можно ли вернуть книгу на литрес
Можно ли делиться электронными книгами с коллегами?
Я регулярно читаю электронные книги по бизнесу и саморазвитию. Хотел бы предоставить такую возможность своим коллегам на работе, создав электронную библиотеку. У нас в компании работает около 100 человек. Существуют закрытый корпоративный портал и сетевые ресурсы, где можно было бы разместить книги и их краткое описание. Но я опасаюсь нарушить интеллектуальные права авторов книг.
У меня есть много электронных книг, в том числе и в аудиоформате. Какие-то книги я скачивал сам из легальных источников. Какие-то давали мне друзья, первоисточник неизвестен. Некоторые книги мне дала жена — она работает в международной компании, где есть корпоративная подписка на книги крупного издательства. Еще есть электронные копии бумажных книг, которые я скачивал в ознакомительных целях, а потом покупал бумажную книгу.
Что можно сделать, чтобы мне не нарушить закон и не подставить работодателя? Обосновать руководству необходимость корпоративных подписок я вряд ли смогу, да и цена вопроса мне неизвестна.
Можно ли принести из дома хотя бы свои бумажные книги и разместить их на работе для общего пользования?
Бумажные книги принести из дома на работу можно, раздать их коллегам тоже можно. С электронными книгами буккроссинг не пройдет, потому что «дать почитать электронную книгу» с точки зрения закона равно «изготовить незаконную копию». Если обучение сотрудников — инициатива работодателя, то компании придется купить подписку электронной библиотеки. Впрочем, давайте по порядку.
Бумажные книги передавать можно
Бумажная книга — это вещь. Когда она ваша, можно сделать с ней все что угодно: дать другу, подарить или сжечь. Но права на текст внутри книги вам не принадлежат. Без согласия правообладателя вы не можете разослать сканы книги друзьям или заработать на публичном чтении.
Можно ли вернуть книги обратно в магазин: какие издания подлежат обмену и возврату?
Иногда книжная продукция содержит дефекты, затрудняющие чтение. Бывает, что покупатель ошибся с названием или автором и купил не то произведение. В каких случаях можно вернуть или заменить книгу, а в каких это не представляется возможным – читайте далее.
Можно ли вернуть обратно?
Сначала следует разобраться, подлежат ли возврату и обмену книги, которые не подошли покупателю. Так как книга является товаром, приобретенным в результате договора купли-продажи, основным законодательным актом в вопросах возврата и обмена такого товара выступает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП).
На случаи, когда после совершения покупки потребитель решил вернуть книгу из-за цвета обложки, большого/маленького размера и так далее, статья 25 ЗОЗПП не распространяется. Это связано с тем, что за время нахождения товара у потребителя на руках, есть вероятность копирования или полного ознакомления с содержание книги.
Таким образом, рассчитывать на возврат книги можно лишь при отсутствии надлежащего качества приобретенного товара, то есть со ссылкой на статью 18 ЗоЗПП. Исходя из пункта 1 данной статьи, при обнаружении недостатков в приобретенной книге покупатель, может требовать:
Как правило, к последнему пункту прибегают в случаях, когда замена некачественного товара не представляется возможной.
Печатные издания
Что же подразумевается под недостатками товара и его ненадлежащим качеством? В книгах это – типографский брак или брак, возникший в процессе транспортировки. В печатном издании это могут быть:
Экспертиза в таком случае проводится за счет продавца. В случае если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он может оспорить ее в суде. Если будет доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, то оплату экспертизы суд возложит на него.
Электронные версии
Как правило, электронные книги в виде файлов приобретаются дистанционным способом посредством сети Интернет. В таком случае возникший спор о возврате или обмене товара происходит по правилам статьи 26.1 ЗоЗПП. Потребитель при покупке онлайн не имеет возможности ознакомиться с книгой непосредственно.
Некоторые магазины представляют возможность ознакомления с образцом, например, с оглавлением или первыми страницами книги, но содержимое файла целиком остается недоступным. Поэтому в результате могут возникнуть такие проблемы, как:
На электронные печатные издания также распространяется статья 18, разобранная выше, и критерии брака, относящиеся к печатным изданиям.
Аудиокниги
На возврат и обмен аудиокниг также распространяются правила, приведенные выше.
Если же аудиокнига приобреталась потребителем непосредственно в магазине, то использовать данную статью не нужно, как и в случае с приобретением обычного печатного издания в магазине.
Для такого товара критериями брака будут:
Как вернуть печатные издания: условия и сроки
Условия и сроки возврата печатных изданий различаются в зависимости от способа, которыми были приобретены.
Действующее законодательство позволяет обращаться покупателю и без наличия на руках чека о покупке. Его отсутствие может быть заменено свидетельскими показаниями, видеозаписью или скриншотами из личного кабинета (пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП).
В розничный магазин
Для возврата печатного издания в розничный магазин нужно придерживаться следующих условий:
В случае замены товара требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 7 дней (пункт 1 статьи 21 ЗоЗПП). Иные требования, в том числе о возврате денежных средств, – в течение 10 дней (статья 22).
При покупке онлайн
Срок возврата денег – не более 10 дней с того дня, как потребитель обратился с подобным требованием. Пункт 4 данной статьи также позволяет покупателю право отказа от приобретенного в любой момент до передачи товара.
В момент доставки книги потребитель получает письменную информацию о самой книге, о порядке и сроке ее возврата. Если такой информации представлено не было, то покупатель может отказаться от товара до истечения трехмесячного срока с момента передачи ему товара (пункты 3 и 4 статьи 26.1).
Потребитель может обратиться в магазин, написав на электронную почту претензию либо при помощи специальной опции на сайте магазина.
В конкретные магазины
Читай город
Возврат и обмен в сетевом магазине «Читай-город» осуществляется в рамках действующего законодательства РФ, обозначенного выше. Подробные правила изложены на данной странице. Покупатель может обратиться с заявлением о возврате:
ЛитРес
Правила отмены покупки и возврата стоимости товара указаны на этой странице магазина «ЛитРес». Покупатель может отменить заказ в течение 14 дней с даты оплаты, при этом он не должен:
Магазин принимает претензии по адресу электронной почты help@litres.ru. Покупатель должен выслать письмо с заявлением, указывающим причину возврата, логин на сайте и реквизиты. Возврат осуществляется не дольше 7 банковских дней.
Действия покупателя при наличии брака
Действия потребителя должны укладываться в следующую схему:
Торговая точка не принимает товар обратно — что делать?
ЗоЗПП предусматривает возможность обращения в спорной ситуации не только к продавцу, но и к изготовителю, поэтому в случае, если магазин отказывает покупателю в законных требованиях, можно написать претензию изготовителю с приложением доказательств приобретения книги в магазине и отказа магазина в решении вопроса (ответ на претензию, видеозапись и прочее).
Если подобное обращение не помогло решить спора, то необходимо обратиться в местный отдел Роспотребнадзора с письменным заявлением и приложением полученных в процессе документов.
При бездействии Роспотребнадзора или его отказе в оказании помощи покупатель может обратить в районный отдел прокуратуры по месту жительства либо в суд.
Возврат и обмен книжной продукции в связи со спецификой изделия имеет ряд законодательных ограничений. Соблюдение выдвигаемых специальными нормативно-правовыми актами требований поможет потребителю решить вопрос в правовом поле и добиться необходимого исхода спора.
Возвратить и обменять можно не только бумажную продукцию, но и электронные файлы, а также товары, полученные дистанционным способом. В случае несогласия продавца с требованиям покупателя, последний может обратиться за помощью в правоохранительные органы.
Можно ли вернуть книгу на литрес
Мы проверяем тестовые задания раз в неделю и сразу сообщаем кандидатам итоги проверки. Также мы оставляем за собой право увеличить срок проверки в случае повышенной нагрузки.
Причины могут быть самые разные. Вот некоторые из них (не все):
Рекомендуем по окончании записи прослушать ее несколько раз и, при необходимости, убрать шумы (увеличить громкость), исправить ошибки и устранить иные дефекты.
Вот возможные причины получения данного письма:
Рекомендуем перед отправкой ссылки проверить, работает ли она, либо попросить об этом другого человека.
Да. Если вы пришлете запись в ином формате, мы отправим вам письмо с просьбой повторно заполнить форму подачи тестовых заданий.
КНИГИ
Да, мы регулярно добавляем в проект новые книги.
Да, для этого Вы должны прислать запрос на смену книги нам на почту reader@litres.ru. Замена книг производится раз в месяц.
Нет. Напишите письмо на reader@litres.ru. В нем укажите автора и название выбранной книги, а также удобный для вас формат. В ответ на это письмо мы вышлем вам текст книги.
Да, вы можете приостановить работу над записью. Вы также можете отложить выбор следующей книги (после того, как передали предыдущую).
работа над одной книгой должна длиться не более 6 месяцев.
НАЧАЛО РАБОТЫ
Технические требования ниже.
Где искать: структура (оглавление) на которую ЛитРес ориентируется при проверке – выпадающий список «Оглавление» у электронной книги на сайте ЛитРес (находится внизу в разделе Подробная информация).
Нумерация должна быть сквозной (01.mp3, 02.mp3 и т. д.). Если в тексте есть части и главы, нумерация должна быть двухуровневой (01_01.mp3, 01_02.mp3 и т. д.).
Битрейт: 128 кбит/сек, при стандартной частоте 44,1 кГц / 16 бит.
В качестве программы для аудиозаписи вы можете использовать «Sound Forge» (платная) или «Wavosaur», «Audacity» (бесплатные). Подробную информацию вы можете узнать из статьи наших партнеров DJ STORE в нашем блоге.
Всю нужную информацию вы можете узнать из статьи наших партнеров DJ STORE в нашем блоге.
Сохраните файлы в папку в облаке и пришлите ссылку на эту папку. Или добавьте файлы в архив, сохраните его в облако и пришлите ссылку на этот архив.
Пожалуйста, присылайте одну ссылку. Не нужно присылать по ссылке на каждую главу: в этом случае есть вероятность того, что мы что-нибудь пропустим.
На Google Диск, Яндекс.Диск, в Облако Mail.Ru или в другое удобное вам облако. Главное, чтобы у нас был доступ к вашим аудиофайлам.
Это необязательно, но вы можете это сделать. В любом случае, теги будут изменены согласно правилам обработки аудиозаписей.
Вы можете проставить теги «Артист» (автор книги – так, как он указан на сайте) и «Альбом» (название произведения). Все остальные теги мы проставим сами. Если вы не знаете, как проставлять теги, или не хотите этим заниматься, можете не делать этого.
ПЕРЕЗАПИСЬ
Причин может быть несколько:
Если у нас возникнут вопросы по поводу качества вашей аудиозаписи, мы обязательно напишем вам письмо с указанием недочетов или вышлем файл с комментариями.
Отправьте ссылку на исправленную запись в ответ на наше письмо с просьбой ее исправить.
ПУБЛИКАЦИЯ
Прежде чем опубликовать вашу книгу, нам нужно создать ваш личный кабинет.
Если с вашей аудиозаписью все в порядке, мы вышлем вам запрос на заполнение формы для личного кабинета. Как только вы заполните форму, книга отправится на обработку.
Если же аудиозапись имеет недочеты, мы отправим ее вам на перезапись.
Книги публикуются согласно маркетинговому плану.
ЗАРАБОТОК
Нет, мы больше не используем Webmoney для перевода заработанных средст.
ДРУГОЕ
Да. Укажите его в анкете (ссылку на нее вы получите после того, как пришлете свою первую аудиокнигу).
Да. Присылайте пиратские ссылки на ваши аудиокниги или аудиокниги других участников проекта на reader@litres.ru. Мы обязательно передадим эту информацию специалистам.
Вероятно, нам сообщили о ее низком качестве. Мы обязательно напишем вам письмо, в котором сообщим причину снятия книги.
Попробуйте несколько раз ввести логин и пароль вручную, без пробелов, соблюдая регистр. Если войти никак не удается, напишите на reader@litres.ru
Нет, но вы можете разместить ссылку на книгу на ЛитРес.
Если вы владеете этим языком, можете прочитать сначала текст на нем, а потом перевод на русский. Если не владеете, читайте сразу перевод. Озвучка сноски остается на ваше усмотрение.
Нет, мы не делаем это за вас, но если вы напишите свой вопрос на почту reader@litres.ru, то мы постараемся помочь вам разобраться.
СОВЕТЫ УЧАСТНИКАМ ПРОЕКТА
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их, написав на reader@litres.ru
Удачи всем участникам проекта! Спасибо за то, что присоединились к нам!
ЛитРес: Библиотека
Проект, который позволяет читателям бесплатно получать тысячи электронных и аудиокниг любого жанра.
Для доступа необходимо получить читательский билет в библиотеке, подключенной к проекту.
Удобное приложение для чтения от ЛитРес
Как стать читателем ЛитРес: Библиотеки
1. Выберите на карте ближайшую государственную библиотеку;
2. Получите в ней читательский билет от ЛитРес;
Примечание: Некоторые библиотеки требуют присутствия читателя для получения читательского билета, а также наличие регистрации по месту жительства. За дополнительной информацией обращайтесь в интересующую вас библиотеку;
3. Авторизуйтесь и читайте книги на ЛитРес бесплатно в любом месте.
Преимущества
Как пользоваться?
1. Зайдите на сайт biblio.litres.ru или в мобильное приложение
2. Введите полученные логин и пароль в поля «логин» и «пароль», соответственно
3. Выберите понравившиеся книги
4. Запрашивайте интересные вам книги и читайте на любом устройстве
Частые вопросы
Часто библиотеки не знают, что их читатели интересуются электронными книгами. Для того, чтобы подключить к нам вашу библиотеку, попросите их написать любое письмо с темой, например, «подключение к библиотеке ЛитРес» на адрес lib@litres.ru или сообщите нам по тому же адресу контакты вашей библиотеки – мы напишем письмо сами.
Если вы привязывали адрес электронной почты или телефон к библиотечному аккаунту, то восстановить пароль можно в форме авторизации через «Восстановить пароль». Предварительно нужно указать, например, адрес почты и далее следовать инструкции в письме.
Если привязка не производилась, то для восстановления доступа нужно обратиться в свою библиотеку по месту получения логина и пароля или в службу поддержки ЛитРес.
Для объединения аккаунтов перейдите в раздел «Информация для входа», выберите «ЛитРес: Библиотека» и введите данные (логин и пароль), полученные в библиотеке.
Список библиотек, к которым вы подключены, будет отображаться в разделе «Мои библиотеки».
Объединить несколько библиотечных аккаунтов в один можно в разделе «Мои библиотеки», который доступен в личном кабинете на сайте и в приложениях. Внизу страницы кликните по фразе «Если у вас есть аккаунт в другой библиотеке, объедините их»
В открывшейся форме заполните поля для входа (логин и пароль), полученные от библиотекаря.
Полная версия сайта
Чтобы получить книгу в библиотеке, нужно на карточке интересующей вас книги нажать кнопку «Взять в библиотеке» (если в вашей библиотеке подключен режим самообслуживания) или «Запросить у библиотекаря».
Как только ваш запрос будет обработан, книга появится в разделе «Мои книги». И будет доступна для чтения или прослушивания на ПК, и мобильных устройствах в приложении от ЛитРес.
Если экземпляров в библиотеке 0, на карточке книги всегда будет кнопка «Запросить у библиотекаря».
Библиотекарь может выдать книгу по запросу, а может отказать в выдаче.
При отказе в выдаче библиотекарь обязательно указывает причину отказа*.
Причину отказа можно увидеть только на полной версии сайта ЛитРес в разделе «Читательский билет».
* К сожалению, не все библиотекари указывают информативную причину. Если такое произошло, то причину отказа вы можете узнать только у библиотекаря, обратившись лично в библиотеку, позвонив по номеру телефона или написав письмо на эл. почту библиотеки.
Мобильная версия сайта
Чтобы получить книгу в библиотеке, нужно на карточке интересующей вас книги нажать кнопку «Взять в библиотеке» (если в вашей библиотеке подключен режим самообслуживания) или «Запросить у библиотекаря».
Приложение от ЛитРес
Чтобы получить книгу в библиотеке, нужно на карточке интересующей вас книги нажать кнопку «Взять почитать»/«Взять послушать» (если в вашей библиотеке подключен режим самообслуживания) или «Запросить у библиотекаря».
Нажав «В библиотеке» можно просмотреть доступные в фонде вашей библиотеки книги.
В приложениях ЛитРес также можно посмотреть список книг в фонде библиотеки, нажав «В библиотеке» на главном экране приложения.
Полная версия сайта
Если в вашей библиотеке включен режим самообслуживания, при наличии книги в фонде библиотеки и наличии свободных экземпляров, книга станет доступна для чтения сразу же*.
Информация о наличии книги в фонде библиотеки и количестве экземпляров, выданных другим читателям, отображается на карточке каждой книги справа от ее обложки.
Если в вашей библиотеке самообслуживание выключено, или книги нет в фонде библиотеки, или все экземпляры уже выданы другим читателям, вам нужно дождаться пока библиотекарь обработает ваш запрос вручную.
Как правило, запросы обрабатываются в рабочие часы библиотеки.
*При условии, что у вас не достигнут лимит по количеству выданных на руки книг.
Мобильная версия сайта
Информация о наличии книги в фонде библиотеки и количестве экземпляров, выданных другим читателям, отображается на карточке каждой книги над кнопкой «Взять в библиотеке»/«Запросить у библиотекаря».
Приложение от ЛитРес
Информация о наличии книги в фонде библиотеки и количестве экземпляров, выданных другим читателям, отображается на карточке каждой книги в разделе «О книге».
За выдачу книг, формирование книжного фонда и работу с читателями отвечают сотрудники библиотеки, в которой вы получили логин и пароль для входа в систему «ЛитРес:Библиотека».
Принимая решение об отказе в выдаче книги, библиотекарь в обязательном порядке указывает причину, по которой книга не может быть выдана читателю.
Если к вашему аккаунту читателя привязана электронная почта, вы получите письмо с уведомлением об отказе и причиной отказа, которую указал библиотекарь.
Также, вы можете самостоятельно проверить причину отказа в вашем личном кабинете на сайте ЛитРес.
Для этого нужно перейти в раздел «Читательский билет» и на открывшейся странице в блоке «История операций» в строчке с отказом нажать «Узнать причину».
Если указанная библиотекарем причина малоинформативна для вас, попробуйте обратиться за разъяснениями к сотрудникам вашей библиотеки при личном посещении библиотеки, по телефону или email библиотеки.
В данный момент в тестовом режиме действует функция «Досрочный возврат».
Чтобы досрочно вернуть книгу в библиотеку, переместите ее в раздел «Архив». На следующий день книга автоматически вернется в фонд библиотеки.
Полная версия сайта
Чтобы убрать в «Архив» книги, которые вы хотите вернуть в фонд библиотеки:
Мобильная версия сайта
Чтобы убрать в «Архив» книгу, нужно переключиться на полную версию сайта или воспользоваться приложением от ЛитРес.
Приложение от ЛитРес
Чтобы убрать в «Архив» книги, которые вы хотите вернуть в фонд библиотеки:
Продлить срок выдачи книги нельзя. По истечении срока выдачи можно запросить книгу повторно.
Читать книги, полученные в библиотеке, можно онлайн на сайте http://biblio.litres.ru/, авторизировавшись с помощью полученных в библиотеке логина и пароля, а также в бесплатных приложениях для чтения на платформах iOS (Apple) и Android.
Все книги в системе «ЛитРес:Библиотека» защищены от копирования, поэтому скачать книгу, выданную библиотекой, в виде файла и перенести ее на другое устройство нельзя.
Читать выданные библиотекой книги вы можете:
Да, с вашим логином и паролем вы можете читать выданные библиотекой книги онлайн на сайте или в мобильном приложении от ЛитРес на любых ваших устройствах одновременно.
Как вернуть книгу в Литрес?
Где хранятся книги Литрес?
Книга будет находиться в разделе «Мои книги».
Как отменить оплату на Литрес?
Чтобы отменить автопродление Абонемента:
Как восстановить Литрес?
Для восстановления пароля:
Как удалить книгу из библиотеки Литрес?
Как удалить книгу из раздела Мои книги?
Как открыть книгу в приложении Литрес?
В мобильном приложении «Читай» от ЛитРес
Установите из AppStore приложение «Читай». Запустите приложение при активном интернет-подключении. Перейдите в раздел Профиль и авторизуйтесь с вашим логином и паролем ЛитРес. Все ваши текстовые книги появятся в разделе Мои книги.
Можно ли скачать книги с Литрес?
В правом верхнем углу сайта нажмите «Мои книги» и перейдите в подраздел «Мои»; Нажмите на обложку книги, которую хотите скачать; В разделе «Скачать в виде файла» нажмите на нужный вам формат файла (для чтения на компьютере подходят форматы TXT, RTF, PDF_A4); Сохраните файл на свой компьютер.
Как отвязать карту на Литрес?
Чтобы отвязать банковскую карту от вашего аккаунта ЛитРес нажмите кнопку «Больше не использовать» в разделе «Общие настройки».
…
Для привязки банковской карты:
Как отписаться от рассылок Литрес?
Как настроить или отключить подписку на рассылки?
Можно ли вернуть деньги за электронную книгу?
Возврат электронной книги в течение 14 дней
Купленная вами электронная книга по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.
Как узнать логин Литрес?
Как узнать свой ID клиента?
Как изменить пароль Литрес?
Чтобы изменить пароль к вашему аккаунту:
Как поменять пароль на Литрес?
Как удалить книгу из Литрес самиздат?
Чтобы удалить книгу из нашего каталога, нажмите кнопку «Удалить» в карточке книги. При этом вы увидите предупреждение, уверены ли вы в том, что хотите удалить книгу.
Что будет если не вернуть книги в библиотеку?
Если Вы долго не продлевали книгу, то за каждый день сверх срока начисляется пеня. … И если книга лежит у Вас несколько месяцев может набежать приличная сумма.
Как изменить шрифт в Литрес?
Чтобы изменить настройки: