яндекс маркет рейтинг интернет магазинов

Рейтинг и качество работы магазина

Когда вы выбираете на Маркете магазин, обратите внимание на его показатели:

Качество работы оценивается по данным Маркета. Оценка рассчитывается для магазинов, чьи товары можно купить на Маркете.

Рейтинг и информация о качестве отображаются на разных страницах Маркета (например, на карточке товара и на странице магазина) рядом с названием магазина:

Как рассчитывается рейтинг

Рейтинг показывает, насколько пользователи довольны работой магазина. Он рассчитывается для магазинов, которые продают товары на своих сайтах. При расчете учитываются оценки пользователей за последние три месяца. Все оценки проходят многоуровневую систему защиты, недостоверные отбрасываются. У магазинов, которые за это время получили меньше пяти оценок, рейтинг не отображается.

Почему у магазина много низких оценок, а рейтинг высокий?

На странице магазина отображаются не только оценки пользователей за последние три месяца, которые используются в расчете рейтинга, но и более старые оценки. Если у магазина высокий рейтинг, несмотря на множество низких оценок, это значит, что за последние три месяца магазин мог повысить качество своей работы.

Почему у магазина нет рейтинга?

Рейтинг не отображается у магазинов, которые за последние три месяца получили меньше пяти оценок.

Как оценивается качество работы

Оценка качества основана на самых важных аспектах работы продавца с Маркетом и покупателями. Например:

вовремя ли он привозит товары или передает заказы в доставку;

не теряются ли товары в его поставках;

часто ли он отменяет заказы;

много ли возвратов по его вине и т. п.

Эти факторы влияют на качество по-разному. Например, если продавец привозит бракованные товары, это скажется на его качестве сильнее, чем заказы, которые поздно передали службам доставки.

При оценке качества учитываются последние 30 дней работы продавца. Если за это время у продавца не накопилось достаточного числа заказов (например, он работает с Маркетом недавно), информация о качестве не отображается.

На Маркете отображаются предложения от продавцов, чье качество работы оценено как высокое (значок зеленого цвета: ) или среднее (значок оранжевого цвета: ). Продавцы с низким качеством не получают заказы, пока не исправят свои проблемы.

Рейтинг и качество работы магазина

Когда вы выбираете на Маркете магазин, обратите внимание на его показатели:

Качество работы оценивается по данным Маркета. Оценка рассчитывается для магазинов, чьи товары можно купить на Маркете.

Рейтинг и информация о качестве отображаются на разных страницах Маркета (например, на карточке товара и на странице магазина) рядом с названием магазина:

Как рассчитывается рейтинг

Рейтинг показывает, насколько пользователи довольны работой магазина. Он рассчитывается для магазинов, которые продают товары на своих сайтах. При расчете учитываются оценки пользователей за последние три месяца. Все оценки проходят многоуровневую систему защиты, недостоверные отбрасываются. У магазинов, которые за это время получили меньше пяти оценок, рейтинг не отображается.

Почему у магазина много низких оценок, а рейтинг высокий?

На странице магазина отображаются не только оценки пользователей за последние три месяца, которые используются в расчете рейтинга, но и более старые оценки. Если у магазина высокий рейтинг, несмотря на множество низких оценок, это значит, что за последние три месяца магазин мог повысить качество своей работы.

Почему у магазина нет рейтинга?

Рейтинг не отображается у магазинов, которые за последние три месяца получили меньше пяти оценок.

Как оценивается качество работы

Качество работы оценивается для магазинов, которые продают товары на Маркете. Чтобы увидеть информацию о качестве работы магазина, рядом с его названием наведите курсор на значок или .

Оценка качества основана на самых важных аспектах работы продавца с Маркетом и покупателями. Например:

вовремя ли он привозит товары или передает заказы в доставку;

Источник

Все что нужно знать о рейтингах Яндекс-маркета

Замазал фирму, ибо была бы реклама.

о, у меня такая) но просто pro лучше из-за цены, а функционал одинаковый

Разве отзывы и оценки это одно и то же?

А что не так? Отзывов 5 штук, а оценок могло быть 25. Не всем же хочется что-то писать, оценить гораздо быстрее.

Сотрудник MSI, перелогинитесь

Как вами манипулируют на Яндекс Маркете

Думаю, большинство пользователей перед покупкой какой либо вещи, изучают в первую очередь обзоры, отзывы о товарах и смотрят их общую оценку на странице товара. В яндексе эта функция неплохо продумана, и я практически всегда при выборе чего то неизвестного ориентируюсь на мнение других пользователей. До сегодняшнего момента.

Вот познакомьтесь с данным персонажем:

С данного аккаунта оставлено около 310 отзывов.

Любопытно было посмотреть что же это за персона, что покупает так много вещей и находит время писать столько отзывов. И тут начинаются странные вещи:

Это десятки отзывов с оценкой 5 (оч редко 4) на различные модели товаров ОПРЕДЕЛЕННЫХ фирм. Целая гора ножей от GANZO, Ruike, OPINEL и тд. Одежда Dexshell и Lasting (именно шапки, перчи и носки). Фонарики и зарядки от Fenix. И у каждого отзыва создана своя мини-история, непохожая на другую. Если бы не аномальное количество отзывов на десятки ножей, носков, шапок и фонарей этого аккаунта, я бы и не подумал в чем подвох. Зачем обычному человеку сотня практически одинаковых вещей?

Но все оказалось еще глубже.

Заходим на любую страницу товара где был оставлен отзыв данного аккаунта.

Да, и такие отзывы могут быть с фотографией модели в бытовом применении, что самое интересное! Как буд-то живой покупатель писал. Со своим уникальным акцентом на псевдопол, псевдовозраст и псевдодеятельность. Это меня поразило больше всего.

Таким образом я нашел купленный мной фонарик от Fenix месяц назад с высоким рейтингом и отзывами полностью сформированными нереальными покупателями и естественно с выдуманным опытом эксплуатации. Такие дела. Вот насколько дошел уровень манипуляций покупателями.

И, кстати, жалобу на конкретно аккаунт сервис возможности оставить не дает. Только на конкретный отзыв, не более.

Пустая ячейка в Яндекс-Маркете

UPD от 20.08 13:45: сила Пикабу сработала. Статус заказа поменялся на «отменен», прислали промокод на 1000 и даже позвонили с извинениями.

Никогда такого не было и вот опять.

Прямо над ячейкой висит камера, на стене написан телефон. Техподдержка обещает разобраться в течение 48 часов и даже раньше.

Зная наш сервис, оставляю еще заявку на сайте

Тем временем, статус заказа меняется на «получен»

11 августа мне присылают промокод аж на 200 рублей

Ну и все. Сегодня 20 августа, статус заказа не сменился, никто не звонил и не писал. Идти в суд из-за 3400 руб.? Видимо, расчет на то, что я и остальные пострадавшие (такие же истории есть в сети), этого не сделают.

Как Яндекс Маркет присылает вместо аудиоколонок фломастеры и потом обманывает с компенсацией и заменой товара

Здравствуйте!
Первый пост, не судите строго.
Много слез пролито по поводу Яндекс Маркета (ЯМ), но возможно мой случай уникальный, решил с вами поделиться и наказать антирекламой этот косячный маркетплейс. Похоже, это новые тактики для «возврата товара» и «отшива» недовольных покупателей.

Сделал заказ на ЯМ аудиоколонок Logitech Z213 по привлекательной цене:

Ничего не предвещало беды. Честно говоря, не задумывался, что цена сильно ниже рынка и т.п. Колонки сами по себе простенькие, нужны для работы дома и на даче.

В назначенный срок курьер приносит заказ. Заказываю много по мелочи в разных магазинах, всего не упомнишь, иногда заказывает жена, поэтому не сразу понял, что товар я такой не заказывал.

Уловка №1
Если Продавец облажался с ценой, скидкой, наличием товара, то ЯМ может доставить вам любой рандомный товар. При этом курьер вам его впихнет и помашет на прощанье ручкой воскликнув: «Разбирайтесь с поддержкой».
В моем случае это были фломастеры:

ЯМ+Продавец:Недоволен товаром, верни его и купи уже по нормальной цене!
Покупатель: нарушены возможные планы из-за отсутствия нужного товара, временная заморозка денег, потеря времени на общение с Поддержкой и т.п.
ЯМ+Продавец: Профит.

Я конечно очень сильно офигел, от такой наглости и принялся бомбить поддержку ЯМ, в которой мне клятвено пообещали решить мою проблему:
1. Возврат денег, при этом фломастеры можно оставить себе.
2. Купон на скидку, чтобы перезаказать товар

Уловка №2
Я счастливый и довольный лох, что впервые ЯМ так быстро решил мою проблему спешу оформить возврат заказа. И сразу после. приходит следующее письмо:

p.s. Господа, понимаю, что кто-то скажет: сам виноват, цена явно ниже рыночной ( в 3 раза).
По факту это мои проблемы делать прогноз доставят\не доставят? Я не охотник за багами,
у меня куча заказов на ЯМ, заказываю еще со времен Беру (который был по качеству доставок в разы лучше!).

UPDATE: ЯМ, оказывается, взаимодействует с Клиентами физиками, используя и цитируя Налоговый кодекс РФ: (ст. 424 ГК РФ, ст. 40 НК РФ).

Источник

Ozon, Ситилинк и Яндекс.Маркет: названы крупнейшие интернет-магазины в России

Пандемия коронавируса стимулировала рост онлайн-покупок. Рейтинг самых популярных среди россиян интернет-магазинов опубликовало исследовательское агентство Data Insight.

Возглавил рейтинг крупнейших интернет-магазинов по итогам 2020 года Wildberries, выручка которого за год выросла на 96% до 413,2 млрд рублей. За Wildberries следует Ozon, продемонстрировавший 144-процентный рост годовой выручки до 197 млрд рублей. Третье место занял Ситилинк — его выручка достигла 132,7 млрд рублей, что на 47% больше по сравнению с 2019 годом.

Из интернет-магазинов, специализирующихся на продаже электроники, в первую десятку вошли DNS, М.Видео и Эльдорадо. Одежду россияне чаще всего покупают на Lamoda, а лекарства и товары для здоровья — на Apteka.ru. Десятое место в рейтинге занял Яндекс.Маркет, где можно найти всё — от шин и бытовой химии до смарт-часов и холодильников. За 12 месяцев прошлого года выручка проекта отечественного поискового гиганта выросла на 136% до 44 млрд рублей.

Если говорить об общем объёме заказов, то он в прошлом году вырос почти вдвое — до 719 млн. А объем продаж в денежном выражении достиг 2 трлн рублей, что на 78% больше, чем в позапрошлом году. Ключевую рост в росте интернет-продаж сыграла пандемия коронавируса и введённые в связи с ней карантинные ограничения.

Источник

Одна огромная ложка дёгтя в бочке меда. +Покажу свои самые выгодные покупки. Сравню «Яндекс Маркет» и «Беру». Расскажу про «Яндекс Плюс».

Всем здравствуйте!)))

Сегодня я хотела бы рассказать про маркеплэйс, на котором я постоянно совершаю покупки. «Яндекс Маркет» пришел на смену моему любимом «Беру», где я экономила на всех покупках почти до семидесяти процентов. Я давно пользуюсь торговыми площадками в интернете, но именно «Яндекс Маркет» завоевал мое доверие, и можно даже сказать любовь. Но в этой огромной бочке меда, есть маленькая, но отвратительная ложка дегтя. Из заказа в заказ она меня раздражала все больше и больше. Все, не могу молчать!

Меня самым безумным образом бесят наклейки с номерами на товарах. Их невозможно нормально оторвать ни от картона, ни с других поверхностей! Уважаемые маркировщики «Яндекс Маркета», ну поимейте уже совесть и наклеивайте их хотя бы не на лицевую часть упаковки!

Уважаемое начальство «Яндекс Маркета», закупитесь уже наклейками, которые легко отходят от упаковок.

Вы же понимаете, что с этой наклейкой становится невозможным заказать что-то в подарок. Я отрываю ее по двадцать минут с картона и чуть меньше с пластика. Она оставляет отвратительные жирные следы и кусочки бумаги.

Я очень люблю заказывать продукцию на «Яндекс Маркете», но это просто издевательство.

Фуууххх, выдохнула. Теперь можно поговорить и приятном.

Бонусы:

Честно говоря, когда «Беру» стал «Яндекс Маркетом» я немного расстроилась, мысленно попрощавшись со всеми полюбившимися скидочками и акциями. Но они не пропали, Яндекс действительно сдержал слово и оставил Бонусы.

Я совсем не понимаю почему я должна платить за доставку в пункт выдачи, ну ладно еще курьерскую оплатить, но до пункта выдачи я топаю пешком, забираю свой товар и топаю обратно. Поэтому меня безумно радуют три бесплатные доставки в месяц, плюс если заказ превышает 3000, то она тоже становится бесплатной.

Яндекс Плюс.

Это новый кэшбэк сервис от Яндекса. Если вы зарегистрированы на «Яндекс Маркете» со своего аккаунта в «Яндекс почте», то вы можете оформить подписку на «Яндекс Плюс». Что она дает?

Я долго относилась с опасением к «Яндекс Плюс» пока не поняла, что дается три бесплатных месяца на тестирование сервиса, а в дальнейшем стоимость будет составлять 199 рублей в месяц.

На всякий случай поставила себе напоминалку в календарь, чтобы не забыть выключить подписку, если не понравится.

Но я не думаю, что она мне понадобится, ведь оплачивать подписку можно этими же баллами +1 рубль с карты. А это уже ОЧЕНЬ выгодное предложение, для тех, кто пользуется такси и маркетплэйсом.

Оплатить баллами можно покупки на маркетплэйсе почти целиком.

Список моих самых выгодных покупок:

A’PIEU BB крем Long Wear Maker- 460 рублей.

Double Dare маска преображающая с муцином и экстрактами 8 красных растений, 26 г- в «Золотом яблоке» стоит 635 рублей.

The Saem Подводка для глаз Eco Soul Advanced Powerproof Eyeliner- от 750 рублей.

Маска для волос La Miso-540 рублей.

Гель для тела Holika Holika-290 рублей.

Спонж конняку- 270 рублей.

Немного о черной пятнице:

Я уже давно поняла, что во всех интернет-магазинах и маркетплэйсах «Черная пятница»- зачастую просто громкий маркетинговый ход. Но на «Яндекс Маркете» в этот день слетели скидки с товаров, которые были до акции, а новых выгодных предложений я так и не нашла. Я очень удачно сделала заказ за день до акции и на следующий день.

Сравнение с «Беру»

Я не буду в этом отзыве писать о том, какие есть функции у приложения или сайта, ведь все подробно описано ТУТ. Но я хочу сказать, что кардинальных различий между площадками нет. Радует, что осталась старая бонусная система и даже добавился «Яндекс плюс».

Очень приятно, что не поменялись пункты выдачи и транспортные компании. В мой пункт выдачи даже можно ходить с собакой и там всегда стоит мисочка с чистой водой! Правда, спасибо им большое за такую заботу!

В «Яндекс Маркете» добавились списки сравнения товаров, теперь их можно сравнивать не только по цене, но и по другим критериям.

В этом приложении все сделано для удобства покупателей и это очень греет душу, ведь мне действительно очень нравилось покупать товары на «Беру». Теперь я стала ярой фанаткой «Яндекс Маркета»!

Пы.Сы. Из чувства вредности я снимаю одну звезду за эти ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ наклейки и, с удовольствием, верну ее и доработаю отзыв, когда ситуация исправится!

Надеюсь мой отзыв был вам полезен.

Спасибо за внимание!)))

Источник

Яндекс маркет рейтинг интернет магазинов

Мы продолжаем переход в формат маркетплейса. С конца октября в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Воронеже будем показывать только товары, которые можно купить прямо на Маркете. Постепенно это же произойдёт по всей стране. Полностью переход к маркетплейсу завершится в 2022 году.

С 1 сентября мы будем показывать пользователям из Москвы только те товары, которые можно купить прямо на Маркете.

Упрощаем создание карточек для Маркета. Фотографии теперь могут быть на любом фоне — а не только на белом или прозрачном. Кроме того, у нас ещё несколько новостей про подготовку контента.

