можно ли вернуть приставку ттк
Интернет провайдер заставляет выкупать оборудование при отказе от их услуг
Добрый день. Около месяца назад я подключился к интернет – провайдеру «ТТК». В услуги входило предоставление такого оборудования, как приставка для подключения интерактивного телевидения и роутер. Данное оборудование компания предоставляет на тех условиях, что я покупаю их в рассрочку (других вариантов при подключении не предлагалось). Т. е, услуги интернета, например 350 рублей в месяц + примерно 200 рублей приставка в месяц (рассрочка, которая входит в ежемесячный платёж по тарифу интернета) + роутер (аналогично приставке). Меня полностью не устраивает качество работы их интернет соединения и я хочу отказаться от их услуг. Позвонил им на горячую линию, чтобы проконсультироваться, мне сказали, что я обязан выплатить полную стоимость приставки и роутера (около 8 тысяч рублей).
Договор оформлен на моё имя, принимала жена. Лично моих росписей ни в каких договорах у них нет. Так же, те экземпляры, которые находятся у меня на руках полностью пустые и не содержат никаких данных (Фото прилагаю)
Приобретение оборудования было навязано мне при подключении при заключении договора оказания услуг интернета и я хочу использовать п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
«Навязав» мне своё оборудование, провайдер лишил меня права использовать иное оконечное оборудование по своему выбору,( п. 6 Правил оказания телематических услуг связи): Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором.
Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку и не разориться
Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку? При расторжении договора необходимо пройти в офис компании с удостоверением личности, разорвать договор и указать причины, почему вас не устраивает оборудование. При продолжении сотрудничества возврат или замена возможна при его неисправности не по вине пользователя. В последнем случае потребуется подтверждение указанного выше факта. Но обо всем подробнее.
Условия возврата
Распространенная причина, почему пользователь хочет сдать приставку ТТК, взятую в рассрочку — желание расторгнуть договор. Этому может быть несколько объяснений:
Чтобы вернуть исправную приставку ТТК, взятую в рассрочку, необходимо выполнение ряда условий:
Если вы возвращаете неисправную технику, взятую на условиях оплаты частями, необходимо соответствующее подтверждение специалиста (сервисного центра). Без него оборудование никто не примет.
При несоблюдении любого из указанных выше условий вернуть приставку ТТК не получится. Представители провайдера ответственно подходят к принятию решения, опираясь на все пункты договора. Во избежание конфликтных ситуаций лучше сразу изучить условия и следовать им.
Как вернуть
Многие абоненты не могут разобраться, как вернуть ТВ приставку ТТК, оформленную в рассрочку, и получить обратно деньги.
Рассмотрим алгоритм действий в случае прекращения сотрудничества:
Главным условием является расторжение соглашения на предоставление услуг. Это можно сделать заранее в личном кабинете или обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-77-507-75.
Второй способ вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку — техническая неисправность. В таком случае необходимо заключение, что оборудование вышло из строя не по причине пользователя. Результатом может быть возврат заплаченных денег или обмен товара на исправный.
Если работник компании отказывается принять оборудование, можно написать заявление. В нем указывается причина обращения, суть требований и результат общения с менеджером (отказ). Главное, чтобы на руках была копия документа с отметкой о принятии к рассмотрению. После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим шагам.
Куда отвезти
Как отмечалось, вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку, можно только через офис компании. При этом можно воспользоваться двумя путями — требовать возврата уплаченных денег или доплатить оставшуюся сумму и забрать тюнер. Последний вариант более привлекателен для провайдера и не требует сложных действий от клиента. Можно даже не везти устройство в офис, а просто доплатить оставшуюся сумму и расторгнуть договор по стандартной схеме.
Как вернуть ресивер ТТК, взятый в рассрочку : 4 комментария
Здравствуйте! Пользовались услугами компании ТТК до момента переезда, после чего компания ТТК не может больше предоставлять нам свои услуги из-за отсутствие договора с жилищным комплексом где мы сейчас проживаем,ттак же мы приобрели тв приставку в рассрочку. Имею ли я право не выплачивать долг по рассрочке и вернуть приставку, ведь договор мы рассторгаем не по собственной инициативе
Здравствуйте. Я пользовался услугами ттк пол года но в связи продажи жилья мне нужно сдать приставку и роутер. Мне дают отказ. Что делать?
Я с возвратом бьюсь уже 4 месяца. У них не предусмотрено таких правил.
Указанные условия в договоре выгодны только для компании ТТК, а не для абонентов. И понять это можно лишь тогда,когда пытаешься расторгнуть договор услуг. Самая ужасная компания предоставления услуг.
Здравствуйте я недавно подключила инет ттк но не пользуюсь, когда попросила отключить интернет они просят деньги за ролтор которым я не пользовалась и подсунули мне его а договоре написано что я должна заплатить за него деньги.
Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Сообщений [ 21 ] Просмотров: 2 507
1 Тема от Quality 05.04.2018 04:22:57 (3 года 7 месяцев назад)
Тема: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Интернет пропадает на секунд 15 около 200-300 раз в сутки. Позвонил оператору 88007750775, говорю здравствуйте! В ответ мне: Здарова!» Я опешил. Говорю можно ли баланс узнать? Мне в ответ: «Да, давай!» Ну я после такого бросил трубку и решил позвонить якобы как новый пользователь для подключения, в тоновом наборе набрав соответствующую цифру. Там уже ответила вежливая девушка. Я ей объяснил проблему, она оформила специалиста. С тех пор о них ни слуху ни духу уже как третий день, даже трубку перестали брать, по 20-30 минут вешу. Узнал также, что если я решил расторгнуть договор, то должен заплатить штраф 900 рублей и полную стоимость роутера
Роутер взят в рассрочку получается. Договора на интернет и роутер заключили 27 марта. 14 дней еще не прошло. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть им их роутер взятый в рассрочку? На какие статьи закона ссылаться?
Отредактировано Quality (05.04.2018 04:23:19, 3 года 7 месяцев назад)
2 Ответ от PufonBarn 05.04.2018 05:41:16 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Не надо было трубку бросать 
3 +1 Ответ от dima2284 05.04.2018 06:02:29 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
После фразы «здарова» полагается поинтересоваться-«есть чо?»
Вот потому и в долг вогнали. 
4 Ответ от Athlon82 05.04.2018 06:51:55 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Попробуй без роутера, если есть куда кабель ткнуть или с другим роутером.
Есть в Барнауле нормальные номера тп. Звони туда.
Отредактировано (05.04.2018 06:52:51, 3 года 7 месяцев назад)
99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.
5 Ответ от Dimorus 05.04.2018 07:30:01 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
что если я решил расторгнуть договор, то должен заплатить штраф 900 рублей и полную стоимость роутера
Г лавное косяк доказать, с другого компа. роутера.
пропадает случаем связь не по Wifi?
Отредактировано (05.04.2018 07:31:01, 3 года 7 месяцев назад)
6 +4 Ответ от demmax2004 05.04.2018 07:36:30 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Не надо было трубку бросать
Ага, попался нормальгый чувак, которых мог решить его проблему, а ему девочку подавай
7 Ответ от Athlon82 05.04.2018 07:58:25 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Не надо было трубку бросать
Ага, попался нормальгый чувак, которых мог решить его проблему, а ему девочку подавай
жжёшь
99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.
8 +1 Ответ от Quality 05.04.2018 16:05:20 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Вернул им роутер, за возврат роутера заплатил 30. Плюсом мне 900 рублей со счета списали за расторжения договора, теперь у меня минус 700 рублей. Платить я конечно их не буду. В договоре расторжения им написал, что «услуга оказалась некачественной, обрывы 200-300 раз в сутки, служба поддержки 3 день игнорирует, грубит. Платить отказываюсь.»
Не связывайтесь с этой бл..дской конторой. Тема закрыта!
Получается я заплатил за интернет 350, но ни дня им так и не воспользовался, ввиду отсутствия связи по их вине. Еще и должен остался, клево
Роутер вначале брать отказывались, говорили я обязан заплатить 1200 за него, даже если он неисправный
Отредактировано (05.04.2018 16:09:26, 3 года 7 месяцев назад)
9 Ответ от Dimorus 05.04.2018 16:10:04 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
10 Ответ от Quality 05.04.2018 16:10:30 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
Отредактировано (05.04.2018 16:11:53, 3 года 7 месяцев назад)
11 Ответ от Еня 05.04.2018 16:12:02 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
за расторжение договора штраффф? серьезно. Я бы их изначально тогда н подключал
12 Ответ от Dimorus 05.04.2018 16:13:51 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
я знаю один хрен напиши заяву, пусть их за это имеют )))
за расторжение договора штраффф? серьезно. Я бы их изначально тогда н подключал
да если пользуешься меньше года то должен типа за подключение 900 руб заплатить
Отредактировано (05.04.2018 16:14:12, 3 года 7 месяцев назад)
13 Ответ от НекТо_ПельМень) 05.04.2018 16:25:48 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
Спишут судебные приставы с карты.
14 Ответ от Dimorus 05.04.2018 16:27:44 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
Спишут судебные приставы с карты.
никто ничего не спишет, чушь не пиши.
15 Ответ от badboy 05.04.2018 16:33:46 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
Спишут судебные приставы с карты.
16 Ответ от RT_Business 05.04.2018 16:41:06 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Интернет пропадает на секунд 15 около 200-300 раз в сутки. Позвонил оператору 88007750775, говорю здравствуйте! В ответ мне: Здарова!» Я опешил. Говорю можно ли баланс узнать? Мне в ответ: «Да, давай!» Ну я после такого бросил трубку и решил позвонить якобы как новый пользователь для подключения, в тоновом наборе набрав соответствующую цифру. Там уже ответила вежливая девушка. Я ей объяснил проблему, она оформила специалиста. С тех пор о них ни слуху ни духу уже как третий день, даже трубку перестали брать, по 20-30 минут вешу. Узнал также, что если я решил расторгнуть договор, то должен заплатить штраф 900 рублей и полную стоимость роутера
Роутер взят в рассрочку получается. Договора на интернет и роутер заключили 27 марта. 14 дней еще не прошло. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть им их роутер взятый в рассрочку? На какие статьи закона ссылаться?
Псс, парень, у нас есть немного интернета 
17 +1 Ответ от antooon 05.04.2018 16:44:33 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
за расторжение договора штраффф? серьезно. Я бы их изначально тогда н подключал
а у меня было условие, мол подключение и первй месяц бесплатно, но если расторгнешь ранее чем через год то штраф 900рэ.
По моему опыту был раньше РТ, так вот это точно настоящая дыра, тех пор ТКК уже 1.5 года, ни одного нарекания или сбоя, тьфу тьфу тьфу.
18 Ответ от Quality 05.04.2018 17:01:23 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
за расторжение договора штраффф? серьезно. Я бы их изначально тогда н подключал
а у меня было условие, мол подключение и первй месяц бесплатно, но если расторгнешь ранее чем через год то штраф 900рэ.
По моему опыту был раньше РТ, так вот это точно настоящая дыра, тех пор ТКК уже 1.5 года, ни одного нарекания или сбоя, тьфу тьфу тьфу.
У меня были одновременно подключены как-то ростелеком, дом ру и мтс интернет в течении трех нет. Неободим был постоянный доступ в интернет без обрывов на небольшой скорости с 8 ноутбуков. Так вот нет ничего лучше, чем мтс. Как необходимость в нескольких провайдерах пропала, оставил только мтс и до сих пор, уже лет 5 ни единого слоя. Ростелеком и дом ру в сутки обрывали соединения в среднем по 1-2 раза, каждый дисконнект, для меня оборачивался получасовой волокитой. Переподключал ноуты на мтс и заново перезапускал необходимые программы. Ростелеком бывало и на пол часа интернет пропадал, кучу денег терял
Вернуть ТВ приставку в ТТК
Всем привет! Подключились 22.02.2018 к интернету ТТК и взяли ТВ приставку в аренду как нам говорили. В декабре 2019г. решили отключиться от интернета и ТВ, поехали в офис для расторжения договора. Интернет отключили, а вот с приставкой нам отказали, так как оказалось, что она идёт в рассрочку. Нам предложили 2 варианта, выкупить или продолжить выплачивать рассрочку (как оказалось цена этой приставки 5 к).В договоре не прописана итоговая цена на приставку.
Договор читать надо прежде чем подписывать! А потом уже обвинять оператора что у него договоры кривые! Где вы вообще увидели в договоре слово аренда(передача на временное хранение)? Теперь выплачивайте, сами виноваты.
вроде русским языком написано.
И этот договор «кривой» только по причине, что у вас в руках второй экземпляр, на который покупатели обычно забивают болт и не заполняют его, а в экземпляре продавца всё прописано и пиодписано
Договор купли-продажи есть? Нет? Вопросы?
Жена и сосед
Приходит сегодня жена домой вечером и с порога говорит: «К нам гости! Соседа встретила внизу, он у нас потусит пока».
Заходят вдвоем. Чувак похавал, потрындели. Потом вообще попросил остаться ночевать.
Потом за ним пришла мама:)
Сосед самостоятельный, ему уже два года!
Насмехайся над ним
Не мой немой
Я, вообще не отдупляя что к чему: А что это было?
Счастье в мелочах
Есть у нас с женой ребёнок усыновленный. Со сложной судьбой, и проблемами со здоровьем. Лечим, делаем все возможное, чтобы стало ему лучше. У нас он уже пол года. Сейчас ему 3 года и 5 месяцев. Научился разговаривать, состояние улучшается. В один из вечеров, когда он, как всегда, не хотел засыпать, я придумал сказку про паровозик по имени Тёма. Как вы, наверное поняли, имя выбрано не случайно. Так зовут сына. Нет, его зовут не «паровозик Артём», его имя Артём))) И, в общем, с тех пор паровозик Тёма один из наших любимых героев. А любовь к самим поездам у него и так была)))
Дабы сделать ребёнку приятное, в один из выходных дней на прогулке пошли на станцию встречать и провожать поезда (благо, недалеко идти). Сын очень хотел встретить того самого паровозика. Но на станции, к сожалению, были только вагоны. Мы сделали вывод, что паровозик Тёма их привёз, и уехал в депо отдыхать. Выходной же, как-никак. Но, вдруг вдалеке показался поезд. Артём твёрдо заявил, что это и есть тот, кого мы ждём. И, действительно, это был маневровый локомотив, который привёз вагоны для сцепки состава. Радость у нас была огромная. Когда локомотив приблизился, сын стал махать ему рукой в приветствие. И, о боги, паровозик ему ответил! Машинист просто ему посигналил в ответ! Но, ребята, вы бы видели, сколько восторга это вызвало у Артёма! Сколько было счастья! Казалось бы, такая, ничего не значащая мелочь, но вызвала такую бурю эмоций у ребёнка! До самой ночи были разговоры о поездах, и что паровозик Тёма ему подудел)))
Просто хочу сказать спасибо тому парню в локомотиве. И всем, кто делает такие приятные мелочи. Для взрослых людей это все незначительно. Но ребёнок, который в свои 3 года пережил много тяжёлых моментов, стал немного, но счастливее. И улыбнулся ещё один лишний раз.
Спасибо, если дочитали. Сумбурно получилось, но хотелось выговориться. Делайте добро!
Я хочу отказаться от услуг интернета и тв компании ттк.
Я хочу отказаться от услуг интернета и тв компании ттк. У меня взята у них приставка в рассрочку. Она мне тоже не нужна в дальнейшем. Причина отказа от компании не качественное предоставление услуг. Как быть с этими приставками, что бы не платить за них и вернуть обратно.
Ответы на вопрос:
Согласно ст. 32 Закона ФЗ «О защите прав потребителей» «»Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»
Для этого Вам нужно написать заявление о расторжении договора или договоров (если приставку брали по другому договору) и возврате денежной суммы уплаченной за приставку (если у Вас договор купли-продажи приставки). В 10-ти дневный срок, если компания Вам не ответит, Договор считается расторгнутым с этой даты. Т.к. договор купли-продажи приставки (если заключался отдельным договором) связан с договором об оказании услуг и приставка служит частью (предметом) оказания услуг, то тоже подлежит расторжению совместно с договором о предоставлении услуг связи. По истечении этого времени (10 дней) можете предъявить иск в суд о расторжении договоров.
Чтобы правильно сформулировать Ваши исковые требования нужно смотреть договоры которые с Вами заключались.
Похожие вопросы
Я хочу отказаться от услуг интернета и тв компании ттк.
У меня взята у них приставка в рассрочку. Она мне тоже не нужна в дальнейшем. Причина отказа от компании не качественное предоставление услуг. Как быть с этими приставками, что бы не платить за них и вернуть обратно.
Месяц назад подключила интернет ттк, за целый месяц услуга не была предоставлена в полном объеме. Компания также в рассрочку продала нерабочий роутер, через 3 недели они его заменили на б/у без каких либо документов (мой забрали, а другой вручили) и он тоже оказался не рабочим. Теперь заставляют платить за роутер, который у меня забрали. Отказаться также не дают, объясняя это тем, что он в рассрочке. Что делать? Куда обращаться?
Мной была составлена претензия к интернет компании ТТК. Прошу Вас расторгнуть договор купли-продажи на телевизионную приставку с возвратом оборудования и пересмотра тарифного плана на интернет услуги в связи с отказом мной от IP телевидения по причине не качественной работы этой приставки (постоянное зависание программ). Подтверждением не качественной работы являются многократные обращения в службу тех. поддержки. Договор купли продажи был оформлен как приложением к основному договору на 36 месяцев в рассрочку без предоставления товарного или кассового чеков а также, цена на момент продажи, завышена в три раза, по сравнению с рыночной. Гарантийный талон вообще был пустой ни даты продажи ни отметки производителя. Причём рассрочка выглядела как сдача оборудования в аренду первый год один рубль. Ответ на мою претензию был дан на двух листах где нет конкретного ответа на мою претензию! Пришлось полностью отказаться от их услуг но у меня не приняли оборудование назад и повесили долг как будто я у них купил оборудование в рассрочку, я у них покупал интернет услуги а не их не качественное оборудование которое они мне навязали обманным путём. Какие перспективы у меня в суде и помогаете ли Вы составить грамотно иск. C уважением Сергей Коробейников.
Подключился к провайдеру ТТГ и подключил тв приставку, приставка работает нестабильно оставлял заявку в тех службу, чтоб проверили работоспособность, приехали просто перезагрузили теперь появились другие проблемы (приставка оформлена в рассрочку).
Можно ли отказаться от услуги та и чтоб тв приставку вернуть компании и не выплачивать за нее деньги?
Как правильно составить заявление в суд на электро компанию, о предоставлении рассрочки по оплате задолженности. Так как в отказе о предоставлении рассрочки, энэрго компания указала условия, по которым она предоставляет рассрочку, один из пунктов которых, это оплата половины задолженности, и только поле этого они будут рассматривать мою просьбу. Средствами, чтоб оплатить на их условиях, я не располагаю.
Купила джеггинсы через интернет. возможно ли вернуть деньги обратно? Причина, товар не качественный и бракованный. и как это сделать?