можно ли вернуть ламинат в магазин в течении 14 дней
В каких случаях возможен возврат и обмен качественного товара
Какой товар можно вернуть или обменять.
Если товар надлежащего качества, то вернуть или обменять его вы можете,
только если он:
1) относится к непродовольственным. Не подлежат обмену и возврату пищевые продукты надлежащего качества ;
2) не был в употреблении;
3) сохранил свои потребительские свойства;
4) не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Ряд товаров можно вернуть, если они упакованы в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Обратите внимание!
Нельзя вернуть или обменять товар надлежащего качества, если вы купили его у физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, на рынке или в иных установленных для продаж местах или у ремесленника .
Как доказать приобретение товара именно у этого продавца.
Чаще всего факт приобретения товара подтверждается чеком. При отсутствии чека вместо него можно предъявить продавцу:
— квитанцию к приходному кассовому ордеру;
— квитанцию к отрывному талону;
— надлежащим образом оформленный технический паспорт;
— инструкцию по эксплуатации;
— иной документ, содержащий сведения о продавце, наименовании, стоимости, дате приобретения товара, оформленный в порядке, утвержденном Минторгом.
— элементов потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца;
— документов и других средств доказывания, указывающих на приобретение товара у данного продавца.
Обратите внимание!
Подтвердить приобретение товара у конкретного продавца без соответствующего документа при помощи указанных выше способов затруднительно. Поэтому в любом случае при покупке товара требуйте у продавца платежные документы и сохраняйте их.
В какой срок можно вернуть или обменять товар.
Обратите внимание!
Продавец не вправе уменьшить срок, установив его менее 14 дней.
Пример
Товар приобретен 23 февраля 2019 г. 14-дневный срок начинает исчисляться с 24 февраля 2019 г. Последний день срока приходится на 8 марта 2019 г. При этом 8 марта 2019 г. магазин, где был приобретен товар, не работает. Соответственно покупатель может вернуть или обменять товар на следующий рабочий день, т.е. 9 марта 2019 г.
Обратите внимание!
Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества непосредственно в день покупки.
Как лучше обратиться к продавцу.
Заявить требование о замене либо возврате товара можно как устно, так и письменно, так как законодательством ни способ, ни форма обращения не установлены. Так, например, если в случае устного заявления требования к продавцу он в день обращения не удовлетворит ваше требование о возврате или замене товара, чтобы подстраховать себя от возможных недобросовестных действий с его стороны, можно направить ему письменное требование. При этом следует выбирать такой способ предъявления требования, который позволит в последующем подтвердить получение требования продавцом, например посредством внесения записи в книгу замечаний и предложений либо отправления заказного письма с уведомлением.
На заметку
В случае возврата товара продавец обязан вернуть именно уплаченную вами за товар денежную сумму, а не сумму, эквивалентную стоимости товара на момент его возврата. Если товар куплен за наличные, при его возврате продавец вернет деньги наличными. За товар, оплаченный банковской картой деньги возвратят на карту, если стороны не договорятся о другом способе возврата . При обмене товара на другой аналогичный товар в случае разницы в цене производится перерасчет с продавцом .