можно ли вернуть ноутбук в эльдорадо
Как вернуть товар в Эльдорадо
Иногда выясняется, что покупка не подходит или имеет существенные дефекты и недостатки, делающие невозможным её использование по целевому назначению.
В торговой сети Эльдорадо обмен или возврат товара производится по правилам, регламентированным специализированным нормативным актом – ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
Общие правила
По Закону требования клиента должны быть удовлетворены если:
Как вернуть качественный товар
Товара надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней в случаях, если он не подошел по:
Возвращаемая покупка должна отвечать требованиям:
Постановлением утвержден исключительный перечень категорий продукции, которая не подлежит возврату:
При возврате качественной продукции, потребитель в праве потребовать:
Возврат некачественной продукции
При обнаружении брака или дефектов, статья 18 Закона предоставляет покупателю право вернуть покупку с требованием:
Некачественная продукция возвращается на основании письменной претензии, где указаны обстоятельства покупки, дефекты товара и требования последующих действий со стороны продавца.
Возврат технически сложного товара
Закон предоставляет 15 суточный срок на возвращение технически сложного изделия надлежащего качества.
В остальных случаях основанием для обращения к продавцу является:
Перед обращением к продавцу подготовьте:
Пошаговая инструкция возврата товара в Эльдорадо
Вся процедура проводится в 3 этапа:
Внутренними правилами не допускается возвращение денег или обмен при обращении клиента в другой магазин сети Эльдорадо, отличный от места покупки. Исключением является, когда торговая точка была закрыта и назначен правопреемник или пункт обслуживания клиентов.
Возврат кредитного продукта
Предусмотрено 3 ситуации, при которых возможен возврат кредитного продукта:
Если необходимость в возврате товара возникла после погашения кредита, то покупателю потребуется дополнительно подготовить квитанции и справку из банка о полном исполнении финансовых обязательств.
Если кредит не погашен, то клиенту можно выбрать покупку равнозначную по цене и совпадающую с суммой в кредитном договоре. В такой ситуации в расторжении кредитной сделки нет необходимости. Стороны вносят изменения дополнительным соглашением.
В случае выбора более дорогого варианта покупатель обязуется внести разницу в кассу магазина.
Особенности возврата денег за товар
В сети магазинов Эльдорадо действуют внутренние нормативные акты, устанавливающие предельные лимиты сумм, при превышении которых требуется дополнительное согласования с руководством. Как правило, это покупки, совершенные в другом городе или в кредит.
Особенности возврата качественного товара
Клиенты магазинов Эльдорадо могут вернуть качественную продукцию в течение 30 рабочих дней при условии соблюдения общих правил и требований к сохранности и торговому виду покупки.
Если сотрудники Эльдорадо отказывают
Действие Закона распространяется на всех участников товарно-денежных отношений, и сеть торговых объектов Эльдорадо не исключение.
Если сотрудники магазина отказываются в удовлетворении претензии, подготовьте жалобу.
Документ подается в следующих случаях:
Жалоба подается несколькими способами:
В случае бездействия со стороны контролирующего органа, обратитесь в прокуратуру.
Как сделать возврат товара в Эльдорадо? Какие условия важно знать?
«Эльдорадо» – это крупнейшая российская сеть, специализирующаяся на продаже электроники и бытовой техники. Несмотря на то, что основная продукция магазина – это товары всемирно известных компаний и брендов, нередко после осуществления покупки выявляется производственный брак и требуется сделать возврат.
В какие сроки можно сделать обмен или сдать покупку?
Сеть магазинов «Эльдорадо» опирается на Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. и на внутренние нормативные акты. При этом временные рамки приема дефектных и качественных товаров к возврату отличаются в зависимости от места покупки.
В розничном магазине
К возврату не подлежат (даже в течение 14 дней) продовольственные товары, а также продукция надлежащего качества, регламентированная Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
На сайте
Сделать возврат товара, купленного онлайн, можно в течение 7 дней с момента приобретения. В случае если потребитель не получил этой информации в письменном виде, то срок увеличивается вплоть до 90 дней. Это актуально для возврата товаров надлежащего качества, не входящих в список Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
В остальном правила возврата продукции, купленной в интернет-магазине, идентичны порядкам розничной торговли.
Условия
Требования к состоянию товара и последующая схема возврата напрямую зависит от предмета жалобы покупателя. Ниже представлена информация об обоих случаях: при наличии дефектов и их отсутствии.
При надлежащем качестве
Условия обмена и возврата товаров надлежащего качества в сети магазинов «Эльдорадо» регламентируется ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе потребовать возврата денег или замены товара на исправный, если купленный им прибор:
В соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 г. к товарам, не подлежащим к возврату или обмену, относятся следующие:
К технически сложным товарам относится практически вся продукция, представленная в «Эльдорадо», а именно:
Более полный список отображен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». В случае отсутствия претензий к качеству такие товары не подлежат возврату и обмену.
Все остальные группы товаров, которые не попали под исключения, могут быть возвращены, если не подошли по:
При недостатках по гарантии
Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей» возврату подлежит товар, во время эксплуатации которого был выявлен дефект или существенный недостаток.
В случае если дефект очень заметный и его можно выявить без разборки корпуса и диагностики внутренних систем, то некачественный товар вместе с необходимой документаций могут принять сотрудники сети прямо в магазине для дальнейшего возврата средств или обмена.
Исключением из этого правила являются различные пакеты программного обеспечения, а также компьютерные игры, т.к. для их проверки нужно использовать специальные коды, которые есть только у мастеров техцентра.
Если неисправность не удается выявить невооруженным взглядом, то обязательно должна быть произведена техническая экспертиза. Для того чтобы неисправный прибор был принят на рассмотрение, он должен соответствовать следующим требованиям:
Как вернуть обратно?
Несмотря на то, что каждая ситуация рассматривается сотрудниками магазина индивидуально, для всех случаев будут действовать одинаковые правила оформления возврата.
Сбор комплектации и документов
Согласно закону «О защите прав потребителя» покупатель обязан предъявить товар в полной комплектации вместе с:
С собой нужно подготовить следующий пакет документов:
Куда обратиться?
На месте будет произведен внешний осмотр прибора для того, чтобы установить целесообразность его отправления на последующую экспертизу. Если все-таки она потребуется, то решение будет выноситься техцентром, который определит неисправность как производственный брак или же нарушение правил эксплуатации.
Рассмотрение требования
На основании ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» на ваше заявление должны отреагировать в течение 10 дней с момента предъявления требований. За этот срок внутреннее руководство должно решить, что будет рентабельнее: полная починка и устранение дефектов или же замена товара другим аналогичным. О своем решении представители фирмы должны уведомить потребителя письменно.
Вынесение решения
По истечению этого 10 дней вам должны вернуть деньги, заменить товар моделью надлежащего качества равной стоимости или большей при условии доплаты с вашей стороны, либо осуществить ремонт за счет компании.
Продавец не имеет права настаивать на гарантийном ремонте.
Срок рассмотрения и удовлетворения требований клиента может затянуться, если оплата производилась банковской картой. В таком случае перевод со счета компаний может затянуться в срок до трех рабочих дней (конкретный срок определяется политикой обслуживающего банка).
Уплата процентов и комиссий дополнительно взимается с потребителя, подавшего заявление на возврат. Если покупка осуществлялась наличными, то в отделении магазина вам отдадут сумму в таком же виде из кассы.
В качестве закрывающего документа оформляется заключение, подтверждающее факт осуществления возврата. Также на кассе пробивается еще один чек, если была произведена замена товара на исправный или другой прибор с доплатой.
В случае если магазин отвечает на ваше заявление отказом, ничем его не мотивирует и не предлагает корректное решение проблемы, то вы можете направить свою жалобу:
Итак, для того чтобы успешно осуществить возврат или замену товаров в магазине «Эльдорадо», надо учитывать несколько факторов:
Как вернуть товар в Эльдорадо: по гарантии, правила и сроки
Эльдорадо – ритейлерская сеть по продажам бытовой техники и электроники, представленная во всех субъектах РФ. Товарный ассортимент компании составляет сотни наименований и представлен продукцией крупнейших мировых брендов. Несмотря на высокое качество предлагаемых изделий, здесь всё же не исключена вероятность брака. Рассмотрим, как происходит в сети Эльдорадо возврат товара или его обмен на другую технику.
Общие условия и правила возврата в Эльдорадо
Общие правила отказа от купленной вещи в магазинах сети полностью соответствуют нормам, установленным ФЗ №2300-1 о защите потребительских прав.
Согласно этому правовому акту, вернуть покупку допустимо в таких случаях:
Как вернуть качественный товар
Причиной для возврата покупки не всегда бывает обнаруженный у нее производственный брак. Согласно положениям ФЗ №2300-1, сдать товар в Эльдорадо можно и при отсутствии у него дефектов. Для этого законом устанавливается срок в 14 суток с момента покупки. Поводом для отказа здесь могут служить субъективные причины.
Например, товар не подходит по:
Любое из перечисленных оснований может указываться в заявлении на возврат, и продавец не вправе отказать клиенту в его требованиях. Однако, возвращая качественную покупку, клиент должен соблюдать ряд обязательных условий.
Возвращаемая вещь должна:
Возврат некачественной продукции
Когда у купленной техники обнаружится заводской дефект, покупатель может предъявить письменную претензию продавцу. В ней, кроме причины возврата, указывается и конкретное требование.
Возврат технически сложного товара
Согласно правилам возврата, вернуть обратно в магазин допустимо как бракованный, так и качественный товар. Однако, в этом правиле есть свои исключения. Не получится отказаться от покупки, не имеющей дефектов даже до истечения 14-дневного срока, если она включена в список невозвратных товаров. Их полный перечень дан в правительственном постановлении №55 от 1998г. Отказаться от таких изделий после покупки можно только при обнаружении у них производственного дефекта.
В перечень невозвратных товаров входят:
В группу сложной техники входит:
Если товар куплен со скидкой
Продажа со скидкой является одним из маркетинговых ходов для увеличения оборотов магазина. Причиной установки скидки на товар также может стать его низкая востребованность у потребителя или наличие какого-то дефекта. Магазины неохотно принимают назад такие покупки, но по закону клиент вправе отказаться от таких вещей. Исключение – в Эльдорадо обмен товара, купленного со скидкой, невозможен, если потребитель был заранее уведомлён о наличии дефекта. В дальнейшем эта неисправность не может стать поводом для отказа от покупки.
Проведение товарной экспертизы
При каждом крупном гипермаркете торговой сети имеется собственная экспертная служба. Она занимается установкой причин обнаруженной технической неисправности. При отказе клиентом от покупки под предлогом ненадлежащего качества изделия, продавец может отправить вещь на прохождение экспертизы. Если будет установлено, что дефект появился из-за неправильного использования техники, нарушении условий хранения и ухода за ней, то в обменен или в возврате покупки будет отказано. Более того, с клиента вычитаются расходы на проведение экспертизы.
Список документов на возврат товара
Перед тем, как вернуть товар в Эльдорадо, покупателю следует подготовить необходимый комплект документации.
Без него в оформлении возврата будет отказано. В список требуемых бумаг входит:
Сроки возврата денег
При возвращении товара обратно в магазин, торговая организация обязана вернуть потребителю уплаченные за него деньги. Сроки возврата зависят от способа оплаты.
Что делать, если отказали в возврате товара
Если по итогам рассмотрения обращения в возврате товара в Эльдорадо было отказано, клиент может опротестовать это решение в надзорных органах. Для этого подается жалоба в территориальные органы Роспотребнадзора или в судебные инстанции. Для принятия решения в пользу заявителя, важно представить убедительную доказательную базу, подтверждающую правоту потребителя. В этом случае надзорные органы не только принудят продавца принять покупку назад, но и наложат на него штрафные санкции за нарушение ФЗ №2300-1.
Вопрос-ответ
Рассмотрим напоследок несколько актуальных вопросов относительно возврата в Эльдорадо некоторых видов техники.
Возврат телефона
Средства телефонии, снабжённые электронной начинкой, относятся к сложной технике. Вернуть их можно только при обнаружении производственного дефекта, ухудшающего технические характеристики товара или сужающий круг его функционала. Исключение составляют проводные аппараты, не имеющие установленного в них электронного процессора. В противном случае, возврат телефона в Эльдорадо невозможен даже до истечения 14-дневного срока с момента покупки.
Как вернуть телевизор
Вся ТВ-техника относится к сложным техническим устройствам, что прописано в правительственном постановлении №55. Поэтому правила возврата телевизоров в торговой сети полностью отвечают правилам, установленным для этой товарной категории. То есть, возвратить можно только неисправный ТВ-приёмник до окончания гарантийного срока.
Как вернуть наушники
Наушники могут, в зависимости от своих технических характеристик, либо входить в группу невозвратных товаров, либо нет. К сложной технике причисляются стереофонические наушники или изделия со встроенным радио, Wi-Fi или блютуз-модулем. Вернуть их можно только при условии наличия фабричного брака. Обычные проводные наушники возвращаются на общих условиях, то есть в двухнедельный срок при сохранности товарного вида.
Как вернуть сгоревшие бонусы в Эльдорадо
Согласно бонусной программе за определённые покупки начисляются разное количество баллов. Срок их действия ограничен и составляет три месяца. По истечении 90 дней они сгорают, и возврат бонусов в случае их неиспользования не предусмотрен.
Заключение
Вернуть покупку назад в торговую сеть Эльдорадо можно, соблюдая установленные ФЗ №2300-1 условия. Они зависят от мотивов возврата, качества купленного товара и его категории (возвратный/невозвратный). При отказе представителей магазина удовлетворить законные требования клиента, он вправе обратиться за содействием в надзорные инстанции.
Возврат товара в магазин Эльдорадо
Вернуть товар в Эльдорадо можно, если не прошли установленные для возврата сроки. Если клиент участвует в акции «Просто выбрать – легко обменять!», для техники без дефектов определены увеличенные сроки возврата и обмена. Рассмотрим основные особенности возврата устройств надлежащего или ненадлежащего качества, как вернуть технически сложный товар или купленный в кредит, сроки обращения, а также пошаговый порядок действий в разных ситуациях, и что делать, если продавец отказывается выплачивать деньги обратно.
«В статье указаны Правила магазина, действующие на момент её написание. Действующие правила магазина можно посмотреть непосредственно на сайте самого магазина». Ведь правила могут меняться и статья будет неактуальна.
Возврат качественного товара
Магазин Эльдорадо дает клиентам возможность вернуть технику надлежащего качества по акции «Просто выбрать – легко поменять!» в течение 30 календарных дней с момента покупки. Она проводится с 01.07.2013 по 31.12.2020, возможно продление.
Чтобы вернуть или обменять товар по акции, нужно соблюсти несколько условий:
Отдельные правила устанавливаются для возврата крупногабаритной техники (стиральных машин, электроплит, и пр.). После доставки покупателю ее можно обменять, но лишь в том случае, если она еще не установлена, а заводская упаковка сохранена. Доставку в магазин потребитель организует самостоятельно. Если же на товаре есть сколы или царапины, это является основанием для отказа в возврате.
Обратите внимание! Если покупатель не участвует акции, на основании ст. 25 Закона от 07.02.1992 №2300-1 он вправе вернуть качественную технику в течение 14 дней от даты покупки. Это возможно, если товар не понравился, не подошел по форме, комплектации, размерам, габаритам.
Если товар куплен со скидкой
Эльдорадо предоставляет покупателям скидки на технику по акции «Скидка за комплект». По ней можно купить несколько товаров, скидка дается на одну единицу или весь комплект. Если клиенту что-либо не подошло, он может вернуть только полный комплект. Ему выплачивается изначально перечисленная им при покупке сумма.
При желании он может обменять технику на другую по равной или большей стоимости. В последнем случае покупателю придется доплачивать.
Если техника куплена в кредит
Покупатель, участвующий в акции и купивший технику в кредит, может обменять ее на аналогичный товар этой же группы в течение 30 дней при соблюдении представленных выше условий.
Если нужно именно вернуть деньги, все будет зависеть от нескольких обстоятельств:
Важно! Помимо акции «Просто выбрать – легко поменять!», в Эльдорадо есть «Экспресс-Сервис», благодаря которому сроки обращения за возвратом или обменом можно продлить до 5 лет. Это распространяется и на технику, взятую в кредит.
Какой товар без дефектов нельзя вернуть
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 определен список качественных товаров, которые не получится вернуть ни при каких условиях.
Что входит в этот перечень:
Возврат или обмен возможен лишь в том случае, если у товара имеются недостатки.
Как вернуть качественный товар: пошаговая инструкция
Если покупатель участвует в акции, он может вернуть технику по ней только однократно.
Процедура возврата выглядит так:
Деньги перечислят в течение 10 дней с момента обращения. Экспертиза товара не проводится.
Возврат некачественного товара
Стандартно товар возвращается в течение 14 дней, но в данном случае срок увеличивается. Бракованную технику можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки. Если же на него распространяется гарантия, срок возврата увеличивается. Для разных групп он может составлять от 6 месяцев до 3-5 лет. Точную информацию можно посмотреть в гарантийном талоне.
Согласно ст. 18 Закона №2300-1, покупатель вправе потребовать замены техники на товар такой же марки, снижения стоимости, бесплатного устранения дефектов, возврата уплаченной суммы полностью.
Возврат технически сложных товаров
На основании п 1. ст. 18 Закона №2300-1 клиент при обнаружении дефектов таком товаре вправе потребовать возврата денег в течение 15 дней. Если же недостатков нет, и клиент участвует в акции, срок продлевается до 30 дней. При наличии гарантии нужно ориентироваться на гарантийные сроки.
Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924:
Важно! Любую технику с дефектами можно вернуть при условии, что недостатки возникли по вине продавца или производителя. Если же в них виновен покупатель и это установлено экспертизой, получить обратно деньги не удастся.
Экспертиза техники с дефектами производится в течение 45 дней.
Как вернуть технику с дефектами: пошаговая инструкция
Выявив дефекты, потребителю нужно обратиться с товаром в Эльдорадо и потребовать возврата денег, либо замены на аналогичную технику.
Как сдать товар:
Деньги перечисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если клиент рассчитывался наличными, выдаются они же. Срок исполнения требований – 10 дней с момента получения экспертного заключения. Если экспертиза не проводилась – с момента обращения покупателя.
Что делать, если отказали в возврате
Клиенту могут отказать в возврате (не вернуть деньги, не обменять товар), если недостаток возник по его вине. Если же речь идет об исправной технике участника акции, который обратился в течение 30 дней от даты покупки, оснований для отказа быть не может. Исключение – наличие дефектов.
Столкнувшись с неправомерным отказом, покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд. В обоих случаях лучше сразу обратиться за помощью к юристу. Он проанализирует ситуацию, даст подробную консультацию, организует переговоры с администрацией магазина и сделает все для защиты прав клиента.
Как вернуть товар в «Эльдорадо»
Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров. Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания и правам потребителя. Однако, от неудачной покупки никто не застрахован. Юристы нашего сайта расскажут, чем руководствоваться, если возникает необходимость вернуть товар в магазин и как правильно себя вести в конфликтных ситуациях.
Как обменять товар в «Эльдорадо»
Право вернуть приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.
Причиной вернуть/обменять товар может быть:
Обмен товара надлежащего качества
Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества:
Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».
В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий.
Согласно ст. 18 п. 5 ЗоЗПП:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Действуя в рамках «Перечня № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г, магазин «Эльдорадо» не принимает к обмену/возврату товары, относящиеся к одной из этих групп:
Если продавец согласен обменять товар, на аналогичную модель, но в данный момент товара нет в наличии, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. За каждый день просрочки магазин «Эльдорадо» должен платить пеню в размере 1% от покупной цены.
Покупатель также имеет право обменять товар на аналогичный при его первом поступлении в продажу.
Как вернуть в «Эльдорадо» некачественный товар
При приобретении товара ненадлежащего качества, действия покупателя будут зависеть от серьезности недостатков и времени их обнаружения. Согласно ст. 18 ЗоЗПП в такой ситуации можно предъявить продавцу одно из следующих требований:
В зависимости от ситуации в течение гарантийного сроки или срока годности покупатель может действовать согласно алгоритму.
Требования не подлежат удовлетворению в следующих случаях:
Правила возврата технически сложного товара
В отношении технически сложного товара требования, указанные в ст. 18 должны быть предъявлены течение 15 дней. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.
Проведение товарной экспертизы
Если у сотрудников магазина возникли сомнения относительно причины поломки, то согласно статье 18 п. 5 ЗоЗПП предприятие-продавец за свой счет может провести экспертизу качества товара. Потребитель может присутствовать при проверке и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.
Если эксперт придет к заключению, что недостатки возникли по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение проверки, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если гарантийный срок на товар не установлен, то продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что товар был приобретен уже с дефектами, о которых его никто не предупреждал.
Если на товар распространяется гарантия, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли из-за нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара.
Список документов на возврат товара в «Эльдорадо»
Для возврата/обмена товара необходимо обратиться в магазин со следующим пакетом документов:
Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.
Куда можно пожаловаться на магазин «Эльдорадо»
Если магазин отказывается принимать обратно некачественный товар, нарушает сроки доставки, возврата денег, отказывает в проведении экспертизы, сервисного обслуживания или другим образом нарушает закон, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки. Обратиться с претензией можно в несколько инстанций:
бесплатная горячая линия 800 250 25 25
адрес для писем: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14
официальные паблики соцсетях:
Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores
Контактные данные прокуратур в субъектах Федерации и график приема должностных лиц можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php
У наших юристов можно получить бесплатную консультацию по любому вопросу.
Образец жалобы
Жалоба составляется в произвольной форме, рукописным или машинным способом, с соблюдением правил деловой переписки. В шапке указывается кому, и куда адресовано обращение (ФИО должностного лица, наименование организации). Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций. В тексте должно быть описано, что стало причиной возврата или обмена. В конце ставится дата, подпись заявителя, приводится перечень вложений. К подтверждающим документам можно отнести переписку с руководством, показания свидетелей, заключение эксперта, фотографии и т.д.
Согласно ФЗ № 59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» органы ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента его регистрации.