яндекс карты рейтинг организации виджет
Рейтинг организации
Рейтинг организации — это оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса.
Посетители высказывают свое мнение о компании на сервисах Яндекса. Рейтинг формируется только на основании этих отзывов и оценок. Максимальная оценка, которую может получить организация, — 5 баллов. Чтобы у компании сформировался рейтинг, она должна получить от трех до пяти оценок.
Рейтинг не равен среднему значению всех оценок. Каждая из них анализируется с помощью машинного обучения. Сначала алгоритмы определяют ее достоверность и объективность. Затем вычисляется вес, с которым оценка повлияет на рейтинг. Например, он может зависеть от того, действительно ли пользователь посещал организацию. Чем меньше «весит» оценка, тем меньше изменится рейтинг организации.
Количество оценок тоже имеет значение. Между двумя компаниями с одинаковой средней оценкой пользователи чаще выбирают ту, у которой больше отзывов.
Из-за новых отзывов и оценок значение рейтинга регулярно меняется. Чтобы повысить рейтинг своей компании:
Сделайте так, чтобы оставлять отзывы было проще. Например, предоставьте посетителям бесплатный Wi-Fi в заведении и заполните в Бизнесе сведения о своей организации: время работы, контакты, сайт и телефон.
Предлагайте своим клиентам оставлять оценки и отзывы в карточке организации.
Работайте с негативными отзывами. Это покажет, что вам небезразлично мнение клиентов и вы всегда готовы к нему прислушаться.
Яндекс не утверждает, что компании с высоким рейтингом лучше других, и наоборот. Рейтинг носит справочный характер и отражает только мнения пользователей об их опыте взаимодействия с организацией.
Вопросы и ответы
Рейтинг организации в Яндексе не равен среднему значению всех оценок, а рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения. Формула учитывает влияние многих факторов: от количества оценок до степени доверия к отзыву.
Почему снизился рейтинг компании, если не появлялось отрицательных отзывов?
Чем выше рейтинг, тем сложнее его увеличивать. Продолжайте собирать хорошие оценки, и рейтинг обязательно вырастет.
У компании оценок больше, чем отзывов. Разница — это отзывы с других площадок?
Нет, в расчете рейтинга участвуют только оценки и отзывы, оставленные в сервисах Яндекса. Обратную связь от пользователей можно разделить на два вида:
Их сумма и отображается как количество оценок. Если пользователи оставили оценки без отзывов, тогда оценок, соответственно, будет больше.
Рейтинги организации в разных сервисах Яндекса отличаются Все рейтинги пересчитываются каждый день, а их обновление занимает время. Новые значения рейтинга не всегда загружаются во всех сервисах одновременно, поэтому числа могут отличаться.
Как попасть в топ Яндекс.Карт и получать максимум заявок
Яндекс.Карты – один из важных инструментов для привлечения лояльных клиентов. Отличительной чертой Карт является рекомендация услуг проверенных организаций прямо на поисковой странице Яндекса среди ТОП-10 или в правом блоке. А рекомендации Яндекса, сами знаете, довольно авторитетны для заинтересованной аудитории. Но не все так просто, как кажется на первый взгляд – чтобы попасть в эти рекомендации, необходимо правильно заполнить профиль своей компании, а также постоянно его развивать, дополнять, улучшать рейтинг постоянными отзывами и т.д.
Итак, начнем правильное заполнение профиля организации, чтобы Яндекс показывал карточку в ТОПе.
На успешность карточки влияют четыре фактора:
Теперь поговорим подробнее о каждом пункте.
Данные об организации
В этой вкладке необходимо внести все данные о вашей организации, начиная с названия и заканчивая адресом.
Тут все просто – необходимо следовать подсказкам слева. Есть виджет, показывающий пропущенные данные и общий процент заполнения профиля.
Пример правильной карточки:
Оставляйте только те контакты, которые бесперебойно работают, иначе это подпортит вашу репутацию. Вы же не хотите нарваться на негативный отзыв на ровном месте?
6. Название. Вот здесь и кроется один из секретов продвижения. В название вашей компании желательно вписать ключ, по которому ее ищут. В нашем примере речь идет о пансионате «На Дубровке», который занимается уходом за лежачими больными. Один из высокочастотных ключей – «Лежачий больной пансионат». Так и получилось название для Яндекс.Карт – «Пансионат для лежачих больных на Дубровке». Такое название помогает по определенным ключам выходить в ТОП. А дальше дело техники, все зависит от вашего рейтинга и количества отзывов.
7. Адрес. Здесь все понятно: необходимо выбрать адрес вашей компании и сохранить настройки.
Фотографии
По фотографиям все достаточно прозаично – желательно придерживаться следующих правил:
Рейтинг организации
Рейтинг организации — это оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса.
Посетители высказывают свое мнение о компании на сервисах Яндекса. Рейтинг формируется только на основании этих отзывов и оценок. Максимальная оценка, которую может получить организация, — 5 баллов. Чтобы у компании сформировался рейтинг, она должна получить от трех до пяти оценок.
Рейтинг не равен среднему значению всех оценок. Каждая из них анализируется с помощью машинного обучения. Сначала алгоритмы определяют ее достоверность и объективность. Затем вычисляется вес, с которым оценка повлияет на рейтинг. Например, он может зависеть от того, действительно ли пользователь посещал организацию. Чем меньше «весит» оценка, тем меньше изменится рейтинг организации.
Количество оценок тоже имеет значение. Между двумя компаниями с одинаковой средней оценкой пользователи чаще выбирают ту, у которой больше отзывов.
Из-за новых отзывов и оценок значение рейтинга регулярно меняется. Чтобы повысить рейтинг своей компании:
Сделайте так, чтобы оставлять отзывы было проще. Например, предоставьте посетителям бесплатный Wi-Fi в заведении и заполните в Бизнесе сведения о своей организации: время работы, контакты, сайт и телефон.
Предлагайте своим клиентам оставлять оценки и отзывы в карточке организации.
Работайте с негативными отзывами. Это покажет, что вам небезразлично мнение клиентов и вы всегда готовы к нему прислушаться.
Яндекс не утверждает, что компании с высоким рейтингом лучше других, и наоборот. Рейтинг носит справочный характер и отражает только мнения пользователей об их опыте взаимодействия с организацией.
Вопросы и ответы
Рейтинг организации в Яндексе не равен среднему значению всех оценок, а рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения. Формула учитывает влияние многих факторов: от количества оценок до степени доверия к отзыву.
Почему снизился рейтинг компании, если не появлялось отрицательных отзывов?
Чем выше рейтинг, тем сложнее его увеличивать. Продолжайте собирать хорошие оценки, и рейтинг обязательно вырастет.
У компании оценок больше, чем отзывов. Разница — это отзывы с других площадок?
Нет, в расчете рейтинга участвуют только оценки и отзывы, оставленные в сервисах Яндекса. Обратную связь от пользователей можно разделить на два вида:
Их сумма и отображается как количество оценок. Если пользователи оставили оценки без отзывов, тогда оценок, соответственно, будет больше.
Рейтинги организации в разных сервисах Яндекса отличаются Все рейтинги пересчитываются каждый день, а их обновление занимает время. Новые значения рейтинга не всегда загружаются во всех сервисах одновременно, поэтому числа могут отличаться.
Бейдж с рейтингом организации в Яндекс Справочнике, пирамидка и визитка
Рейтинг организации в Яндекс.Справочнике теперь можно показать всем посетителям вашего сайта, разместив на странице бейдж с оценкой клиентов и ссылкой на форму для сбора отзывов. Также в аккаунте Справочника появились макеты для печати пирамидки и визитки: с информацией об организации, QR-кодом и ссылкой на форму обратной связи.
Разбираемся, как сделать бейдж с рейтингом организации и поставить его на сайт, как скачать макет пирамидки и визитки.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
Как поставить бейдж с рейтингом организации на сайт
Размещение бейджа с рейтингом на вашем сайте позволит привлечь больше пользователей к оценке организации. Так, посетители смогут сразу увидеть рейтинг, посмотреть или оставить отзывы и быстрее принять решение о покупке товара или услуги.
Рейтинг на бейдже обновляется автоматически. Код для его размещения на сайте можно взять в вашем кабинете Справочника. Зайдите в Справочник и перейдите в раздел «Промо».
Далее в соответствующем подразделе нажмите «Скопировать код». И установите скопированный код в нужном месте на сайте.
Рейтинг организации показывается в реальном времени прямо на вашем сайте. Нажав на бейдж, посетитель перейдёт на профиль вашей организации, где сможет поставить оценку и оставить отзыв.
Пирамидка и визитка
В этом же разделе вы можете скачать макеты пирамидки и визитки для оффлайн точки.
Пирамидка подойдёт для размещения в вашей точке продаж, например, на столике в кафе, на стойке-ресепшен в салоне красоты или у кассы в магазине. Увидев пирамидку, посетители из офлайн-канала смогут перейти по QR-коду и оставить отзыв.
Визитками можно делиться с клиентами, предлагая поставить вам оценку и рассказать о впечатлениях от услуги в удобный момент.
Рейтинг организации теперь отображается и в сниппетах сайта
Как вы могли догадаться, взглянув сегодня на результаты поиска, — мы не зря столь активно обращали ваше внимание на рейтинг вашей организации в Справочнике.
Теперь он отображается не только на Картах, но и в Поиске:
Этому нововведению предшествовал эксперимент, в ходе которого мы убедились, что подобное отображение рейтинга помогает пользователям делать выбор, которым они с наибольшей вероятностью будут довольны: ведь в нём учтено не только качество сайта, но и качество бизнеса, который скрывается за этим сайтом.
Рейтинг будет показан в десктопной версии Поиска для всех сниппетов главных страниц сайтов организаций, присутствующих в Яндекс.Справочнике, независимо от источника их добавления: сделал ли это сам владелец или другие пользователи. Исключение — сайты сетей, в которых присутствует сразу несколько филиалов, для них систему отображения в поиске мы доработаем в ближайшее время.
Чтобы следить за рейтингом и отзывами было удобнее, мы рекомендуем ещё раз убедиться, что вы не забыли подтвердить права на вашу организацию.
Команда Поиска
И передайте вашим толокерам, чтоб перестали вводить в заблуждение. Надоело за ними удалять некорректные адреса и контакты, которые они берут из каких-то \»открытых источников\». Есть адреса и прямые телефоны, указанные компанией в вашем справочнике, зачем вы самостоятельно добавляете телефоны, размешенные на сайте системой колл-трекинга?
Я обращаю внимание на то, что слишком легко будет уйти от ответственности.
Слишком упрощается уход от ответственности.
С условиями, возможно.
Работать с негативом на мой взгляд было бы даже лучше и интересней, но с конструктивным и оправданным негативом, ответ на который хочет получить покупатель и затем решить продавец.
Кароч ну его нах**, это все равно бесполезно)
Работать с негативом на мой взгляд было бы даже лучше и интересней, но с конструктивным и оправданным негативом, ответ на который хочет получить покупатель и затем решить продавец.
Кароч ну его нах**, это все равно бесполезно)
С моей точки зрения, наличие древнего отзыва не показатель. Хотя сужу лишь по небольшой выборке. Но кажется, если серьёзно выбирают, смотрят боле свежие отзывы. Так как, за 3- 5 лет много воды утекает. В ретейле несколько составов персонала может смениться.
Вот я, мало верю компаниям, где только положительные отзывы, либо есть немалая доля отрицательных отзывов но без ответов со стороны сотрудника компании.
Удивило, что через несколько дней нам пришло письмо, где предлагали разместить статью, но без ссылки на наш сайт. Наверное Яндекс просто его фильтрует (бред конечно, но мало ли), и дело было вовсе не в статье)
размещения. К оплате 15 552,00 ₽ за 360 дней. И все нормально
3) Сделайте возможным просмотр рейтинга и конкретно, кто поставил какую оценку, с функцией жалобы на эту оценку или отзыв. Необходима модерация отзывов и оценок. Вы не умеете пока убирать все отзывы конкурентов и не умеете отличать неадекватов от нормальных клиентов. Дайте нам возможность их отсеивать, а лучше просто блокировать.
П.С.: Уберите к чертям подмесы в органическую выдачу на первых местах, не релевантные запросу. Или хотя бы сдвиньте их на последние места.
П.С.: Уберите к чертям подмесы в органическую выдачу на первых местах, не релевантные запросу. Или хотя бы сдвиньте их на последние места.
3. Подумаем над этим. Пожаловаться на отзыв уже можно из интерфейса, а вот модерация у нас конечно же есть.
У нас на маркете прекрасный рейтинг для интернет магазина. Мы вложили туда много сил и стараний, прямо таки выстрадали высокий рейтинг и 4-5 звезд. А теперь вместо него в выдаче на интернет магазин будет ретинг магазинов из оффлайна?
У нас на маркете прекрасный рейтинг для интернет магазина. Мы вложили туда много сил и стараний, прямо таки выстрадали высокий рейтинг и 4-5 звезд. А теперь вместо него в выдаче на интернет магазин будет ретинг магазинов из оффлайна?
Пример 1. Проблема с рейтингом
Что сделал администратор сайта: отредактировал карточку организации в Справочнике.
Что сделал Яндекс: пометил старый офис как \»Больше не работает\», не удалив при этом метку с карты (оставив, видимо для потомков, чтобы знали откуда корни у конторы начинались) и добавил новую карточку.
Пример 2. Проблема с приоритетным размещением
Что сделал администратор сайта: отредактировал карточку организации в Справочнике.
Что сделал Яндекс: пометил старый офис как \»Больше не работает\», оставив при этом приоритетное размещение на старом адресе, и добавил новую карточку без приоритетного размещения.
Пример 3. Проблема с Панорамами
Что сделал администратор сайта: отредактировал карточку организации в Справочнике.
Что сделал Яндекс: добавил новому офису организации панораму, подтянутую из интерьеров какой-то соседней организации, которая отсняла для себя панорамные интерьеры. Так, например, интернет-агентство может получить панорамы больнички в своей карточке в Справочнике.
Пример 4. Проблема со скоростью обновления данных
Что сделал администратор сайта: отредактировал карточку организации в Справочнике.
Что сделал Яндекс: пометил старый офис как \»Больше не работает\», не удалив при этом метку с карты и добавил новую карточку.
Как проявляется проблема: в Поиске, Яндекс.Такси, Яндекс.Навигаторе и т.п. при поиске по названию организации пока не пройдет 2-3 обновления поисковой базы будут подтягиваться старые данные по компании (на метку \»Больше не работает\»)
Что делать? Молиться, т.к. репутация компании, которая участвует в тендерах, активно взаимодействует с клиентами по адресу местонахождения будет терять клиентов (красный флаг \»Больше не работает\» действует \»отлично\»!)
Расскажите лучше об имеющихся проблемах и том, когда Вы их планируете решать. Все пишу на банальном примере переезда офиса на новый адрес.
Пример 1. Проблема с рейтингом
Пример 2. Проблема с приоритетным размещением
Пример 3. Проблема с Панорамами
А почему бы для сайтов магазинов не показывать рейтинг с Маркета?
Я вот не представляю, что теперь делать с рейтингом справочника, как им заниматься?
Нет желания просить у покупателя оставить отзыв и на маркете, и в справочники, и, давайте уж до кучи ещё отзыв на гугл картах и разных сайтах отзывов. Целый список скидывать?