можно ли ваучер аэрофлота передать другому лицу

23.04.202323.04.2023 admin 0 Comments

Ваучеры за отмену рейсов. Как это работает и куда по ним можно улететь?

Пандемия коронавирусной инфекции серьезным образом оказала негативное влияние на жизнь населения всех стран, которые пострадали от распространения этого вируса. Одной из наиболее пострадавших сфер оказались туризм и связанные с ним сферы перевозок.

В Российской Федерации авиакомпании нашли выход, как постараться остаться на плаву и не понести серьезные убытки.

📋 Ваучер вместо денег за авиабилеты: что это такое и в каких случаях можно получить

Таким выходом стало предоставление ваучеров своим пассажирам взамен билетов, по которым они не смогли совершить перелет в запланированные даты.

Практически все авиакомпании, которые работают в России и приняли решение о необходимости возмещения средств за полет своим пассажирам в виде ваучеров, дополнительно предоставляют скидки своим клиентам на следующий рейс. Размер скидки напрямую зависит от того, какой класс полета выбирает человек: например, на билет эконом-класса с минимальным набором услуг размер скидки будет меньше, чем на билет в бизнес или первый класс с максимальным набором выбранных услуг.

По своей сути ваучеры – это специальные электронные документы (сертификаты), которые уведомляют пассажира об обязанности авиакомпании перевезти его по тому направлению, которое будет выбрано при покупке билета. Как правило, зачисление средств на ваучер пассажир видит в своем личном кабинете на сайте авиакомпании, клиентом которой он является. При этом когда человек захочет воспользоваться этим ваучером, он укажет идентификационные данные ваучера при покупке билета, чтобы использовать имеющиеся на депозите средства.

💵 Почему ваучер, а не деньги?

Предоставление ваучеров взамен возврата средств вызвано тем, что у авиакомпаний ограничен размер имеющихся денежных средств, которые они могут выплатить своим пассажирам в качестве средств за билеты. По этой причине им проще использовать «виртуальные» деньги, находящиеся на ваучерах, для оплаты последующих полетов своих пассажиров. Объем средств, затраченных на такое возмещение, будет существенно меньше, чем объем средств, которые потребуется вернуть сразу. При этом срок действия ваучера может составлять до одного года (у Аэрофлота – три года) с момента оформления, в результате чего удастся избежать огромного одновременного наплыва пассажиров, желающих воспользоваться своим правом на перелет.

💰 Можно ли обналичить деньги, продав ваучер

Любые попытки обналичить ваучер являются мошенническими: абсолютно все авиакомпании, которые приняли решение не возвращать средства своим клиентам в их реальном виде (например, путем перечисления на карту, с которой был совершен платеж), а вернуть в виде ваучеров или сертификатов на следующие полеты, единогласно утверждают, что обналичить ваучеры нельзя.

Более того, в сети интернет сейчас появилось большое количество предложений купить ваучеры и предоставить взамен наличные средства. Эти предложения носят мошеннический характер, так как представители разных авиаперевозчиков говорят о том, что использовать свой ваучер человек может либо лично на себя, либо на кого-то другого, кого он сам зарегистрирует в системе покупки билетов (условие передачи ваучера другому пассажиру), так как такая передача сертификата тщательно контролируется и охраняется с помощью нескольких этапов проверок.

🛩 Рейсы и направления, где действует ваучер

На какие именно рейсы удастся использовать свой ваучер (или сертификат – в зависимости от того, как его называют в авиакомпании), следует уточнять у той компании, в которой он был оформлен.

Подавляющее большинство авиакомпаний, которые работают в Российской Федерации, сообщают о возможности использования данных депозитов как на внутрироссийские, так и на международные рейсы. Единственным условием является осуществление перелета до конца срока действия ваучера: так, если ваучер действует до 30 декабря 2020 года, то и перелет по билету, купленному по этому ваучеру, должен быть осуществлен до указанной даты.

👍 Получение ваучера Аэрофлота и других авиакомпаний за отмененный рейс

Вне зависимости от того, о какой именно авиакомпании идет речь, порядок оформления происходит на основании того билета, который не был использован по объективным причинам, независящим от самого пассажира.

Если пассажир принял решение о необходимости оформления себе ваучера для того, чтобы сохранить свои средства, ему необходимо:

Необходимо тщательно проверить, чтобы в полях анкеты на оформление ваучера были верно указаны сведения о паспортных и иных идентификационных данных человека, а также о тех, кто еще был запланирован в качестве пассажира на перелет.

Также потребуется указать адрес электронной почты, куда поступит код активации ваучера для последующих покупок.

⏰ Срок действия

Разные авиакомпании указывают различные сроки на использование ваучеров. При этом следует различать два типа сроков:

Точный срок действия ваучера необходимо уточнять в авиакомпании, где он оформляется.

👇 Основные условия для использования

Ваучер используется для оплаты перелета пассажира, провоза багажа, оплаты дополнительного питания и т. д. В тот момент, когда происходит оформление ваучера, необходимо уточнить информацию о том, на какие действия его можно использовать.

К числу основных условий, которые следует соблюдать для использования ваучера, относятся:

💡 Вернут ли деньги, если пассажир так и не воспользовался ваучером?

Если пассажир не воспользовался своим ваучером до истечения его срока действия, то рассчитывать на возврат денежных средств пока – по действующим сегодня правилам – не приходится.

Однако можно попытаться вернуть средства в их «реальном» виде, если осуществить претензионный порядок работы с авиакомпанией. Для этого необходимо:

Если в течение тридцати дней компания ответила на поступившее к ним претензионное письмо, то следующим шагом становится обсуждение порядка возврата неиспользованных средств несостоявшемуся пассажиру.

❗ Утеря ваучера: что делать

Возможность восстановления утерянного ваучера следует уточнять в конкретной авиакомпании.

Так, например, Аэрофлот в правилах оформления своего ваучера указывает, что если документ будет передан пассажиром третьим лицам, ответственность за такую передачу будет лежать полностью на самом пассажире.

В то же время, если человек сможет доказать, что утеря произошла по независящим от него причинам, например, из-за взлома почтового сервера, то восстановление утерянного ваучера может быть осуществлено при обращении пассажира в службу безопасности авиакомпании.

👉 Плюсы и минусы сертификата

Плюсы:

Минусы:

⚡ Насколько документ учитывает интересы пассажиров

Пассажиры, столкнувшиеся с отменой своего перелета или самостоятельно отказались от использования услуг авиакомпании по запланированному рейсу, приходят к мнению, что политика перевозчиков по предоставлению ваучеров вместо возврата средств для того, чтобы в будущем пассажир мог оплатить сертификатом свое путешествие, не соблюдает их интересы.

Более того, они сходятся во мнении, что такая политика со стороны авиакомпаний, наоборот, ущемляет их права: использовать ваучер можно только на регулярные рейсы, а не все пользуются такими перелетами, потому что чартеры в некоторых случаях оказываются гораздо удобнее и выгоднее.

❓ Часто задаваемые вопросы

Нет, разницу деньгами не возвращает практически ни одна авиакомпания. В исключительных случаях остатки денежных средств могут быть зачислены на бонусные счета. Однако данный вопрос следует уточнять в вашей компании-перевозчике.

Если в вашей авиакомпании предусмотрены обезличенные ваучеры, то вы можете передать его кому-то другому, но при строгом соблюдении правил, которые предусмотрены для этого перевозчиком.

Потому что это – прямые убытки для нее. И у перевозчика может просто не хватить средств для того, чтобы возместить затраты всем желающим. Так как средства используются не только на чистую прибыль компании, но также и на оплату эксплуатации самолетов, обслуживающей техники, а также на зарплату персоналу.

Основное количество перевозчиков не допускает разделения суммы на ваучере на несколько платежей. Однако следует учесть, что в каждой компании-перевозчике имеются свои правила. Кроме того, они могут быть пересмотрены для каждого конкретного случая.

Если оформлен надлежащий претензионный порядок, то средства будут возвращены пассажиру в том объеме, который предусмотрен действующим законодательством для возвращения средств. Если такой порядок соблюден не был, и пассажир отказался от ваучера, то средства могут и не быть возвращены.

Источник

«Аэрофлот» пояснил, как можно использовать авиационный ваучер

Кабмин утвердил постановление о ваучерах вместо денег за билеты на рейсы, которые отменили из-за коронавируса. Кто может рассчитывать на такой ваучер и что даёт этот документ, и на что могут рассчитывать туристы оплатившие поездку за границу ещё до пандемии?

Видовые пейзажи зарубежных курортов для российских туристов пока в зоне недосягаемости. COVID-19 изменил не только маршрут, но и время отдыха. Авиакомпании корректируют расписание и несут убытки. Пассажиры спешат реанимировать отпуск и использовать свой билет в лето. Теперь это можно сделать по новым правилам. В Правительстве утвердили постановление о ваучерах за отмененные авиарейсы.

«Принятое постановление правительства дает авиакомпаниям права в подобных непростых ситуациях изменять условия договора, то есть, предоставлять пассажиру специальный документ, это ваучер, который подтверждает, что авиакомпания обязана оказать услугу на оплаченную сумму в будущем, или же вернуть средства», – пояснила Юлия Спивакова, пресс-секретарь ПАО «Аэрофлот».

Такой механизм будет применяться только к договорам, заключенным до 1 мая этого года. Мера вынужденная, чтобы избежать банкротства авиакомпаний. Теперь, в качестве компенсации за отмененные рейсы, клиенту вместо денег предложат ваучер. Электронный документ, в котором хранится возвратная сумма авиабилета. Ваучером можно оплатить будущие полеты полностью или частично. Рейс, дату и время выбирает пассажир.

«Действует ваучер три года, оформить его можно в электронном виде, мы уже внедрили процедуру оформления ваучеров, надо сказать, она пользуется спросом. Удобно, что использовать ваучер можно, как при оплате нового билета, так и для оплаты дополнительных услуг авиакомпании», – добавила Юлия Спивакова, пресс-секретарь ПАО «Аэрофлот».

Чтобы оформить ваучер, необходимо направить перевозчику уведомление, указать персональную информацию и номер бронирования. А вот обналичить такой билет и вернуть реальные деньги можно только спустя три года с даты отправления рейса. Некоторые категории граждан могут воспользоваться этим правом раньше срока. Альтернативу несостоявшимся путешествиям ищут и туроператоры.

«Из- за временных ограничений, которые действуют с 27 марта, туристические компании перебронируют туры на последующие даты и суммы таких оплаченных туров составляют не менее 50 миллиардов рублей. Туристические компании предлагают своим туристам перенести сроки поездки вплоть до 31 декабря 2021года», – отметил Дмитрий Горин, советник руководителя Ростуризма.

И тут возможности не ограничены. Если путь в другие страны по-прежнему закрыт, а отпуск уже начался. Клиенты могут заменить несостоявшийся зарубежный тур на отечественный. Отправиться в туристический вояж вместо Турции, например на Камчатку, в Сочи, Крым или другие регионы страны. Уже по оплаченному ранее пакету. Или перебронировать прежний тур на более поздний срок.

«Мы предлагаем всегда туристам выбрать другие даты, которые им подходят, и перенести поездку на то же самое количество дней в тот же самый отель, в ту же самую страну, за те же самые деньги, которые ими уже оплачены», – уверяет Вадим Островский, генеральный директор туроператора.

Отменить поездку и вернуть оплаченные деньги тоже можно, для этого необходимо обратиться к турагенту и написать соответствующее заявление. Если круиз по собственной гостиной в режиме изоляции уже закончился, то возобновление международных рейсов, по самым оптимистичным прогнозам экспертов может стартовать не раньше сентября.

