можно ли восстановить почтовую квитанцию
Способы восстановить трек-номер посылки, отправленной через Почту России, если чек был утерян
Почта России автоматически присваивает некоторым видам почтовых отправлений специальные уникальные трек-номера, позволяющие получателям и отправителям отслеживать их текущее местонахождение. Они указываются на чеке об оплате услуги доставки, который можно легко потерять ввиду его маленьких размеров. Поэтому следует выяснить, как узнать трек-номер посылки Почты России, если случайно потерял чек, и можно ли восстановить чек, в случае его утери или порчи.
Почему важно знать трек-номер посылки Почты России
Основная функция трек-номера, вписанного в квитанцию об оплате услуги пересылки почтового отправления, заключается в обеспечении возможности отслеживания местонахождения посылок, бандеролей, срочных и заказных писем. У посылок, которые отправляются по территории Российской Федерации, трек-номер представляет собой 14-значный цифровой код, а у международных посылок он состоит не только из арабских цифр, но и из букв латинского алфавита.
Отслеживать движение посылки с помощью такого идентификатора достаточно просто. Чтобы узнать, где находится посылка, нужно:
Важно помнить, что реквизиты должны указываться без каких-либо скобок и лишних пробелов. В противном случае не получится узнать местонахождение посылки.
Если за движением посылки хочет следить получатель, то он может узнать трек-номер у отправителя. Зачастую интернет-магазины, отправляющие товары своим покупателям по почте в виде посылок и бандеролей, присылают им на электронную почту или мобильный телефонный номер трек-код отправления. Если продавец решил, что ему это делать необязательно, то следует напомнить о необходимости отправки получателю номера отслеживания. Сам же продавец может узнать номер отправления, изучив квитанцию об оплате услуг почтового оператора.
Не стоит пытаться узнать информацию о движении посылки на сайте pochta.ru раньше, чем через 24 часа после последнего обновления информации о ее перемещении.
Способы восстановить трек-номер при его утере
Нередко люди сталкиваются с ситуациями, когда они теряют квитанцию об оплате услуги доставки посылки, в которой указан ее трек-номер, позволяющий находить через интернет текущее местоположение отправления. По сути, ситуация вполне обычная, ведь такая квитанция ничем не отличается от обычных чеков из супермаркетов.
Правда, в отличие от обычных чеков, которые могут быть легко потеряны или уничтожены, такую квитанцию стоит хранить до момента получения посылки адресатом. Это объясняется не только тем, что в ней указан трек-номер бандероли, но и тем, что без нее будет сложно инициировать при необходимости процедуру розыска посылки или истребования денежной компенсации при ее порче или утере.
Также нужно учесть, что фактически оператор почтового отделения не обязан заниматься подобными операциями, поэтому заявителю придется рассчитывать на снисходительность оператора. Кроме того, в некоторых регионах услуга восстановления квитанции и вовсе является платной.
Важно! Рекомендуется при осуществлении покупок в интернет-магазинах требовать предоставление трек-номера посылки. При отсутствии его у адресата он попросту не сможет узнать, где в текущий момент времени находится его бандероль.
Как найти посылку без трек-номера
Нужно помнить о том, что найти посылку, если утеряна квитанция, будет невозможно, в особенности если не пойти в отделение почты для поиска бандероли по фамилии отправителя. Покупателю остается только ждать получения уведомления с почты о прибытии посылки на отделение.
До момента получения посылки адресатом ее содержимое является собственностью отправителя. Поэтому только он имеет право заниматься инициированием процедуры розыска посылки в случае ее утери.
Если потерян кассовый чек заказного письма-возможно ли его как то восстановить, чтобы узнать судьбу заказного письма?
Если потерян кассовый чек заказного письма-возможно ли его как то восстановить, чтобы узнать судьбу заказного письма?
Ответы на вопрос:
Его восстановить невозможно. Так что в следующий раз будьте более внимательны.
Обратитесь в почтовое отделение, у них общая база и они смогут дать Вам хотя бы идентификатор, чтобы отслеживать.
Похожие вопросы
Сегодня прошло 2 недели как отправила заказное письмо по России. Не дошло. Кассовый чек утерян. Что нужно делать в таких случаях? Могу ли я как-то узнать не потеряно ли оно?
Отправлял заказное письмо в страховую в втб чек выкинул письмо не дошло как можно восстановить чек.
Как восстановить потерянный чек за медосмотр.
Если прошло извещение о заказном письме, должно ли на ИЗВЕЩЕНИИ быть пометка СУДЕБНОЕ, если заказное письмо связано с судом?
Утерян кассовый чек об оплате проживания в гостинице, как восстановить чек чтобы приложить к авансовому отчету.
Как восстановить кассовый чек. В 2013 году я проходила лечение в санатории Мацеста по курсовке, чек потеряла. Сейчас хочу получить вычет на лечение. Возможно ли мне получить дубликат чека?
Можно ли на почте восстановить чек за отправленное заказное письмо.
Скажите пожалуйста как можно восстановить чек на почте России, если уже прошло
Скажите пожалуйста как можно восстановить чек на почте России, если уже прошло несколько мес., а так сложились обстоятельства, что этот чек сейчас нужен для доказательства. Заранее спасибо за ответ.
Ответы на вопрос:
Обращайтесь на почту России с письменным заявлением, вам должны предоставить дубликат квитанции. Всего хорошего!
Вам необходимо обратиться в отделение в котором вы совершали отправление и написать заявление о выдаче вам копии квитанции, для этого необходимо указать дату отправления, ФИО отправителя и получателя.
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста как можно восстановить чек на почте России, если уже прошел год, а так сложились обстоятельства, что этот чек сейчас нужен для доказательства. Заранее спасибо за ответ.
Я оплатила кредит банку вовремя через почту России. Но деньги пришли в банк с большим опозданием. Банк требует оплатить просрочку или доказательство в письменном виде с почты России но почта никаких письменных подтверждений не дает так как чек об оплате является доказательством. Так ли это как быть.
Есть запись на стороннем сайте с нужной информацией, которая может являться доказательством если ее предоставить правильно суду.
Как в таком случае предоставить это доказательство?
Предъявлено обвинение по статья 159 часть 3. Если до суда обвиняемый вернет ущерб потерпевшей который составляет 100.000 то как могут сложиться дальше обстоятельства в отношении обвиняемого. Заранее огромное спасибо за ответ.
Несколько раз уже написала вопрос, ответа нет Какая гос. поддержка есть для пенсионера, если он взял в ипотеку квартиру, и больше никакого жилья не имеет
Есть закон о поддержке, что 600 00 р. возвращаются в чет ипотеки
Какие нужны документы?
Ответ хотелось бы получить по почте.
Несколько раз уже написала вопрос, ответа нет Какая гос. поддержка есть для пенсионера, если он взял в ипотеку квартиру, и больше никакого жилья не имеет
Есть закон о поддержке, что 600 00 р. возвращаются в чет ипотеки
Какие нужны документы?
Ответ хотелось бы получить по почте.
Можно ли восстановить или сделать гражданство? Не давно потеряла гражданство и не могу его найти. Сама я родилась в Ташкенте (Узбекистан), в 1999 году с родителями переехала в Россию и стала гражданином России. Само гражданство было на узбекском языке и к нему прилагался перевод. Точно не могу сказать. Так вот, как восстановить гражданство, куда нужно обращаться, что для этого нужно, сколько это стоит и как долго будут его делать? И обязательно делать гражданство по месту прописки? Пожалуйста расскажите все подробно и все нюансы этой процедуры. Заранее спасибо за ответ! Буду очень благодарна!
Утеряна квитанция Почта России.
Отправляла посылку Почтой России, посылка отслеживается по трек номеру, но статус уже 1,5 месяца не меняется. Дело в том, что квитанция на отправку была утеряна, а без копии квитанции никакие заявления на розыск и претензии на почте не принимают. Обращалась с заявлением в отделение, откуда производилась отправка, чтобы мне предоставили копию квитанции, но там сказали, что прошел уже месяц и копию они предоставить уже не смогут. Как мне поступить? Разве почта не должна хранить денежные документы сроком до 5 лет и Закон о защите прав потребителей «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований» к Почте России не применим?
Ответы на вопрос:
—Здравствуйте Татьяна, потребуйте на почте квитанцию об оплате посылки или иной документ, (это оказание услуги) здесь вы совершенно правы. См. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. См. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). http://www.consultant.ru/law/podborki/vozvrat_tovara_bez_cheka/
© Консультант Плюс, 1997-2017 Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Данный пункт применим в вашем случае, по аналогии закона, потому что статья 18 Закона о защите прав потребителей применяется в случаях приобретения товаров, а вам оказана услуга. У вас есть трек номер, по которому можно проверить, кто является отправителем, когда отправлялась посылка, откуда и куда. Советую написать претензию начальнику отделения почтовой связи с требованием принять ваше заявление на розыск посылки.
Руководствуйтесь этим нормативным актом
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуги связи. Почта будет привлечена к административной ответственности по ст. 14.4 КОАП РФ. ВЫ вправе потребовать неустойку с почты в размере 3 % от стоимости услуги связи и компенсацию морального вреда.
Если Вы пишите, что статус не меняется уже 1,5 месяца, то у Вас остался трек номер? Пишите заявление, в заявлении укажите трек номер почтового отправления и настаивайте на его приёме к рассмотрению. Заявление подавайте в двух экземплярах. На Вашем экземпляре, попросите поставить отметку о получении. Если посылка не будет найдена, Вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу
Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О почтовой связи»
Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Административная ответственность за нарушения правил оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливается Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
Как восстановить утерянную квитанцию Почты России?
Утерянный чек можно восстановить, другое дело, что в отличие от описанных выше услуг, в Почте России нет такой регламентированной услуги. Для восстановления нужно обратиться в почтовое отделение, из которого отправлялся заказ.
Что делать если потерял чек с почты?
Так как узнать трек-номер посылки, если чек был утерян? Единственный вариант в данном случае – вновь обратиться в отделение Почты России, откуда вы делали отправку, и попросить посмотреть номер трека исходя из вашей фамилии и даты отправки посылки. Если дату не помните, то найти данные можно и по фамилии.
Куда звонить если потерялась посылка?
Что делать, если «Почта России» потеряла посылку
Можно ли восстановить квитанцию об оплате в банке?
Чтобы восстановить квитанцию необходимо обратиться в представительство банка и постараться вспомнить точную дату совершения платежа, как минимум примерный временный диапазон. Если вспомнить не удается, то необходимо написать соответствующее заявление, на выдачу дубликата квитанции.
Как можно вернуть посылку обратно?
Да, можно. До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно.
Можно ли отследить почтовое отправление по фамилии?
Как отследить письмо по фамилии или адресу получателя
Единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо – это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. … Узнать по фамилии, в каком из них находится именно ваше письмо – невозможно.
Можно ли получить копию квитанции на почте?
Конечно Вы можете получить дубликат чека, отправленной Вами посылки. … При отправке посылки Вам должны были дать чек, если он был утерян то можете обращаться с письменным заявлением о предоставлении копии чека на ваше заявление должны ответить в течении десяти дней максимум месяца.
Как понять что посылка потерялась?
Всем почтовым отправлениям и посылки не исключения присваивается уникальный трек-номер.
…
Таким образом, при утере посылке следует предпринять следующие шаги:
Какие трек номера не отслеживаются Почтой России?
Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Куда обратиться с жалобой на Почту России?
Жалобу на организацию работы Почты России, а также на действия ее сотрудников можно подать следующими способами:
Как восстановить чек терминала Сбербанк?
Восстановление чека в терминале
Как восстановить чек при оплате картой?
Как восстановить чек об оплате товара?
Что делать если утеряна квитанция об оплате коммунальных услуг?
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая поставляет указанный ресурс – воду. Координаты должны быть указаны на счет-квитанциях за жилищно-коммунальные услуги.
Можно ли вернуть посылку после вскрытия?
Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.
Можно ли вернуть посылку обратно Новая почта?
Как заказать «Возврат» в мобильном приложении: