можно ли восстановить сим карту теле2 если потерял телефон
Восстановление СИМ-карты и стоимость услуги у Tele-2
Бывает, что номер, которым долго не пользовались, вдруг требуется снова. Однако, при попытке воспользоваться сим-картой вас может ждать неприятный сюрприз: телефон просто не найдёт сеть. Это происходит потому, что если номером долго не пользоваться, то сим-карта блокируется, и ваш номер перестаёт быть вашим. Подробнее о том, в каких случаях сим-карта может быть закрыта оператором, вы можете прочитать в этой статье: Что, если долго не пользоваться сим-картой?
Можно ли восстановить сим-карту Теле2
Вернуть SIM-карту получается не всегда. Но в большинстве случаев пользователь может восстановить номер, если своевременно обратится к оператору. Поскольку эту операцию необходимо проводить сразу, как только возникла необходимость в замене, любое промедление может привести к тому, что абоненту придётся покупать новую симку.
Восстановление возможно, если:
В большинстве случаев пользователь получит дубликат сим-карты, с помощью которого вернётся доступ к счёту и старому мобильному номеру.
Необходимые документы
Стоимость восстановления
Если абоненту не приходится покупать новую симку после долгой неактивности старой, восстановление номера производится совершенно бесплатно любым из имеющихся способов. Дополнительная оплата может взиматься в отдельных случаях, но такие ситуации рассматриваются индивидуально при личном обращении пользователя в офис продаж, а сумма редко превышает стоимость новой симки.
Время восстановления
Срок рассмотрения заявки зависит от способа её подачи и индивидуальной ситуации, в которой оказался абонент. Зачастую заявление обрабатывается в течение одних рабочих суток и уже на следующий день пользователь получает ответ на свой запрос. В некоторых случаях специалистам компании требуется больше времени, например, если речь идёт об обращении юридического лица или возникают сложности с установкой личности владельца симки.
Стоимость манипуляции
Если вы думаете о том, сколько стоит восстановить сим-карту Теле2, то можно сказать, что оператор позаботился о своих абонентах и сделал эту процедуру практически бесплатной. Что это значит? С пользователя берется оплата в размере 50 рублей, что не является большой суммой. Кроме того, она в полном размере сразу возвращается на счет после активации. Поэтому можно говорить о том, что восстановить утерянную сим-карту можно абсолютно бесплатно.
Еще расскажем в другой статье, как поставить на переадресацию на номер.
Как восстановить симку
Произвести эту операцию, если номер не был заблокирован добровольно, можно только при участии оператора. Это можно сделать через:
Поскольку каждый случай рассматривается индивидуально, абоненту необходимо обратиться к оператору, чтобы уточнить процедуру и необходимые для неё документы.
Восстановление через интернет
Если была произведена «Добровольная блокировка», абонент может отменить её через интернет в личном кабинете. В остальных случаях необходимо связываться с оператором, чтобы инициировать процедуру восстановления.
Для юридических лиц доступен способ пересылки заявления на восстановление с использованием электронной подписи.
В офисе компании
Личный визит в салон связи требует от абонента только наличие паспорта. Подтвердив свою личность, клиент компании сможет решить любые вопросы через специалиста. Это касается как восстановления симки, так и её блокировки при утере или краже.
Если долго не пользовался
Если абонент не блокировал симку добровольно и не использовал номер в течение полугода, оператор может отключить номер и вернуть его в общую базу данных для передачи другому клиенту. В таком случае вернуть комбинацию не получится, но пользователь сможет заказать новую SIM-карту посредством обращения в офис продаж или по одному из контактных номеров.
Чтобы не потерять номер из-за неактивности, необходимо прибегать к добровольной блокировке, позволяющей временно «заморозить» симку и движение средств на счету.
Если потерял симку
При утере или краже сим-карты, необходимо заблокировать её через оператора, чтобы посторонние лица не смогли воспользоваться средствами на счету и номером для каких-либо незаконных операций. Сделать это можно через:
В другом регионе
Где производится восстановление
Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.
Как поменять размер сим-карты Теле2
Данная процедура может понадобиться в совершенно разных случаях, даже если абонент случайно повредил карту или решил заменить её на новую. В обеих ситуациях необходимо связываться с оператором напрямую — посетить офис продаж, не забыв про удостоверение личности. Только в некоторых случаях процедуру восстановления можно произвести онлайн.
Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
Данная процедура несколько отличается:
Как видно из всего вышеописанного процедура блокировки, а также восстановления максимальна была облегчена оператором Tele2. Это все сделано для того, чтобы абоненты этой сотовой связи не чувствовали никаких неудобств при использовании услуг.
Восстановление SIM-карты: когда может понадобиться
Вследствие различных жизненных ситуаций у пользователей мобильных телефонов иногда появляется необходимость восстановить «симку». К счастью, оператор Tele2 предоставляет своим абонентам такую возможность.
Наиболее часто замена требуется в следующих случаях:
Какой бы ни была причина отсутствия у абонента работающей «симки», ее с легкостью можно восстановить, обратившись в ближайший салон связи оператора, позвонив по короткому номеру или заказав карту на официальном сайте Теле2. При этом полученный дубликат унаследует номер, тарифный план, подключенные опции и неиспользованный остаток денежных средств на счете.
Внимание! На новой карте не сохранятся контакты со старой. Чтобы иметь возможность вернуть номера из списка контактов, нужно периодически делать резервное копирование.
Ограничения и условия
Перед тем, как восстановить номер Теле2, пользователю стоит ознакомиться со всеми возможными ограничениями и правилами:
Восстановление карты проще всего произвести в отделе продаж сотовой компании. Там абонент сразу получит карту и оплатит ее выпуск. Цена на операцию составляет 50 рублей, эта же сумма зачисляется на абонентский счет.
Блокировка утерянной карты через личный кабинет
Несмотря на то, что заказать дубликат на официальном сайте оператора не получится, ресурс поможет быстро произвести блокировку номера сразу после обнаружения пропажи. Это действие лишит преступников возможности совершать какие-либо операции с украденного телефона, и денежные средства на сим-карте останутся нетронутыми.
Для того, чтобы иметь возможность заблокировать карточку через интернет, нужно сначала авторизироваться на сайте. В этом заключается главный минус способа: нужно уже иметь регистрацию на ресурсе. При первичном входе система запросит номер телефона абонента Tele2 и вышлет на него пароль, который нужно будет ввести для успешного входа в Личный кабинет. Однако если у пользователя нет «симки», то получить пароль он не сможет.
После авторизации для управления SIM-картой онлайн нужно открыть вкладку «Тариф и услуги, а затем в меню слева выбрать функцию «Добровольная блокировка». В открывшемся окне появится кнопка «Перейти к блокировке», после нажатия которой пользователю останется только подтвердить действие, и старая сим-карта перестанет работать. Заменить заблокированную карту можно будет в ближайшем офисе Теле2.
Оформление дубликата через интернет
Восстановить сим карту от Теле2 через интернет возможно, но не все пользователи знают, как это сделать. Чтобы произвести процедуру, необходимо выполнить такие действия:
Tele2Wiki.ru
Особенности восстановления сим-карты Теле2
Любой из нас может попасть в ситуацию, когда нужно восстановить симку: SIM-карты блокируются из-за неправильного ввода PUK-кода, телефоны крадут, теряют, забывают на лавочке, и, хотя регламентированного срока службы у сим-карты нет, однажды она может сломаться или просто устареть. Но даже в таких неприятных случаях переживать не стоит. Восстановить сим-карту Теле2 можно достаточно быстро и безболезненно для нервов и кошелька.
Как восстановить SIM-карту Теле2
Восстановление сим-карты Теле2 – несложная стандартная процедура, по завершению которой абонент получает SIM-карту со своим старым номером. Баланс лицевого счета при этом останется прежним. Услуги, сервисы и тарифный план тоже не изменятся.
Чтобы заменить утраченную или поврежденную симку абоненту Теле2 необходимо предпринять несколько простых шагов.
Шаг 1. Временно заблокируйте SIM-карту
Если вы потеряли телефон или подозреваете, что кто-то его украл, первое, что нужно сделать – это заблокировать номер, а уже после заниматься восстановлением сим-карты. Не пренебрегайте этим шагом, чтобы никто не воспользоваться средствами на счету. Кроме того, после блокировки и до момента, пока не будет активирован дубликат сим-карты, оператор приостановит списание абонентской платы. Деньги за подключенные услуги и сервисы, пользоваться которыми невозможно, взимать не будут.
Самостоятельно заблокировать SIM-карту можно в личном кабинете Теле2.
Создавать личный кабинет не нужно, доступ по умолчанию предоставляется всем абонентам Теле2. Но нужно заранее зарегистрироваться и установить постоянный пароль. В случае утери, кражи или блокировки сим-карты, войти в кабинет по временному коду не получится.
Перейдите по ссылке https://tele2.ru/lk или на любой странице официального сайта Теле2 в правом верхнем углу нажмите на ссылку «Личный кабинет».
Выберите «Вход по паролю» и на следующем этапе введите свои номер телефона и постоянный пароль.
После входа, в верхнем меню перейдите по ссылке «Настройки» и на открывшейся странице нажмите на блок-ссылку «Блокировка SIM-карты».
В появившемся окне ознакомьтесь с условиями и подтвердите блокировку.
Шаг 2. Обратитесь в салон связи
Для восстановления SIM-карты обратитесь в офис продаж Теле2. Не забудьте взять с собой документы, удостоверяющие вашу личность. Ее выдадут только абоненту, с которым заключен договор, или его доверенному лицу.
Ближайший салон связи оператора можно найти на странице Теле2, перейдя по ссылке https://tele2.ru/offices (не забудьте выбрать свой регион проживания). Здесь же можно уточнить дни и время работы.
Если сим-карта зарегистрирована в другом городе или области, перед обращением в салон связи рекомендуем обратиться в службу поддержки и уточнить у оператора возможность восстановления симки там, где вы сейчас находитесь: Контакты службы поддержки Теле2.
Описание процедуры перевыпуска сим-карты
После обращения к оператору блокировка будет снята с номера, а абонент получит на руки дубликат SIM-карты с прежним номером, балансом и тарифным планом.
Необходимые документы для восстановления
По правилам любого оператора дубликат сим-карты может получить только тот, на кого зарегистрирован номер, или его доверенное лицо. Это требование предъявляет федеральный закон «О связи». Поэтому чтобы получить дубликат сим-карты, абонент должен предъявить работнику салона связи один из следующих документов, удостоверяющих его личность:
Стоимость восстановления
Абоненты Теле2 восстановить сим-карту при ее утрате или повреждении могут совершенно бесплатно. Но если на номере есть задолженность – ее необходимо будет обязательно погасить.
При перевыпуске сим-карты за дополнительные услуги может взиматься оплата, например, за доставку симки в случае ее заказа онлайн, или за распечатку звонков и SMS-сообщений по номеру.
Сколько времени занимает восстановление
Восстановление сим-карты достаточно простая процедура и занимает минимум времени.
При личном обращении в офис абонента или его представителя и при наличии у него всех необходимых документов, чтобы уладить все формальности, придется провести в офисе не больше 10-20 минут.
В случае онлайн заказа сим-карты ее доставка может занимать от 3 до 48 часов, в зависимости от загруженности курьерской службы.
Если долго не пользоваться номером
Если SIM-карта не используется 3 месяца (90 дней), оператор начинает списывать со счета плату в размере 3 рублей в сутки за сохранение номера.
Как только баланс лицевого счета достигнет нуля, Теле2 перестает взимать плату и с этого момента отсчитывается еще 180 дней, по истечении которых договор с абонентом расторгается. После этого восстановить симку со старым номером уже не получится.
Сохранятся ли номера в телефонной книге при восстановлении симки?
После потери телефона или поломки SIM-карты оператор по заявлению абонента выдаст дубликат на замену, а вот контакты из телефонной книги, если они были записаны на симке, ему придется восстанавливать самостоятельно. Оператор не имеет доступа к личным данным абонента, хранящимся на телефоне.
Можно ли восстановить SIM-карту через интернет?
Выдачу дубликата взамен утраченной SIM-карты Теле2 производит только при условии, личного посещения офис продаж абонентом или его официальным представителем.
В 2020 году, пока действовали карантинные ограничения, сделать дубликат можно было дистанционно, оформив онлайн-заявку в личном кабинете Теле2. Но поскольку перевыпуск сим-карты для абонента бесплатен все расходы по ее доставке и проверке личности получателя ложились на оператора. В настоящее время услуга не предоставляется, хотя она была популярна у жителей многих регионов.
Замена сим-карты Теле2, если договор оформлен на другого человека
Все действия по договору на предоставление услуг связи, в том числе замена сим-карты, доступны только человеку, чьи имя и паспортные данные были указаны при регистрации. Если по тем или иным причинам человек не может самостоятельно прийти в офис, его интересы в салоне связи может представлять его доверенное лицо.
Для того чтобы представитель смог получить дубликат сим-карты, необходимо оформить на его имя доверенность, которая обязательно должны быть заверена у нотариуса.
В доверенности указывается следующая информация:
При необходимости договор обслуживания можно переоформить на другого человека. Для этого оба человека — и тот, на кого договор был оформлен ранее, и тот, кто принимает обязательства, должны прийти в офис оператора с паспортами.
Восстановление корпоративной сим-карты
Процедура восстановления сим-карты Теле2, оформленной на юридическое лицо, имеет свои особенности, поскольку пользователь номера фактически не является его владельцем.
Для перевыпуска корпоративной сим-карты пользователю необходимо в первую очередь обратиться к своему руководителю или сотруднику, ответственному за вопросы связи. В зависимости от того, как организованы бизнес-процессы в компании необходимо будет либо написать обращение на перевыпуск сим-карты, либо получить доверенность на предоставление интересов компании и самостоятельно обратиться в офис Теле2.
Итоги
Если у вас украли телефон или вы его потеряли вместе симкой, паниковать не стоит. Попробуйте сначала найти и вернуть аппарат. Но если надежды найти устройство нет, обратитесь на горячую линию оператора или в салон связи Теле2. В целом, получение дубликата не займет много времени. И при соблюдении всех требований оператора не будет стоить ни копейки.
Восстановление SIM – карты Теле2
Верно предполагать, что в жизни каждого из нас хотя бы раз происходила удивительная или даже скорее неприятная ситуация, когда при совершенно неизвестных или непонятных обстоятельствах терялся телефон, сама SIM –карта отдельно или же она просто напросто при некоторых неловких движениях сломалась.
Что же делать в таком случае? Многие в подобных ситуациях растерянно кидаются в отчаянную панику, хотя ничего сложного и страшного в этом совершенно нет. Также бывают такие случаи, когда SIM – карту украли.
В этой ситуации необходимо заблокировать SIM – карту
Вы являетесь абонентом оператора Теле2, а значит у Вас всегда есть возможность восстановить SIM – карту. Эта процедуру осуществить достаточно легко, если выполнять последовательно простые, чётко поставленные и описанные инструкции.
Стоимость восстановление SIM – карты Теле2.
Оператор Теле2 отличается от других операторов тем, что имеет низкую, доступную любому действующему абоненту стоимость. Восстановление SIM- карты – процедура достаточно лёгкая, если следовать пошагово всем пунктам инструкции. Можно заметить, что при восстановлении SIM – карты у оператора Теле2 не обязательно менять свой прежний номер на новый.
Итак, чтобы восстановить Вашу SIM – карту необходимо прийти в центр обслуживания абонентов Теле2 с документом, удостоверяющим личность, где сотрудники достаточно оперативно, быстро, а главное бесплатно восстановят Вашу SIM – карту, на которой будет сохранён тарифный план, сам номер и сумма денег на счёте.
Восстановление SIM – карты Теле2 через интернет
Восстановить SIM – карту оператора Теле2 можно и через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться (если этого ещё не сделали) в личном кабинете Теле2 на сайте и следуя подробно описанным инструкциям осуществить бесплатно процедуру по восстановлению SIM – карты.
Восстановление СИМ-карты и стоимость услуги у Tele-2
При блокировке SIM абонент лишается возможности пользоваться услугами связи. Ограничение может активироваться по разным причинам. Однако независимо от них старую карту всегда можно восстановить или перевыпустить, сохранив номер, баланс, тариф и активированные опции.
Возможность для восстановления СИМ-карты Теле2
Причин, из-за которых требуется восстановить симку Теле2, много. К ним относятся:
Место, где можно восстановить
Чтобы восстановить СИМ-карту Теле2, необязательно ехать именно в тот офис, где первоначально выполнялось подключение. Получить новую микросхему можно в любом отделении компании, но только в том регионе, где она была приобретена.
Необходимые документы и стоимость
Сколько стоит
Процедура перевыпуска SIM-карты бесплатна. Однако при проведении операции консультант попросит сервисный сбор — 50 руб. Он необходим для того, чтобы симку можно было активировать. После восстановления обслуживания платеж будет внесен на баланс.
Особенности восстановления
Для возобновления доступа к услугам связи абоненту не всегда нужно идти в офис Теле2 для восстановления симки. Например, самостоятельно можно решить следующие проблемы:
Ошибочно введенный код
PIN-код вводится при первой установке симки в телефон (если в его настройках включена соответствующая опция). По умолчанию все ПИН на SIM от Tele2 — это 0000. Пользователь может самостоятельно изменить код и забыть его. Если на протяжении 3 раз ввести пароль неправильно, доступ к карте заблокируется.
Тогда придется восстанавливать доступ с помощью PUK-кода. Он состоит из 8 цифр. Его можно найти в конверте, поставляющемся вместе с договором. Если абонент покупал симку давно и успел потерять документацию по ней, то узнать PUK-код можно по телефону поддержки клиентов. При этом потребуется сообщить телефон, серию и номер паспорта, кодовое слово, заданное при приобретении СИМ-карты.
Через интернет
Восстанавливать SIM-карты через интернет нельзя, за исключением добровольной блокировки и прекращения обслуживания из-за недостатка средств на счету. В первом случае доступ возобновляется посредством отключения услуги, во втором — путем пополнения баланса.
В других ситуациях в личном кабинете можно подать заявку на перевыпуск. Чтобы сделать это, нужно авторизоваться в учетной записи и написать в чат поддержки клиентов о желании получить новую SIM. Консультант запросит данные паспорта и проверит их, после чего сообщит пользователю адрес офиса, где можно забрать новую копию симки.
Чтобы зайти в кабинет абонента на сайте Tele2, пользователю необходим пароль. Если он ранее регистрировался на портале, то сможет воспользоваться возможностями портала. В ситуациях, когда пароль не задан, абоненту отправляется временный через СМС. На заблокированной СИМ-карте получить сообщение не получится, соответственно, оформить онлайн-заявку на перевыпуск не удастся.
SIM оформлена на другого человека
Восстановить номер Теле2, оформленный на другого человека, можно в его присутствии. Для этого пользователю и фактическому хозяину симки нужно обратиться в офис провайдера и написать заявление на переоформление договора.
Подавать заявку на передачу договора можно только в том регионе, в котором карта зарегистрирована.
Пользователям корпоративных тарифных планов
Перед тем как восстановить корпоративную СИМ-карту Теле2, пользователю необходимо ознакомиться с особенностями процедуры. Абонент, пользующийся подобной SIM, не владеет ей. Хозяином является организация, заключившая договор с провайдером на групповое обслуживание.
Чтобы перевыпустить такую симку, абоненту следует обратиться по месту трудоустройства к сотруднику, отвечающему за вопросы связи, или получить доверенность на представление интересов
организации. В первом случае вопросом восстановления будет заниматься менеджер компании, во втором пользователю потребуется самостоятельно обратиться в офис Tele2.
Картой долго не пользовались
Когда в течение 120 суток абонент не пользуется услугами связи (не звонит, не принимает вызовы, не отправляет и не получает сообщения, не выходит в интернет), провайдер начинает списывать плату за обслуживание номера в размере 3 руб. за день. Когда баланс подойдет к нулю, начнется отсчет 6 месяцев, по завершении которых произойдет блокировка.
Вернуть доступ к СИМ-карте можно двумя способами:
Утеря
Если гражданин утерял телефон, то для восстановления SIM ему нужно подать заявку в ближайшем офисе обслуживание. До этого момента рекомендуется заблокировать потерянную симку. Сделать это можно, позвонив по номеру 8 800 555 06 11 и сообщить:
Также для дистанционной блокировки вместо личных данных можно назвать оператору PUK-код.
Восстановления не по месту покупки симки
Перевыпустить или разблокировать SIM можно только в том отделении связи Tele2, которое находится в регионе регистрации карточки. То есть симку, приобретенную, например, в Казани, восстановить в Нижнем Новгороде не получится.
Независимо от причины блокировки, доступ к SIM можно вернуть практически всегда. Восстановление выполняется по факту обращения гражданина. Вся процедура занимает 10—15 минут. Запрос на активацию номера отправляется мгновенно, но его выполнение может занимать до 24 часов. Срок обработки зависит от текущей нагрузки на провайдера.
Как восстановить сим-карту Теле2?
Каждый человек, который пользуется сотовой связью, может столкнуться с такой ситуацией, когда необходимо срочно заблокировать сим-карту. Чаще всего такая процедура нужна тем, чей телефон был украден или потерян. Блокировка дает возможность сохранить средства на счету, а также защитить себя от неожиданных счетов на большие суммы, которые могут прийти собственнику номера в конце месяца.
Именно поэтому в последнее время люди все чаще задаются вопросом о том, как восстановить сим-карту Теле2 после ее полной блокировки. На самом деле, восстановить сим-карту можно достаточно быстро и легко. Оператор Tele2 предлагает своим абонентам не только быстро провести такую процедуру, но и при этом получить множество дополнительных преимуществ:
В каких случаях необходимо восстановление
Бывает множество ситуаций когда необходимо восстановление, например:
Документы, которые необходимы для восстановления сим-карты
Восстановить сим-карту будет невозможно, если нет документа, который подтверждает личность обладателя номера.
Для того чтобы пройти эту процедуру, необходимо иметь один из следующих документов:
А если вы хотите поменять сим карту Теле2, читайте описание процедуры в другой нашей статье.
Стоимость манипуляции
Если вы думаете о том, сколько стоит восстановить сим-карту Теле2, то можно сказать, что оператор позаботился о своих абонентах и сделал эту процедуру практически бесплатной. Что это значит? С пользователя берется оплата в размере 50 рублей, что не является большой суммой. Кроме того, она в полном размере сразу возвращается на счет после активации. Поэтому можно говорить о том, что восстановить утерянную сим-карту можно абсолютно бесплатно.
Сроки восстановления
Эта манипуляция производится в порядке живой очереди в момент обращения к консультации в офисе оператора.
Как можно восстановить сим-карту Теле2
Прежде всего, чтобы процедура активации дубликата прошла быстро, необходимо при себе иметь документы, удостоверяющие личность. Есть несколько способов как восстановить номер Теле2:
Восстановить сим-карту может только человек, на которого она была зарегистрирована, либо должна быть написана доверенность, разрешающая провести такую процедуру.
Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
Данная процедура несколько отличается:
Как видно из всего вышеописанного процедура блокировки, а также восстановления максимальна была облегчена оператором Tele2. Это все сделано для того, чтобы абоненты этой сотовой связи не чувствовали никаких неудобств при использовании услуг.