что лучше иль де ботэ или лэтуаль
Игры престолов: «Л’Этуаль» VS «Иль де Ботэ» VS «Рив Гош» VS «Золотое Яблоко»
Что делают ведущие сети магазинов парфюмерии и косметики в борьбе за наши души и кошельки? И кому мы их в итоге отдадим?
С виду косметический магазин — такое красивое и вкусно пахнущее место. Но если приглядеться и особенно принюхаться — вы уловите едкий дым. Это дым конкурентной борьбы.
Российский рынок косметики — один из самых крупных в мире. Мы — на четвертом месте после Германии, Франции и Великобритании. Это, в целом, неудивительно: треть населения нашей страны — женщины от 20 до 60 лет, и, по данным Российской парфюмерно-косметичсекой ассоциации, в среднем тратят на косметику и средства личной гигиены 30 % от своей зарплаты.
То есть примерно треть зарплаты трети населения! Лакомый кусок, не правда ли?
Часть этой суммы приходится на небольшие магазины около дома, где, помимо косметики, продается бытовая химия. Крупнейшая такая сеть — «Магнит-Косметикс» — ведет борьбу покруче, чем в «Игре престолов». Остальная распределяется между ‘Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», «Рив Гош» и «Золотым яблоком». Если бы кто-то догадался снять сериал о том, как эти компании бьются за покупателя, это был бы фантастический триллер с элементами полицейского детектива, романтической комедии и нуара.
Некоторые сознательно не ходят в магазины в сезон скидок — шкура дороже — и предпочитают отлавливать скидки в интернет-магазинах. Там хотя бы не затопчут.
Однако оффлайн-шопинг пока все еще рулит. PR-менеджер «Л’Этуаль» Алена Громницкая отмечает: основную кассу им делают «наземные» магазины. В «виртуальных» же народ покупает, в основном, те средства, которые представлены не везде.
Какие способы борьбы, кроме распродаж, используют сети?
Новые и эксклюзивные марки
Сеть «Золотое Яблоко» явно вооружена самурайской катаной: половину ассортимента не найдешь больше нигде. Тут можно пощупать корейцев Holika Holika и The Skin House, русских творцов (Manly Pro, Romanova MakeUp, Laboratorium), и вообще массу всего интересного (Becca, Make Up Store, Lime Crime, Sleek, Skyn Iceland).
Новые бренды играют роль ручных гранат.
Бамц! — «Л’Этуаль» привез декоративную косметику Ciate London.
Бамц! — финский концерн KC Professional, в котором 3 бренда для волос (Colormask, Four Reasons, NoNothing).
Бамц — бамц — бамц! — еще десяток корейских марок, среди которых a;t Fox, Ettang, The Base Plant. На очереди — пока еще загадочная, и от этого еще более желанная декоративная косметика Soda.
Селективные ароматы
И вообще, «ниша» — это красиво, модно и дает плюс сто к карме. Хотя еще не так давно сети и слышать не хотели про какие-то там ароматики по цене 50 тр без рекламных бюджетов и с неясными перспективами.
Сегодня в «Рив Гош Цветной» нишевый отдел занимает едва ли не треть всего магазина. Там покупают Comme des Garcons, Amouage, Frederic Malle. «Отдельные корнеры с нишей есть еще в 50 наших магазинах, а «селективные» полки — вообще почти в каждом», — говорит менеджер отдела маркетинга сети Наталья Урбанович.
«Л’Этуаль» гордится своей «Парфюмерной библиотекой», открывшейся пару лет назад при деятельном участии нашей Яны З.
В Scent Bibliotheque работают парфюмерные стилисты — молодые люди в безупречных черных костюмах и белых рубашках готовы часами вдохновенно рассказывать о Liquides Imaginaires, Attar Collection, Carner Barcelona.
Даже если ничего не купите — не забудете и, скорее всего, вернетесь: такая беседа может запросто заменить сеанс у хорошего психолога. Ну и смотреть на ребят приятно.
В «Золотом Яблоке» можно попробовать на нос Alexandre.J, Comptoir Sud Pacific и The House of Oud.
Максимум эксклюзивности — собственный бренд косметики
Первыми этот трюк был отработан в заграничной Sephora, которая недавно выкупила контрольный пакет акций «Иль де Ботэ» (отчего возникает некоторая путаница). У Sephora давно имеется своя бюджетная линия косметики, кистей (бюджетных и не слишком) и приятных мелочей вроде спонжей и резинок для волос.
Кто похвастается, что смог унес ноги, ничего из этого не купив? Мы — нет.
«Рив Гош» давно выпускают кисти и аксессуары под брендом Рив Гош Professional, а пару лет назад начали развивать собственный бренд №1 – линию декоративной косметики.
Коллекция кистей Maestro, №1
Пожалуй, серьезнее всех настроен «Л’Этуаль» — зачем размениваться на миниатюрный «кольт», когда можно взять полноценный «калаш»?
Собственный бренд Л’Этуаль Selection запустился в 2011 году с масштабной рекламной поддержкой с участием Патрисии Каас и Марии Шукшиной. С тех пор у марки вышло более 10 тысяч средств, а блогосфера с удовольствием обсуждает каждую сезонную коллекцию.
За последние пару лет к Л’Этуаль Selection прибавилось еще несколько марок, принадлежащих сети. Например, бюджетные средства для волос Just Hair и ароматы JustEssence.
Отдельная обойма дротиков — линия бижутерии и аксессуаров: очки, резинки для волос, кулоны и сумочки. Коллекции появляются с головокружительной частотой — яркие, необычные, цепляющие.
Дизайн магазинов
Давайте признаем, больше всего магазины сейчас походят на сокровищницу из фильма про Индиану Джонса. И ловушку.
«Л’Этуаль» запустил два варианта оформления: предпочитаете заблудиться в городе City of Dreams или лабиринте New Luxury? Последний, к слову, разрабатывал Джон Гальяно. Суть: высококлассный сервис и инновации. И новый дизайн: лаконичный, черно-белый, с обилием света. За инновации отвечают терминалы самообслуживания и мультимедийные экраны, иногда покрывающие колонны от пола до потолка.
Весной в Санкт-Петербурге открылся обновленный «Рив Гош Пассаж» — крупнейший в сети. Интерьер в корне отличается от остальных магазинов, его разработал дизайнер Артем Никифоров, который вообще-то занимается квартирами и ресторанами.
Обещают, что скоро заработают кабинеты красоты, имидж- и нейл-студия. В отдельных зонах планируется проводить встречи, семинары и вечеринки. Чувствуете, как вас затягивают дворцовые лабиринты?
Еще одна идея — собрать все бренды органической косметики в одном корнере. Так поступил «Рив Гош», организовав органик-зоны, где продаются Nonicare, Dr.Hauschka, Dr.Konopka’s, Planeta Organica, Styx, Avalon Organics.
В «Иль де Ботэ» для привлечения внимания перед кассой придумали стенды Beauty To Go, выстроенные на манер коридора-лабиринта. На них средства разных марок в тревел-формате и прочие мелочи, нужные в путешествиях: салфетки, резинки для волос.
Клиентские дни
«Л’Этуаль» дает царские балы по случаю своего 20-летия: чуть не каждую неделю в одном из магазинов устраивают MakeupShow со знаменитыми визажистами, мастер-классы бьюти-экспертов, креативные конкурсы и концерты поп-звезд.
Мейк-ап шоу регулярно устраивают и в «Рив Гош», приправляя мероприятие скидкой 35 % на декоративные средства всех брендов.
И явно что-то грандиозное будет на открытии второго в Москве магазина «Золотое Яблоко» — он уже работает в тестовом режиме. Ждем Great Party, как в прошлый раз.
Электронные карты
При открытии магазина «Золотое Яблоко» в Москве сразу заявили — установите наше приложение и получите скидку 25 %, плюс карточка теперь всегда будет у вас с собой — в телефоне.
«Л’Этуаль», главный поставщик подарочных карт на 8 марта, выпустил электронные подарочные сертификаты eCards. Теперь отправить карточку маме за 1000 км можно, не вставая с кресла.
Собственные соцсети, журналы и бьютибоксы
Не хотите ничего покупать? Оформите брови (броу-бары есть в «Иль де Ботэ» и «Л’Этуаль»), или сделайте маникюр («Рив Гош»). А если все же что-то покупаете — потратьтесь так, чтобы полученных баллов хватило на поход в кабину красоты («Иль де Ботэ»).
Или хотя бы возьмите бесплатный журнал. Например, собственное издание «Золотого Яблока» Flacon, он толстый, добротный — и явно обещает что-то интересное, а не банальный каталог средств.
Хотите попробовать новое — закажите бьюти-бокс. Он есть в каждой сети магазинов.
И, наконец, не хотите никуда идти — полистайте собственную соц.сеть магазина — Л‘Этуаль Beauty Club. Внутри несколько разделов: красота, мода, здоровье, звёзды, стиль жизни. Можно выбрать любимые бренды и рубрики и получать новости о них, общаться между собой и комментировать статьи — в общем, все, как у взрослых.
Но давайте признаемся — от этой гонки вооружений выигрываем и мы. Прежде чем выманить у нас те самые 30 % зарплаты, нам, по крайней мере, стараются сделать приятное — и это не может не радовать.
Ну а на весь этот арсенал военной техники у нас только один щит — здравый смысл.
Благо, он всегда с собой, даже в телефон загружать не нужно.
А вы задавались вопросом, какую часть своего дохода тратите на косметику, ароматы и все, что называется словом «бьюти»? Как думаете, что нового еще придумают сетевые магазины, чтобы мы в них ходили почаще? Какие их «уловки» кажутся вам самыми действенными? И где вы предпочитаете делать шопинг — оффлайн или онлайн?
Сравниваем и выбираем: «Иль де Ботэ» или «Летуаль»
На сегодняшний день в России существует несколько крупных компаний, занимающихся продажей качественной косметики и парфюмерии. Каждая из них имеет обширную сеть пунктов продаж на всей территории РФ. Кроме того, такие организации реализуют товары посредством онлайн-площадок, что очень привлекает любителей интернет-шопинга — данный вариант совершения покупки не только удобен, но и в некоторых случаях позволяет купить продукцию по более низкой стоимости, чем в офлайн-магазине.
К таким компаниям относятся «Иль де Ботэ» и «Летуаль». Они привлекают посетителей оригинальным оформлением магазинов, а также качеством и элитностью продукции. Поэтому клиенты часто не могут определиться с выбором — что же лучше: «Иль де Ботэ» или «Летуаль»? Далее приведены сравнительные характеристики этих известных магазинов.
Плюсы «Л’Этуаль»
Letoile является одной из самых популярных косметических компаний, которая реализует товары не только через торговые точки, но и крупный онлайн-магазин. Фирма представляет большое число брендовой продукции класса люкс («Диор», «Шанель», Estee Lauder, Dolce&Gabbana и др.). Но здесь можно приобрести и более бюджетную косметику и парфюмерию. То есть компания ориентируется на покупателей с разными доходами.
Главное преимущество «Лэтуаль» — продажа только оригинальной качественной косметической продукции и парфюма. Все товары продаются с этикетками с наименованиями брендов и произведены под их эгидой. Кроме того, здесь возможно приобрести специализированные косметические линейки, продукция которых произведена только из органических ингредиентов. Сегодня покупатели ценят натуральность, поэтому данное направление очень актуально.
Важно: Даже самые дорогие духи могут стать вполне доступны каждому покупателю, благодаря наличию скидок, которые достаточно часто действуют в пунктах продаж компании. Проведение акций, специальных предложений и распродаж позволяет сделать стоимость дорогих вещей приемлемой для большинства клиентов.
Еще одним несомненным плюсом совершения покупок в Letoile является возможность использования всевозможных купонов и промокодов для получения дисконта. Причем экономия может быть достаточно весомой. Найти такие скидочные инструменты можно как на официальном ресурсе сети letu.ru, так и на специализированных сайтах-агрегаторах промокодов.
Если заказ оформлен в интернет-магазине, покупатель может выбрать наиболее удобный для него способ доставки: почтой или курьером. А расплатиться возможно банковской картой, электронными деньгами или наличными средствами при получении товара.
Минусы «Л’Этуаль»
К сожалению, во всемирной сети нередко встречаются отрицательные отзывы о скорости доставки заказов «Летуаль». Также многим клиентам не поступают СМС-оповещения о передвижении товара, хотя эта услуга включена в стоимость.
Еще одним минусом магазинов компании, который отмечают многие покупатели, — это излишняя навязчивость консультантов торговых пунктов. Клиенту не всегда требуется помощь в выборе, а если она понадобится – он попросит об этом.
Также к недостаткам «Л’Этуаль» относится то, что при оплате покупки подарочным сертификатом необходимо единоразово использовать всю сумму. В то время как в «Иль де Ботэ» неиспользованные средства по презентованной карте могут быть потрачены в следующий раз.
Преимущества «Иль де Ботэ»
Наиболее приятным из всех плюсов торговой компании Ile de Beaute клиенты считают по-настоящему огромный ассортимент. И в офлайн-магазинах, и в интернет-шопе, покупатели могут приобрести следующие товары:
Здесь также возможно регулярно приобретать продукцию в рамках распродаж или акций. Плюс ко всему, «Иль де Ботэ» часто делает клиентам приятные презенты.
