Парковщик авто в отелях как называется
Работники службы парковки автомобилей
Пример
Численность швейцаров рассчитывается исходя из норматива 1 человек на 1 пост в смену. Для улучшения обслуживания рекомендуется ввести должность сменного швейцара.
Работники службы парковки обеспечивают сопровождение автомобилей гостей от входа в гостиницу до места стоянки и их парковку.
Служба существует в отелях мирового класса. Трудно ожидать, что известные люди, прибывшие в гостиницу, будут парковать свой транспорт, искать удобное место для стоянки автомобиля самостоятельно. Наличие услуги парковки позволяет избежать суеты и потери времени, обеспечить сохранность автомобиля.
Для исключения недоразумений служащий парковки при принятии на себя ответственности за автомобиль клиента должен выдать соответствующую квитанцию с отметками о повреждении транспортного средства и количестве бензина в нем. Получение гостем автомобиля обратно осуществляется при предъявлении квитанции.
Ключи от машины должны храниться в безопасном месте и выдаваться персоналом, ответственным за их хранение. В случае потери ключей или передачи их не тому лицу отель несет материальную ответственность. Также обстоит дело и с транспортом, взятым на хранение в гостинице. Персонал отвечает за него.
Расчеты за предоставленные услуги осуществляются посредством передачи соответствующей информации на стойку администратора для включения в счета пользователей этих услуг.
Опытные служащие службы парковки автомобилей всегда держат запасные места около входа в гостиницу, чтобы свести к минимуму задержку клиентов при подъезде к гостинице, для этого они контролируют движение других автомобилей.
Служащие транспортного подразделения обеспечивают обслуживание гостей автотранспортом отеля (вторая «точка соприкосновения» с клиентом).
Это подразделение осуществляет перевозку гостей от аэропортов, железнодорожных вокзалов в отель. Некоторые отели вводят прямые бесплатные телефонные линии (номера) для заказа транспорта и доставки гостя в отель из места прибытия.
Общепринято, что водитель автобуса (автомобиля) или сопровождающий гостей по ходу поездки до места назначения дает некоторую информацию о местности и об отеле.
В его обязанности также входит оказание помощи пассажирам при входе и выходе из транспортного средства. Он должен уметь правильно и осторожно погрузить громоздкие вещи гостей в багажное отделение автобуса (автомобиля)
Кроме своей основной функции — вождения, водитель должен обладать соответствующими навыками, позволяющими определить техническое состояние транспортного средства.
Для удобства и быстроты установления контакта с водителем транспортные средства снабжены радиосвязью. Это также обеспечивает безопасность, позволяет оперативно решать разного рода проблемы, сокращает время регистрации, позволяет вносить различного рода уточнения перед прибытием гостей в отель.
В некоторых отелях транспортные услуги предоставляются для поездок клиентов по делам, посещения магазинов, развлекательных мероприятий, спортивных и культурных объектов или ресторанов.
В отелях высокой категории предоставляются автомобили представительского класса для обслуживания VIР-клиентов. Их водители также классифицируются как получающие чаевые.
Парковщик в отеле. Работа на дне
В мире много разных хороших профессий. Но вне зависимости от этого большое количество людей трудятся на работах не очень хороших и перспективных. Рассказывая о различных профессиях, мы решили не обходить стороной тех, кому не удалось получить престижную работу, и выделить непрестижные профессии в отдельный цикл статей. IQR предлагает вашему вниманию новую рубрику — “Работа на дне”. В ней речь пойдет о массовых специальностях, не требующих квалификации. Туда берут практически всех, но и платят соответственно. Сегодня наш герой — контролер парковки в дорогом отеле.
Что делает парковщик, и зачем такая должность нужна
Моя работа заключается в том, чтобы любой въехавший на территорию отеля автомобиль не покинул её без внесения фиксированной оплаты за время его пребывания на территории отеля (о чём информируют клиента щиты при въезде). Водитель при въезде получает парковочный талон (автоматически) с указанием времени въезда. При выезде водитель предъявляет парковочный талон мне, я считаю время пребывания на парковке, озвучиваю стоимость, водитель платит, а я поднимаю шлагбаум и вручаю ему кассовый чек (есть клиенты, которые не ждут кассового чека). Вариант «потерял талон» не срабатывает, так как при въезде стоят видеокамеры. При большом желании/необходимости можно просмотреть на записи с видеокамер (так часто бывает в случае возникновения недоразумений с клиентами).
