можно ли вернуть сим карту обратно и вернуть деньги теле2
Как расторгнуть договор с оператором Теле2 и вернуть деньги
У всех операторов связи приблизительно одинаковые условия подключения номера, со стандартным пакетом документов. Как же пользователю расторгнуть договор на оказание услуг с Теле2 стоит поговорить отдельно, тут условия отличаются.
Существует несколько вариантов отказа от работы с компанией: постоянный – потребитель больше не хочет использовать каналы связи от оператора Теле2, а также временный – используется в случае необходимости блокировки счета на определенный срок, например, длительного отъезда.
Временная блокировка номера
В ряде случаев у абонентов нет необходимости прекращать полностью обслуживание. Например, когда планируется длительный отъезд или карта не нужна долгое время по другим причинам, клиент может обратиться к оператору и временно приостановить действие на оказание Теле2 услуг связи. Как это сделать:
Если не планируется полное прекращение взаимоотношений с оператором, то временная блокировка сим карты Теле2, имеет ряд преимуществ перед полным отказом от услуг. Пользователю не нужно оплачивать повторное подключение, когда телефон снова понадобится. За владельцем сохраняется его номер.
Внимание! Обязательна временная блокировка сим карты при ее краже или утере. Иначе все операции по списанию средств продолжаются, а пользователь будет вынужден их в дальнейшем погасить. Эти условия прописаны в контракте клиента и Tele2.
Прекращение обслуживания если не пользоваться телефоном
По договору предусмотрено, что пользователь соглашается на условия оказания услуг, по которым прописана автоматическая блокировка счета и передача его в свободную продажу по истечении 180 дней, с даты отключения.
Важное ограничение – у пользователя должна отсутствовать задолженности за роуминг, интернет и прочее. Такой способ подходит абонентам, которые не имеют отрицательного баланса и могут обойтись без посещения офиса компании Теле2.
Как это происходит:
Такой подход не распространяется на корпоративных клиентов. По условиям договора между Теле2 и юридическим лицом, списание средств может происходить и в отрицательный баланс.
Расторжение контракта при посещении абонентского отдела
Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.
Необходимые документы:
После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.
Заключение
Таким образом, отказаться от использования номера мобильного оператора достаточно просто. Главное, чтобы сим карта не была подвязана к платным сервисам, и находилась в домашней сети. 
Если по контракту происходили какие-либо платные операции, то его расторжение, возможно, только после того, как исполнено требование о погашении задолженности. Отличительной чертой компании является то, что они не загоняют счета своих абонентов в долги, а как только баланс окажется на нулевой отметке просто его блокируют.
Могу ли вернуть приобретенную SIM карту в магазин?
У МТС есть типовой договор на оказание услуг связи, в этом договоре есть пункт «Прекращение договора», в нем указаны условия, при которых этот договор прекращает свое действие.
Возвращать сим-карту в магазин Вам не нужно – договор прекращается в связи с Вашим заявлением, а деньги, находящиеся на счете Вам возвращаются.
Таким образом, обращайтесь в салон связи МТС с заявлением о расторжении договора услуг связи.
Здравствуйте!
насколько я Вас поняла, у Вас претензии не к МТС, а к продавцам, что продавец не проинформировал Вас об условиях тарифного плана.
Скажите, выдавали вам условия тарифного плана для ознакомления? подписывалили Вы договор?
Возможна ситуация, что продавец озвучил не полную инормацию, но в договоре (в котором стоит Ваша подпись) прописаны полностью все условия тарифа.
Если Договор Вы не подписывали, то Вы вправе обратиться к продавцу с претензией.
Согласно ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре. обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах, среди прочего, в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», Вы вправе по своему выбору:
Составить претензию Вам поможет следущий алгоритм http://taktaktak.org/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/
По поводу этой ситуации есть специальный документ:
Правила оказания услуг подвижной связи
(утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328)
Как я Выше написала, Вы имеете право на расторжение договора:
46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.
И еще в этом документе, есть полезный раздел V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий
Анна Гулевич, эксперт
Диана Третьякова, эксперт
31 мая 2015, 22:08,
6 лет назад
Рейтинг: 5
Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).
Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований
Присоединяйтесь к сообществу сознательных, социально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.
Возврат денег за неиспользованную сим-карту при отказе от смены оператора.
Хотел перейти от одного телефонного оператора к другому (от МТС к ТЕЛЕ 2) с сохранением номера. Было подписано заявление 4 февраля, где было прописано, что услуги с использованием переносимого номера начнутся с 12 февраля. Также в ТЕЛЕ 2 мне продали их сим-карту и сказали, что с 12 февраля она будет работать под моим старым номером. Так как все мои связи осуществляются по старому номеру, то новую карту я решил не использовать до смены оператора и номера. За это время от МТС мне сделали очень интересное индивидуальное предложение (бессрочная большая скидка) с целью сохранения меня в числе своих абонентов. Я согласился.
После этого я вернулся в офис ТЕЛЕ 2 и попросил вернуть деньги за неиспользованную сим-карту. Но как мне объяснили, она была активирована в момент продажи 4 февраля и несмотря на то, что она не использовалась, упаковка не нарушена, деньги за неё они не вернут.
Правы ли они в отказе вернуть мне деньги за не использованную (не распакованную) сим-карту?
Похожие вопросы
Хотел перейти от одного телефонного оператора к другому (от Билайн к ТЕЛЕ 2) с сохранением номера. Было подписано заявление 15 февраля, где было прописано, что услуги с использованием переносимого номера начнутся с 23 февраля. Также в ТЕЛЕ 2 мне продали их временную сим-карту и сказали, что с 15 февраля она будет работать под моим старым номером. Так как все мои связи осуществляются по старому номеру, то новую карту я решила не использовать до смены оператора и номера. За это время от Билайн мне сделали очень интересное индивидуальное предложение (большая скидка) с целью сохранения меня в числе своих абонентов. Я согласилась.
После этого я вернулась в офис ТЕЛЕ 2 и попросила вернуть деньги за неиспользованную сим-карту. Но как мне объяснили, она была активирована в момент продажи 15 февраля и несмотря на то, что она не использовалась, упаковка не нарушена, деньги за неё они не вернут.
Правы ли они в отказе вернуть мне деньги за не использованную (не распакованную) сим-карту?
Людмила г. Североморск.
Хотела перейти от одного телефонного оператора к другому (от МТС к ТЕЛЕ 2) с сохранением номера. Было подписано заявление 15 марта, где было прописано, что услуги с использованием переносимого номера начнутся с 23 марта. Также в ТЕЛЕ 2 мне продали их сим-карту и сказали, что с 23 марта она будет работать под моим старым номером. Так как все мои связи осуществляются по старому номеру, то новую карту я решила не использовать до смены оператора и номера. За это время от МТС мне сделали очень интересное индивидуальное предложение с целью сохранения меня в числе своих абонентов. Я согласилась.
После этого я вернулся в офис ТЕЛЕ 2 и попросил вернуть деньги за неиспользованную сим-карту. Но как мне объяснили, она была активирована в момент продажи 15 марта и несмотря на то, что она не использовалась, упаковка не нарушена, деньги за неё они не вернут.
Правы ли они в отказе вернуть мне деньги за не использованную (не распакованную) сим-карту?
Ситуация частая, но ответа грамотного найти не могу.
Телефонные операторы Вернуть деньги Заявления Отказ
Возврат денег за неиспользованную сим-карту при отказе от смены оператора.
Хотел перейти от одного телефонного оператора к другому (от МТС к ТЕЛЕ 2) с сохранением номера. Было подписано заявление 17.09, где было прописано, что услуги с использованием переносимого номера начнутся с 24.09. Также в ТЕЛЕ 2 мне продали их сим-карту и сказали, что с 25.09 она будет работать под моим старым номером. Так как все мои связи осуществляются по старому номеру, то новую карту я решила не использовать до смены оператора и номера. За это время от МТС мне сделали очень интересное индивидуальное предложение с целью сохранения меня в числе своих абонентов. Я согласилась.
Правы ли они в отказе вернуть мне деньги за не использованную (не распакованную) сим-карту?
Есть ли возможность чем то апеллировать, при составлении претензии?
Или может интересней написать заявление в банк (на возврат средств). Оплата проводилась безналичными (через карту), без кода подтверждения.
Делаю операцию номера с теле 2 на МТС написал уже пятое заявление о переносе номера и все в пустую приходит отказ о переносе я кобы что я сам отказался переносить номер хотя я никуда не писал заявления об отказе и не звонил не отказывался! Звоню в теле 2 они говорят что вы пришли в МТС и отказались переносить номер! Звоню в МТС они говорят что я пришел в теле 2 и там отказался! Вот такие странные вещи! Еще слышал что есть закон если оператор не перевел в течении месяца то он должен предоставлять свои услуги бесплатно! Как этого добиться и какой оператор из них должен предоставлять услуги бесплатно?
Оператор связи Теле 2
Купил сегодня сим-карту оператора Yota в городе Миассе в магазине связной!
Перед покупкой уточнил возможно ли перенести свой старый номер на этого оператора.
Ответ был на мой ответ таков: Да конечно, это Вы сможете сделать через специальное предложение yota на Вашем смартфоне.
Подписал договор, и пошел домой переносить свой старый номер телефона.
У меня ничего не получилось и я обратился в службу поддержки и там мне все объяснили: что это возможно сделать только в официальных магазинах Yota и только с договором о переносе номера. Официальный магазин Yota находиться в другом городе, а это 100 км от места моего проживания.
Пришел вернуть свои деньги, на что мне дали отказ.
Заплатил я за сим-карту 300 рублей они перечислили мне их на новый номер.
Возможно-ли вернуть данную сумму?
Буду благодарна за ответ. Исковое заявление подано в суд на гр-на о возмещении денег с распечатками снятия денег этим гр-ном и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела за отсутствием состава преступления в действиях этого гр-на.Суда еще не было.
Вот что пишет в интернете работник Сбербанка из Москвы про замену сим карты:
К сожалению, в последнее время участились случаи неправомерного использования номеров телефонов.
Если при утрате телефона/сим-карты клиент забывает отключить услугу Мобильный банк, то через некоторое время оператор сотовой связи продает неиспользуемый номер и посторонний человек может получить доступ к услуге.
Для предотвращения подобных ситуаций, а так же для повышения уровня безопасности использования услуги Сбербанк Онл@йн, банк использует регистрацию индивидуальных номеров сим-карт (MSI).
Поэтому, если клиент поменял сим-карту у своего оператора сотовой связи либо воспользовался услугой Запасная сим-карта, то даже при сохранении номера телефона, меняется номер MSI. И при выполнении операций требующих проверки номера MSI (например, в Сбербанк Онл@йн), вместо информации, которую клиент ожидал получить, получит смс-сообщение следующего содержания: Информация не может быть предоставлена. Для номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в контактный центр банка для регистрации новой сим-карты.
Прошу Вас разъяснить кто должен возместить ущерб?
Жалоба на Теле2: возврат средств с сим-карты.
Добрый день! Очень хочется рассказать свою историю, связанную с Теле2. Началась она недели 2 назад, когда я решила сменить оператора с Мегафон на чудо-компанию Теле2. Проблемы возникли сразу. не успев купить тариф, подходящий для меня. Как выяснилось офисы (точки продаж-островки) принимают исключительно наличные денежные средства. Мужу пришлось бегать и искать где есть банкоматы, чтобы снять нужную сумму.
Далее, после оформления карточки, сижу я довольная и мне звонок от моего нынешнего оператора Мегафон с наиболее выгодными условиями. Конечно я соглашаюсь и иду расторгать договор с Теле2…
И тут начинается самое интересное. Мало того, что продавец отказывается всячески принимать сим-карту обратно, так в итоге (после 15 минут разговора) он заявляет следующее: Пишите заявление, оставляйте банковские реквизиты и Теле2 пришлет денежные средства на карту!
Тут у меня возник (на мой взгляд адекватный и логичный) вопрос: «А почему Ваша организация не возвращает денежные средства сейчас и наличными?» Ответ: «Потому. «
Эм. в итоге споров и ругани с продавцом (он несколько раз звонил на горячую линию при мне и пытался узнать почему все же организация не возвращает сразу денежные средства. ответа не получил и самое интересное, что ни один оператор не хотел мне лично сказать, т.е. продавец видимо для оператора не человек, а «пушечное мясо»), общения с вышестоящими менеджерами, мы пришли к тому, что т.к. я не имею банковской карты, я пишу заявление на то, чтобы денежные средства были возвращены на мой номер, которым я пользуюсь сейчас! В течении 72 часов…
Как можно понять из написанного выше, этот срок давно вышел. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, где же мои денежки и в ответ я слышала: «назовите номер заявления» (разъясню, кто не знает и надеюсь не узнает))) заявления без номеров. )
Дорогая организация Теле2, Вы довольно недавно на рынке, конкуренция велика, люди выбирают: к Вам или же в другую компанию обратиться за услугами, а Вы уже создаете себе репутацию, которую не отмыть! Конечно же, я буду говорить всем своим знакомым что Вы ТАКОЕ, конечно же, я напишу миллион и один отзыв о Вас, конечно же, я обращусь в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей, мне вот делать нечего, я не работаю и буду мучать Вас до конца!
Комментарий no-mobile.ru
Здравствуйте, Мария. Возврат денег на карту не вполне приятная, но нормальная практика. Вы в своей истории сообщили о том, что Ваш муж бегал и искал банкомат, чтобы снять наличные. Зачем Вам оставлять реквизиты прохожего, если Вы могли сообщить реквизиты своего мужа и ему бы пришли деньги…
Можно ли вернуть сим карту
Сегодня я купила сим карту, но оператор сим карты позже меня не устроил, сама симка не вскрыта (не выдавлена из карты с информацией)
Можно ли её вернуть? И вернуть деньги.
Купили сим карту Билайн для интернета. Она не работает, не ловит сеть, обратились к продавцу, сказали сим карт на замену нет. можно ли вернуть деньги?
Купил планшет в салоне связи и к нему сим карту с интернетом на 4 месяца. Стоимость интернета за 4 месяца 1600 р. На следующий день после покупки выявились недостатки планшета. Хочу его вернуть. Можно ли вернуть и деньги потраченные за интернет на сим карте? Стоимость сим карты с интернетом и стоимость планшета пробиты в одном чеке разными суммами!
Можно ли вернуть сим карту спутникового телефона.
Можно ли вернуть продавцу сим-карту по закону о защите прав потребителей.
Можно ли мне сдать купленную сим-карту супер-МТС и вернуть деньги.
А он не обнаруживает сим карту, можно ли вернуть деньги за неисправный телефон?
При устройстве на работу я переоформила свою личную сим-карту на организацию, чтобы организация оплачивала расходы на звонки и мобильный интернет по корпоративному тарифу. Через 5 лет при увольнении организация отказалась возвращать сим-карту добровольно. Номер был куплен 18 лет назад у Мегафона, есть чек, выписки со Сбербанка о подключенном личном мобильном банке личных дебетовых карт. Можно ли в одностороннем порядке вернуть свой номер (сим карту).
Отец пообщавшись с продавцом купил сим-карту которая ему не нужна, можно ли вернуть деньги?
При покупке телефона продали сим карту и активировали в салоне можно ли вернуть деньги и ждать симку.
Подарила гигабайты внучке на номер, сим карта которого утеряна, можно ли их вернуть?
У меня есть сим карта которой я пользуюсь, на ней привязаны соц. сети и QIWI. Пользовался я ей приблизительно месяц и совсем недавно заметил, что перестали приходить смс и звонки, а перед этим я пополнял QIWI кошелек на определенную сумму. Я ходил в центр мегафона и мне сказали, что сим карта не зарегистрирована, то есть нет на ней владельца и для того чтобы оформить ее на меня нужны документы на нее, но документы утеряны. В тех. поддержке сказали тоже самое, что сим карту не сделать активной без документов. На QIWI у меня привязанная сбер. Карта и мои личные данные. Писал в тех. поддержку с вопросом есть ли какие нибудь способы вернуть деньги. Ответили, что нужны документы с подтверждением, что я в этот период использовал эту сим-карту. Так как сим-карта не зарегистрирована и документов нет, я не могу этого предоставить, как можно вернуть деньги? Ведь карта привязана и с нее переводились деньги на этот кошелек, можно ли вернуть деньги обратно на счет? Спасибо!
Пожалуйста можно ли вернуть сим карту в магазин или обменять ее, если она не читается. Какими статьями руководствоваться.
Хотела бы спросить сын купил симку мегафон до этого времени она работала нормально подумала что мало денег на сим-карте решила положить 150 рублей попытался позвонить по данной сим-карте оператор отвечает недостаточно средств положила еще 500 рублей такая же история говорят недостаточно средств как быть? Или стоит купить новую сим-карту а как быть с деньгами которые я положила можно ли мне их как то вернуть? Подскажите пожалуйста
Можно ли вернуть деньги с сим карты если они уже были списаны или погасили задолженность?