Источник

Новости Барнаула

Опросы

Спецпроекты

Прямой эфир

Можно ли отказаться от ваучера авиакомпании и вернуть деньги за отмененный рейс

Миллионы путешественников по всему миру не могут вернуть собственные деньги за купленные авиабилеты. А связано это с тем, что авиакомпании вместо денег предлагают им забрать сертификаты, или так называемые ваучеры. И пока юристы спорят, насколько это законно, Госдума 22 мая в третьем чтении приняла законопроект, который позволит транспортным компаниям выдавать пассажирам ваучеры вместо возврата денег за отмененные из-за коронавируса поездки. Рассказываем, можно ли отказаться от этих ваучеров и вернуть свои деньги назад и вообще стоит ли делать это в сложившейся ситуации.

Член общественного совета при Минтрансе, председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов считает, что при помощи ваучеров пассажирам, по сути, предлагают прокредитовать авиакомпании, но в этом случае клиент рискует: непонятно, когда будет следующий полет, и есть опасность, что компания, выдавшая ваучер, обанкротится и не сможет выполнить обещанные рейсы, опасается он.

«Если человек путешествует один-два раза в год, а таких в России очень много, брать ваучер ему нет смысла», – рассказал «Российской газете» Зотов. Деньги за билет многим нужны прямо сейчас.

У многих возникает вопрос, законно ли то, что авиакомпании выдают пассажирам ваучеры вместо денег. Хотя Госдума и приняла этот законопроект, юристы утверждают, что пока в действующих законах России ни о каких ваучерах не говорится. Сначала этот законопроект должен одобрить Совет Федерации, затем – президент. И только после этого он вступит в силу.

«В настоящее время ни гражданское, ни воздушное законодательство, ни законодательство о защите прав потребителей не содержит упоминаний о ваучерах авиакомпаний», – рассказала «Московскому комсомольцу» к.ю.н., директор Центра исследований и экспертиз Финансового университета при правительстве РФ Венера Шайдуллина.

По мнению руководителя АБ «Панфилов и партнеры» Алексея Панфилова, ваучеры нарушают федеральное законодательство о защите прав потребителей и гражданское законодательство.

«Нет гарантий, что в момент, когда пассажир захочет совершить поездку, воспользовавшись ваучером, авиакомпания еще будет существовать. Значит, потребитель и услугу не получит, и деньги свои не увидит. Этот ваучер будет для него бессмысленной бумагой», – заявляет он.

«Гарантий возврата, конечно, нет. Билет же – не депозит, покрываемый Агентством по страхованию вкладов или его аналогом в других странах. Это обязательство компании. Так что если в ходе банкротства у компании будет недостаточно активов на исполнение своих обязательств, то можно не получить ничего», – рассказала РБК независимый финансовый советник Наталья Смирнова.

Не советует рассчитывать на денежную компенсацию и проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко. Если авиасообщение возобновляется, а проблемы будут только у одной или нескольких авиакомпаний, то владельцам билетов в лучшем случае могут предложить обменять их на билеты другой авиакомпании – в рамках рекламной акции. Если же сроки пандемии затягиваются и авиасообщение не возобновляется дольше года и более, то это типичный случай форс-мажорных обстоятельств, при которых «никто никому ничего не должен».

В случае банкротства авиакомпании эксперты советуют идти в арбитражный суд. По закону кредитор имеет право на погашение задолженности после продажи имущества компании, подчеркивает Венера Шайдуллина.

К примеру, в «Аэрофлоте» нам сообщили, что пассажир имеет полное право отказаться от предлагаемого ваучера. Для этого нужно:

В случае отказа авиакомпании в возврате денег идите в суд.

Но! Лучше вам поторопиться, так как юристы утверждают, что после «узаконивания» ваучеров шансы вернуть деньги за авиабилет снизятся в разы.

Однако эксперты утверждают, что хотя теоретически возможность вернуть «живые» деньги и есть, но практически сделать это будет очень сложно. Конечно, можно попробовать вернуть деньги через суд, но юристы предупреждают, что сделать это быстро не получится. К тому же сейчас с авиакомпаний и взыскивать-то нечего. Более того, будет ли это выгодно пассажиру? Ведь в случае судебной тяжбы придется потратиться на услуги юристов.

Источник

Как передать мили Аэрофлота

Баллы, которыми авиакомпания поощряет лояльность участников программы, можно переводить со счета на счет. Как передать мили Аэрофлота? Делясь своими бонусами, придется соблюдать установленные правила.

Можно ли передать мили другому участнику?

Сразу после старта программы возможность делиться своими баллами с другими участниками отсутствовала. Со временем правила были пересмотрены – с 2017 года в Личном кабинете в разделе «Потратить…» появился подпункт по переводу авиамиль. Эта операция имеет ограничения по объему перечисляемых единиц, к тому же она не бесплатна.

Условия проведения транзакции

Можно ли передать мили Аэрофлота другому лицу, вступив в программу недавно? Правилами запрещено выполнять такую транзакцию ранее, чем через 3 месяца после регистрации. Каждый новый участник получает на свой счет поощрительные баллы в количестве 500 ед. Чтобы не возникло желания перебросить их с нескольких счетов на 1 и предусмотрено такое ограничение. По истечению 90 дней операция возможна, но использовать можно только имеющиеся на счету баллы – мильный кредит взять для этих целей не получится.

Передать мили другому человеку не может участник клуба Юниор (в нем состоят дети 2-12 лет).Транзакция доступна только в случае, если совершающее перевод лицо старше 12 лет и имеет в своем активе хотя бы 1 перелет за деньги на протяжении последних 2 лет (не учитываются полеты по специальным тарифам, бесплатному билету, на чартерном рейсе).

Установленные лимиты

До 20.08.19 г. лимиты по годовому объему авиамиль и количеству баллов в 1 партии составляли соответственно 50 тыс. ед./5 тыс. ед. Эти цифры были пересмотрены – теперь на протяжении года участник имеет право отправить другому человеку 60 тыс. ед. (1 транзакция – не более 6 тыс. ед.). Количество передаваемых бонусов должно быть кратно 500.

Стоимость

Можно ли бесплатно передать мили Аэрофлота другому? Такая транзакция выполняется после оплаты тарифа. Находясь на базовом уровне, можно расплатиться только деньгами – цена вопроса составляет 1500 руб. (до 20.08.19 г. сумма была меньше – всего 600 руб.). Члены элитного клуба имеют возможность частично компенсировать свои затраты авиамилями. За 1 транзакцию взимается 20% от переводимого количества баллов. Это значит, что при отправке 500 ед. счет уменьшится на 600 ед. (500+20%). На протяжении года владельцы Серебряной карты могут расплатиться бонусами за отправку 10 тыс. ед. (за остальные 50 тыс., если они будут переводиться, придется платить деньгами). Золотой уровень получает право заплатить бонусами за 20 тыс. ед., а Платиновый – за 30 тыс.

Можно ли повысить статус?

Можно ли передать мили Аэрофлота другому человеку для того, чтобы он получил право на вступление в элитный клуб? Такая возможность отсутствует. Даже если авиамили были получены за перелеты, после транзакции они теряют статус квалификационных. Единственное, на что они дают право – получение различных премий. На статус они никаким образом не влияют и при подсчете баллов на повышение квалификации не учитываются.

Возможные риски

Решив подарить авиамили другому участнику, стоит учесть – обратно на счет из вернуть невозможно. При заполнении полей нужно быть предельно внимательным при указании как адресата, так и количества авиамиль. По неосторожности можно отправить бонусы другому человеку или случайно приписать лишний «0» к цифре.

Другой возможный риск – нет никакой гарантии, что к моменту поступления бонусов на нужном рейсе окажутся свободные премиальные билеты (их быстро разбирают, особенно в «горячий» сезон). Это значит, что придется подыскивать другой рейс, а там вполне возможно мильная цена окажется выше.

Правила оформления

Как передать мили Аэрофлот Бонус? Перейдя на главную страницу aeroflot.ru, нужно войти в Личный кабинет, введя пароль и номер участника (вместо него допускается использовать номер телефона или адрес электронной почты). Если пароль забыт, его можно восстановить. Для входа в свой аккаунт нужно также ввести код, который будет отправлен системой с помощью СМС.

После успешной авторизации остается выбрать нужную категорию (Потратить…) и подпункт (Перевод…). Система предложит ознакомиться с правилами – они периодически обновляются, поэтому лучше внимательно их изучить.

Переслать мили можно любому другому участнику программы – родственные связи совсем необязательны.

Заполнив поля «адресат» и «количество единиц» нужно завершить операцию, согласившись с правилами, введя код из СМС, оплатив транзакцию баллами или деньгами (в зависимости от статуса).

Мили Аэрофлот можно передать другому лицу – это дало «зеленый свет» их продаже. Но стоит учесть, что такая транзакция не приветствуется правилами программы – коммерческое использование авиамиль запрещено. Это значит, что продавая бонусы через форумы и открытые площадки, участники могут остаться и без честно заработанных баллов, и без денег (мошенники не упускают возможности поживиться за чужой счет, а случаи блокировки счета встречаются все чаще). Без рисков удастся продать баллы, воспользовавшись помощью Гаранта. Мы создаем все условия для купли-продажи бонусов, предлагаем конкурентные цены, переводим деньги на карту удобного для клиента банка.

Источник

Аэрофлот ваучер или сертификат отличия

Во время пандемии коронавируса все рейсы отменяются, самолёты не летают, поездки переносятся. Авиакомпании и авиаагентства оказываются не состоянии вернуть деньги сразу всем своим клиентам и принимают решение о предоставлении им ваучеров или сертификатов вместо реальных денежных средств.

Что такое ваучер или сертификат от авиакомпании или авиаагентства

Этот документ даёт держателю право оформить авиабилет на ту же сумму и полететь в другое время, т.е. использовать ваучер на будущие полёты. Получить деньги на руки нельзя.

Ваучер — это электронный документ, в котором хранится возвратная сумма авиабилета. Это не прямой возврат средств наличными или на платежную карту.

Пример того, как выглядит сертификат

Как это работает

Денежные средства, равные сумме возврата, зачисляются на депозит клиента в личном кабинете авиакомпании или агенства. Этой суммой пассажир сможет оплатить будущие полёты. При этом рейс, дата и время вылета и даже авиакомпания, в случае, если денежные средства зачисляются в аккаунте авиаагентства, могут быть изменены пассажиром по желанию.

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) предложила распространить такой механизм на рейсы до конца этого года.

У каждой авиакомпании свои условия получения и использования ваучера: Так некоторые авиаперевозчики просят агентства по продажам авиабилетов выписывать специальный документ — EMD, некоторые же заставляют на сайте авиакомпании подавать заявку на этот ваучер.

Почему авиакомпании не могут вернут деньги клиентам

Из-за того, что пассажиропоток во время коронавируса резко упал, новые авиабилеты практические не продаются, авиакомпании не могут вернуть те деньги, которые их клиенты ранее потратили на билеты.

Чем выгоден ваучер

Какие российские авиакомпании уже используют ваучеры, условия получения и использования

При том, что общий смысл использования ваучера понятен, у каждой авиакомпании свои условия для получения и сроки действия документа.

Ваучер авиакомпании «Победа»

Лоукостер «Победа» первым в России объявил о компенсации средств в таком виде, ещё в конце марта. Условия использования документа:

Ваучер авиакомпании S7

S7 предлагает клиентам оформить возврат в виде сертификата.

Документ действует один год с момента получения, продлить срок действия нельзя.

Ваучер авиакомпании «Аэрофлот»

Если рейс отменили, при оплате сертификатом клиенту предоставляется единоразовая скидка 15% от действующего тарифа на новый перелёт. Для пассажиров с билетом по тарифу «Максимум» при оплате ваучером предоставляется единоразовая скидка 25%.