОЗПП вернуть деньги за мяч ненадлежащего качества, на который не истекли гарантийные обязательства = 10 дней с момента предъявления требования.
Кому предъявлять требования
Требуемые документы
Доказательство обстоятельств возникновения брака
Согласно абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП доказывать, что недостатки возникли до момента передачи мяча должен сам потребитель.
Действия покупателя, если продавец согласен на возврат
В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за бракованный мяч при наличии явного брака. Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу.
Обычно, даже если продавец согласен оформить возврат гарантийного товара, то требуется произвести ряд дополнительных процедур.
Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.
Если продавец отказался исполнять договор купли-продажи, то покупатель или его уполномоченное лицо имеет право требовать возврата бракованного мяча в магазин. При этом, согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ расходы по возврату товара несет продавец или его уполномоченное лицо.
Нужно учитывать следующие факторы:
Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат
Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.
Продавец или его уполномоченное лицо имеет право произвести проверку качества товара исходя из следующих условий:
В случае, когда продавец отказывается от проверки качества, то следует перейти к экспертизе качества мяча.
Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя или продавец, отказался от проверки качества товара, то согласно п. 6 ст. 18 ЗОЗПП покупатель за свой счет должен провести экспертизу мяча, чтобы установить причины возникновения недостатков.
После этого покупатель должен ознакомить продавца с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.
Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.
Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:
Нужно учитывать следующие факторы:
Если происходит возврат мяча в судебном порядке, то:
Возврат некачественного мяча после гарантийного срока по истечению 2 лет с момента покупки
Согласно п. 6 ст. 19 ЗОЗПП в случае, если недостаток товара неустраним или в течении 20 дней не произведен ремонт, мяч можно вернуть.
Сроки возврата
Срок возврата денег
Согласно ст. 22 ЗОЗПП вернуть деньги за мяч ненадлежащего качества, на который не истекли гарантийные обязательства = 10 дней с момента предъявления требования.
Кому предъявлять требования
Требуемые документы
Доказательство обстоятельств возникновения брака
Согласно 6 ст. 19 ЗОЗПП доказывать, что недостатки возникли до момента передачи мяча должен сам потребитель.
Действия покупателя, если продавец согласен на возврат
Необходимо обратится к продавцу и объяснить, что за брак и каким образом он проявляется. Затем необходимо предложить отремонтировать товар. Иногда уже на этом этапе продавец соглашается вернуть деньги.
В случае, если продавец не желает возвращать деньги, то необходимо подать претензию о безвозмездном устранении недостатков.
В случае если требование не удовлетворено в течении 20 дней или отремонтировать брак нельзя, то согласно п. 6 ст. 19 ЗОЗПП нужно обратиться с претензией на возврат.
Покупателю необходимо юридически правильно написать претензию на возврат денежных средств.
Покупатель должен вернуть бракованный товар продавцу.
Нужно учитывать следующие факторы:
Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат
В случае, если продавец не желает возвращать деньги, то необходимо подать претензию о безвозмездном устранении недостатков.
Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя, то покупатель за свой счет должен провести экспертизу мяча, чтобы установить причины возникновения недостатков.
Если по результатам экспертизы выяснилось, что недостаток был до передачи товара потребителю, то ему необходимо юридически правильно написать претензию на возврат денежных средств.
Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.
Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:
Покупатель должен вернуть бракованный товар продавцу.
Нужно учитывать следующие факторы:
Если происходит возврат мяча в судебном порядке, то:
Возврат качественного мяча
Если после покупки мяч не понравился по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат.
Возврат мяча в течение 14 дней
Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Потребитель может только обменять товар на другой. Но, в случае, если другой товар так же не подошел по характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег. Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар.
Срок возврата
Согласно п. 1 ст. 25 ЗОЗПП срок возврата качественного мяча 14 дней, не считая дня покупки.
Срок возврата денег
Согласно п. 2 ст. 25 ЗОЗПП срок возврата уплаченных денежных средств – 3 дня с момента получения требования.
Кому можно предъявить требование
Согласно п. 2 ст. 18 ЗОЗПП требования о возврате уплаченной суммы и отказе от исполнения договора купли-продажи можно предъявить продавцу мяча.
Условия возврата
Требуемые документы
Доказательство обстоятельств возврата
Продавец должен удостовериться, что товар не был в употреблении, а все ярлыки и пломбы сохранены.
Действия покупателя, если продавец согласен на возврат
В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за мяч даже без явного брака. Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу. Обычно, даже если продавец согласен оформить возврат товара, то требуется произвести ряд дополнительных процедур.
Необходимо юридически правильно составить заявление и расторгнуть договор купли-продажи товара.
Покупатель должен вернуть товар надлежащего качества продавцу. При этом расходы по возврату товара несет сам покупатель.
Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат
Необходимо юридически правильно составить заявление и расторгнуть договор купли-продажи товара.
В случае, если продавец после проверки считает, что товар был в употреблении или не сохранен товарный вид, пломбы или ярлыки, то продавец вправе за свой счет произвести экспертизу мяча, исходя из следующих условий:
После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.
Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.
Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:
При получении денег во внесудебном порядке
Если происходит возврат мяча в судебном порядке, то:
Возврат мяча по истечении 14 дней
Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.