можно ли вернуть часть денег за путевку в детский лагерь если ребенок уезжает
Вернут ли деньги за лагерь, если ребенок заболел и не поехал?
Отдых в детском лагере может быть отменен по целому ряду причин: болезнь ребенка или же смена планов у родителей. Но в прошлом такой досуг предоставлялся детям бесплатно, а сейчас стоит немалых денег. Отсюда и появляется вопрос — можно ли вернуть деньги за путевку, если ребенок заболел?
Есть ли возможность вернуть деньги?
Для начала следует понять, что же происходит при заключении соглашения о поездке ребенка в лагерь на сухом языке закона. Используя юридическую терминологию, происходит формирование договора о возможном оказании услуги — п. 1 ст. 423 ГК РФ. Исходя из настоящей статьи, деньги вернуть можно. Но стоит быть внимательными: когда вы подписываете бумаги организации, то обязательно перечитывайте все пункты — в некоторых случаях лагерь может возвращать лишь часть суммы или же могут быть прописаны методы и условия возврата.
Проблемы могут возникнуть лишь в некоторых случаях, когда подобного пункты нет в соглашении. Из-за этого компенсация может стать трудоемким и долгим процессом, так как скорее всего при нежелании организации идти на компромисс, придется обращаться в суд. Но, благо, есть закон, который защищает клиентов.
Законодательство
В случае заключения договора об отдыхе в летнем лагере, администрация является исполнителем, а родители — потребителями. И их взаимоотношения регулируются Федеральным Законом “О защите прав потребителя”.
Согласно настоящему закону, у вас есть возможность требовать возврата суммы полностью с вычетом фактических затрат, которые понес лагерь. Для подобного вычета компания обязано предоставить доказательства, подтверждающие все понесенные убытки. В сумму поездки включается питание, медицинские услуги, а также участие в различных развлекательных мероприятиях, предоставляемых на территории лагеря.
Цена путевки – убытки лагеря = компенсация
Условия возврата
По общему правилу существует три основных причина, по которым можно вернуть полностью всю сумму без каких-либо вычетов.
Личные обстоятельства:
Чрезвычайные ситуации, которые не зависят от клиентов или же организации, предоставляющей услуги:
Отмена поездки самой организацией. В этом случае ситуация регулируется ст. 451 ГК РФ — все средства компенсируются с учетом справедливого распределения убытков, понесенных каждой стороной договора.
Документы для получения компенсации
Чтобы отказаться от путевки вам потребуется предоставить в администрацию лагеря некоторые документы:
Как происходит возврат?
Согласно ст. 314 ГК РФ, у организации есть 7 дней для удовлетворения запроса клиента по возврату средств. Компенсация может произойти:
Куда подавать документы?
Все документы должны быть переданы уполномоченному на то сотруднику из администрации лагеря. Существует три способа передачи документов:
В заявлении необходимо указать:
Расскажем как вернуть деньги за путевку в детский лагерь
Поездка в детский лагерь может быть отменена по многим причинам: дети заболели или у родителей поменялись планы. Но если раньше путевки предоставлялись бесплатно, то сегодня подобный вид отдыха стоит довольно дорого. Тем важнее получить обратно внесенные за нее средства.
Можно ли вернуть деньги?
Законодательством возврат денег за детские путевки в лагерь предусмотрен. При ее покупке заключается договор о возмездном оказании услуги, определение которого закреплено в статье 423 ГК РФ, в пункте 1.
Однако при заключении соглашения с учреждением нужно внимательно ознакомиться с документом перед подписанием. Организации в некоторых случаях могут указывать в его пунктах размер суммы, возвращаемой при отказе от путевки, и индивидуальные условия ее возврата.
Внимание! Процент, удерживаемый от стоимости, зависит в первую очередь от того, когда производится возврат. Чем меньше дней остается до смены, тем ниже конечная сумма, которую получат его родители в качестве компенсации. Солидные организации заранее вносят в соглашение пункт о взимаемой при возврате путевки комиссии.
Однако в некоторых случаях процедура возврата сопряжена с трудностями. Сдача путевки с компенсацией ее стоимости может затянуться, если в договоре полностью отсутствуют регулирующие подобную процедуру пункты. Но и здесь закон находится на стороне потребителя: полностью отказать в возмещении стоимости организация не вправе.
Законодательство
Так как, предоставляя место в лагере для ребенка, организация оказывает услугу, то процедура возврата средств в случае отказа попадает под действие статьи 32 Закона «О защите прав потребителя».
Она устанавливает, что родители могут получить всю уплаченную сумму, за вычетом фактических затрат, понесенных учреждением. Администрация лагеря обязана по требованию предъявить документальное подтверждение понесенных расходов.
В стоимость поездки изначально заложены питание, медицинские процедуры, оплата различных кружков и секций, действующих на территории лагеря.
Внимание! Так как оплата за большинство услуг производится заранее, работодатель вправе удержать потраченную сумму из стоимости путевки. Для этого в бухгалтерии производится расчет израсходованных средств, которые вычитаются затем из общей стоимости путевки. Разницу между первоначальной ценой и понесенными затратами выплачивают родителям.
Какие условия для возврата?
Существует три категории причин, из-за которых путевка возвращается обратно с компенсацией всей стоимости или ее части:
Личные обстоятельства покупателя:
Чрезвычайные ситуации, не зависящие от покупателя путевки и администрации лагеря:
Отмена заезда организаторами. Возврат средств в подобном случае регулируется 451 статьей Гражданского кодекса РФ. Убытки возмещаются исходя из справедливого распределения затрат, которые понесла каждая из сторон.
Документы для предоставления возврата
Чтобы отказаться от поездки в лагерь родители должны предоставить администрации учреждения следующие документы:
Обязательно осуществлять процедуру передачи в официальном формате. При подаче бумаг обязательно нужно оставить у себя экземпляр заявления с отметкой о приеме документов уполномоченным представителем детского лагеря.
Внимание! Перед подачей также делается копия платежных квитанций, подтверждающих оплату путевки.
Как вернуть деньги?
Статья 314 ГК РФ отводит поставщику услуги 7 дней на возврат денежных средств покупателю. Осуществляется передача следующими способами:
Неисполнение обязательств по возврату денег дает потребителю право обратиться в судебный орган. Госпошлина при подобном обращении не уплачивается, так как иск осуществляется в рамках Закона № 2300-1.
Куда обращаться?
Заявление подается уполномоченному на обработку документов сотруднику детского лагеря. Осуществляется передача несколькими способами:
В документе в обязательном порядке указываются:
Строгая форма документа для отказа законодательно не предусмотрена, однако для быстрого рассмотрения заявления нужно отразить всю необходимую информацию.