Два раза в сутки я готовлю кассовый отчет и сдаю выручку главному кассиру отеля. Кассовая дисциплина — обязательный атрибут моей работы. Неверно сделанный отчёт может привести к большому штрафу, наложенному на отель со стороны налоговой инспекции, а также к увольнению провинившегося сотрудника. Также моей обязанностью являются поддержание порядка на парковке, правильная расстановка автомобилей. Нередко бывают случаи мелких ДТП на парковке. В таком случае составляется протокол, на место ДТП вызывается полиция. В случае, если виновного не находят, финансовую ответственность берет на себя отель.
Общение с “уважаемыми людьми” и гостями отеля
Для успешного выполнения моих обязанностей мне, прежде всего, нужна хорошая зрительная память. Часть автомобилей стоит на парковке бесплатно (иногда до 70% от общего количества) — это автомобили постояльцев отеля, хозяев отеля, их жен, их бывших жен, депутатов, судей, дипломатов, сотрудников дипломатических представительств и т.д.
Политика отеля предусматривает минимизацию конфликтных ситуаций, поэтому я запоминаю (стараюсь запомнить!) те машины, которые не платят по каким-либо причинам. Нет никаких официальных списков (кроме ежедневного списка номеров автомобилей гостей отеля), поэтому я ориентируюсь только на свою зрительную память, чутьё и т.д. Конечно же, бывает, что я требую оплату, а люди отказываются, показывают удостоверения, прикрываются громкими именами-должностями. В таких случаях чаще всего приходится извиняться, чтобы не лишиться премии или хуже того — не потерять работы.
Второе из необходимых умений – умение общаться с людьми. А скорее, вести себя невозмутимо, сдержанно реагировать на хамство, невоспитанность большинства (!) водителей. В нашем обществе часто люди до сих пор не понимают, что за предоставленные услуги следует платить (территория отеля – это частная территория, которая предоставляет услуги парковки). Но это так, сентиментальное отступление…
Что потребуется изучить для работы на парковке
К специальным знаниям можно отнести знание работы кассового аппарата, сведение отчетности, выведения остатков. Специального образования при приёме на данную работу у меня не требовали. Резюме также. На собеседовании Как успешно пройти собеседование и устроится на работу обсуждали, где и как я работал до поступления на работу в отель, причины увольнения с предыдущих мест работы. Говорили о честности, необходимости работать двадцать четыре часа подряд (моя работа посуточная, сутки на работе – трое суток дома), проверяли дикцию и культуру речи. Работу я нашёл по объявлению в газете (это было больше десяти лет назад).
Зарплата парковщика в отеле
В первый же день моего трудоустройства принудительно уволили весь персонал парковки за воровство. Конечно, за десять лет случаи таких увольнений бывали неоднократно. Причём, увольняют по статье, с записью в трудовой книжке. С такой отметкой найти работу уже достаточно сложно.
Официальная заработная плата по месту работы составляет порядка 13 тысяч рублей. Еще мне доплачивают за работу в праздничные дни (двойная оплата), в случае если кто-то из моих сменщиков не вышел на работу (двойная оплата за превышение максимально возможного количества отработанных часов в месяц). Если отель выполняет план по загрузке постояльцев – весь персонал отеля получает премию в размере 30% от заработной платы. Система штрафов также присутствует. В случае каких-либо нарушений трудовой дисциплины – провинившегося лишают премии.
Моё трудоустройство полностью официальное, у меня формируется трудовой стаж, есть возможность уйти на оплачиваемый больничный (чего ни разу не было), есть оплачиваемый отпуск/отпуск за свой счет. Также я являюсь членом профсоюза, что позволяет мне получить льготную путёвку на курорт (опять же никогда этого фактически не было), материальную помощь в случае рождения/смерти кого-то из членов семьи.
Неофициальный доход также присутствует. Это может быть благодарность гостей отеля в виде чаевых, а также деньги за парковку от клиентов, которые отказались от чека (это скорее исключение из правил, камеры все «видят», а служба экономической безопасности не дремлет). Неофициальный доход – это вещь весьма нестабильная, на которую я не особенно рассчитываю. В среднем, это может быть около 50 долларов в месяц (эквивалент в рублях).
Перспективы такой работы
Главным плюсом в моей работе является наличие свободного времени, которое я могу использовать для другой трудовой деятельности, приносящей доход моей семье. В среднем, в отеле я занят 7-10 суток в месяц, в остальное время я развиваю свое дело, смотрю за детьми, решаю бытовые вопросы. Также можно отметить, что я фактически выучил английский язык благодаря этой работе. Наш отель принимает много гостей, в том числе и иностранных. Владение базовым минимумом английского языка является обязательным для всех сотрудников отеля. Отель делает скидки для персонала на продукты питания. Обеды, завтраки и ужины обходятся здесь очень дёшево. Кроме того, отель периодически обновляет интерьер номеров, устаревшая мебель списывается и распространяется среди сотрудников за копейки.
Минусы не менее значительны. Во-первых, уже озвученное общение с людьми, постоянный стресс, после которого не помогает валерьяна. Во-вторых, погодные условия. Большую часть времени мне приходится проводить на улице, паркуя автомобили, общаясь с клиентами. Дождь, снег, мороз, жара — через все приходится проходить в течение года.
Конечно, у нас бывают и совещания, и планёрки, где анализируют нашу работу, отмечают лучших и худших, разбирают «залёты». Кроме того, нас тестируют, совместно разбираем на практике возможные конфликтные ситуации на парковке, ищем правильный выход из ситуации, для нас подбирают фразы для общения с клиентами. Для желающих есть бесплатные курсы по изучению английского языка.
Моя работа – достаточно сложная как в физическом, так и в эмоциональном плане. Постоянный недосып, ночные дежурства, общение с неадекватными людьми – всё это не может не отразиться на здоровье. Работа парковщиком – это минимум, базис, позволяющий выжить моей семье, но, конечно, не позволяющий вести достойную жизнь. Желание отказаться от этой работы возникает периодически, но в наше тяжёлое время приходится держаться за каждое полено, которое держит тебя на плаву.
Хотелось бы, чтобы в работе было больше технического прогресса, современного оснащения (например, чтобы камеры передавали информацию напрямую на компьютер, а компьютер автоматически рассчитывал сумму к оплате, чтобы накапливалась база данных по автомобилям, чтобы не приходилось писать отчёты вручную). Хотелось бы, чтобы отель не экономил на персонале и расширил штат нашего сектора хотя бы до трёх человек в одну смену, чтобы была возможность спокойно пообедать, не говоря уже о других физиологических потребностях. Надеюсь, что мы хоть медленно, но верно идём к этому.
Комплексная организация парковки гостиничного комплекса
В России наряду с туризмом и развитием гостиничной сети решается проблема трансфера и перевозки туристских потоков. Так как затраты на транспорт довольно велики, отечественная индустрия перевозок терпит значительные изменения, о которых мы поведаем читателю в этой публикации, рассказывая, как осуществляется комплексная организация парковки гостиничного комплекса.
Транспортные перевозчики давно сформировали конкурентный рынок транспортных услуг, на котором представляют услуги не только автобусные и железнодорожные компании, но и авиаперевозчики. По рейтинговыми данным старение транспортного парка, является серьезной экологической проблемой, из-за технической отсталости транспорта снижается доступность туристских ресурсов.
Никак не содействует развитию туризма в России и проблема оснащения автодорог. Сооружение скоростных магистралей всех видов замедлено, что, в свою очередь, непомерно увеличивает цены и очередь на услуги перевозки туристов. Комплексная организация парковки гостиничного комплекса также занимает одно из ведущих мест в составе туристского продукта и является одной из составных частей индустрии туризма.
Хорошо продуманная и удобная комплексная организация парковки гостиничного комплекса (отеля) — это важная составляющая гостиничного сервиса, позволяющая упростить решение множества задач для туристов, сотрудников, посетителей, постояльцев, и сделать парковку не только удобным и безопасным, но и коммерчески выгодным проектом. Для этого понадобится современное оборудование и некоторые средства автоматизации, оптимально удобные в использовании.
Комплексная организация парковки гостиничного комплекса осуществляется проектировщиком с учетом специфики работы гостиницы (отеля). В зависимости от размера территории паркинга и количества машиномест предлагаются удобные варианты оснащения парковки.
Какой вопрос чаще всего беспокоит человека, когда он планирует путешествие? Конечно же, как быстрее и проще добраться до гостиницы с вокзала или аэропорта. Чтобы не метаться в поисках такси, туристам предлагается трансфер — индивидуальная или групповая доставка людей и багажа в гостиницу. Обычно, в туристический поездках трансфер выполняется в оба конца, если такое условие отражено в туристическом договоре. Трансфер позволяет забыть о беспокойствах, связанных с процессом транспортировки себя и своего багажа с вокзала, речного порта или аэропорта в гостиницу.
Так как в распоряжении клиентов всегда должны быть автомобили, минивэны, автобусы и микроавтобусы (трансфер), то комплексная организация парковки гостиничного комплекса включает в себя обеспечение уюта проживания и гарантии хорошего отдыха, а также соблюдение правил безопасности людей, проживающих в гостиницах, их жизни, здоровья, имущества. Поэтому, в проекте гостиничной парковки планируется схема контроля по обеспечению безопасности, под которой понимается личная безопасность туристов, сохранность имущества и полное исключение рисков от ущерба окружающей природной среде при совершении транспортных поездок, путешествий.
В понятие безопасности включена не только защита, но и создание предупредительных мер обеспечения защиты от пожара, взрыва и других чрезвычайных происшествий. В законе РФ «Об основах туристской деятельности» отражены основные моменты, по которым разрабатывается комплексная организация парковки гостиничного комплекса:
Комплексная организация парковки гостиничного комплекса является обязательным условием в проекте современной гостиницы и требует учета особенностей работы с постояльцами при разработке систем оборудования, оснащения и автоматизации. Для повышения качества комфорта и безопасности, рекомендуем использовать в проекте архитектурно-строительную концепцию, которая способна эффективно решать, как общие задачи гостиничного паркинга, так и специфические, с учетом деятельности конкретного отеля. Кроме того, архитектурно-строительная концепция может быть интегрирована в эскизный проект, где будут отражены системы охраны и контроля доступа, удобные способы использование парковки, благодаря которым затраты и ресурсы по обслуживанию паркинга будут сведены к минимуму.
В нашей технической базе предложена типовая комплексная организация парковки гостиничного комплекса:
Вы можете оставить заявку на проектирование по телефону 391 209-09-40 или узнать об условиях приобретения готовых (типовых) проектов паркингов у консультантов компании. Обращайтесь! Будем рады сотрудничеству!
8 крутых парковок мира, от которых захватывает дух
Место на парковке давно стало головной болью жителей Москвы и Санкт-Петербурга – либо стоимость слишком высока, либо банально отсутствуют свободные места. Порой и то, и другое.
Причем речь идет не только о центрах крупнейших городов России, а также о новых жилых кварталах, где застройщики редко задумываются о владельцах машин.
Мы решили разобраться, как проблему парковочных мест решают в других странах. Собрали чудеса технологии и смекалки.
1. Sky Garage: индивидуальный гараж в апартаментах
Где можно увидеть: Сингапур
Тридцатиэтажный проект жилого комплекса Hamilton Scotts имеет 54 жилых блока, в которых предусмотрены места для двух автомобилей, а также два безумных пентхауса с 4 парковочными местами.
Идея состоит в том, что в небоскребе предусмотрен стеклянный грузовой лифт, способный поднять автомобиль прямо в апартаменты владельца. Причем вся процедура выполняется автоматически.
Стоимость роскошных эксклюзивных апартаментов со стеклянным гаражом в гостиной составляет от 9,5 до 24 миллионов долларов.
2. Porsche Tower: собственный гараж рядом с квартирой
Где можно увидеть: США
Двухсотметровая башня, построенная два года назад в Майами, поражает своей эксклюзивной роботизированной системой парковки. Благодаря ей, владелец апартаментов может подниматься к себе домой, не выходя из автомобиля! Никаких услуг парковщика.
Достаточно заехать на автомобиле в один из трех из стеклянных лифтов, который отвезет на нужный этаж. В зависимости от размера квартир их владельцы имеют 2 или 4 парковочных места.
Для тех, кто не хочет, чтобы кто-то садился за руль их любимых игрушек.
3. Cardok: подземный двухуровневый гараж
Где можно увидеть: Швейцария, США
Проект придуман для владельцев коттеджей и небольших земельных участков. Конструкция представляет собой двухуровневое парковочное место, нижний ярус которого расположен под землей.
Потолок (или пол?) выполнен из толстого высокопрочного стального листа, способного выдержать вес даже большого автомобиля (до трех тонн). Механизм способен поднять нижнюю ячейку гаража всего за 30 секунд. Можно выбрать подходящий механизм подъема (технология жестких цепей или гидравлических ножниц).
Подземный док может быть двухуровневым.
4. СityLift: автоматическая парковка, экономящая место
Где можно увидеть: США
Роботизированная система высотой в 7 этажей, занимая площадь всего в 7 стандартных парковочных мест, размещает внутри себя 39 автомобилей. Этого удалось достичь благодаря грузовому лифту и автоматическому компактному распределению автомобилей.
При этом парковка в такой системе занимает порядка 2 минут. Быстрее, чем найдешь место на парковке в любом российском торговом центре.
Система постепенно становится популярной за океаном. На официальном сайте в портфолио компании СityLift можно найти информацию о 24 подобных проектах.
5. Automated Valet Parking: автономная парковка без участия водителя
Где можно увидеть: Германия
В компании Мерседес вместе со специалистами фирмы Bosсh решили удивить посетителей своего музея в Штутгарте, придумав полностью автономную парковку.
Многоуровневая система парковки сообщает о своих свободных местах специально доработанным Мерседесам. После чего автомобили с помощью автопилота, сонаров и датчиков доезжают и паркуются.
Чтобы вызвать автомобиль обратно, потребуется всего-лишь воспользоваться приложением в смартфоне. Машина приедет самостоятельно.
6. Stan: робот-парковщик
Где можно увидеть: Франция
Парковочный робот Stan способен погрузить на себя автомобиль, отвезти на парковочное место и выгрузить его на него.
В момент погрузки робот приподнимает верхнюю часть автомобиля. В момент выгрузки робот сканирует зону парковки, чтобы удостовериться, что автомобиль туда поместится.
7. Smart Robotic Parking: карусельная парковка
Где можно увидеть: США, Китай, Россия, Япония
Система вертикальной парковки существенно экономит место, так как на одну карусель помещается до 12 машин.
Специальная платформа, на которой водитель оставляет свой автомобиль, самостоятельно разворачивает автомобиль. После чего движущиеся полозья подтягивают автомобиль на конвейер.
Выдача автомобиля происходит с помощью электронного терминала, в меню которого достаточно ввести номер парковочного места. Ожидание своего автомобиля займет всего 1,5 минуты.
Аналог подобной парковки можно найти в Москве.
8. Volkner Perfection Relax: парковочное место в доме на колесах
Где можно увидеть: Германия
Огромный дом на колесах, разработанный фирмой Volkner, обладает не только системами жизнеобеспечения^ спальней, гостиной, ванной комнатой и кухней, но и нишей для компактного автомобиля.
Внутри владелец базового дома Volkner Perfection Relax может спрятать либо мотоцикл, либо компактный автомобиль (например, MINI Cooper). В дорогих версиях поместится автомобиль побольше.
Для тех, кто любит возить любимые игрушки в собой, особенно отправляясь в длительное путешествие.
На представленные оригинальные идеи для парковки точно стоит обратить внимание нашим градоначальникам. Проблемы нужно решать с помощью действительно рациональных современных решений.
Особенно это касается карусельных парковок, которые существенно экономят место. Подобные решения в новых районах мегаполисов кажутся идеальными решениями. Они будут стоить гораздо дешевле подземных парковок и решат проблему свободного места.