можно ли вернуть вещи в адидас
Особенности возврата и обмена товара компании «Адидас»: какие есть способы и что делать, если отказали?
Каждый хоть раз покупал или заказывал в интернете продукцию «Адидас». Но если уж так случилось, что вещь вам не подошла или оказалась ненадлежащего качества, то в этом случае необходимо эту вещь поменять. В данной статье вы узнаете, каким именно образом можно вернуть вещь и получить свою компенсацию.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Можно ли вернуть/обменять купленную продукцию в магазине Adidas?
В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее просто «Закон») и правилами самой сети магазинов компании «Адидас», потребитель имеет право на возврат или обмен купленного товара. Сумма, за которую был приобретён товар, полностью возвращается потребителю.
Качественную
Согласно статье 25 ЗоЗПП потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по:
Если же случилось так, что в день обращения потребителя нужного ему товара не было в продаже, то он имеет полное право запросить возврат полной суммы, которая была потрачена на товар.
В случае, когда покупка качественная, но в силу тех или иных причин вам просто необходимо её вернуть, то для этого вещь должна полностью соответствовать следующим заявленным требованиям, иначе её не примут.
Следующие товары надлежащего качества не подлежат возврату:
Ненадлежащего качества
Согласно статье 18 ЗоЗПП, в случае нахождения каких-либо дефектов у купленного товара, покупатель имеет право требовать:
Условия и сроки возвращения и обмена
На кроссовки с артикулом YEZZY правилами компании установлена возможность возвращения в течение 14 дней с момента покупки в розничном магазине или после получения заказа из интернета.
Как вернуть в точку продаж?
Если вдруг вещь вас не устроила, или у неё имеются какие-нибудь дефекты, то вам необходимо оформить возврат вещи.
Розничному продавцу, в том числе интернет-магазину
Если вы совершили покупку в розничном магазине, то для оформления возврата нужно сделать следующее:
Почтой России
Прежде чем отправлять посылку почтой России, необходимо убедиться, что она составлена правильно. При отправке посылки на центральный склад, необходимо проверить наличие в посылке:
После чего со всеми собранными документами пройти в ближайшее отделение Почты России и отправить посылку на адрес склада: 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. ООО «АДИДАС».
Через постамат Pickpoint
Документы, необходимые для возврата, абсолютно идентичны тем, что нужны и для возврата через почту России. Различаются только дальнейшие действия после сбора документов.
Рассмотрим дальнейшие действия после сбора необходимых документов:
В пункты выдачи Гермес
Прежде чем совершать возврат через курьерскую службу, необходимо ознакомиться с перечнем городов, которые сотрудничают с данной службой.
Для возврата необходимо собрать нужный пакет документов, заполнить бланк акта на возврат в трёх экземплярах и передать сотруднику компании для проверки и упаковки. После чего необходимо просто отслеживать статус вашей посылки на сайте компании.
Возвращение продукции с браком
Для возврата бракованного товара необходимо действовать следующим образом:
В какие сроки отдадут деньги?
Всё зависит от того, каким именно способом был совершен возврат товара. Рассмотрим все варианты:
Что делать, если отказали?
Может случится так, что в момент, когда вы принесёте свою покупку в магазин, вам откажут в её возврате. В этом случае вам необходимо написать претензию, приложив все нужные документы, благодаря которым можно доказать, что вы действительно покупали товар. После чего отправить все документы и претензию в сам магазин.
Компания «Адидас» ценит своих клиентов и всегда готова пойти навстречу. Тщательно всё проверьте, прежде чем покупать товар. Проще потратить несколько минут на проверку, чем днями и неделями ждать возвращения своих денег.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Как вернуть товар в магазин Адидас?
Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя? В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить?
Возврат товаров надлежащего качества
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.
Т.е. человек моет вернуть непонравившуюся ему майку или куртку из Адидаса, если она не подошла ему по размеру, разонравился цвет или фасон.
При этом должны быть удовлетворены следующие условия:
“Как вернуть товар без чека” читайте здесь.
Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.
Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект.
Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:
Перечень товаров, не подлежащих возврату
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:
Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.
При этом отсчет гарантийного срока начинается:
Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:
По Закону, возвращая некачественный товар в магазин, покупатель вправе потребовать:
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Возврата товара в магазин Adidas: правила, способы, причины, заявление и сроки
Спортивная фирма Адидас осуществляет возврат товара согласно Закону о защите прав потребителей. Знаменитый бренд изготавливает одежду и обувь не только спортивную, но и повседневную. В ассортименте также имеются аксессуары и спортивное снаряжение.
Особенности возврата и обмена товара компании «Адидас»: какие есть способы и что делать, если отказали?
Немецкая фирма известна своим высоким качеством, поскольку производство тщательно контролируется. Для своих покупателей предоставляет возможность вернуть или обменять качественную продукцию в течение 15 дней.
Товар ненадлежащего качества можно отправить назад в течение 2-х лет. Это касается и тех вещей, которые находились в использовании в течение гарантийного периода.
Главным условием возврата является сохранение ценника, упаковки, товарного чека. Эти вещи вновь поступят в розничную сеть, для дальнейшей реализации. Сдать вещи можно в любой магазин сети. Их адреса указаны на сайте компании.
Качественная продукция
Качественную одежду или обувь, приобретенную в сети Адидас можно обменять или вернуть в срок до 15 календарных дней. Основные условия, которые необходимо выполнить:
Законодательство не обязывает продавца сразу вернуть деньги. Первоначально предлагаются варианты обмена. В ситуациях, когда замена невозможна, вещи принимаются обратно. В данном случае средства будут возвращены покупателю в течение 3-х дней.
На продавца возложена ответственность за качество возвращаемых вещей. Поэтому при нахождении изъянов по вине потребителя продавец может отказать в приеме продукции.
Продукция ненадлежащего качества
Вернуть покупку фирмы Аdidas ненадлежащего качества разрешается в следующих ситуациях:
Товар фирмы Адидас относится к технически сложным товарам, в связи с этим возврат производится по специальным правилам.
Если покупатель обнаружил недостатки, он имеет право потребовать возмещение затраченных средств. Независимо от количества брака покупателю важно соблюдать сроки оформления отказа:
Как вернуть товар в точку продаж Adidas
Продукцию данной спортивной фирмы можно приобрести разными способами. Получить посылку через почту, постамат PickPoint, пункты выдачи Гермес. При необходимости вернуть покупку можно тем же способом.
Розничному продавцу
Магазины сети расположены по всему миру. Покупатель имеет возможность выбрать и померять одежду и обувь. Если покупка не понравилась, ее можно в течение 15 дней поменять в торговой точке. Для этого достаточно предъявить вещи в упаковке со всеми бирками. Продавец оценивает состояние продукта. При непрезентабельном виде, сотрудник магазине вправе отказаться принять ее обратно.
Бракованный товар может быть возвращен в различные сроки. Это может быть 15 дней со дня покупки или гарантийный период.
В случае возникновения спорной ситуации, назначается экспертиза, за счет продавца.
При установлении экспертизой брака по вине покупателя, возмещение расходов (пересылка, хранение, экспертиза) осуществляется виновником.
Если брак заводской, продавец обязан забрать покупку и оплатить все расходы покупателя. Средства должны быть выплачены в течение 10 дней со дня обращения.
Из интернет-магазина Adidas
Продукцию фирмы можно заказать в интернет-магазинах, которые реализуют данную продукцию. Если в посылке оказались вещи, которые не подходят по размеру, цвету или по другим причинам, допускается оформить возврат. На эту процедуру выделяется 15 дней со дня получения посылки.
Для оформления потребуется:
При отсутствии аналогичного товара на складе магазина покупателю могут вернуть потраченные средства. Перевод средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ.
Почтой России
Заказ можно получить различными способами: одним из них является Почта России. При отправке посылки назад, можно использовать тот же способ.
Правила для возврата товара в магазин Адидас: причины, сроки и способы сдачи покупки
Сделали покупку в магазине Адидас (Adidas), но решили ее отменить? Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами Адидаса предусмотрена возможность отмены покупки и возврата ее в магазины сети.
В настоящей статье подробно рассмотрим способы, которыми можно вернуть товар в магазин и получить за него деньги.
Как отменить заказ в интернет-магазине?
Для отмены заказа, оформленного на веб-странице, до его получения:
Правила
Вернуть ненужную покупку можно в ту торговую точку, в которой ее приобрел покупатель. В случае закрытия магазина или, если покупатель решил вернуть покупку в другом городе, компания пойдет навстречу. Однако прежде лучше позвонить в службу клиентской поддержки по телефонам, указанным на сайте adidas.ru.
Согласно статье 25 Закона качественный товар может быть возвращен продавцу только в случае невозможности его замены аналогичным. Вместе с тем, Адидас достаточно лоялен к своим покупателям и допускает отказ от такой покупки при соблюдении следующих требований:
Срок возврата покупки надлежащего качества в магазин — 60 календарных дней с момента ее приобретения. За исключением качественных товаров с артикулом YEEZY, для них срок — 14 дней.
Срок возврата бракованных вещей более длительный. Покупатель может обратиться в торговые точки в течение двух лет со дня приобретения товаров с производственными дефектами, которые были обнаружены при получении или при его эксплуатации в течение гарантийного срока.
Двухлетний срок также установлен для возврата товаров, приобретенных дистанционно, которые не соответствуют описанию на официальном сайте Адидаса.
Можно ли вернуть часть приобретенных вещей?
Для возврата части товаров нужно будет заполнить заявление, бланк которого находится в пакете заказа, и приложить кассовый чек. Все ярлыки, ценники и бирки, а также ее упаковка должны быть сохранены.
Посылка должна быть отправлена потребителем по адресу: 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. ООО «АДИДАС»., указанному на сайте adidas.ru.
Требовать ли деньги за разорванную обувь?
Если кроссовки порвались в течение шестидесяти календарных дней с момента покупки, то покупатель может вернуть их в магазин и получить обратно деньги за товар ненадлежащего качества.
Если потребитель обратился позже установленного магазином срока, то в лучшем случае магазин сам признает товар бракованным и вернет деньги. В худшем — покупателю придется за свой счет делать экспертизу, стоимость которой (при обнаружении производственных дефектов) будет оплачена Адидасом вместе со стоимостью кроссовок.
О гарантии на кроссовки
Вместе с тем, частью 5 статьи 18 Закона предусмотрена возможность покупателя обратиться к продавцу в течение 2-х лет со дня покупки товара, если покупатель докажет, что дефекты покупки возникли до ее передачи потребителю (проведение экспертизы).
Сроки
Качественные вещи можно вернуть в магазины сети Адидас по гарантии на обувь в течение 60 календарных дней с момента их покупки. Товары со скрытыми дефектами или не соответствующие описанию на сайте могут быть возвращены покупателем в двухлетний срок с момента обнаружения брака.
Правилами компании установлена возможность возврата в магазин кроссовок с артикулом YEZZY в течение 14 календарных дней с момента покупки в розничном магазине или получения заказа, оформленного по интернету.
Можно ли сделать обмен?
Закон обязывает потребителя, который хочет отказаться от покупки, сначала обратиться к продавцу для обмена качественной вещи на аналогичную, и только в случае отсутствия такой в день обращения, требовать возврата товара (абзац 1 части 1 и абзац 1 части 2 статьи 25 Закона).
И, конечно же, правила компании допускают такой обмен. Необходимо только иметь при себе вещь в надлежащем состоянии с ярлыками, бирками, ценниками, упаковкой, и кассовый чек (или показать продавцу сообщение по электронной почте, подтверждающее интернет-заказ).
Какие покупки сдаче не подлежат?
В сети магазинов Адидас к таким покупкам относятся:
Способы обращения
Вернуть товар в магазин несложно — компания Адидас предоставляет покупателям большой выбор способов доставки и возврата покупок.
Через организацию
Покупатель может обратиться в магазин, где была приобретена качественная вещь, в течение 60 календарных дней с даты покупки. При себе необходимо иметь:
Через постамат или систему доставки Pickpoint
Если покупка была сделана и доставка оформлена через постамат или Пикпойнт, то вернуть ее можно через пункт выдачи Pickpoint:
Полный перечень постаматов и пунктов выдачи Пикпойнт в городах России смотрите здесь https://pickpoint.ru/returning/.
Через курьерскую службу Гермес
Через отделения Почты России
Отправить обычную (не ценную) посылку с приобретенными вещами и документами через любой пункт Почты по адресу: Центр дистрибуции ООО «Адидас» — Московская область, Чеховский р-н, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. Почтовый индекс: 142326.
Документы
Какой бы способ не выбрал покупатель для возврата товара, ему в любом случае потребуется сам товар, копии кассового чека на покупку и заявление.
Когда перечислят средства?
Компания «Адидас» вернет покупателю деньги в зависимости от выбранных способов возврата купленной вещи:
Возврат одежды в магазин
Содержание
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Какие категории вещей не подлежат обмену и возврату
Какие вещи нельзя вернуть в магазин:
Их можно сдать обратно в магазин только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).
Основания для возврата одежды надлежащего качества
Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки). Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.
Срок возврата одежды в магазин
Срок возврата одежды в магазин по закону таков:
Как вернуть некачественную вещь в магазин
Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:
Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.
Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.
Срок возврата денежных средств
Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка. Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении.
Подведем итог!
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.