можно ли вернуть товар в остине
Возврат одежды в магазин
Содержание
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Какие категории вещей не подлежат обмену и возврату
Какие вещи нельзя вернуть в магазин:
Их можно сдать обратно в магазин только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).
Основания для возврата одежды надлежащего качества
Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки). Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.
Срок возврата одежды в магазин
Срок возврата одежды в магазин по закону таков:
Как вернуть некачественную вещь в магазин
Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:
Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.
Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.
Срок возврата денежных средств
Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка. Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении.
Подведем итог!
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как вернуть товар в магазин Ostin?
Возврат товаров в магазин “Остин” регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий.
В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин “Остин”? какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.
Законодательное урегулирование
Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.
Так, правила возврата товаров надлежащего качества регулирует 25 статья Закона, а ненадлежащего качества – 18-24 статьи Закона.
О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.
Надлежащее качество
Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:
Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:
Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин”\
Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:
Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:
О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.
Ненадлежащее качество
Правила возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьями 18-24 статьи Закона “О защите прав потребителя. Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:
Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:
Возврат онлайн-заказа
Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:
Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Правила обмена и возврата товара в торговой сети Остин. Условия и сроки
Многих покупателей волнует вопрос, можно ли вернуть товар, купленный в розничном или интернет-магазине «Остин», и какова процедура возврата денег. В этой статье будут рассмотрены законодательные нормы, а также правила возврата, в зависимости от варианта покупки и доставки.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Можно ли по закону сделать возврат или обмен продукции, приобретенной в Ostin?
Если вы купили одежду или аксессуары в магазине «Остин» и по какой-то причине хотите их вернуть, вы можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и процедурой, определенной торговой сетью.
Возврат
Если купленная вещь хорошего качества, но не подошла вам по фасону, размеру или цвету, возможно вернуть ее при следующих условиях (п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1):
Ненадлежащего качества
Согласно Закону, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и обменять на качественный товар либо получить внесенную за него сумму (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1). В спорных ситуациях для определения причины возникновения брака, продавец может назначить экспертизу, которая определит, не было ли вины покупателя в возникновении дефекта.
Если вы отправляете некачественное изделие почтой, рекомендуется приложить квитанцию о почтовых расходах. В этом случае будут не только возвращены деньги за покупку, но и возмещены расходы на обратную пересылку.
Условия и сроки
Если товары без дефектов можно возвратить в течение 14 дней со дня покупки, то с бракованными изделиями этот период можно продлить до окончания гарантийного срока одежды или аксессуаров. Магазином «Остин» установлены следующие правила и сроки:
Получить более подробную информацию можно по телефону горячей линии сети «Остин»: 8 800 777-4-999.
Как вернуть?
Процедура возврата купленной продукции достаточно простая и состоит из нескольких этапов. Вам нужно:
Бланк заявления можно получить на кассе или скачать на сайте «Остин».
В заявлении необходимо указать:
Также есть возможность вернуть деньги за продукцию, которая была оплачена, но еще не доставлена. При таком варианте потребуется заполнить специальное заявление на возврат денег до получения товара и отправить его по электронной почте, указанной на сайте компании.
В розничную торговлю
Возвращая одежду или аксессуары в розничный магазин, необходимо обратиться к кассиру и объяснить причину возврата. После этого продавец предложит вам:
Можно ли отдать вещь в любую торговую точку этой сети?
Нередко возникает ситуация, когда покупка была сделана в сетевом магазине другого города или района и возвратить товар покупателю удобно не в том магазине, где вещь была куплена.
«Закон о защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в месте покупки или в другой торговой точке, принадлежащей одному юридическому лицу. Это позволит вам вернуть купленную вещь в любом подразделении сети «Остин». На сайте компании также указанно, что в случае возврата, можно выбрать удобную для клиента розничную точку.
Через Почту России
Если покупка была сделана в интернет-магазине, возвратить ее можно в соответствии с теми же правилами, которые действуют в рознице. Отличие будет только в возможности отправить заказ почтой России. Отправляя посылку, не забудьте:
В какие сроки должны вернуть деньги?
После оформления всех документов и возврата покупки, денежные средства должны быть перечислены на банковскую карту в течение 10 дней. Кроме того, нужно учитывать внутренние правила банка, от которых будет зависеть срок зачисления денег на счет покупателя.
Что делать, если отказали?
Зачастую вопрос можно решить при помощи устных переговоров с представителями торговой сети, ссылаясь на законодательство. В случае отказа представителей магазина принять к возврату товар, необходимо оформить претензию и направить ее в Роспотребнадзор.
В документе нужно указать следующую информацию:
Также необходимо приложить к документу чеки о покупке и письменный отказ продавца.
Знание правил, установленных сетью «Остин», поможет без проблем вернуть или обменять купленные вещи. Тем более, что крупные торговые компании, как правило, достаточно лояльно относятся к клиентам и строго придерживаются норм законодательства.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Остин: срок возврата товара
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе любых товаров на сумму от рублей. Предложение доступно с 11 по 13 ноября года.
Ассортимент продукции представляет модные, простые и универсальные линейки моделей как для ежедневного использования, так и для официальных мероприятий. Доставка заказанной продукции осуществляется во все регионы России.
Ассортимент официального интернет-магазина Остин Если вы большое всего цените комфорт и удобство при выборе повседневной одежды, то обратите внимание на богатый выбор современных моделей в интернет-магазине Остин. Предложенные изделия ориентированы на женскую и мужскую аудиторию, а также на детей любых возрастов.
Также вы можете дополнить свой образ модными аксессуарами, представленными в каталоге, или найти необходимое изделие через интеллектуальный поиск.
Тем кто на 1 категории приходило тысяч это потолок,поэтому то что они обещают 27 с копейками – не ведитесь.
Остин можно обменять товар купленный в другом магазине
Надлежащее качество Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:
Информация Отсутствие чека не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара.
Возврат товара ostin
Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания. Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:
Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин” Скачать Образец на возврат товара надлежащего качества.doc
Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:
Внимание Магазин “Остин” не производит возврат следующих товаров надлежащего качества: купальники, плавки, носки.
Возврат вещи в магазин, поделитесь опытом)
Соответственно, если вы приобрели в интернет-магазине купальник, он оказался качественным (но не подошел по цвету или размеру), вернуть вам деньги за него Остин обязан по закону. Также, срок возврата качественных вещей при покупке через интернет составляет не две недели, а одну.
Расходы, которые вы понесли в связи с доставкой вам одежды, не восполняются.
Если отказались принимать вещи Вы все сделали правильно, но у кассира был тяжелый день? Требуйте официальную бумагу, в которой будет четко прописано, почему вам отказывают.
Сообщите продавцу Остин, что этот документ вы намерены отправить в Роспотребнадзор, и, если данные слова не возымеют эффекта – направьте претензию в эту инстанцию с приложением копии отказа, чеков и экспертной оценки изделия (если она была).
Если отказались принимать вещи
Зачастую добросовестный продавец идет на сделку даже после нарушения срока, с целью сохранить свой имидж и деловую репутацию.
Он может привести выдержку из все того же Закона, что за покупателем остается право обменять покупку непродовольственного характера надлежащего качества на ему подобный у продавца в торговой точке, в которой он был куплен, если данный товар не устроил его по габаритам, форме, весу, размеру, цвету, фасону либо еще почему-то, из-за чего покупатель не может им пользоваться.
Промо-коды Остин (Ostin) и дисконты Торговая марка Остин — одна из самых популярных в России сеть магазинов модной одежды для активных людей в стиле casual, и не зря – промокод Остин позволяет одеться в стиле большого города совсем недорого.
Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин”
Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.
Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.
В течение какого времени можно вернуть товар магазин остин москве
Хорошо, что со мной был супруг — вдвоем мы уговорили предоставить жалобную книгу, в которой я изложила свои новые впечатления. На этом сюрпризы не закончились.
Получив кассовый чек на возврат денег и вернув товар, я жду СМС о поступлении денег на карту. Через 3 часа звоню в магазин спросит почему деньги еще не перечислены.
Как вернуть товар в сеть магазинов Остин?
Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения.
Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо.
Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада.
Ваши права регулируются законом и им же защищаются. Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.
Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности. Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет).
Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке. Не понравилось или обнаружили зацепку?
Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.
Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше.
Не беда, ваши деньги не пропали.
Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.
Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:
Обмен возврат в остине
Возврат товара и отмена заказа Возврат или обмен товара Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта.
Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.
Вернуть товар можно в любом офисе продаж и обслуживания Билайн.
Законодательное урегулирование
Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.
О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.
Как вернуть товар в магазин ostin?
Если знать права покупателя при возврате товара, то можно с легкостью вернуть вещь в магазин. Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей », покупатель вправе вернуть товар в магазин и обменять его на аналогичный товар надлежащего качества.
Промо-коды Остин (Ostin) и дисконты Торговая марка Остин — одна из самых популярных в России сеть магазинов модной одежды для активных людей в стиле casual, и не зря – промокод Остин позволяет одеться в стиле большого города совсем недорого.
Компания существует чуть больше 10 лет: за это время бренд успел завоевать любовь покупателей благодаря гибкой ценовой политике и всегда свежим и актуальным коллекциям.
Это одежда для тех, кто хочет быть на высоте ежедневно: в офисе, на отдыхе или дома, для тех, кто умеет и любит экспериментировать с гардеробом.
Как вернуть товар в сеть магазинов остин?
Основные плюсы:
Как покупать в онлайн-магазине O’STIN Совершать покупки на сайте O’STIN не сложнее чем в магазинах сети.
Можно ли поменять одежду в остине без чека
Правила обмена и возврата товара в торговой сети Остин. Условия и сроки
Многих покупателей волнует вопрос, можно ли вернуть товар, купленный в розничном или интернет-магазине «Остин», и какова процедура возврата денег. В этой статье будут рассмотрены законодательные нормы, а также правила возврата, в зависимости от варианта покупки и доставки.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Можно ли по закону сделать возврат или обмен продукции, приобретенной в Ostin?
Если вы купили одежду или аксессуары в магазине «Остин» и по какой-то причине хотите их вернуть, вы можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и процедурой, определенной торговой сетью.
Возврат
Если купленная вещь хорошего качества, но не подошла вам по фасону, размеру или цвету, возможно вернуть ее при следующих условиях (п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1):
Ненадлежащего качества
Согласно Закону, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и обменять на качественный товар либо получить внесенную за него сумму (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1). В спорных ситуациях для определения причины возникновения брака, продавец может назначить экспертизу, которая определит, не было ли вины покупателя в возникновении дефекта.
Если вы отправляете некачественное изделие почтой, рекомендуется приложить квитанцию о почтовых расходах. В этом случае будут не только возвращены деньги за покупку, но и возмещены расходы на обратную пересылку.
Условия и сроки
Если товары без дефектов можно возвратить в течение 14 дней со дня покупки, то с бракованными изделиями этот период можно продлить до окончания гарантийного срока одежды или аксессуаров. Магазином «Остин» установлены следующие правила и сроки:
Как вернуть?
Процедура возврата купленной продукции достаточно простая и состоит из нескольких этапов. Вам нужно:
В заявлении необходимо указать:
Также есть возможность вернуть деньги за продукцию, которая была оплачена, но еще не доставлена. При таком варианте потребуется заполнить специальное заявление на возврат денег до получения товара и отправить его по электронной почте, указанной на сайте компании.
В розничную торговлю
Возвращая одежду или аксессуары в розничный магазин, необходимо обратиться к кассиру и объяснить причину возврата. После этого продавец предложит вам:
Можно ли отдать вещь в любую торговую точку этой сети?
Нередко возникает ситуация, когда покупка была сделана в сетевом магазине другого города или района и возвратить товар покупателю удобно не в том магазине, где вещь была куплена.
«Закон о защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в месте покупки или в другой торговой точке, принадлежащей одному юридическому лицу. Это позволит вам вернуть купленную вещь в любом подразделении сети «Остин». На сайте компании также указанно, что в случае возврата, можно выбрать удобную для клиента розничную точку.
Через Почту России
Если покупка была сделана в интернет-магазине, возвратить ее можно в соответствии с теми же правилами, которые действуют в рознице. Отличие будет только в возможности отправить заказ почтой России. Отправляя посылку, не забудьте:
В какие сроки должны вернуть деньги?
После оформления всех документов и возврата покупки, денежные средства должны быть перечислены на банковскую карту в течение 10 дней. Кроме того, нужно учитывать внутренние правила банка, от которых будет зависеть срок зачисления денег на счет покупателя.
Что делать, если отказали?
Зачастую вопрос можно решить при помощи устных переговоров с представителями торговой сети, ссылаясь на законодательство. В случае отказа представителей магазина принять к возврату товар, необходимо оформить претензию и направить ее в Роспотребнадзор.
В документе нужно указать следующую информацию:
Также необходимо приложить к документу чеки о покупке и письменный отказ продавца.
Знание правил, установленных сетью «Остин», поможет без проблем вернуть или обменять купленные вещи. Тем более, что крупные торговые компании, как правило, достаточно лояльно относятся к клиентам и строго придерживаются норм законодательства.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Как вернуть товар в магазин Ostin?
Возврат товаров в магазин “Остин” регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий.
В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин “Остин”? какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.
Законодательное урегулирование
Надлежащее качество
Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:
Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:
Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:
О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.
Ненадлежащее качество
Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:
Возврат онлайн-заказа
Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:
Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.
Образцы документов
Возврат
Не подошёл товар? Не страшно! Не важно, где вы его купили, ‒ верните заказ быстро и легко любым удобным способом!
Товар из интернет-магазина или розничного магазина
Срок возврата товара:
Важно
* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Товар из интернет-магазина или розничного магазина
Что говорит закон
Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще. Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.
Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет). Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке.
Порядок возврата
Не понравилось или обнаружили зацепку? Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.
Надлежащего качества
Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше. Не беда, ваши деньги не пропали. Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.
Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:
Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера. Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам. В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду.
Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные. Туда входят:
Данный список – не блажь магазина. Все эти товары запрещено возвращать по закону – они входят в перечень правительства №55. Продавцы, как правило, предупреждают на кассе, что вернуть определенные вещи из вашего заказа будет нельзя. Однако, даже если вас не предупредили, магазин попросту не имеет права принимать все эти предметы одежды назад.
Также, помимо возврата денег, вы можете поменять вещь на более подходящую или на другую вещь той же категории. Если цены на вещи оказываются разными, придется либо вам доплатить за новую одежду, либо магазину оформить перерасчет средств.
Если вы оплачивали покупку в магазине банковской карточкой, необходимо будет предъявить и ее – именно туда кассир перечислит деньги. Они должны поступить на счет согласно банковским регламентам (3 дня).
Ненадлежащего качества
Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин.
Срок обращения зависит от конкретного срока гарантии на ваш товар – его необходимо уточнить у производителя, поскольку он может быть разный для разных категорий товаров.
Если же гарантийные обязательства на одежду Остин не установлены, законом предусматривается возможность обратиться с претензией в магазин в срок до двух лет с даты покупки. Естественно, если у вас:
Когда вы обратитесь с подобным возвратом в Остин, тот обязан будет проверить вашу одежду. Так, если эксперты магазина установят, что дырка возникла из-за изношенности джинсов, зацепку на свитер могла поставить ваша кошка, а цвет платья изменился из-за неправильно выставленного температурного режима в стиральной машинке, вам не просто откажут в возврате товара, но еще и могут стребовать покрыть расходы магазина на его проверку.
Однако чаще всего в первые же месяцы обнаруживается довольно много фабричного брака в одежде, предназначенной для повседневной носки. В таком случае, вы должны:
При этом, согласно закону, вы можете в претензии указать, что хотите, чтобы:
Товар, купленный в интернет-магазине
Правила возврата точно такие же, как и в обычный магазин, только дистанционная продажа позволяет вернуть даже те категории, которые возврату не подлежат. Соответственно, если вы приобрели в интернет-магазине купальник, он оказался качественным (но не подошел по цвету или размеру), вернуть вам деньги за него Остин обязан по закону.
Также, срок возврата качественных вещей при покупке через интернет составляет не две недели, а одну.
Расходы, которые вы понесли в связи с доставкой вам одежды, не восполняются.