Большинство покупателей очень довольный обслуживанием в офлайн-пунктах продаж – менеджеры ненавязчиво окажут помощь в выборе нужных вещей, расскажут клиенту об их преимуществах и недостатках, представят новинки, а также оповестят о текущих акциях и скидочных предложениях.
На заметку: Многие клиенты отмечают очень удобное расположение продукции в магазинах сети. Найти требуемую вещь можно без труда.
Онлайн-магазин «Иль де Ботэ» также имеет положительные отзывы. Удобная навигация, расширенный поиск, которые позволят грамотно подобрать продукцию и сделать приятные покупки. Товары можно сортировать и выяснять, какие из них можно сегодня купить с большой скидкой, к каким прилагается подарок, а какие успешно прошли экспертизу «Иль де Ботэ».
Важно знать: Оплата онлайн-заказа возможна двумя способами: банковской картой или наличными при получении заказа.
В пунктах продаж сети регулярно проводятся такие акции:
Недостатки «Иль де Ботэ»
К минусам магазинов компании можно отнести отсутствие возможности оплаты товара в онлайн-шопе электронными деньгами. А если оплачивать наличными, то верхняя граница суммы лимитирована и составляет 150 тыс. руб.
Где лучше покупать
При выборе – «Иль де Ботэ» или «Лэтуаль», следует сравнить наиболее важные для клиентов нюансы. Только так можно выбрать магазин, где лучше приобрести косметику.
Необходимо отметить, что достаточно сложно сказать, где выше качество парфюма – в рассматриваемых магазинах продают только оригинальные товары. В этом аспекте покупателю лучше руководствоваться своими предпочтениями.
Если рассматривать стоимость продукции в «Летуаль» и «Иль де Ботэ» (или «Рив Гош», например), то обычно она одинакова во многих аналогичных магазинах. В этому случае лучше ориентироваться на текущие акции и специальные предложения компаний, когда предоставляется возможность очень выгодно купить нужную вещь.
Выбирая, где лучше сервисное обслуживание, нужно ознакомиться с отзывами покупателей в интернете – они советуют консультантов «Иль де Ботэ», которые вежливо и доступно помогут сделать покупку.
Интересным наблюдением покупателей является то, что если имеется скидочная карточка в одном из рассматриваемых магазинов, то при обращении в другой и предъявлении карты конкурента, можно получить аналогичный пластиковый продукт с таким же дисконтом. Таким образом, компания старается привлечь новых клиентов.
Скорость доставки заказов из онлайн-магазина намного выше в «Иль де Ботэ», а товары из «Летуаль» можно ожидать до 10 дней, что неприемлемо для некоторых клиентов.
Интересно: Но зато в Letoile больше способов оплаты онлайн-покупок, в то время как его конкурент недостаточно проработал данные вопрос.
Но, тем не менее, окончательный выбор всегда основывается на личных предпочтениях клиента. «Рив Гош» или «Иль де Ботэ», „Летуаль“ или «Элизэ» — каждый покупатель самостоятельно определяет наиболее весомые для него плюсы.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Продают подделки, обманывают. Будьте бдительны
У нас в городе всего три сети магазинов элитной парфюмерии- Л’Этуаль,Иль Де Ботэ и Рив Гош. В Л’Этуаль я раньше ходила лишь потому,что скидка 25% по карте. Но теперь я понимаю, что сэкономленые рубли все-равно оказались потеряны. И вот почему.
Решила я не так давно подобрать для себя идеальный парфюм. Пришла в один из магазинов их сети,перенюхала множество ароматов и остановилась на одном. Брызнула его на запястье и ушла. Носила его весь оставшийся день-очень понравился,муж тоже был в восторге. На следующий день решила его приобрести,но нужного объема в магазине,где я тестила не оказалось, поэтому поехала в другой магазин ЛЭтуаль за этими духами. Название я запомнила совершенно точно,т.к. у данной марки все флаконы сильно отличаются друг от друга.
Приехав в другой магазин, я взяла парфюм с полки,не потестив еще раз,т.к.тестера просто не было. Совершенно не ожидала такой подставы и потому не придала этому значения.
Начала пользоваться. Аромат с первых нот такой же, но уже через минуты три он начинает отдавать дешевым парфюмом. А через 10 минут запаха вообще не остается! Это при том,что из того тестера держался половину дня, и даже слегка остался после принятия душа. Стало ясно,что парфюм поддельный. Я решила позвонить на горячую линию ЛЭтуаль, а потом и в сам магазин-это и оказалось моей главной ошибкой- я по сути предупредила их о своем визите, они спросили название парфюма с которым я приеду и я сдуру ответила. Что ж, такая ситуация со мной впервые, в следующий раз буду умнее. Перечитала кучу инфы в инете, поняла,что вернуть парфюм-дело очень сложное,если нет явного брака или истекшего срока годности, но все же решила попытаться.
В общем было очень неприятно и обидно,т.к.духи из тестера первого магазина мне действительно очень понравились. Понимаю,что сама сглупила-нечего было брать духи в другом магазине. Такой вот жизненный урок.
Теперь я в Л’Этуаль не хожу. Недавно пришла информация от подруги заведующей одного из этих магазинов о том,что ароматы разбавляют спиртом в Москве, в их главном офисе, но эта информация не проверена, а вот в том,что там есть подделки я теперь убедилась сама. Теперь перехожу на Иль Де Ботэ. Надеюсь,не разочаруюсь.
Из других минусов ЛЭтуаль-очень навязчивые продавцы! Просто спасу от них нет,если один из них тебя запомнил,то в следующий визит он тут же подлетает к тебе и не дает проходу. Как-то раз мне посоветовали гигиенич.помаду,которая на деле оказалась просто дубовой по консистенции, ее совершенно невозможно было нанести на губы. А на кассе-наименования 4-5 успеют предложить,пока оформляют покупку. Это утомляет.
Из плюсов-акции и скидки, но,нарвавшись однажды на подделку эти плюсы аннулируются. Так что не рекомендую
Перед покупкой рекомендую просматривать цены в других магазинах. Небольшое сравнение с Рив Гош, фото моего заказа и подарков за покупку.
Привет ВСЕМ 
Сегодня хочу рассказать об интернет магазине Иль де ботэ. Это был мой первый заказ, и его причиной послужило желание приобрести палетку Urban Decay.
Немного о магазине.
Вдаваться в подробности не стану, так как магазин весьма известный. Не вижу смыла рассказывать о брендах и категориях товаров, чтобы не отрывать Ваше время. Там всё понятно и просто.
Вот так выглядит главная страница:
Варианты оплаты:
Очень порадовало наличие Wishlist – есть возможность отложить желаемые товары, чтобы потом не искать их.
Ценовая политика.
Если сравнивать цены с подобными известными магазинами, например Рив Гош или Летуаль, то в Иль Дэ Ботэ цены выше. Чем это оправдывается – сказать не могу. Например, я приобрела парфюмерную воду за 3960 рублей, а через 2 дня увидела её в Летуале за 2300 рублей. Моя переплата составила 1660 рублей.
О подарках за заказ.
Мой заказ.
Итак, заказ был оформлен 15.02, а получен 24.02.
Оплачивала Вебмани (моя зарплата с Айрека )
У меня была оплачена доставка на дом. Странно, но курьер позвонил мне и предложил выйти в удобное для него место (недалеко от моего дома), и забрать заказ. За окном лил дождь, я напомнила ему, что оплатила доставку в квартиру и он всё-таки привез мой заказ 
За заказ от 5000 рублей – набор сэмплов в подарок. Вот и моя коробочка:
А теперь выделю основные плюсы и минуса (с моей точки зрения).
Плюсы.
Есть марки, которые не найти в РГ и Летуале.
Возможность оплатить Вебмани ( в РГ и Лету – пока нет).
Минусы.
Цены намного выше, чем у конкурентов!
Доставка составила 9 дней. К примеру, я в 1 день делала 2 заказа- в Иль Дэ Ботэ и в Рив Гош. Доставка в последнем составила всего 3 дня.
Доставка бесплатная только при заказе от 10 000 рублей. Например, в Рив Гоше за заказ от 3000 рублей доставка бесплатная.
Странные курьеры, которые не хотят ни подъезжать к дому, ни подниматься в квартиру.
Постоянные «обломы» со скидками. Например: Вы видите привлекательную цену на приличную марку косметики. Не обольщайтесь, что станете счастливой обладательницей люкса за 1 тысячу рэ! Замануха. Как всегда, подкрепляю свои слова доказательствами:
Очень жаль, но это не исключение из правил, а обычное дело в Иль Дэ Ботэ. Я специально отслеживаю.
Выводы.
Снижаю бал за:
1. Завышенные цены, в сравнении с магазинами-конкурентами.
2. Еще больше огорчает отсутствие товаров по скидкам, о чем я писала чуть выше.
Рекомендую посмотреть отзывы на мои любимы интернет магазины: