яндекс драйв превышение скорости везите себя хорошо
Водителей каршеринга блокируют за опасное вождение. Что нужно знать
Пользователи каршеринга жалуются в социальных сетях на необоснованную, по их мнению, блокировку в системе. По словам одного из пользователей, Романа Клина, после нескольких штрафов за превышение скорости «Яндекс.Драйв» прислал предупреждение, а через неделю заблокировал доступ к машинам. После звонка в сервисную службу выяснилось, что телематика автомобиля, на котором последний раз ездил пользователь, передала на сервер данные о серьезном превышении скоростного режима в населенном пункте — 125 км/ч при разрешенных 60 км/ч.
При этом штрафов от ГИБДД за последнюю поездку пользователь не получил. Он попросил у каршеринга доказательств от телематики, но сервис отказался их предоставить, сославшись на коммерческую тайну. Мы связались с «Яндекс.Драйвом» и выяснили, как работает телематика, какие данные она собирает и почему специалисты компании уверены в непогрешимости собранной информации. Заодно нам рассказали, как принимают решение о блокировке и как ездить, чтобы система не обвинила водителя в агрессивном вождении.
Все каршеринговые компании оснащают свои машины системами телематики. Какие-то сервисы выбирают телематику проще, а другие разрабатывают блоки под себя. Например, использует телематику «Вега Абсолют» от новосибирского завода, которая была разработана специально для сервиса каршеринга. Был создан специальный блок, рассчитанный на зимнюю эксплуатацию. Его оснастили модемом LTE и подключили ко всему оборудованию автомобиля.
«Телематика работает даже при отсутствующем покрытии сети и снимает данные с трехсот сенсоров. Часть из этих показателей передается на сервера компании. Основная проблема не в том, чтобы собрать данные с автомобиля, а что делать с этими данными — это более дорогостоящая работа. Из автомобиля мы получаем гораздо больше информации, чем обрабатываем. Если мы видим превышение скорости на маршруте, оператор может позвонить пользователю и предупредить об этом. Также данные с телематики помогают нам управлять парком машин. Сенсоры сообщают, как эксплуатировался автомобиль и что мы с ним должны сделать: заправить, помыть, починить. Роботы принимают решение, назначать ли машину на осмотр технику либо отправлять в сервисную станцию, если проблема серьезная», — объяснила операционный директор «Яндекс.Драйва» Анастасия Адилова.
Благодаря телематике оператор каршеринга видит интенсивность ускорения, торможения, угол поворота руля. При этом пользователю недоступны данные телематики — он может получать только данные от головного устройства, которое имеет свой собственный модем с SIM-картой.
«Если превышение было на каком-то участке, то мы рано или поздно об этом узнаем. Если не сиюминутно, то сразу, как только появится сеть. Телематика работает автономно 24/7. Мы понимаем, что происходит с машиной даже когда она закрыта. Получаем данные о резких ускорениях, резких торможения, данные угла руля, всех сенсоров открытия дверей, заряда аккумулятора, что с двигателем, опущен ли стояночный тормоз. Мы также следим за показателями дрифта — попытка использования двух педалей на «автомате» либо манипуляции с ручником. В принципе можно собрать абсолютно любые данные», — пояснила в беседе с Autonews.ru операционный директор каршерингового сервиса.
Представители каршеринговых сервисов уверяют, что им нет смысла блокировать клиента просто так. На блокировку сервис идет только когда видит потенциальную опасность для своего имущества — повреждение автомобиля при агрессивной эксплуатации. Более того, никого не блокируют после первого же нарушения.
Представитель каршеринга «Делимобиль» также подтвердил сбор данных телематики.
«Все наши автомобили оборудованы сертифицированными системы телематики. Они дают нам возможность отслеживать в режиме реального времени информацию о состоянии машины, в том числе включая маршрут, скоростной режим, признаки ДТП и любые манипуляции с автомобилем. Если наши системы фиксируют признаки опасного вождения и нарушения клиентом ПДД, мы сразу же отправляем водителю push-уведомление и пытаемся с ним связаться для выяснения обстоятельств. Бывает так, что клиент не выходит на связь, тогда может быть принято решение вплоть до блокировки аккаунта пользователя», — уточнила представитель компании Ульяна Смольская.
По словам Смольской, аналитическая служба изучает совокупность факторов, предшествующих событию: профиль клиента, детали аренды и показания датчиков, которыми оборудован каждый автомобиль.
«Решение о блокировке делается на основе комплекса факторов — это как анализ телематики, так и проверка показаний дорожных камер фиксации, сообщений других водителей с фото/видео подтверждением нарушений. Для таких случаев открыта специальная горячая линия. Все решения по таким случаям индивидуальны. Но в целом их немного в сравнении с общим числом аренд — менее 1%», — объяснила представитель сервиса «Делимобиль».
Часто пользователи каршеринга жалуются на то, что их предупреждают о нарушении, хотя они его не совершали. Это касается как пересечения разметки, так и несоблюдения требования знака или превышения скорости на небольшие значения, за что в России пока не штрафуют. Однако в случае каршеринга такие превышения система все-таки учитывает и запоминает. В случае постоянных превышений скорости система пришлет уведомление.
«Да, мы понимаем, что иногда снимаются знаки, устанавливают временные. Если где-то водитель не увидит временный знак, то в случае одноразового нарушения ничего не произойдет. Должна быть системность в данном вопросе. На трассе было нарушение +10 км/ч, когда машина ехала в потоке, или во дворе водитель гоняет со скоростью 60 км/ч — это разные вещи, мы это тоже учитываем. Потом есть камеры, которые не работают, а водитель об этом знает и проезжает под ними с нарушениями, думая, что никто не узнает, а мы это фиксируем. И статистика говорит о том, что такое вождение приводит к ДТП. Нам важно сохранить наш автопарк в исправности, а не наказать водителей за плохое вождение. Что касается нештрафуемых +20 км/ч, то я бы рекомендовала пользователям каршеринга соблюдать разрешенную скорость», — пояснила операционный директор «Яндекс.Драйв» Анастасия Адилова.
По ее словам, после того, как пользователь получает предупреждение и рекомендации «везти себя хорошо» или временное отстранение от сервиса, в 95% случаев манера вождения становится более аккуратной. В обратном случае водитель блокируется в сервисе навсегда.
На самом деле телематические системы способны передавать гораздо больше информации. Например, какую музыку слушает водитель, его поведенческие особенности и даже передавать на сервера снимки с камер в салоне.
Как рассказал в беседе с Autonews.ru издатель проекта «Трушеринг.ру» Юрий Николаев, самая образцовая система телематики досталась как раз «Яндекс.Драйву» — возможность сослаться на ее неисправность или погрешность стремится к нулю, но и возможностей по сбору информации у этого сервиса больше.
«Когда кто-то говорит, что его заблокировали необоснованно и мы начинаем выяснять подробности, зачастую выясняется, что человек врет. Людям проще верить в то, что есть некий большой брат, который их необоснованно наказал. «Яндекс» в принципе обладает огромным объемом данных — по дорогам, по пробкам, по поиску всему. Технически они наверняка могут добраться до всех данных в салоне машины, где установлены какие-либо железки. Вплоть до поведения, стиля вождения. Но эта компания знает, что такое персональные данные и ответственность за них. Те данные, которые они имеют право брать, они берут. Действуют они в рамках закона, ничего не нарушают. Но вообще это, конечно, немного страшно. Потому что есть компания, которая знает о нас все», — объяснил Николаев.
Яндекс Драйв заблокировал за превышение скорости, что делать?
В этой статье хотелось бы обсудить ответственность арендатора перед сервисом Яндекс Драйв за превышение скорости. Какие финансовые наказания предусмотрены, как избежать блокировки аккаунта, как действовать, если профиль заблокировали? Правила и сроки уплаты? Рынок каршеринга в России развивается, появляются новые сервисы по аренде, но по-прежнему лидером рынка остается Яндекс Драйв. Лидерство и высокая оценка деятельности связаны с высокими стандартами обслуживания. Компания ответственно подходит к аренде, устанавливаются правила, условия, при нарушении которых клиенты несут ответственность. Это может быть финансовая ответственность или блокировка аккаунта. За счет подобных действий, автопарк состоит из комфортных, безопасных, исправных автомобилей различных классов и поддерживается в надлежащем виде.
Какой штраф за превышение скорости в каршеринге Яндекс Драйв?
Тарифы в сервисе не большие, но размер выплат по штрафам может доходить до 300 000 руб. (одни из самых высоких показателей). В Яндекс Драйв существует целый перечень нарушений, за которые клиенту придется отвечать. Отдельным пунктом здесь нужно рассказать про ответственность при нарушениях, связанных с ПДД.
В этом плане каршеринг-сервис способен наказать клиента только согласно действующего законодательства. Штраф водитель оплачивает в бюджет. Выплачивается полная сумма, так как водитель сам несет ответственность.
Если обратиться к действующему законодательству, то там речь идет о 500 рублях, за превышение в пределах 20-40 км/час. Споры о том, что сумма достаточно небольшая и многие этим пользуются, ведется многие годы. По некоторым данным, уже к Новому году могут рассмотреть закон об увеличении суммы, за несоблюдение скоростного режима могут назначить штраф в 3 000 руб. и выше.
Ответственность перед Яндекс Драйв водитель финансово не понесет, единственное компания может добавить такого арендатора в черный список и заблокировать его учетную запись. Но, подробно на эту тему и правда ли, что сервис блокирует аккаунты за превышение, смотрите ниже.
Блокировка за скорость
Заблокировать за скорость могут, так как это нарушение ПДД. В каких случаях это могут сделать и можно ли избежать блокировки, если превысить скоростной режим? Блокировка аккаунта применяется не в качестве последней инстанции, пользователь, замеченный за нарушением даже единожды, будет лишен возможности пользоваться услугами навсегда (хотя есть исключения).
В Яндекс Драйв нет градации по степени ответственности, но иногда в сервисе могут пойти на встречу. Превысить скоростной режим считается тяжким нарушением и для таких арендаторов, дорога к сервису блокируется навечно. Бывают и исключения, но для этого клиенту необходимо лично обратиться в клиентскую службу поддержки за разъяснением. Если менеджеры проверят и удостоверятся, что иных нарушений правил и условий Яндекс Драйв нет, можно рассчитывать на разблокировку.
Пользователи должны понимать, что нет понятия, как временная блокировка и т.д. Аккаунт заблокированный по одной из основополагающих причин, закрывается навсегда. И если после обращения в клиентскую службу поддержки, положительного ответа получить не удалось, доступ к сервису восстановить не удастся.
Яндекс Драйв заблокировал за превышение скорости, что делать?
Если сервис заблокировал профиль за несоответствие скоростного режима, в данном ключе может быть два действия:
Блокировка для клиентов остается без положительного решения в половине обращений. Особенно если арендатор ранее был замечен за нарушением другим правил Яндекс Драйв, например:
Это та красная черта, преступив за которую пользователь может не рассчитывать на положительный исход. Вдобавок к этому, есть вероятность, что человек будет занесен в ЧС в других каршеринг-сервисах.
Как уплатить штраф?
Оплата штрафов за превышение скорости регламентируется действующим законодательством. Срок для оплаты не превышает 60 дней, после чего на нарушителя накладываются дополнительные штрафные санкции (запрет на выезд за границу и т.д.). Из этих 60 дней, при оплате штрафа в 20 дневной срок, можно избежать 100% выплаты, а отделаться всего лишь 50%.
Оплату можно произвести удобным способом:
Штрафы от Яндекс Драйв: как не платить больше?
Начнем статью сразу с главного: в каршеринге Яндекс Драйв штрафы очень высокие, как, впрочем, и в любой другой подобной компании. К слову – это главный минус всей отрасли. В чем причина непомерно высоких поборов, являются ли они прихотью руководства компании – давайте разберемся!
Обратите внимание, последнее действие в некоторых случаях (при игнорировании попыток оператора с вами связаться, и выезде из пределов зоны эксплуатации автомобиля) расцениваются, как попытка угона. В этом случае, как вы понимаете, одним только взысканием не отделаешься. Будет вам и блокировка в сервисе, и уголовная ответственность.
Какие штрафы можно получить на каршеринге?
Итак, какие бывают взыскания, давайте их перечислим, предварительно, разбив по категориям.
За нарушение ПДД
В эту группу входит полный перечень нарушений, предусмотренных институтом дорожного движения. Самые популярные среди них:
К слову, абонент каршеринга может погасить данные штрафы по сниженной ставке в льготный период.
Если водителя остановил сотрудник ГИБДД и выписал квитанцию – он самостоятельно оплачивает взыскание (в платежном терминале, отделении ГИБДД, любом банке, через мобильный банк и т.д.).
Если нарушение зафиксировала камера видеонаблюдения, информация поступит в компанию. Например, вы допустили нарушение скоростного режима, Яндекс Драйв получит соответствующее уведомление и сразу же оплатит штраф. Если на данную санкцию действует льготный период, компания воспользуется возможностью снизить размер долга.
Здесь есть подводные камни. Во-первых, компания имеет право не использовать льготный период, если нарушение грубое или повторное. Во-вторых, штраф с камеры приходит на автомобиль, а не на водителя. Другими словами, если в течение этих суток кто-то уже превысил скорость и «сфоткался» на камеру, ваше нарушение будет считаться повторным. А значит, никакого льготного периода…
Нарушение скорости на машине Яндекс Драйв, равно, как и на любой другой тачке, тарифицируется по гибкой схеме – чем сильнее превысили, тем выше штраф.
За ДТП
Как мы уже писали выше, вся материальная ответственность ложится на виновника случившегося.
Если им является водитель Яндекс Драйв, он будет оплачивать:
Отдельно про эвакуацию
Поговорим про штрафы Яндекс Драйв за эвакуацию автомобиля. Самостоятельно забирать его с штрафной стоянки не нужно – это сделает сотрудник компании.
Размер пени со стороны каршеринга:
Также вы получите штраф со стороны ГИБДД – его размер составляет около 5000 р. в Москве, 3000-5000 в Санкт-Петербурге и Казани.
Оплатить его с 50% скидкой можно в течение 14 дней с момента получения конверта или выдачи лично инспектором ГИБДД.
За нарушение правил сервиса
Давайте перечислим, за нарушение каких пунктов Яндекс Драйв штрафует своих абонентов:
Обратите внимание, штраф за передачу управления машины Яндекс Драйв третьим лицам также выписывают сотрудники ГИБДД. Они регулярно останавливают каршеринговые тачки, чтобы проверить документы водителя и их соответствие аккаунту, который начал сессию.
Где посмотреть штрафы
Все нарушения фиксируются в приложении Яндекс Драйв, а списания по ним отправляются на электронную почту.
Если вам интересно, через сколько в каршеринг Яндекс Драйв приходят штрафы, мы ответим – в течение данных суток. Списания с карты штрафника происходят моментально, сразу после уведомления сервиса.
Санкцию ГИБДД или МАДИ можно попытаться оспорить, но делать это придется самостоятельно. Напишите на drive@support.yandex.ru, чтобы компания подготовила пакет файлов для обжалования и доверенность, на право заявлять от своего имени. Бумаги отсканируют и отправят вам на электронную почту. Далее вы сами идете гос. органы и оформляете претензию. В случае положительного решения, документы нужно предоставить в Яндекс Драйв и сумма будет возвращена вам на карту.
Если вы очень часто нарушаете правила дорожного движения, компания может наказать вас отдельно. К примеру, из-за регулярного превышения скорости, Яндекс Драйв может наложить запрет на бронирование – сначала временный, а если водитель не поумнеет – постоянный, то есть, его полностью заблокируют.
Аналогичная история может приключиться за регулярную неправильную парковку, которая приводит к эвакуации. И, конечно же, за частые ДТП.
В завершение, мы хотели бы предостеречь будущих абонентов каршеринга. Тщательно читайте договор, а особенно, раздел про штрафы и взыскания. Помните, в контракт могут быть внесены изменения, а потому, периодически открывайте его и перечитывайте. В измененных условиях могут скрываться неожиданные сюрпризы.
Штрафы Яндекс Драйв : Один комментарий
Добрый день! Яндекс драйв прислал мне штраф через 10 месяцев после нарушения и у меня большие сомнения, что это мое нарушение. Оплатили они его с 50% скидкой, значит ГИБДД выставила штраф вовремя, а диспетчер Драйва сказала, что в ГИБДД был сбой, поэтому такая задержка. Что мне делать?
«Яндекс.Драйв» зафиксировал сокращение случаев превышения скорости после внедрения «профилей вождения»
Руководитель новостного отдела RB.ru
Каршеринг «Яндекс.Драйв» подвел промежуточные итоги июньского запуска «Профиля вождения»: количество резких ускорений уменьшилось на 30%, торможений — на 16%, на 21% сократились случаи превышения скорости. Об этом сообщает пресс-служба сервиса.
«Профиль вождения» — это визуальная шкала в приложении, которая меняет цвет и статус, если у водителя появляются неаккуратные поездки, и наоборот, когда манера вождения становится лучше.
Теперь, если пользователи будут водить аккуратно и безопасно на регулярной основе, сервис будет возвращать 15% баллами «Яндекс Плюса» за каждую поездку. Баллы можно потратить на подписку и поездки в «Драйве» и «Такси», заказы в «Лавке» и «Еде», оплату бензина в «Заправках», покупки на «Маркете» или билеты в театр и кино на «Афише».
По результатам введения новой модели анализа вождения статус «хороший» водитель получили 90% пользователей — учитывался период с 6 июня по 1 августа. Алгоритм анализировал последние 200 км поездок (или столько, сколько водитель успел проехать) и несколько ключевых факторов: резкость вождения (резкие торможение и старт, игру «в шашечки», крутые входы в повороты) и превышения скорости.
Если водитель ездит неаккуратно, сервис сначала предупредит его об этом в приложении и покажет, где были нарушения. Для тех, кто не реагирует на предупреждения, стоимость аренды машин «Драйва» может стать выше. Как только вождение становится аккуратным и безопасным, цены возвращаются на прежний уровень.
Если же манера вождения не изменится, то «Драйв» заблокирует доступ к сервису — сначала временно, а потом навсегда. Всего за время работы новой модели вождения были заблокированы менее 1% пользователей.
Подписывайтесь на наш TG-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!
«Яндекс.Драйв» начал метить красным водителей, превышающих скорость
Последствий у нововведения каршеринга «Яндекс.Драйв» пока нет, но водители в Москве обратили внимание на красные метки о превышении скорости в своих аккаунтах. На изменения люди обратили внимание в начале августа.
Система начала фиксировать превышения максимально разрешимой скорости на конкретной дороге. Красные метки появляются, если шофер разогнал машину и едет со скоростью больше 10 км/с от разрешенной.
Водители, которые пользуются «Яндекс.Драйвом», могут посмотреть историю нарушений в соответствующей закладке. Система покажет, в том числе, на карте, где и когда было превышение скорости.
Фото: скриншот аккаунте в системе «Яндекс.Драйв»
Корреспонденту «Москвы.ру» водители сообщили, что не заметили каких-либо санкций со стороны каршеринга за превышение. Кроме выскакивающей фразу о том, что превышение скорости очень опасно.
«Везите себя хорошо», — пишет система водителям.
Люди не исключают, что какие-либо ограничения могут последовать в случае накопления критической массы превышений скорости.
Официальных разъяснений о том, зачем появилась такая опция и какие штрафы она может в себе таить, от «Яндекс.Драйва» не поступало.
«Москва.ру» отправила запрос в «Яндекс.Драйв».