можно ли вернуть постельное белье после стирки
Возврат постельного белья после стирки
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат постельного белья после стирки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сатин. Материал довольно крепкий, поэтому стирать при температуре в 60 °C вполне допустимо. Но, если процедура проводится с применением жидких моющих средств, то лучше выставлять 40 °C. Отжим осуществляется на максимальных оборотах.
Батист и бамбук. Процедура проводится на режиме «Деликатный», с отжимом на средних оборотах. Уход за материалами несложный, они легко отстирываются, а рекомендованная температура для стирки — до 40 °C.
Как стирать постельное белье в стиральной машине — на заметку домохозяйке
Цель глажки белья у хозяек различается. Это делают для красоты, устранения микробов или по семейной привычке. Рассмотрим подробнее, нужно ли гладить постельное белье после стирки. Мнения разнятся, так как многие не считают рациональной трату времени на процедуру, с учетом, что комплект все равно быстро помнется. Наволочки, которые соприкасаются не только с кожей, но и с волосами (особенно если волосы жирные), обычно пачкаются быстрее – тем более, что в данном случае на ткани могут скапливаться остатки ночных кремов, декоративной косметики и т.д. При этом всю ночь ткань контактирует с кожей лица. Поэтому наволочки лучше менять чаще – раз в 2-3 дня.
Все что одевается непосредственно на тело, относится к бельевым изделиям, еще один пример это купальники, пижамы.
Отличный матрас, очень комфортно спать, очень удобный, для людей с большим весом просто супер, жесткость комфортная для спины, после сна встаёшь отдохнувшим, заказывайте не пожалеете.
До того, как автоматические стиральные машины получили широкое распространение, белье обычно стирали в очень горячей воде, а часто и кипятили, чтобы отбелить и дополнительно продезинфицировать.
Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин
Что лучше для постельного белья бязь или сатин – этот вопрос задают многие покупатели, потому что оба материала сегодня в тренде. Из …
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Выбирая постельное белье, зачастую отдается предпочтение недорогому, но практичному материалу – бязи. Эта ткань хорошо себя зарекомендовала среди потребителей, благодаря применению современных технологий окрашивания и стойких ярких красителей.
Можно ли вернуть постельные принадлежности
Пододеяльники, наволочки или наматрасники обычно перед стиркой выворачивают наизнанку – это позволит избавиться от грязи, скапливающейся в уголках.
Поднятие на этаж оплачивается отдельно по согласованию с курьером. Оповещение осуществляется электронным письмом и звонком курьера. Сумма доставки по г.
Продавец при приеме изделия должен проверить наличие всех бирок и этикеток. Он может не принять постельное, если упаковка была нарушена или клиент пользовался покупкой. Если продавец не согласен с дефектами и считает, что клиент сам повредил постельное белье, то следует провести экспертизу. Потребитель должен написать заявление на проведение экспертной оценки.
Продавец при приеме изделия должен проверить наличие всех бирок и этикеток. Он может не принять постельное, если упаковка была нарушена или клиент пользовался покупкой. Если продавец не согласен с дефектами и считает, что клиент сам повредил постельное белье, то следует провести экспертизу. Потребитель должен написать заявление на проведение экспертной оценки.
Как поступить в данном случае и можно ли вернуть обратно в магазин набор постельного белья? Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо ознакомиться с некоторыми нормами отечественного законодательства, регулирующего взаимоотношения продавца с покупателем.
Совет 2 : Как часто нужно менять белье
Выглаженное белье хуже впитывает влагу, выделяемую во время сна телом. Дело в уменьшении его способности смачиваться. При этом изделия после термической обработки гораздо мягче и красивей. Хлопковый материал приобретает прочность, не расщепляется при применении. Высокая температура уничтожает бактерии, постельных клещей, что уменьшает риск кожных болезней.
Стильные римские шторы все чаще выбирают для оформления окон. Они красивые, практичные, ткань пропитана пылеотталкивающим составом и, хоть и медленно, но загрязняется. …
Четкого ответа на вопрос: надо гладить или нет, как видите, не существует. Каждая женщина сама решит, как ей поступать.
Неправильная эксплуатация товара — это уже совсем другой вопрос. Реплика, к возражению коллеги: В данной выдержке написано принять товар, а не забрать товар.
Гладить или нет постельное белье после стирки?
Правило о четырнадцати днях еще никто не отменял. Если две недели не прошло и имеется чек. Если будут отпираться, идите в общество защиты потребителей. Они помогут. По крайней мере, я так пиджак дорогущий сдала обратно. Вы можете вернуть постельное бельё назад в магазин, так как товар оказался некачественным ( и даже бракованным).
Шёлк. Шёлковое постельное бельё достаточно дорогое и нуждается в особом уходе. Максимальная температура для стирки — 30 °C. Режимы «Сушка» и «Отжим» запрещены. Для лучшего эффекта необходимо использовать жидкие порошки, кондиционеры и смягчители воды.
Впрочем, этот случай — единичный, и далеко не значит, что аллергия может быть и у вас. Однако вам следует знать, что, готовя товар к продаже, производители наносят на ткань особый состав, который улучшает ее внешний вид, делает блестящей, жесткой, словно накрахмаленной, и позволяет лучше держать форму. Этот процесс специалисты называют аппретированием.
В настоящее время рынок предлагает хозяйкам большое разнообразие вспомогательных средств для стирки: кондиционеров, ополаскивателей, смягчителей и прочее. И даже производитель постельного белья на этикетке изделия дает потребителю свои рекомендации по выбору средства для стирки.
Чем и при какой температуре стирают постельное белье
Жгите свечи, пейте вино, ешьте из красивой посуды и спите на красивом постельном белье. Никогда не ждите особого случая. Этот особый случай — сегодня…
Данную ситуацию можно будет разобрать, только путем экспертизы. Либо белье постирано не в соответствии с указанными условиями, либо некачественный товар. Также нужно обратить внимание, какие и как сведения о товаре доведены до потребителя. В том случае, если вы обращаетесь к продавцу, вы в праве требовать от него проведения экспертизы указанного товара.
Чистое постельное белье – одно из условий здорового сна. И даже если человек тщательно моется перед сном – утром его постель уже не будет стерильно чистой. На белье скапливаются омертвевшие клетки кожи – пища для постельных клещей, пот, частицы пыли и многое другое. Правильная стирка постельного белья позволяет обеспечить гигиену – и при этом не ведет к быстрому износу ткани.
Возврат постельного белья надлежащего качества сделать тоже можно. В Постановлении No 55 Правительства РФ (19.01.1998) указан список товаров легкой промышленности, которые магазин не может принять или обменять. Это такие изделия, как нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и трикотажное бельё. Все эти категории товаров человек надевает, вещи контактируют с телом.
Можно ли вернуть постельное белье
Необходимо также учитывать и вес постельного белья. Такие вещи довольно объёмные и если перегрузить машинку, то она может не выдержать такой нагрузки. Если на глаз определить массу вещей не получается, то на помощь приходит таблица веса постельного белья.
Поставщик обязан возместить ущерб, если будет доказано, что обнаруженный брак присутствовал изначально, а не появился из-за неправильной эксплуатации набора. Другими словами, если человек прожег простынь утюгом, он не может требовать, чтобы она была заменена.
Накопление в постельных принадлежностях статического электричества. Беспокойный сон и усталость вместо отдыха точно будут обеспечены. Если покупатель приобрел набор, уцененный по причине имеющегося брака, и был изначально осведомлен о том, что товар с дефектами, вернуть его обратно в магазин либо совершить обмен у него не получится.
Нужно ли стирать новое шелковое и хлопковое постельное белье перед применением?
При соблюдении этих условий продавец обычно обменивает товар или возвращает деньги. Даже! Если КПБ без брака, а просто не понравился покупателю.
Согласно ГОСТ 17037-85, бельевое изделие – это швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.
Если же продавец все-таки не желает принимать комплект, его отказ может быть обжалован покупателем в соответствии с законодательством РФ.
В таблице указан ориентировочный вес сухого белья и для разных видов материала он будет отличаться. Сколько комплектов вещей поместится в барабан — зависит от модели машинки. Если загрузка от 5 кг и больше, то вполне возможно положить сразу две партии.
Возврат постельного белья
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Оглавление
Подлежит ли возврату постельное белье?
Относятся ли постельное белье и постельные принадлежности к изделиям, которые нельзя вернуть?
Согласно ГОСТу к таким изделиям относится постельное белье (а это простыни, наволочки, пододеяльники). Поэтому к выбору таких товаров стоит относиться очень внимательно: вы не сможете обменять или вернуть эти изделия, если они не подойдут по размеру, цвету, модели и при этом у вас не будет претензий к их качеству.
Но действует ли запрет на обмен/возврат постельного белья надлежащего качества, если вы купили его не в обычном магазине, а в интернете?
На этот счет есть два противоположных мнения:
В судебной практике есть решения, поддерживающие как одну, так и другую точку зрения. Но не стоит забывать, что продавец может быть настроен лояльно и без проблем примет неподошедший товар, купленный в онлайн-магазине.
Важно! Если вы совершаете покупку дистанционно, вы вправе не принимать товар без объяснения причин (например, если в момент доставки вы понимаете, что цвет белья в реальности сильно отличается от того, что был на фото на сайте). В этом случае вы не должны подписывать товарную накладную или акт приема-передачи, и продавец (курьер) не может заставить вас это сделать. Максимум, что он может в такой ситуации, так это потребовать возмещения расходов на доставку.
Возврат постельных принадлежностей
А вот наматрасники, одеяла, покрывала и подушки постельным бельем не являются и в категорию “невозвратных” товаров не попадают. Это значит, что у вас есть 14 дней, начиная с даты, следующей за днем покупки, чтобы решить, подходят вам приобретенные подушка, одеяло, постельный комплект или нет, и при необходимости обменять или вернуть их.
Кстати, детские конверты также ни постельным, ни нательным бельем не являются и подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Недобросовестный продавец может попытаться воспользоваться недостаточной осведомленностью потребителя о своих правах, чтобы отказать ему в удовлетворении вполне законных требований.
Показательный случай произошел с жительницей Подмосковья, которая приобрела в кредит дорогостоящий комплект постельных принадлежностей (одеяло, подушки, наматрасник, плед). Спустя пару дней после покупки она обнаружила, что комплект не подошел по размеру. Поскольку постельные принадлежности ею не использовались и сохранили товарный вид, а 14-дневный срок не истек, она обратилась к продавцу с просьбой обменять приобретенный комплект, а в случае, если аналогичный товар нужного размера отсутствует, вернуть уплаченные деньги. Продавец, у которого не оказалось товара для обмена, отказался возвращать деньги, сообщив, что якобы надо провести экспертизу.
Важно! Согласно закону, если товар не подошел по фасону, расцветке или размеру, вы вправе обменять товар. Решение о том, подходит купленная вещь или нет, полностью зависит от покупателя. Продавец в этом случае не вправе настаивать на проведении «экспертизы соответствия размера или цвета». Достаточно вашего слова, и магазин обязан осуществить обмен или возврат.
Но покупательница в нашем примере об этом не знала. Ей потребовалось несколько дней, чтобы обдумать предложение продавца о проведении экспертизы и понять, что оно незаконно. А когда она наконец обратилась с претензией об обмене / возврате товара надлежащего качества, продавец отказал ей, так как на момент подачи этой претензии 14 дней с момента покупки уже прошли!
Женщина обратилась в суд и, как ни странно, проиграла его. Суд первой инстанции счел поведение продавца законным и добросовестным. К счастью, покупательница решила добиться справедливости и обжаловала решение суда: вышестоящие судебные инстанции встали на ее сторону и присудили ей стоимость комплекта постельных принадлежностей в размере 58 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 32 000 руб. и судебные расходы в сумме 30 000 руб. (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 15.07.2020 N 88-17149/2020, 2-1543/2019).
Таким образом, для потребителя важно, чтобы первое обращение с просьбой об обмене товара надлежащего качества произошло в 14-дневный срок после покупки.
Возврат некачественного постельного белья или постельных принадлежностей
Иначе обстоит дело, если приобретенный вами товар является некачественным. В этом случае вы вправе вернуть изделие независимо от того, входит ли оно в список “невозвратных” товаров или нет. Вы также не ограничены сроком в 14 дней и можете обратиться с претензией к продавцу в течение разумного срока (двух лет).
Как определить, каким требованиям должно соответствовать качественное постельное белье? Постельное белье, а также постельные принадлежности для взрослых и детей подлежат обязательной сертификации. Сертификат подтверждает биологическую, экологическую и технологическую безопасность изделий. Кроме того, на постельное белье или постельные принадлежности может быть оформлен добровольный сертификат соответствия ГОСТу, подтверждающий безопасность и качество продукции.
Продавец по вашему требованию обязан предоставить копию сертификата с указанием документа (ГОСТ, технический регламент или технические условия), которому соответствует товар.
Обратите внимание, что ГОСТы на постельное белье и принадлежности содержат достаточно много требований, которым должны соответствовать эти изделия. В частности, такие требования касаются прочности ткани, усадки ткани после стирки, стойкости окраски и т.д. Поэтому, если производитель в сертификате и на упаковке указал, что изделие соответствует ГОСТу, а между тем купленный вами комплект белья полинял и сел после первой же стирки, смело обращайтесь к продавцу с претензией на ненадлежащее качество товара. Продавец обязан удовлетворить ваши требования при условии, что вы следовали рекомендациям по уходу, содержащимся на бирках изделия.
Более подробно с порядком возврата товара, и в том числе постельного белья и постельных принадлежностей ненадлежащего качества, вы можете ознакомиться в нашей статье о Возврате товара ненадлежащего качества. Кроме того, наши юристы подготовили для вас подробную пошаговую инструкцию, с помощью которой вы грамотно и быстро подготовите необходимые документы на возврат бракованного товара.
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Возврат нижнего белья: как вернуть трусы, чулки, купальник?
Содержание
Мы уже рассказывали, как вернуть продавцу одежду. Но нижнее белье – совершенно особый случай. Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, рассказываем в этой статье.
Подлежит ли возврату нижнее белье?
Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. В соответствии с ним нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества. Есть и случаи, когда вернуть белье (а также чулки и купальник) можно. О них мы поговорим далее.
Что считается нижним бельем
В законе присутствует такая формулировка:
«Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».
То есть мы говорим о нижнем (нательном) белье, изготовленном из ткани или трикотажа, а также о чулках, носках, колготках, гольфах и т. д.
В каких случаях можно сдать белье в магазин
Сдать белье в магазин можно в том случае, если вы обнаружили в нем недостатки, возникшие по вине производителя, или были нарушены правила продажи. Рассмотрим все эти случаи более подробно.
Возврат чулочно-носочных изделий
Подлежат ли возврату чулочно-носочные изделия? Закон включает их в ту же группу, что и белье. Соответственно, возврат также невозможен.
Возврат по браку
Если вы пришли домой и обнаружили, что на белье есть фабричный брак, вы можете вернуть покупку в магазин. Что подразумевается под браком? Неровные швы, несплошные строчки, дырки и «затяжки» на ткани, нефункциональность деталей крепления (для бюстгальтеров), неоднородность окраски, несовпадение принта на швах и т. д. Можно ли вернуть бюстгальтер, если в нем неисправна только фурнитура? Да, это считается фабричным браком, и вы имеете право вернуть этот товар продавцу.
Возможность обмена купальников
На купальники распространяются те же правила, что и на белье. То есть вернуть можно бракованные изделия. Правда, добавляются некоторые дополнительные основания для возврата: излишняя прозрачность ткани после намокания (так, чтобы просвечивалось тело), потеря функциональности или внешнего вида после первого купания (сел, полинял и т. д.).
Неверная информация на бирке
То есть размер белья не соответствует указанному на этикетке. Это, конечно, несколько спорный пункт, так как производители могут использовать разную размерную линейку. Купив «привычный» размер, вы в итоге получите совсем не тот товар. Однако если вы сможете доказать, что этикетка не соответствует реальности в соответствии с заявленными производителем размерами, то белье обязаны принять назад.
Также основанием для возврата может быть и ошибка в указании состава ткани или информации по уходу за изделием. Но если вы испортили купальник из-за ошибки на этикетке, то, скорее всего, придется делать экспертизу, чтобы доказать, что недостаток возник из-за ошибочной информации на бирке, а не в результате ваших неверных действий (ее должен провести продавец за свой счет в случае наличия гарантийного срока).
Поддельный товар
Если вы купили поддельный товар, вы можете его вернуть. Но верить вам на слово продавец не обязан, поэтому придется предоставить доказательства. Скорее всего, потребуется экспертиза, которая подтвердит или опровергнет ваше заявление.
Возврат белья в интернет-магазин
В данном случае расстаться с неудачной покупкой можно даже в том случае, если у вещи нет недостатков (то есть вы получили заказ и поняли, что белье вам не нравится или не подходит по цвету).
Белье можно вернуть в интернет-магазин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Сделать это можно в течение семи дней после доставки товара. Однако если продавец не предупредил вас об этом (сроках возврата), то срок увеличивается до трех месяцев. Продавец может предупредить письменно, вложить соответствующее письмо в коробку или перепоручить курьеру сделать это. Если вам нужны доказательства того, что курьер при вручении ничего не говорил, снимите процесс передачи заказа на видео.
Проблемы с возвратом нижнего белья
Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек. Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа. По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т. д.
Если продавец отказывается принимать назад белье с браком, сделайте следующее:
Напишите претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах: один останется у вас, на нем должны поставить печать и подпись.
Вероятно, производитель захочет провести проверку качества или экспертизу. Она осуществляется за счет продавца (кстати, вы можете потребовать, чтобы вам разрешили присутствовать).
Если после проверки товара вам все равно отказывают (производитель решил, что брак не фабричный), можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор – иногда данное ведомство оказывает необходимое влияние на продавцов.
Если и это не имеет эффекта, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально сильной, соберите все доказательства (чеки, показания свидетелей, результат проверки продавца и результат независимой экспертизы, которую, возможно, придется сделать, и т. д.).
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как вернуть постельное бельё в магазин
При попытке сдать обратно в магазин новые наволочки, простыни или готовый комплект, который не подошел по размерам, продавцы обычно отказывают покупателю, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень невозвратных товаров.
Подлежит ли возврату постельное белье, в каких случаях можно забрать деньги, что для этого нужно сделать – читайте далее.
Можно ли вернуть постельное белье надлежащего качества
По Закону о защите прав потребителей покупатель может обратиться в магазин и обменять качественное изделие на аналогичное, которое устроит по размеру, форме, материалу, фасону или цвету.
Важное условие – успеть подать претензию в течение двух недель с момента покупки. Если предложенная на замену вещь не нравится, продавец обязан принять заявление на возврат и вернуть деньги.
Исключение – невозвратные товары из закрытого перечня, утвержденного Постановлением Правительства №55. Согласно пункту 5, нельзя обменять и сдать швейные, трикотажные изделия надлежащего качества.
Хотя многие юристы и настаивают, что постельное белье не относится к этой категории, судьи и представители Роспотребнадзора придерживаются противоположной точки зрения.
При обращении продавец откажет в обмене или возврате комплекта хорошего качества, если:
Исключение – если сотрудник отдела нарушил правила торговли: не выдал кассовый чек, не предоставил информацию о стране и фирме производителя, продал вместо шелкового белья комплект из сатина или бязи, ввел в заблуждение о температурном режиме для стирки, глажки.
В подобных ситуациях покупатель может:
Если обнаружен брак
Проще вернуть постельное белье в магазин, если явный дефект был обнаружен при возвращении домой: в комплекте не хватает наволочки, простыни, расходятся швы, не спрятаны нитки, есть ржавые пятна, местами не пропечатался рисунок, осыпаются срезы, края.
Право на отказ от покупки такого комплекта постельного белья предусмотрен статьей 18 ЗОЗПП.
Сложнее забрать деньги и сдать товар, если дефект обнаружен после первой стирки:
В подобных ситуациях основанием для возврата может стать производственный брак, к которому можно отнести: нарушение технологии окрашивания, пошива, использование некачественных материалов. Чтобы доказать скрытый дефект, придется заказать экспертизу.
С подачей претензии лучше поторопиться. По закону вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Если на упаковке или в документах о продаже срок не указан, отказаться от покупки и забрать деньги можно в течение двух лет.
Однако чем раньше обратиться с жалобой на фабричный брак, тем больше шансов решить вопрос без привлечения Роспотребнадзора и заказа экспертизы.
Что писать в заявлении
Обмен или возврат постельных принадлежностей возможен только на основании заявления, которое можно написать в свободной форме.
В шапке укажите следующие данные:
Составьте заявление в двух экземплярах, подпишите и поставьте дату. После этого соберите пакет документов и направьте претензию.
Готовим документы
К заявлению приложите:
Если документы об оплате были утеряны, найдите двух свидетелей, которые присутствовали при оформлении покупки.
Алгоритм действий
Сотрудники магазинов стараются найти любой предлог для отказа в принятии претензии и выплате стоимости покупки.
Следуя простой пошаговой инструкции, можно ускорить процесс получения денег:
Если комплект куплен в интернет-магазине
Проще всего вернуть постельное белье, купленное через интернет.
Согласно Правилам дистанционной торговли, если покупатель выбирает товар по фотографиям, описаниям, каталогам и не может проверить качество до оплаты покупки, отказаться от заказа можно в трех случаях:
Чтобы получить обратно деньги, сообщите о решении продавцу и уточните адрес для отправки заказа.
Если магазин отказался возвращать деньги
Когда продавец отказывает в возврате стоимости покупки или обмене комплекта, для защиты своих прав обратитесь в Роспотребнадзор.
Передать жалобу на действия магазина можно тремя способами:
В жалобе укажите следующие данные: