можно ли вернуть счетчик электроэнергии в магазин
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Защита прав потребителей
О замене электросчетчиков
О замене электросчетчиков
В Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило обращение о нарушении прав потребителей ООО «ЭнергоУчет».
Исходя из сути обращения, потребителем заменен электросчетчик по объявлению коммерческой организации ООО «ЭнергоУчет». Гражданин приобрел счетчик, его установили, но впоследствии, потребитель решил отказаться от оказанной слуги вследствие установления, что срок эксплуатации счетчика еще не истек и есть другие организации, где стоимость услуги дешевле. При обращении к коммерческой организации с требованием о расторжении договора, потребителю было отказано.
Управление разъясняет, что отношения, вытекающие из договора розничной купли-продажи, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
В соответствии с п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) не подлежат возврату или обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Электросчетчик относится к электробытовымприборам, ООО «ЭнергоУчет» правомерно отказало в возврате или обмене товара надлежащего качества.
Согласно ст. 13 ФЗ №261-ФЗ от 23 ноября 2009г. «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» действия по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов вправе осуществлять лица, отвечающие требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для осуществления таких действий. Установка, замена прибора учета осуществляется за счет собственника жилья. По своему усмотрению собственник может обратиться в любую организацию или к любому квалифицированному специалисту, которые могут провести электромонтажные работы.
В соответствии с п.1 ст.157Жилищного кодекса Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
По вопросу стоимости товара, оказания услуг разъясняем. Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. №239 определены: перечень продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления и услуг, на которые государственное регулирование цен (тарифов) на внутреннем рынке Российской Федерации осуществляют Правительство Российской Федерации и федеральные органы исполнительной власти, ипереченьпродукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления и услуг, на которые государственное регулирование цен (тарифов) на внутреннем рынке Российской Федерации осуществляют органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Электробытовыеприборы,действия по установке, замене, эксплуатацииэлектробытовыхприборовв данные перечни не входят, т.е. цены на них государством не регулируются.
Согласно с положениями пп. в) п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является поступление в органы государственного контроля (надзора) обращений и заявлений о фактах нарушения прав потребителей («в случае обращения граждан, права которых нарушены»).
В предоставленных документах отсутствуют факты, подтверждающие нарушения прав потребителей, таким образом, в соответствии с п. 2 ст. 14 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ Управление не имеет оснований для проведения внеплановой проверки в отношении ООО «ЭнергоУчет».
Заявителю даны письменные разъяснения прав и обязанностей сторон.