можно ли выбрать педиатра в поликлинике не по участку
Имею ли я право сменить детского врача-педиатра?
Здравствуйте, сегодня пошла в дет.поликлинику со старшим сыном(13 лет ), за направлением на обследование.И была неприятно удивлена, что сменился на моем участке врач-педиатр.Как бы потактичней написать. Я чуть голос не потеряла, пытаясь ей объяснить что мне нужно.Она глуховата. У меня 2х летний малыш, который постоянно болеет, я бы не хотела такого доктора. Имею ли право сменить педиатра?И главное как письменно обосновать, чтобы никого не обидеть?Подскажите пожалуйста.
Согласно приказу Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26 апреля 2012 года №407н., на основе которого любой пациент имеет полное право поменять лечащего врача (плюс к этому ФЗ №323 от 21.11.2011 и «Основы законодательства об охране здоровья России»).
В данном законе существуют некоторые ограничения, на основе которых реализовать свое право можно не во всех случаях. Таким образом, поменять можно:
участкового
терапевта
педиатра
гинеколога
врачей общей практики (семейного врача)
эндокринолога
окулиста
невролога
фельдшера и т.д.
В случае, если в данном мед.учреждении имеется только 1 специалист кого-то профиля, то можно обратиться за помощью в другое лечебное учреждение.
Кроме того, реализовать свое право можно только 1 раз в год.
Для смены врача необходимо подготовить ряд документов:
Паспорт гражданина РФ
Полис обязательного медицинского страхования
Иногда просят СНИЛС (не обязательно)
С этими документами обращаемся к главному врачу больницы с письменным заявлением, в котором указываем конкретные причины отказа.
Оформите заявления в регистратуре. Документам должны присвоить входящий номер. Один экземпляр отдайте регистратору, а второй оставьте у себя, предварительно проверив наличие номера на оставшейся у вас копии – это очень важно
Руководитель медицинского учреждения будет обязан принять у Вас этот документ.
Бывали такие случаи, когда заявление не было принято, никакого мотивированного отказа в устной или письменной форме предоставлено не было. В таком случае можно пойти иным путем и лишний раз не трепать себе нервы в столь хамском учреждении.
Обращаемся с жалобой в уже известную нам с Вами организацию — Росздравнадзор, которая осуществляет контроль за деятельностью всех (хоть государственных, хоть частных) медицинских учреждений.
Если главврач принимает обращение, то для ответа дается ровно три дня, по истечении которых пациент получает устный, либо письменный ответ, в котором предлагается выбрать из списка квалифицированного врача, такой же специальности. Если же пациент заранее выбрал и согласовал с врачом свое решение, то от начальства должен поступить утвердительный ответ.
Стоит заранее отметить тот факт, что в случае отказа необходимо требовать от главного врача письменный и мотивированный отказ!
Если на руках будет такой документ, то это облегчит дальнейшее разбирательство в данном вопросе.
Но пациент имеет право не только поменять лечащего врача (в том числе и для оказания специализированной медицинской помощи), но и лечебное учреждение, где будет проходить обследование и дальнейшее лечение.
Во всех своих заявлениях ссылайтесь на статью 30 «Основ Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан». Именно эта статья дает вам право выбирать участкового врача и поликлинику.
Как сменить участкового педиатра?
К сожалению, нередки случаи, когда родители не доверяют участковому педиатру. Это случаи некомпетентности врача, установления неправильного диагноза, отказ в направлении на госпитализацию или на обследование (необходимое, по мнению родителей), грубое, некорректное поведение врача, наконец, просто личный конфликт между родителями и врачом. Тогда-то и возникает вопрос о смене участкового педиатра.
А можно ли сменить участкового педиатра?
Можно. Мало того, вы имеете на это полное право. Существует такой документ, как статья 30 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», утверждённых ВС РФ 22.07.1993 № 5487-1.
В этой статье указано, что
«при обращении за медицинской помощью, и ее получении, пациент имеет… право на выбор врача, в том числе семейного и лечащего врача, с учетом его согласия, а также на выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования».
В нашем случае пациентом является несовершеннолетний ребенок, поэтому его право на выбор врача осуществляют родители (законные представители интересов ребенка). Но нужно обратить внимание на тот момент, что выбирать врача можно «с учетом его согласия». Т.е. выбранный вами врач должен согласиться наблюдать и лечить вашего ребенка, в обход принципа территориальности медицинского обслуживания населения.
Минздрав рекомендует получить от нового лечащего врача письменное согласие на лечение вашего ребенка. Но правового значения эти рекомендации не имеют, и, кроме того, юристы объясняют, что фраза «с учётом согласия» не означает «при обязательном согласии». И здесь наступает момент, когда нужно обратиться к администрации поликлиники – к заведующей отделением или к главному врачу.
Что нужно делать, чтобы сменить участкового педиатра?
В той же статье 30 «Основ законодательства…» указано, что при нарушении прав пациента он имеет еще одно право:
«Право на обращение с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации и лицензионные комиссии либо в суд в случаях нарушения его прав».
Все переговоры с администрацией поликлиники должны быть подтверждены письменными документами. В противном случае вы можете услышать устный отказ в ответ на ваше устное заявление, и в дальнейшем подтвердить ничего не сможете.
Нужно написать аргументированное заявление в 2-х экземплярах с просьбой о смене участкового на имя главврача поликлиники или заведующей отделением и передать представителю администрации один экземпляр под роспись на 2-м экземпляре, остающемся у вас. Образец заявления приводится ниже.
Часто возникает такая ситуация: врач согласен принимать вашего ребенка, но отказывается посещать его на дому, т.к. собственный его участок расположен далеко от места вашего проживания, а транспортом участковые врачи у нас (за редкими исключениями) не обеспечены. Т.е. на вызов домой к вашему заболевшему ребенку придет тот самый участковый педиатр, с которым вы не хотите иметь дела.
Но и из этой ситуации есть выход, даже два. Первый вариант: вы обеспечиваете врача транспортом, т.е. привозите его на вызов на такси или на собственной машине, и таким же образом увозите. Второй вариант: если педиатр и в этом случае отказывается от обслуживания вашего ребенка на дому, вы опять же пишете заявление администрации поликлиники с просьбой, чтобы вызовы к вашему ребенку обслуживал врач, «дежурный по вызовам».
Во всех детских поликлиниках вызовы на дом принимаются до определенного времени (до 12.00 или до 14.00), тогда их обслуживает участковый педиатр. Если вызов поступил после оговоренного времени, его обслуживает «дежурный по вызовам». В одних поликлиниках существует должность врача, обслуживающего только «вечерние вызовы», в других «вечерними вызовами» занимаются все врачи по очереди. Таким образом, вы и ваш ребенок будете избавлены от контакта с нежелательным для вас врачом.
Необходимо подчеркнуть, что смена участкового педиатра должна быть обусловлена объективными причинами, а не вашим капризом.
Образцы заявлений
Заведующей (му)
МЛПУ №….
ФИО заведующей (му)
От …., матери (отца) ребёнка состоящего на поликлиническом учёте …..
Проживающей (го) по адресу…
Уважаемая (-ый) …. (ИО заведующего)!
Прошу Вас перевести моего ребёнка … (ФИО ребёнка) с поликлинического учёта у врача … (ФИО врача, от которого хотите отказаться) к врачу…. (ФИО врача, к которому переходите) на основании ст. 30 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан». Согласие врача (ФИО врача, к которому переходите) подтверждено письменно.
Причиной для моего отказа от услуг врача (ФИО врача, от которого отказываетесь) послужило….(НАИБОЛЕЕ ПОЛНОЕ И РАЗВЁРНУТОЕ ОСНОВАНИЕ С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ ВСЕХ НЕОБХОДИМЫХ СПРАВОК, РЕЦЕПТОВ И ОТКАЗОВ)
В случае оставления без движения моего заявления в срок до 14 календарных дней я оставляю за собой право обжалования Ваших действий и действий врача (ФИО врача, от которого хотите отказаться) в Департамент здравоохранения города N, Министерство здравоохранения N-ской области и прокуратуру N-ской области.
С уважением, …. (Ваше ФИО)
Подпись принявшего лица___________
Расшифровка подписи_______________(должность и ФИО)
Жалоба на отказ в реализации права на выбор участкового врача.
В Департамент здравоохранения города N
(Министерство здравоохранения N-ской области)
Проживающей по адресу
………….
Жалоба на неправомерные действия должностного лица
«__»_______ 20__года в учреждение здравоохранения МЛПУ № … мною было подано заявление, содержащее просьбу о переводе от лечащего участкового врача …. (ФИО врача, от которого отказываетесь) моего ребёнка …. (ФИО и год рождения) на поликлинический учёт к … (ФИО врача, к которому переходите). Согласие врача … подтверждено письменно. Просьба была полностью обоснована. Заявление было представлено заведующей МЛПУ № … (ФИО заведующей (го)), о чём на заявлениях имеются соответствующие отметки.
Моя просьба никоим образом не противоречит законодательству, а право гражданина на выбор лечащего врача закреплено в ст. 41 Конституции Российской Федерации, ст. 30 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан».
Исходя из всего это этого, действия заведующей МЛПУ №… и главного врача МЛПУ №… являются нарушением моих конституционных прав и свобод.
Таким образом, исходя из всего вышеуказанного, прошу:
1.Перевести моего ребёнка … (ФИО ребёнка) на поликлинический учёт от врача … к врачу….
2. Заведующей МЛПУ № … объявить выговор с занесением в личное дело.
В случае не рассмотрения моей жалобы в срок до 14 календарных дней я оставляю за собой право обращения в суд.
2. Страховой полис … (ФИО ребёнка) – 1 копия на 1 листе
3. Письменное согласие врача … (ФИО врача к которому переходите) – 1 копия на 1 листе
С уважением, ________________
«___» ________ 20__ года
Подпись принявшего лица___________
Расшифровка подписи_______________(должность и ФИО)
Дата принятия:________________________
Написала текст и нашла типовые образцы заявлений
врач-педиатр Людмила Соколова специально для сайта Я — молодая мама
© 2011, Я — молодая мама. Все права защищены. В случае полного или частичного использования материалов сайта активная ссылка на источник обязательна.
Имею ли я право поменять педиатра моего ребенка на другого и как это сделать,
Имею ли я право поменять педиатра моего ребенка на другого и как это сделать, так как наш педиатру нас не устраивает своей безразличностью к детям и хамское отношение к мамам ребенка. Спасибо.
Ответы на вопрос:
В исключительных случаях вам могут поменять педиатра, если договоритесь с заведующей поликлиники. В целом педиатр по участку один и его не меняют
Желаю Вам удачи и всех благ!
Да, имеете такое право.
Обратитесь к главному врачу с соответствующим заявлением и урегулируйте это вопрос.
Всего Вам хорошего.
Нет такого права законодательство для вас не предусматривает, государственные медицинские услуги, это не оплачиваемые непосредственно услуги, качество и условия которых определяются соглашением сторон.
Я не могу понять, одни юристы говорят, что могу поменять, другие говорят, что нет, дак кого слушать?
Ответы на уточнение:
Вы можете обратиться с жалобой к заведующей поликлиники и с заявлением об смене педиатра. Но заведующая может и отказать.
Можете поменять, но в этом случае нужно обратиться с жалобой к главному врачу Вашей поликлиники, и указать на данные обстоятельства, в принципе, чтобы Ваша жалоба не пошла дальше, глав врач вполне может и заменить врача.
Согласно закона имеете право заменить. Но, для начала нужно найти другого педиатра, кто согласен Вас принять на свой участок.
Вы можете воспользоваться нормой, изложенной в п. 2 ст. 30 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, где говорится, что “пациент имеет право на выбор врача, в т. ч. врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования”.
Имеете право. Чтобы поменять лечащего врача, нужно написать заявление на имя главного врача, а если речь идет об оказании специализированной медицинской помощи — на имя руководителя подразделения. В заявлении необходимо указать причину вашего недовольства. Она может быть любой: и неудобный график работы доктора, и недобрый взгляд, и утрата доверия — приказ этот момент не регламентирует.
В течение трех дней руководитель медицинского учреждения или подразделения должен письменно или устно ознакомить вас со списком имеющихся врачей, графиком их работы и предоставить право выбора. Однако выбранный специалист может и не взять вас к себе. Его право на отказ от пациента также прописано в приказе Минздрава № 407 н от 26 апреля 2012 года. Поэтому с доктором, у которого вы хотите лечиться, лучше поговорить заранее.
Если вопрос не решается, то обратитесь с жалобой в Росздравнадзор по Вашему Краю.
Для того что бы жаловаться на врача нужен конкретный повод, а не ваше субъективное к нему отношение. Педиатры участковые и для того что бы снят педиатра с участка нужно вообще его уволить.
Обращайтесь к заведующей или главному врачу с соответствующим заявлением.
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 03.04.2017) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Статья 21. Выбор врача и медицинской организации
1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.
3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:
1) по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;
2) в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.
4. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.
6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона.
9. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи. В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся.
(часть 9 введена Федеральным законом от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
По новым правилам: как выбрать педиатра для ребенка
За последние несколько лет в работе детских поликлиник произошли большие изменения. Мы решили рассказать об этих новшествах.
Право выбора
Раньше было как? Выписку из роддома направляли в поликлинику по месту жительства, и ребенок обслуживался этим учреждением, пока семья не переезжала на новое место. От поликлиники зависел и выбор страховой компании. С вступлением в силу закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года №323-ФЗ порядок изменился. Страховую компанию и лечебное учреждение мы должны выбирать самостоятельно.
Но следует учесть несколько нюансов. Во-первых, «чужая» поликлиника может отказать в прикреплении, если у нее своих, по месту жительства прикрепленных пациентов так много, что на «чужих» сил не хватает. Во-вторых, педиатр не обязан выезжать на вызов не на свою территорию. Это сразу оговаривается и фиксируется на бумаге при подаче заявления о прикреплении ребенка к детской поликлинике. Малыша будут принимать в учреждении, но администрация имеет право отказать в вызове врача на дом, патронажах медсестры и доктора на дому. Так что лучше заранее заручиться согласием вашего будущего участкового педиатра, а потом уж писать заявление.
Чтобы прикрепить ребенка к детской поликлинике, потребуется предъявить в поликлинике оригиналы свидетельства о рождении и полиса ОМС. По ним малыша зарегистрируют в электронной базе данных, а ксерокопии этих документов подклеят в медицинскую карту крохи.
Если малыш наблюдается в поликлинике по месту регистрации и через год вы не передумали, по умолчанию продолжаете обслуживаться на прежнем месте. Если поликлиника не по месту жительства, процедуру прикрепления придется повторять ежегодно. Чтобы перейти в другое лечебное учреждение, придется сначала взять справку, что на новом месте вас берут на обслуживание, предъявить ее там, где наблюдались раньше, и получить документ об откреплении. Теперь вы поняли, почему охотников к перемене мест, то бишь поликлиник не так уж много?
Педиатра меняем?
По уже упомянутому закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациенты имеют право и на выбор участкового педиатра. Решение о смене доктора должно быть не сиюминутным капризом, а обусловлено объективными причинами и подкреплено вескими аргументами, которые следует изложить в заявлении.
Бумага пишется на имя главного врача поликлиники. Если на словах вам отказали, попросите письменное подтверждение. В таком случае отказ можно обжаловать. Но выбирая педиатра с другого участка, имейте в виду, что, как уже говорилось, доктор может отказаться от посещения малыша на дому. В таком случае уместно сначала договориться с врачом или написать заявление администрации выбранного лечебного учреждения с просьбой присылать к вам дежурного врача по вызовам.
Статьи
ИМЕЮТ ЛИ ПРАВО РОДИТЕЛИ НА ВЫБОР ПЕДИАТРА?
Вопросом, имеют ли право родители выбирать педиатра для своего ребёнка, задаются многие, но не все знают на него ответ. Очень часто мамы сталкиваются с неприятными ситуациями. Некоторые родители остаются недовольны обслуживанием или отношением участкового педиатра, но не знают о том, что вправе сменить его в соответствии с действующим законодательством.
Редакция ДЕТСКИЙВОПРОС.РФ нашла ответ на волнующий вас вопрос.
Каждый новорождённый прикреплён к определённой поликлинике по месту жительства, где ведёт прием участковый педиатр. Проводя регулярные осмотры, детский врач назначает необходимые анализы и обследования у разных специалистов. За развитием малыша ведётся наблюдение. В строгом порядке должны выполняться обязательные прививки.
Каждая мама, желая иметь здорового ребёнка, старается регулярно приводить малыша в поликлинику для профилактических осмотров и на прививки. Однако не все мамы согласны с некоторыми действиями лечащего врача. Случаи бывают разные. Радушный приём не обязательно свидетельствует о профессионализме педиатра.
Любая мама может выбрать детского врача (с его согласия) и медицинское учреждение по своему усмотрению или при смене места жительства, написав заявление на имя заведующего детской поликлиникой. Об этом говорится в законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
В этом законе также указывается, что педиатры и другие специалисты медицинского учреждения должны оказывать бесплатную первичную медико-санитарную помощь.
По действующему законодательству при выборе педиатра родители вправе рассчитывать на получение доступной для их восприятия информации о данном лечебном заведении, а также сведений о специалистах, работающих в этом медицинском учреждении, и уровне их профессионализма.
Сделав выбор, необходимо получить согласие врача-педиатра в устной форме и написать заявление на имя заведующего детским лечебным заведением. Объяснив свою ситуацию, можно получить согласие на обслуживание у выбранного профессионала.
Узнать, достаточно ли хорош выбранный врач-педиатр, можно по нескольким критериям:
— первое знакомство должно оставить приятное впечатление: доктор приветлив, вежливо представился, поинтересовался именами родителей и ребёнка;
— при назначении различных лекарств, обследований или процедур хороший специалист обязательно пояснит маме, для чего всё это нужно, расскажет о необходимости приёма препаратов и предупредит о возможных побочных действиях, не дожидаясь, пока родители начнут задавать ему подобные вопросы;
— назначая антибиотики, профессионал подробно расскажет об их действии и о том, что может случиться с ребёнком, если родители решат отказаться от назначенного лечения;
— родители могут сами задавать вопросы врачу-педиатру, на которые он с радостью ответит, даже если они могут показаться глупыми и наивными. Хороший врач понимает, что у родителей нет медицинского образования и во многих вопросах они не могут быть компетентными, не зная некоторых нюансов;
— хороший доктор знает, какое лечение назначить при гриппе без применения препаратов, снижающих иммунитет малыша;
— вежливый доктор-профессионал всегда пояснит родителям причину своей занятости и попросит прийти на приём в другое время, если, конечно, не требуется безотлагательная помощь;
— добросовестный специалист считается с пациентами и уважает их права. По просьбе родителей он всегда готов сделать выписку из карты для консультации с другими специалистами;
— профессионал грамотно пояснит матери о важности прививок, но если мама сомневается, делать ли их ребёнку, то он не вправе настаивать, а тем более запугивать страшными последствиями в случае отказа;
— любой доктор может сам решать, давать ли свой номер телефона родителям. Разрешив звонить на личный номер, компетентный врач скажет, в каких случаях можно это делать;
— у профессионалов имеется специальный диплом, который он покажет по просьбе родителей, рассказав о том, в каком учебном заведении он обучался, какую получил квалификацию и когда проходил последнюю аттестацию.