можно ли вернуть игру в стим если наиграл больше 2 часов
Как вернуть деньги за игру в steam, если играл более 2 часов
Содержание статьи
В каких случаях можно вернуть деньги?
Практически в любом. Игра могла не подойти под характеристики компьютера (виснет или совсем не включается). Возможно игра не оправдала ваши ожидания или вовсе не понравилась – причина возврата не имеет значения. Главное условие, которого придерживается администрация Steam – пользователь должен вернуть игру максимум через две недели после совершения покупки, а время, онлайн проведенное непосредственно в игре, не должно превышать двух часов.
Но даже если эти условия были нарушены, при подаче официального запроса в службу технической поддержки с аргументацией своей просьбы, есть вероятность, что возврат будет оформлен.
Запросить возврат средств можно не только за игру, но и за отдельный контент (DLC), но только если он не был активирован и использован безвозвратно (к примеру, расходные материалы или бустеры для увеличения опыта).
Деньги возвращают на указанные реквизиты в течение недели. Если по какой-то причине Steam не может осуществить перевод, потраченные средства будут в полной мере переведены на баланс в самой системе, в дальнейшем их также можно потратить на приобретение игр.
Когда деньги не возвращают?
Несмотря на почти безграничную лояльность к пользователям со стороны администрации Steam, свои кровные можно вернуть далеко не всегда. Во-первых, администрация имеет право отказать в возврате средств, если было нарушено традиционное правило 14-ти дней с момента покупки и тех самых двух часов в игре. Поддержка рассматривает такие ситуации в особом порядке, и выплата потраченных денег производится не всегда.
Во-вторых, на возмещение потраченных средств можно не рассчитывать, если игра была куплена на стороннем ресурсе. Существует огромное множество посредников, которые продают коды активации для «Стима». Но если вы приобрели ключ вне системы самого Steam, возможность возврата со стороны администрации не рассматривается в принципе.
Также на возврат средств не стоит рассчитывать игрокам, злоупотребляющим уязвимостями игры (читерам) в случае их блокировки. Если система безопасности сервиса (VAC) забанила аккаунт в игре, возврат средств не предусматривается.
Помимо игр в «Стиме» представлен широкий ассортимент другого контента (можно приобрести фильмы, музыку или программное обеспечение). Функция возврата не распространяется на медиа-продукты, фильмы и музыку в принципе нельзя вернуть, кроме случаев, когда такой контент входит в комплект DLC и не является самостоятельным продуктом.
Разумеется, увлекаться возвратами не стоит. Да, некоторые игры вполне можно оценить и даже пройти за традиционные два часа. Но это не дает права пользоваться услугами бесплатно. Если игрок буде замечен в злоупотреблении функции возврата, скорее всего ему ограничат возможность ее использования.
Как можно вернуть деньги за игру в «Стиме»?
Желание вернуть средства за игру в Steam может возникать по разным причинам. Возможно, требования компьютеров не соответствуют ей, игрок не разобрался с регистрацией, или она просто не понравилась. Что делать в таких случаях и как можно вернуть потраченные средства?
Причины возврата
Тенденция последних лет такова, что создатели компьютерных игр практически не выпускают демонстрационные версии своих продуктов, дающие возможность протестировать их до момента покупки. Потому честные геймеры, которые покупают лицензионные игры, нередко сталкиваются с рядом проблем:
Независимо от того, какая именно причина помешала пользователю наслаждаться игрой, он будет жалеть о потраченных средствах и пожелает их вернуть. Steam предусматривает такую возможность для покупателей, но для этого должны быть соблюдены определенные правила.
Условия для возврата денег за игру в Steam
Чтобы предупредить злоупотребление пользователями возможностью вернуть средства, для нее предусмотрен ряд ограничений. Вернуть деньги за игру либо дополнительный контент можно при таких условиях:
Важно! Если покупка была сделана при предзаказе, возврат возможен в любое время до релиза. Если дата выхода уже наступила, то вступают в силу стандартные указанные выше требования. Аналогично можно вернуть средства за подарочные копии, однако они поступают не на счет игрока, а на счет человека, оплатившего подарок.
Как вернуть деньги в Steam?
Процедура возврата включает следующие шаги:
Правило относительно 2 часов и 2 недель может быть обойдено, если представленная разработчиком информация об игре не отвечает действительности. Например, в ней нет обещанного контента и функций, или же производитель попытался обмануть игрока, выпустив «сырую» игру. Это же касается ситуаций, когда возникают проблемы со скачиванием. Самое важное – это серьезность причины. Если это условное соблюдается, Steam с высокой вероятностью может пойти навстречу пользователям.
Внимание! После применения конкретных платежных систем («Киви», «Яндекс.Деньги», мобильные платежи, пополнение напрямую) средства могут быть возвращены исключительно на кошелек Steam. Возврат обычно осуществляется на протяжении недели, однако, если используются банковские карты, срок может увеличиться до месяца.
За какие еще товары возможен возврат?
Вернуть деньги также можно за следующие категории:
Для возврата средств, переведенных на счет «Стим» либо потраченных на покупки внутри игры и подарки, применяется такой алгоритм:
Таким же образом можно отметить заявку. Для этого предусмотрена кнопка «Отменить запрос» в операции, для которой он выполнялся.
Что нельзя вернуть?
Существуют категории продуктов, не подлежащие возврату:
Когда не получится вернуть средства?
В ряде случаев возврат невозможен:
Единственным вариантом в этом случае будет продажа всего аккаунта, но правила Steam это запрещают.
После отправки заявки на возврат она поступает в техподдержку «Стима». Если все условия соблюдаются, то средства будут возвращены на счет. В другом случае вы получите уведомление с указанием причины отказа.
Возможность возврата средств за игру, которая не соответствует требованиям или просто не нравится, может понадобиться каждому игроку, который прошел регистрацию в Steam и делал там покупки. Эта опция – еще одна причина популярности платформы. Самое важное – это соблюдение условий возврата.
Как правильно вернуть деньги за игру в Steam? «Возврат средств»
Цифровые товары – это практично и удобно, а сервис Steam в качестве ведущей платформы для цифровой дистрибуции видеоигр даёт возможность не только совершать покупки, но и в определённых условиях возвращать деньги на кошелёк.
Если вдруг вы совершили неудачную покупку в Steam, приобрели симулятор лагов и багов, ну или игра просто не понравилась, тогда предлагаем ознакомиться с инструкцией, которая поможет вернуть на счёт кровно заработанные деньги:
Правило 14 дней и 2 часов можно обойти, если информация об игре не соответствует действительности, как это было с No Man Sky (отсутствовал обещанный контент). Ну, либо разработчики решили обмануть пользователей, как в игре Earth: Year 2066 (она оказалась «сырой» и в ней ничего не было), либо когда возникла проблема со скачиванием Microsoft Flight Simulator (сначала скачивается клиент, а потом через него нужно отдельно скачать игру). Главное, чтобы причина была серьёзной, и тогда Steam пойдёт навстречу.
И да, учите, что после использования определённых платёжных систем (Яндекс.Деньги, QIWI, Мобильные платежи, Прямое пополнение), вернуть денежные средства получится только на кошелёк платформы Steam. Вдобавок деньги на стимовский кошелёк, как правило, возвращаются в течение недели, как и в случае с другими платёжными системами, но вот срок ожидания на карты Masterсard или Visa может вообще растянуться на месяц, так что учитывайте это.
Как вернуть деньги за игру в Steam?
Подавляющее большинство геймеров перешло на цифровые товары, так как это удобно и практично. В данном случае речь идет об интернет-магазинах, в которых можно приобрести любую понравившуюся компьютерную игру.
Компания Valve открыла для абсолютно всех пользователей возможность возвращать цифровые копии игр в Steam и получать обратно свои денежные средства. Обычно это происходит в том случае, когда вам по какой-то причине не подошла игра. Вы имеете полное право отказаться от нее.
Условия возврата денежных средств и сколько их ждать
Чтобы вашу заявку приняли, необходимо соблюдение следующих условий:
Для чего созданы данные ограничения? Давайте рассмотрим каждое требование по отдельности.
С момента покупки должно пройти не более двух недель. Данное правило защищает в первую очередь самих разработчиков. Если пользователь сможет в любой момент вернуть деньги за игру, они просто-напросто будут работать себе в убыток. 14 дней — вполне достаточно, чтобы среднестатистический игрок составил свое мнение о продукте и выявил в нем (если есть) баги, ошибки и прочие технические недочеты. Данного срока также вполне достаточно для того, чтобы узнать, оправдала ли игра ожидания.
ВАЖНО! Возврат денежных средств на кошелек Webmoney или Qiwi не осуществляется. На кошелек Steam финансы приходят в течение 7 дней. Что касается карт Visa или Mastercard, срок ожидания может превышать несколько месяцев.
Игровое время не должно превышать 2 часов. В данном случае это защищает не разработчиков, а именно сервис Steam, ведь если бы данного правила не существовало, то игрок мог бы наслаждаться продуктом целых 14 дней абсолютно безвозмездно. Два часа — не так уж много для того, чтобы составить полноценное мнение об игре, но в целом времени должно хватить.
Пошаговая инструкция как вернуть деньги в Steam:
После исполнения всех вышеперечисленных пунктов пользователю на электронную почту (указанную в клиенте ранее) придет уведомление, которое подтвердит принятие запроса компанией. После этого вам остается только ждать следующего письма, в котором будет информация о том, что запрос был одобрен или же вы получили отказ.
Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?
Получить подтверждение на возврат денег в том случае, если игра длилась более двух часов, практически невозможно. Чаще всего пользователи получают отказ. Не стоит забывать, что если игра является частью комплекта, то 120 минут дается на весь набор, а не игры по отдельности. В теории менеджеры Steam могут пойти на встречу своему клиенту, если срок игры был превышен ненамного (пару минут), но данной информации ни на форумах, ни на других ресурсах не появлялось, поэтому говорить об этом пока не имеет смысла.
ВАЖНО! По мнению продвинутых пользователей, шанс вернуть товар в Steam, если он не понравился или не подошел по техническим характеристикам, крайне высок. Главное, чтобы вы пользовались товаром не более 2 часов. Гарантировано вы вернете свои деньги даже спустя полгода/год, но только если ни одного раза не заходили или не активировали ее.
Единственным исключением из правил стала игра No Man’s Sky. Данная игра произвела много шуму среди геймеров и прессы. Продукт компании Hello Games стал настоящим разочарованием года, а случай возврата денег за игру абсолютно всем без исключений пользователям клиента Steam является прецедентом.
Суть проблемы игры No Man’s Sky заключается в следующем: грамотная и успешная рекламная компания и заверения разработчиков дали непревзойденный результат – 700 тысяч проданных копий с учетом предзаказа за первую неделю. Но как только игроки получили свою заветную игру, выяснилось, что никакого мультиплеера в ней нет (разработчики обещали и утверждали даже после релиза, что он там есть), а сама игра после часа, проведенного в ней, становилась невероятно унылой и однообразной. В довершение ко всему вышеперечисленному – некачественная графика. Сюжета как такового в ней тоже не было.
Спустя 14 дней после релиза количество пользователей, играющих в эту игру, сократилось на 90 процентов, что является крайне весомым доказательством ошибочной покупки и полным провалом. Всего 19 000 игроков проводили время в игре, что является крайне незначительной цифрой при учете такой успешной продажи цифровых копий ранее.
Итог прецедента с No Man’s Sky
Представители Steam да и самой Valve очень дорожат своей репутацией, поэтому посчитали данный случай из ряда вон выходящим. Они удовлетворили практически все иски игроков и вернули им их денежные средства. Многие из истцов играли в данный продукт более двух часов, но все равно получили назад свои деньги. Как так получилось? Дело в том, что разобраться в игре-песочнице с открытым миром за час-два просто невозможно. Об этом прекрасно знают менеджеры Steam, поэтому удовлетворили заявки своих пользователей.
Чтобы подобного не повторялось, в Steam предупредили, что если разработчики продолжат обманывать игроков и не выполнять свои обещания, то они будут поступать так всегда (возращать деньги за плохой товар). Возможно, данная ситуация окажет должное влияние на разработчиков и они не будут вводить пользователей в заблуждение до официального релиза.
Вернуть денежные средства в Steam если прошло более 2 недель
Обратившись к официальной инструкции пользователя в Steam по данному вопросу можно узнать, что если игра была у пользователя дольше положенного срока (14 дней), то заявка все равно будет рассмотрена. Она может быть не одобрена, но менеджеры компании все равно примут это к сведению и попытаются решить данный вопрос.
Теоретически, забрать свои деньги пользователь все же может, но нарушение сроков должно быть незначительным.
Возврат денежных средств за подаренную игру
Ранее товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя клиента Steam, можно было вернуть только до активации самого продукта. Менеджеры компании учли просьбы своих пользователей и смягчили некоторые условия возврата подаренной игры. Теперь даже после ее активации можно вернуть потраченную на нее сумму.
Чтобы это осуществить, получатель игры должен в официальном порядке начать процедуру возврата, однако денежные средства придут не на его карту, а тому, кто подарил игру. Возвращение потраченных на неактивированную игру денег осуществляется по обычной процедуре и без особых проблем. Практически все оформившие возврат получили назад свои деньги. Правила в обоих случаях не отличаются от стандартных – не больше 14 дней с момента покупки цифровой игры, а также не более 2 часов, проведенных в ней.
Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом?
Оформление заявки на возврат денег осуществляется по абсолютно стандартной процедуре. Если вы приобрели ключ на площадке Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным товаром Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем. В таком случае все его права защищаются законом точно так же, как и права покупателей в обычных магазинах.
ВАЖНО! Для возврата следует активировать игру, то есть воспользоваться ключом. После этого пользователь оставляет за собой право вернуть деньги. Главное, чтобы вы придерживались стандартных правил на «пробу» игры (14 дней с момента покупки и 2 часа, проведенных в игре).
Деньги за товар (ключ активации игры) придут в течении двух недель. Для снижения риска злоупотреблением данной процедурой в Steam введена возможность возврата денежных средств за игру в строго ограниченный срок.
На внутренний кошелек Steam деньги возвращаются без комиссии. Если пользователь потерял какой-то процент своих финансов при пополнении аккаунта, то компенсации можно не ждать.
При выводе денег на карту с вас будет сниматься определенная комиссия за использование платежной системы PayPal. Для жителей Евросоюза вывод на кредитную карту осуществляется без снятия дополнительной суммы.
Можно ли оспорить решение Valve, если вы получили отказ?
Если пользователь считает, что решение менеджеров Steam было несправедливым, он может направить официальный запрос на возврат средств повторно. В таком случае его рассмотрит совершенно другой сотрудник (не тот, что был ранее). Возможно есть шанс, что он примет иное решение и одобрит вашу заявку. Требование к игре, которую необходимо возвращать, не меняется.
Сколько времени занимает возврат денег
Обычно данная процедура не занимает больше недели, однако в некоторых ситуациях данная финансовая операция может затянуться, но не на большой срок. Как правило, это касается особых платежей, которые были проведены не стандартным способом, а с помощью международных платежных систем.
Заключение
Следует отметить, что Steam иногда может отказаться возвращать денежные средства на карту и предложить только один вариант – внутренний кошелек ресурса. Вывести со Steam деньги можно, но для этого следует воспользоваться сторонними ресурсами. Однако не стоит забывать, что они не являются официальными представителями компании Valve, поэтому данная процедура рискованная. Кроме того, вы заплатите немалую комиссию посреднику, поэтому стоит прежде подумать, чем выводить таким образом деньги.
В целом получить назад свои деньги за плохую игру (вспоминаем No Man’s Sky) вполне реально. Если вы соблюдали все условия (14 дней;2 часа), то вообще не должно возникнуть никаких проблем. Но даже если сроки были нарушены, то менеджеры все равно рассмотрят вашу заявку и возможно даже одобрят её.
Возврат игры в стим.
14 Mar 2018 в 19:33
14 Mar 2018 в 19:33 #1
Привет всем, тут такой вопросик нарисовался, можно ли вернуть деньги за игру в стиме если сыграл чуть больше двух часов? Если быть точнее то 2 часа 8 минут. Купил 12 марта.
14 Mar 2018 в 20:03 #2
Привет всем, тут такой вопросик нарисовался, можно ли вернуть деньги за игру в стиме если сыграл чуть больше двух часов? Если быть точнее то 2 часа 8 минут. Купил 12 марта.
Если только через обращение в службу поддержки.
14 Mar 2018 в 20:06 #3
14 Mar 2018 в 22:22 #4
14 Mar 2018 в 22:24 #5
Привет всем, тут такой вопросик нарисовался, можно ли вернуть деньги за игру в стиме если сыграл чуть больше двух часов? Если быть точнее то 2 часа 8 минут. Купил 12 марта.
можно, но уже вернут не полную сумму
14 Mar 2018 в 22:28 #6
я покупал раст, тоже наиграл чуть больше двух часов. Заполнил самое обычное заявление на возврат денег и через пару часов одобрили без лишних разбирательств. В описании указал что игра сырая и неинтересная, всё.
14 Mar 2018 в 22:36 #7
Привет всем, тут такой вопросик нарисовался, можно ли вернуть деньги за игру в стиме если сыграл чуть больше двух часов? Если быть точнее то 2 часа 8 минут. Купил 12 марта.
Один раз вернули деньги за игру в которой я был 3 часа и полную стоимость. Указал что слабый комп.
14 Mar 2018 в 22:37 #8
14 Mar 2018 в 22:40 #9
14 Mar 2018 в 22:40 #10
Привет всем, тут такой вопросик нарисовался, можно ли вернуть деньги за игру в стиме если сыграл чуть больше двух часов? Если быть точнее то 2 часа 8 минут. Купил 12 марта.
Можно, самое главное не абузить и самое главное чтобы было меньше 9-ти часов в игре и игре было больше 2-х недель, только тогда вернут деньги. Возвращают бтв сумму которую потратил.