можно ли вернуть товар в петровиче
Оформление возврата денежных средств на сайте Petrovich.ru
Условия возврата:
1. Оплата производилась на сайте Petrovich.ru
2. Возврат требуется произвести на ту же банковскую карту, с которой был оплачен заказ
3. Товар был возвращен в магазин
4. Если заказ закрыт без отгрузки (в этом случае на банковскую карту возвращается предоплата)
5. Заказ был оформлен на физическое лицо
Чтобы оформить возврат денежных средств на сайте:
1. Введите на сайте Petrovich.ru номер заказа (рис. 1)
2. В заказе нажмите кнопку «Оформить возврат денежных средств»
3. Далее введите номер телефона (рис. 2)
4. При успешном оформлении возврата появится сообщение «Запрос на возврат денежных средств принят» (рис. 3)
5. Кассовый чек на возврат будет отправлен на номер телефона, который был указан в заказе.
ВАЖНО!
Произвести возврат на сайте невозможно в том случае, если:
. После оплаты на сайте Petrovich.ru заказ был изменен, то возврат денежных средств осуществляется через Строительно-торговый центр «Петрович»
. Производится частичный возврат услуги
Возврат
1. Основные правила возврата товара
Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8-800-505-96-51.
Необходимые для возврата документы:
При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте. Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.
Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).
3. Возврат товара в строительном центре
При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.
Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.
При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).
Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.
Стоимость возврата
| Грузоподъёмность, тонн | Стоимость, руб |
|---|---|
| 0.5т/Курьер | 200 |
| 1.5т | 350 |
| 3.5т | 1000 |
| 5т | 1300 |
| 10т | 1600 |
| Загрузка манипулятором 1т | 700 |
При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.
5. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
Возврат
1. Основные правила возврата товара
Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
Необходимые для возврата документы:
При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте. Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.
Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).
3. Возврат товара в строительном центре
При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.
Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.
При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).
Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.
Стоимость возврата
| Вид ТС | СПб | СЗФО |
|---|---|---|
| 0.7т/Курьер | 250 | 200 |
| 1.5/1.8т | 400 | 200 |
| 3.6т | 600 | 400 |
| 5т/6т/Т5т | 800 | 400 |
| 10т/Т10т | 950 | 600 |
| 15т | 1450 | 1000 |
| Загрузка манипулятором 1т | 400 | 400 |
При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.
5. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
Возврат
1. Основные правила возврата товара
Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
Необходимые для возврата документы:
При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте. Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.
Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).
3. Возврат товара в строительном центре
При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.
Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.
При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).
Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.
Стоимость возврата
| Вид ТС | СПб | СЗФО |
|---|---|---|
| 0.7т/Курьер | 250 | 200 |
| 1.5/1.8т | 400 | 200 |
| 3.6т | 600 | 400 |
| 5т/6т/Т5т | 800 | 400 |
| 10т/Т10т | 950 | 600 |
| 15т | 1450 | 1000 |
| Загрузка манипулятором 1т | 400 | 400 |
При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.
5. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
Возврат
1. Основные правила возврата товара
Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8-800-505-96-51.
Необходимые для возврата документы:
При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте. Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.
Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).
3. Возврат товара в строительном центре
При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.
Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.
При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).
Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.
Стоимость возврата
| Грузоподъёмность, тонн | Стоимость, руб |
|---|---|
| 0.5т/Курьер | 200 |
| 1.5т | 350 |
| 3.5т | 1000 |
| 5т | 1300 |
| 10т | 1600 |
| Загрузка манипулятором 1т | 700 |
При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.
5. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате: