яндекс маркет стал хуже

Зачем портить то, что замечательно работало? Объединение Беру и Яндекс.Маркета. Не лучшие впечатления.

По большому счету, кроме названия маркетплейса видимых изменений не произошло. Даже интерфейс сайта остался практически прежним.

С сайтом Беру я была хорошо знакома, за время его существования я оформила и успешно получила 4 заказа. Впечатления о данном сайте у меня остались самые положительные. Там часто можно было урвать просто сумасшедшие бонусы, которыми оплачивалась часть заказа и получить еще дополнительную скидку по промокоду, т.е. все бонусы суммировались между собой + добавлялась скидка по промокоду и в результате получалась очень даже не хилая экономия.

Ах да, еще можно было дополнительно использовать бонусы Спасибо от Сбербанка и все это с бесплатной доставкой:)

Впервые с момента объединения сайтов я решила оформить заказ на днях.

На первый взгляд, ощутимых изменений в процессе и условиях оформления заказа нет. Меня очень порадовало, что на сайте по-прежнему доступны бонусы. На данный момент есть скидки в связи с кибернеделей, а также при оформлении первого заказа через приложение дается скидка по промокоду. Я решила не упускать выгоду и прикупить несколько нужных вещиц с хорошей скидкой.

Но не тут-то было, заказ на сумму 3040 руб. предлагается доставить только платно. Я решила проверить, от какой же суммы сейчас идет бесплатная доставка и добавила в корзину товаров еще на 2000 руб., но на стоимости доставки это все равно никак не отразилось. В итоге, сейчас сколько не заказывай, все равно за доставку придется заплатить. Ну, такое себе новшество.

Далее, мне было удобно получить заказ Почтой России, но оформить доставку этим способом я так и не смогла. Приложение отказывается распознавать мое почтовое отделение, а сайт пишет, что доставка по этому адресу не осуществляется. И давно ли?)

Тот же ответ я получаю и при выборе курьерской доставки. За все время использования сайта Беру таких проблем, естественно, не возникало. Живу я в регионе Поволжья, в черте города, это не какой-то труднодоступный район.

Мне оставалось выбрать только доставку до пункта самовывоза. Ок. С горем пополам я выбрала постамат PikPoint, видимо в приложении наблюдались технические неполадки, т.к. с первого раза он не давал выбрать этот пункт, предлагая для самовывоза только магазины Пятерочки. Стоимость доставки до выбранного мною пункта составила 149 руб. Это мелочь, конечно, и на том спасибо.

Но, как вам доставка в Пятерочку за 800 руб.?)

На этом мучения не закончились. Мой заказ был успешно подтвержден и оплачен, мне оставалось только ожидать доставки.

На следующий день, мне вернулись деньги на карту с пометкой «Отмена покупки». Зайдя в приложение, я увидела, что мой заказ висит в статусе «Отменен» с причиной «Вы не забрали заказ». А ничего, что мне его еще даже не отправили?

Никаких дополнительных пояснений к произошедшему обнаружить не удалось. Глюк наверное, подумала я, и решила заново оформить заказ. Но, к тому моменту, одна из позиций моего заказа уже закончилась на складе. Что это, если не издевательство? Полагаю, что из-за отсутствия нужного товара как раз и отменился заказ, но почему бы прямо не написать об этом? И почему возникают такие просчеты с количеством товара? Написала в поддержку, но мне, по всей видимости, придется эту позицию чем-то заменить.

Итог:

Не скажу, что я крайне расстроена, но все же довольно обидно, что такой, в прошлом, замечательный интернет-магазин превратился в бардак. Зачем и почему? Если Яндекс поглотил Беру, почему нельзя было хотя бы оставить прежние условия доставки и хорошенько отладить работу сервиса с технической стороны?

Хоть и ставлю низкую оценку, но рекомендовать буду. Надо отдать должное, для выгодных покупок сайт по-прежнему сгодится. Надеюсь, что вам повезет больше, чем мне на этот раз.

Источник

Уже покупал несколько вещей через Яндекс-Маркет.

В первые столкнулся с возвратом. Не подошла. Упаковку не вскрывал.

В приложении в чате написал по возврату оператору. Оператор предложил не делать возврат, а мне вернется сумма заказа баллами. На что я согласился. Через день в тот же чат мне написали: что это ошибка, баллов не будет, оформляйте возврат.

Возврат пытался сделать через три дня после получения. ( По законодательству РФ данную вещь я могу вернуть в течении 14 дней, а в рекламе Яндекса написано, что возвраты в течении 7 дней принимаются в облегченном варианте).

Оформил возврат через приложение. С оператором обговорили точку через которую могу совершить возврат(там же где и получал товар).

Первый день. Приехал на точку, где услышал, что они не принимают возвраты от Яндекса, только выдача(работают под франшизой Озона, но выдачу делают и Яндекса и Вайлберис). Посоветовали приехать именно в точку Яндекс-Маркета.

Второй день. Приехал в точку доступа Яндекса, где оператор мне сказала, что она просто подменяет сотрудника и не умеет принимать возвраты, сказала приехать в другую точку.

Третий день. Приехал на другой пункт выдачи Яндекса, где мне сказали, что не могут принять, пока оператор не поменяет точку возврата в их базе.

Час разговора по телефону с тех. поддержкой, меня перекидывали с одного отдела на другой, говорили что именно они это сделать не могут, подождите вас свяжут с другим оператором, пообщался с пятью операторами. Безрезультатно.

В итоге мне сказали, что я могу вернуть посылку Почтой России. Возврат полностью оплачиваю я.

И на четвертый день я ни куда не поехал, я не готов был терять ещё один день.

В итоге продавец продал свой товар, Яндекс заработал свой процент, а покупатель сидит с вещью, которая ему не подошла. 2021 год.

Ни кому не посоветую ЯндексМаркет, есть конкуренты, которые работают стабильно: Озон, Вайлберис, СберМаркет, КазаньЭкпресс. Первый раз столкнулся, что не возможно вернуть товар.

Деньги потратил, время потратил, нервы потратил. Худший сервис.

Если у сотрудников Яндекса возникнут сомнения насчет отзыва.

Номер Возврата: 65312173 от 01 октября 2021 года. По этим данным вы можете увидеть мой номер телефона, и прослушать телефонные звонки. С оператором был всегда вежлив. Так же остались скриншоты переписки.

Источник

Яндекс Маркет перестал давать продажи магазинам?

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин считает, что время Яндекс.Маркета прошло. Почему? На этот вопрос он отвечает в своей дискуссионной статье. Размещаем ее с согласия автора.

Популярность Яндекс.Маркета стоит искать в прошлом — удобный каталог продуктов, понятные цены как на белые, так и серые товары, но главное, что ему удалось привлечь на площадку как продавцов, так и покупателей. Вторые искали тут товар подешевле, а первые выигрывали от того, что разместившись на Я.Маркет тут же получали реальные продажи. Как описывает то время мой знакомый, — «даешь позицию и тут же считаешь деньги».

Счастье не могло быть вечным, на Я.Маркет стало приходить все больше компаний, стоимость размещения увеличивалась, а отдача уменьшалась. Постепенно количество покупателей стало недостаточным для всех игроков, что создало определенную концепцию и повлияло на рынок онлайн-продаж в целом. Чтобы выиграть покупателя, надо обеспечить минимальную стоимость товара. Компании начали играть в эту игру, причем пытались добиться рентабельности заведомо странными способами: то стоимость доставки скрывали (а она была гигантской) то не указывали, что продают не РСТ-товар, одним словом, каждый хулиганил как мог. В Яндекс все эти хулиганства пресекали — не сразу, но надолго.

Уникальность ситуации Я.Маркета в том, что многие стали искренне считать, что именно цена является залогом успеха – и ничего более. Даже возникла искусственная конструкция, которую я впервые наблюдал именно там — самые низкие цены среди официальных магазинов представленных в крупных городах. Зубодробительный пассаж вполне четко вытекал из представления о рынке, которое сформировал этот агрегатор.

В поисках дешевого товара на площадку приходило и приходит множество людей, они никуда не исчезли. Трафик есть. Хорош ли он? Вот в этом вопрос. Если вы рассчитываете продать свой товар очень дешево и почти не заработать, то вы будете получать с Маркета продажи. Но как только вы выходите из зоны самой низкой цены, то моментально начинаются проблемы — потенциальные покупатели вас игнорируют. У вас может быть шикарный сайт, отличные условия по доставке и обмену товара, но все впустую. На Я.Маркете «покупают» самую низкую цену.

Те, кто поумнее, давно смекнули, что это также приводит к другим последствиям — нельзя выстраивать с аудиторией долгосрочные отношения. Они всегда мимолетные, товар-деньги-товар. Низкая стоимость, контакт с покупателем, а затем вновь надо предложить ему низкую стоимость. Иначе он вас не выберет. Казалось бы, идеальная ситуация для покупателя. Но количество скандалов с низкими ценами и тем, как они достигались, за последние годы превысило разумные пределы. Часто покупатели получают не совсем то, на что рассчитывали. Таких историй заметное количество. Конечно, Яндекс выявляет такие случаи, наказывает, но сути это не меняет.

Любопытно, что Я.Маркет невольно стал выполнять и другую функцию — люди приходят читать отзывы о продуктах. Первое время это работало хорошо. Затем производители и продавцы осознали, что тут можно манипулировать мнениями. И появились предложения «подработки» – размещать платные отзывы. Сегодня такой отзыв стоит от 100 до 300 рублей. Плату берут только за те отзывы, что пройдут систему модерации. Иногда их добавляют руками, иногда автоматизируют эту работу. В любом случае, подобных отзывов львиная доля. И в них как в информационном шуме теряется реальная информация. Для производителей площадка стала необходимым элементом продвижения. Они тратятся на то, чтобы там все было хорошо. В Яндекс пытаются с этим бороться, но выглядит эта борьба как попытка вычерпать море.

На днях говорил с приятелем, он и подтолкнул к мысли обсудить этот вопрос в блоге. У него несколько магазинов, они размещаются на Я.Маркете. Каждый магазин получает заметное число переходов, что создает иллюзию благополучия. Но продаж нет. Для чистоты эксперимента, он создал такой же магазин, который стал продвигать классическим способом, по форумам, доскам объявлений, которые не очень раскручены. Оказалось, что продажи в нем на порядок выше. Причем, если пересчитывать на посещаемость каждого сайта, то окажется, что этот неизвестный магазин далеко впереди всех других. На мой взгляд, произошла классическая онлайн-история, которая мне знакома по многим контентным проектам. В какой-то момент они заврались с посещаемостью, им надо было показывать рост любой ценой. И они «росли». Вот только продажи в реальном мире все ухудшались и ухудшались от такой рекламы. На каждый миллион показов продавался один телефон. Они стали объяснять, что это нормально и аудитория «повзрослела». Появилась концепция того, что реклама в интернете уже не работает как раньше. Скажу то, о чем молчат почти все — это вранье. Реклама продолжает работать ровно также, немного меняются показатели. Вопрос только в том, что невозможно тем, кто накручивает показатели, объяснить, почему нет реальных результатов.

А про Я.Маркет скажу так — там слишком много игроков, которые толкаются и конкурируют за аудиторию. Сервис перерос возможности рынка, отсюда его низкая эффективность. Путей для улучшения ситуации есть ровно два — ограничить число продавцов на площадке, ввести жесткую фильтрацию – и тогда оставшиеся начнут получать хоть что-то. Либо подсвечивать за свой счет предложения магазинов, где эффективность не ахти, но этот путь утопичен, все-таки Яндекс продает рекламу, а не что-то иное.

Возможно, что кому-то важно присутствовать на Я.Маркете как площадке, мелькать там. Но никто из моих знакомых не говорит, что они получают оттуда продажи, которые делали бы погоду. Учитывая, что мои знакомые прекрасно умеют торговать в сети, это дает представление о площадке сегодня. Вот такие мысли о сервисе. Буду рад, если вы опровергнете, добавите, расскажите о своем опыте.

Мнение авторов материалов может не совпадать с мнением редакции.

Источник

С Яндекс Маркетом происходят ужасные вещи 🙁

С года 2007 активно пользуюсь Маркетом, т.к. примерно с этого года ручной поиск наиболее выгодного предложения от продавцов руками на 3-5 страницах поисковой выдачи Гугла или Яндекса давал зачастую схожие результаты с поиском товаров на Маркете. И всё было примерно так же до прошлого 2020 года, пока Яндекс Маркет не решил превратиться из агрегатора цен в продавца.

1. Куча проплаченных нечестных отзывов на товары и магазины.

2. Негативные отзывы от реальных покупателей часто не публикуются.

3.. Маркет старается не выпускать вас за пределы своего сайта, ведя вас к заветной кнопке «Добавить в корзину» и заказать прямо на Маркете. Задумка могла бы бы удобной, если бы не пункт 4.

4. Цены на Маркете выше чем реальные в магазинах, как на товар, так и на доставку.

2023 руб. vs 1970 руб. в оригинальном магазине за часы.

590 руб. за доставку (от продавца, не от Маркета!) vs 290 руб. за оригинальную доставку того же самого продавца.

ИТОГО переплата за заказ на Маркете: 353 руб. или на 15,5% больше!

Неплохо так с 1 покупки?

Вывод: перепроверяйте цену товара и доставки в оригинальном магазине.

Просьба к Лиги не лени: для подтверждения моих слов попробовать повторить эксперимент с этим же товаром или с другим и добавить скрины сравнения с ценами «Маркет vs Оригинальный Магазин» в комментарии.

Всем экономных покупок!

Яндекс становится вторым мейл.ру. Какая новость, уже года 2-3 как это происходит.

Всегда пользовался маркетом ТОЛЬКО для поиска и сравнения цен. Смысл платить кому бы то ни было если он ни за что не отвечает, даже если это очень удобно?

Яндекс отправила в блок. Они вообще офигели. Заказала mi band 5, цена была чуть ниже, быстрая доставка у них, плюс баллы были. Привезли подделку. Вообще непознаваемый браслет. Разборки с поддержкой, отправка возврата, теперь сижу жду пока возврат дойдет до них, потом в течение 10 дней они вернут деньги, в том числе за пересылку. Вчера приходит от них письмо, мы провели проверку, у продавца был контрафакт, мы его отключили, если не делали возврат, оставьте и утилизируйте, деньги переведем. Я пишу да я вам два дня назад трек прислала, переведите сейчас деньги тогда. Ой нет, будем ждать поступления возврата на склад. Логика где? Браслет купила на wb, оригинал все отлично. А Яндекс Маркет в блок, чёт выбесили реально

К сожалению, завязан с яндекс ом почтовым ящиком, а так планирую предать анафеме.

Пару раз покупал на ЯМ

Щас вроде фильтры более убогие стали чем раньше.

А так вроде норм все приходило, что заказывал.

А еще сломанные фильтры хз, где теперь легко и наглядно подбирать оборудование для ТЗ и смотреть, не пролезет ли что-то лишнее.

Одно радует, что в ЯМ-е можно оплачивать покупку спасибами от сбербанка.

2. Негативные отзывы от реальных покупателей часто не публикуются.

Ага, это вообще забавно. У меня все отзывы с оценкой 4+ висят на проверке пару часов максимум. Если оценка 3 и ниже, то просто не проверяются. Уже несколько дней висят

както перестал туда вообще заходить после того как днс от них ушел, иногда правда захожу глянуть динамику цен на какойто товар, например на видеокарты 😁

кстати всегда бесило что нельзя посмотреть этот график на товары которых уже нет в продаже, может кто знает как это возможно сделать, может там есть какято «секретная» кнопка?

А в чем проблема-то? точно так же можно посмотреть цены в разных магазинах, не хочешь на маркете, где цена реально зачастую выше, переходи в магазин, и там покупай. Да, часть магазинов оттуда ушла, но те кто остался и предлагает цену ниже ЯМ, у них цены плюс-минус одинаковые с теми, кто ушел, потому что все возят по одинаковым серым схемам, если это какая-то электроника.

типа маркета, просто агрегатор

1. Пропала сортировка по рейтингу.

2. Убрали раздел с количеством вариантов, где можно купить. Теперь это сделали серой незаметной кнопкой, которая не всегда появляется.

Я.М в последнее время действительно чудит. Есть магазин ньюмарт, у меня был с ним негативный опыт. Искал недавно ссд, зашёл на ЯМ, вижу хорошую цену в магазине Орион, отзывов немного, но неплохие. Добавляю в корзину (на сайт не пускают), вижу адрес: Горбушка, павильон такой-то. Гуглю: Горбушка, (номер павильона). Ньюмарт. ЗБС. Ребята завели себе два магаза в Яндексе, и это только два я нашел. Чудим-с.

Маркет на данный момент удобен мне тем, что там, в отличии от магазинов можно расплачиваться балами «Спасибо».
Постоянно там покупаем чай и кофе. Да дороже, но реально деньгами платим только за доставку.

Но, это все до момента пока не кончатся балы ).

Перебрался на Техпорт, Найспрайс. Все приходится искать ручками, яндекс маркет скатился в говно. Реально проще найти сайт производителя и там купить.

Хули ждать от яндекса?)

Извините, а что вы хотели, когда между вами и продавцом вклинивается посредник? Естественно, становится дороже.

Сейчас исчезает понятие интернет-магазина, их всех убивают маркетплейсы. Как много вы теперь делаете покупок в обычном интернет магазине обычной организации? Скоро сожрут их остатки. Держатся только крупные сети электроники. Внутри маркетплейса для продавцов жесткая конкуренция, а маржу будут накручивать эти огромные монополисты торговли. Плохо будет всем, и продавцам и покупателям.

Мы действительно объединили наш маркетплейс с сервисом сравнения цен, и сейчас вверху списка показаны товары, которые можно купить у нас в два клика. Товары от других продавцов мы не скрываем. Вы всегда можете сравнить цену и сделать выбор в пользу той или иной покупки.

Также активно работаем над расширением ассортимента и добавляем новых поставщиков, чтобы цены на товары в нашем маркетплейсе оставались конкурентоспособными.

Ответ на пост «Закрытая распродажа на яндекс маркете»

Молодцы, починили. Теперь со скидкой стоит столько же, сколько без нее, а не больше.

Закрытая распродажа на яндекс маркете

Опять яндекс

Скидываю зонт другу, со словами бери, всего 600 рублей, он удивляется, говорит так 500 же, и у меня и у него яндекс плюс, у меня Самсунг а51, у него Самсунг 20 фе. Опять «умные» алгоритмы? Глянул с Айфона, тоже 500.

Центр оптовой торговли «Метро»

Компании думают, что мы так видим цены

Как американский магазин «соскакивает» с «неудобных» заказов

Навеяно вот этой историей про Связной и покупку наушников на скидке. Давно хотел про это написать, но всё как-то некстати было, но тут решил все же поделиться.

Уже спустя пару дней первые два набора изменили статус на «Отправлены», и вскоре их доставили почтой. Но вот с остальными заказами внезапно началось веселье :))

Ну ОК, думаю, вроде все дружелюбны, никакой спешки.

Но спустя несколько дней приходит следующее сообщение:

«Сожалеем, но заказ № такой-то был аннулирован. После того, как у нас неожиданно возникла задержка в доставке, мы отправили вам емейл, чтобы вы одобрили новую дату доставки, но вы этого не сделали»

Ладно, вы настроены серьезно. Будь по вашему.

Прохожусь по всем оставшимся заказам и убеждаюсь, что везде одобрена новая дата доставки.

И, наконец, магазин очень четко продемонстрировал, как он это сделает :)))))))))

В очередное утро я просыпаюсь, беру телефон, чтобы проверить почту, прилетевшую за ночь, и начинаю медленно закипать в полном ахуе.

Суть скидок

Не спится, думаю дай зайду на Яндекс Маркет, посмотрю что нибудь.

На главной странице баннер

Думаю о, ништяк, киберпонедельник же, сейчас что нибудь присмотрим себе.

О наушники, скидон 90%, стоили 23к, хорошие наверное. Почитаем отзывы.

Когда же они могли стоить 23к?

Интернет-то все помнит.

Зайдем на web.archive.org глянем снапшоты сайта за 2017 год.

Вот зачем так откровенно наё обманывать?

Яндекс маркет и Плеер.Ру, минус вам за это!

Вопрос, а за это можно как-то наказать с юридической точки зрения?

Яндекс Маркет с обратной стороны (продавца)

Знакомство с сервисами Яндекса у меня начались с момента создания сайта по продажи бытовой техники, я удивлялся с каждым днем о возможности сопровождения сайта, через такие инструменты как Яндекс Метрика, которая собирает информацию о посещаемости посетителей или как Вебмастер, который помогает настроить сайт для поисковиков, но речь сегодня пойдет не о них.

Есть такой замечательный агрегатор от Яндекса и называется он Яндекс Маркет (далее Маркет). Это довольно интересный инструмент как для продавцов, так и для покупателей, одним нужно реализовать продукт, другим его приобрести по выгодной цене.

Для покупателя это выглядит как большая площадка, где собирается куча продавцов и они начинают вести конкурентную борьбу между собой…

Для того, чтобы зарегистрироваться продавцу на Маркете, нужно попотеть не один день. Яндекс очень трепетно относится к новым магазинам, они проверяют все, что связанно с описанием на сайте, в первую очередь интересует оплата и доставка. На первый взгляд, кажется, да что там сложного, но когда дело дойдет то понимаешь, как это сложно все правильно расписать. К примеру, доставку делаете по всей России, здесь на сайте нужно указать через какие Транспортные компании, в какие сроки отправите, сколько это будет стоить, а если доставка бесплатная, то при каких обстоятельствах… и все это нужно расписывать. Есть определенное количество попыток в которое я должен уложиться!

Дальше пойдет самый сок.

Сотрудники Яндекса ежемесячно делают контрольные закупки, этих людей назовем Асессорами. Они делают заказ под видом живого покупателя и ждут ответной реакции. Это заказ обрабатывается полностью, за исключением того, что покупатель в последний момент отказывается его покупать. Но бывают и курьезные моменты с ними, к примеру: У нас заказали телевизор и договорились на самовывоз с пункта выдачи до закрытия магазина, но что-то пошло не так и покупатель не пришел к концу рабочего дня, мы ему позвонили, спросили придет ли он сегодня или уже ждать завтра, на что он ответил, что он задерживается и подойдет уже вот-вот. Мы ждем на работе еще на пол часа, как перезванивает покупатель и говорит, что попал в ДТП и сможет подойти только завтра. На следующий день мы снова с ним созваниваемся, договариваемся на время во сколько его ожидать и как следовало, он не пришел. Проблема заключается в том, что мы маленький магазин, товар покупаем у поставщика для перепродажи и вернуть его уже нет возможности, и он падает нам на остатки магазина. Яндекс, кстати, за такое не отвечает, просто пишут, что это прописано в договоре Оферты. Как мы определили, что это был сотрудник проверки качества? В Маркете пишется количество проверок за последние 30 дней. Вот еще забыл сказать, что дают возможность на 2 критические ошибки, если 2 раза облажался, сайт опять отправляют на проверку.

Если Вы выбрали товар на Маркете и нажали кнопку «в магазин», мы платим комиссию, в нашем магазине в среднем клик стоит 20-30 руб., цена зависит от товара. Здесь еще стоит учитывать, что цена, это своего рода аукцион, можешь поставить больше стоимость клика и будешь на первом месте.

Отзывы в Маркете от покупателей практически невозможно удалить, так, что отзывы положительные или негативные, по существу, можете смело оставлять, чтобы удалить отзыв, нам нужно писать официальное письмо Яндексу, где его будут рассматривать.

Кстати, при отзыве о магазине Вы ставите оценку от 1 до 5, это отображается звездочками и нам каждый месяц нужно просить покупателей оставить отзыв, чтобы сохранять рейтинг, т.к. есть специальная формула, по которой вычисляется рейтинг и со временем он падает.

На сегодня хватит, давненько столько много по клавишам не стучал с момента написания диссертации.

Источник