можно ли вернуть пляжные шорты
Можно ли сделать возврат или обмен шорт любого качества, если купили в интернете
В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять шорты при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:
Возможен ли возврат шорт надлежащего качества?
Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:
Вы решили вернуть шорты надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Как вернуть шорты с дефектом по гарантии?
Прошло меньше 15 дней?
Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
Прошло больше 15 дней?
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
Замена на время ремонта
Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.
Как сдать шорты с браком по гарантии
Если вы купили шорты онлайн в интернет-магазине
Надлежащего качества
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Некачественный товар
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Если вы купили шорты с дефектом в кредит
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Частые проблемы
Продавец отказывается принимать шорты для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать шорты по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Можно ли вернуть плавки в магазин?
Возврат в магазин тех или иных товаров — крайняя мера, на которую идет покупатель в случае обнаружения дефекта в товаре или по причине несоответствия изделия описанию.
В некоторых случаях возврат проходит быстро и просто, но существуют определенные категории товаров, которые не могут быть возвращены. Частично к таким вещам относится нижнее белье.
Можно ли осуществить возврат
Покупатель должен знать, что его права защищены, и он может вернуть товар ненадлежащего качества обратно или обменять его на аналогичный. В некоторых случаях можно вернуть и вполне качественный товар. Под продавцом следует понимать не конкретного человека, а юридическое лицо (то есть, магазин, фирму или ИП). В любом случае такое лицо несет ответственность за поставляемый товар и в случае необходимости обязано осуществить замену или возврат средств.
Особенно это касается товаров, при эксплуатации которых возникают скрытые дефекты. Права покупателей защищает закон «о защите прав потребителей». В нем указаны все моменты, касающиеся обмена-возврата товаров. Он был принят уже более 20 лет назад и с тех пор в него постоянно вносились разные поправки. В статьях 18 и 25 в подробностях расписана процедура обмена или возврата товаров.
Товар подлежит возврату в следующих случаях:
Как вернуть товар
Перед тем, как приступать к процедуре возврата товара, необходимо убедиться, что его нет в списке изделий, которые не могут быть возвращены в магазин. К таковым относятся:
Согласно вышеуказанному закону, покупатель имеет право получить самую развернутую информацию о товаре перед совершением покупки. Эти сведения должны помочь ему определиться с выбором. Так же покупатель имеет право вернуть товар, даже когда деньги уже внесены и сделка свершилась. Тому существую доказательства — чек.
До окончания гарантийного срока покупатель имеет право заявить о своих претензиях к качеству товара. В отношении технически сложных товаров тоже есть свой срок — 15 дней с момента совершения покупки.
Надлежащего качества
В категорию таких товаров относятся те, которые не имеют никаких дефектов или скрытого брака. Согласно закону покупатель имеет 14 дней, чтобы решить — подходит ли ему товар. Если что-то не устраивает, например, цвет, размер, то вещь можно поменять или вернуть обратно. Сначала будет предложен обмен. Деньги же при обращении могут вернуть, только если нет подходящего изделия для замены. Эти моменты оговорены в ст.25 закона «о защите прав потребителей». При этом надо помнить об ограничениях на возврат в 14 дней:
Для возврата в течение 14 дней существует алгоритм:
Ненадлежащего качества
Если товар имел скрытые дефекты или заводской брак, то продавец обязан пойти на уступки и вернуть деньги покупателю.
Ненадлежащим качеством считается:
Для того чтобы продавец вернул товар, необходимы веские основания. В их число входят:
Если обнаруживается присутствие и заводского брака и поломки, возникшей по вине покупателя, то это называется особым случаем и такие дела решаются в суде. Если возникает какой-то важный дефект, то может потребоваться экспертиза. Возможно, дефект устраняется путем ремонта. Тогда в отремонтированном виде товар возвращается покупателю. Когда нет возможности отремонтировать изделие, то будут возвращены деньги.
Можно ли вернуть купальник в магазин? Условия возврата купального костюма, плавок
Если Вы поняли, что купальный костюм Вам не подходит уже после покупки, можно ли вернуть купальник в магазин? Из статьи Вы узнаете, подлежат ли возврату купальники, в каких случаях закон позволяет вернуть плавки, купальный комплект обратно в магазин.
Подлежат ли возврату купальники по закону?
Существуют правила возврата качественного товара или товара с недостатками. Если качественный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар. Однако это правило не действует, если был приобретен товар из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). В этом перечне есть пункт 5 «швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».
Относится ли купальник к изделиям швейным и трикотажным бельевым?
Согласно ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения» бельевое изделие – это швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта (к бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье).
Согласно ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия» бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
Однако согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 (КПЕС 2008) купальные костюмы относятся не к нательному белью, а к группе «Одежда прочая и аксессуары».
Поэтому вопрос о включении купальников в Перечень товаров, не подлежащих возврату, в настоящее время можно считать открытым.
Можно ли вернуть купальник в магазин, если он некачественный?
Какие недостатки у купальника могут стать причиной возврата или обмена?
Как вернуть купальник в магазин, если он оказался некачественным?
Обнаружив недостатки у купальника, Вы можете обратиться в магазин, в котором он был приобретен. Продавцу передается претензия, в которой указываются недостатки купальника, требование заменить на другой или вернуть деньги.
Можно ли вернуть купальник в интернет магазин?
Если Вы купили в интернет-магазине некачественный купальник, то Вы вправе вернуть его обратно, как и при покупке бракованного купальника в обычном магазине.
Ответим на некоторые другие вопросы, касающиеся возврата купальника в магазин.
Можно ли вернуть купальник в течение 14 дней?
При покупке непродовольственного товара надлежащего качества в обычном магазине потребитель имеет право на его обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Однако это возможно в случае покупки товаров, которые не включены в «список невозвратных товаров».
Можно ли вернуть купальник обратно в магазин, если не подошел размер?
По вопросу возврата купальника надлежащего качества могут быть высказаны разные точки зрения.
В статье мы постарались выяснить, можно ли вернуть купальник в магазин. Если он с браком, то Вы вправе отказаться от покупки – обменять на другой или потребовать возврата денег. Однако ответ на вопрос, подлежат ли возврату купальники, если они надлежащего качества, может стать предметом спора.
Как вернуть шорты
Поздравляем вас с долгожданной обновкой! Не тот размер, цвет, фасон или иная причина мешает наслаждаться обновкой? Или покупка оказалась бракованной?
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Оглавление:
Если вы купили шорты офлайн
Однако вместо обмена вы можете сразу вернуть товар при наличии определенных условий: схожий товар отсутствует у продавца на день обращения, или он просто идет вам навстречу.
Если в товаре есть дефект, то вы имеете право:
Заявить свои требования относительно вещи с дефектом (в частности о возврате), вы можете в течение гарантийного срока. В случае, если он не установлен, то в срок не более 2 лет с момента покупки.
Если вы купили шорты онлайн
В чем состоят условия возврата вещи без дефекта? Товар не должен иметь следов носки, должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, быть полностью укомплектован и иметь фабричные бирки. Документы, подтверждающие то, что вы совершили покупку товара у данного продавца, также не помешают. Это не принципиально должен быть фискальный чек, скриншот вполне может подойти. Наличие фирменной упаковки не важно. Для осуществления возврата отнесите товар назад в пункт выдачи или магазин.
У меня нет чека/бирки/упаковки
Что делать, если у вас нет чека или бирки или упаковки?. Это помешает возврату?
Покупатели теряются, когда не знают, где чек, портят коробку или утрачивают бирки от одежды. Товары все равно можно вернуть? Да, можно. Упаковка и чек не являются обязательными условиями возврата товара. А вот фабричные ярлыки надо сохранять. Вернуть же вещь без бирки магазина или без ценника можно без препятствий.
Когда вернутся деньги
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Возврат денег продавец должен осуществить в соответствии с законом в течение 10 дней с момента поступления обращения (3 дня отводится на возврат денег за покупку надлежащего качества и 10 дней, если в товаре есть недостатки). В случае, если магазин не переводит средства, эффективным инструментом является жалоба в Роспотребнадзор. Рекомендуется не забывать, что помимо денежной компенсации стоимости покупки, вы можете получить неустойку, если магазин добровольно не выслал средства.
Возврат купальника в магазин по законодательству РФ
Возврат товаров регламентируется законом «О защите прав потребителей». Его цель – регуляция и контроль процедуры сдачи вещей обратно продавцу, а также защита прав покупателя в случае возникновения спорных ситуаций.
Согласно закону, все вещи могут быть двух типов, что определит в дальнейшем правила их возврата:
Прежде чем сдавать товар, необходимо выбрать, по какой причине происходит возврат, и соотнести его с одним из двух типов.
В каких случаях разрешается вернуть?
Отталкиваясь от норм Закона «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства №55, качественный, но не подошедший по размеру, цвету, фасону и т. д. купальник вернуть нельзя, поскольку он относится к швейным и трикотажным бельевым изделиям, согласно п. 5 Постановления.
Это подтверждает ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения», который в п. 83 и 84 определяет плавки, купальник и купальный костюм как вещи, относящиеся к швейным и трикотажным.
Стоит иметь в виду, что вопрос, распространяется ли действие Перечня №55 на правила дистанционной торговли, является достаточно спорным. Судебная практика опирается на позицию, что указанный перечень принят во исполнение ст. 25 Закона о защите прав потребителей, которая описывает права потребителя на обмен товара надлежащего качества в обычном магазине и не распространяется на правила возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом.
Таким образом, обмен или возврат купальника надлежащего качества невозможен, за исключением случая, когда покупка совершена дистанционно.
Покупая купальник через интернет, покупатель его не видел в реальности и не примерял. В таком случае отказ магазина в возврате неправомерен и противоречит условиям дистанционной торговли, согласно вышеуказанным моментам, а также согласно п. 21 Постановления Правительства №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 п. 4 Закона о защите прав потребителей. Возврат товара, приобретенного через интернет, должен производиться в течение семи дней после его получения.
Некачественный купальник может иметь следующие изъяны:
Какой бы дефект купальник не имел, он должен быть получен еще у производителя или продавца, а не по вине покупателя. Если, например, швы расходятся из-за несоответствия выбранного размера, или купальник постиран с использованием едких бытовых средств, ставших причиной линьки, то это не изъян, а неправильное использование изделия.
Вернуть или обменять
Возврат или обмен купальников тесно связаны с тем, какого качества приобретен товар – надлежащего или ненадлежащего.
В течение 14 дней
Что касается товара ненадлежащего качества, то возврат возможен как в течение 14 дней, так и после в зависимости от гарантийного срока и срока службы.
По истечении 14 дней
В том случае если на товар не устанавливался гарантийный срок, либо он уже закончился, однако, два года с момента покупки еще не истекли, вернуть денежные средства возможно. Тем не менее, покупатель сам доказывает, что дефекты произошли еще до приобретения изделия.
Таким образом, если дефект вещи был выявлен через три недели после покупки, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене товара или возврате денежных средств, но учитывая гарантийный срок и срок службы конкретного изделия.
Пошаговая инструкция
Процедура возврата предполагает следующий порядок действий:
Так, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», он вправе требовать любой из следующих вариантов:
Так, в случае ремонта срок составляет 45 дней (ст. 20 Закона); при обмене – от 20 дней до месяца, если нет аналогичного товара в продаже (ст. 21 Закона); в случае возврата денег – 10 дней (ст. 22 Закона).
Стоит отметить, что при обращении с претензией в интернет-магазин доставка и отправка товара осуществляются за счет покупателя.