Рейтинг станет единым для всех магазинов в бизнес-аккаунте. Теперь покупатели могут оценивать заказы из любого вашего магазина, независимо от модели. Из суммы этих оценок и будет рассчитываться количество звёзд на Маркете. Пока единый рейтинг отображается только для ADV и DBS магазинов, но скоро посетители Маркета смогут увидеть его у всех предложений. Рассказываем подробнее.

Завершаем объединение пользовательских витрин: в ближайшее время мы закроем раздел «Покупки» и перенаправим его аудиторию на Маркет. Он останется единой площадкой для выбора и покупки товаров: все модели продаж и рекламная платформа продолжат работать. Рассказываем обо всём подробнее.

Электроника, бытовая и компьютерная техника и детские коляски на Маркете будут переведены в формат маркетплейса. Отправлять покупателей на сайты магазинов мы будем, только если не найдётся подходящих товаров для заказа прямо на Маркете. Изменения начнутся 24 мая. Чтобы начало продаж на нашей витрине было для вас более комфортным, предлагаем бесплатную помощь технологических партнёров, проводим вебинар и остаёмся на связи все майские праздники.

Магазины, которые работают по рекламной модели (ADV) и передают прайс-лист в формате YML, могут добавлять в файл товары с неизвестным статусом наличия, если готовы уточнить его по запросу покупателя. На Маркете такие товары отображаться не будут, но тот же файл можно использовать для создания рекламных кампаний в Директе. По правилам Маркета на сервисе можно рекламировать только товары в наличии или на заказ, а для Директа статус наличия товара не важен — при формировании объявлений и баннеров этот параметр игнорируется.

До конца марта мы начнём показывать на витрине Маркета названия бизнес-аккаунтов вместо названий магазинов. Название на витрине станет одинаковым для всех магазинов в рамках бизнес-аккаунта. Также единым для всех магазинов в бизнес-аккаунте станет логотип. Отредактировать название и загрузить логотип уже сейчас можно в настройках бизнес-аккаунта.

Мы запустили первую версию единого каталога для управления ассортиментом на Маркете и маркетплейсе. Некоторые партнёры, которые работают по модели ADV (то есть закупают трафик), теперь могут подключиться к маркетплейсу, используя уже загруженный на Маркет ассортимент. Остальным партнёрам мы планируем дать такую возможность в течение нескольких месяцев.

Предложения товаров, которые можно купить прямо на Маркете, в ближайшее время начнут показываться в отдельном блоке над предложениями товаров, которые недоступны к покупке на Маркете. Например, мы будем показывать их в отдельном блоке над остальными предложениями на карточках товаров.

Мы запустили большой процесс по упрощению взаимодействия с нашими сервисами. Сегодня в кабинетах появилась новая сущность — бизнес-аккаунт. Это учётная запись компании, которая поможет объединить данные о всех её магазинах на Маркете, маркетплейсе Маркета, в Яндекс.Доставке, а в будущем — и в других сервисах.

Мы закончили тестировать отчёт «Цены конкурентов», с помощью которого можно анализировать цены других магазинов — теперь он доступен всем пользователям Маркета, на вкладке «Ассортимент» в личном кабинете. Во время эксперимента мы получили от пользователей предложения, как сделать отчёт удобнее, и некоторые из них уже реализовали. C помощью отчёта вы можете:

Теперь с помощью личного кабинета Яндекс.Маркета магазины из 18 городов могут заключить договор с Почтой России по упрощённой схеме. В числе этих городов — Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Тюмень, Уфа, Челябинск и Ярославль.

Сегодня у магазинов появилась возможность показывать в предложениях на Маркете вторую цену — для покупателей, которые участвуют в программе лояльности. Новая цена отображается с пометкой «по карте клиента» и для привлечения внимания выделяется красным цветом.

С 30 июля предложения со статусом доставки «на заказ» будут показываться с пометкой «до 60 дней». Если товар официально ещё не продаётся и Маркет знает, когда он поступит в продажу — вместо статуса «на заказ» пользователи увидят пометку «предзаказ».

Компании Яндекс и Сбербанк объявили о пересмотре своих стратегий в области электронной коммерции. Для реализации новой стратегии Яндекс выкупает у Сбербанка 45% совместного предприятия, которое развивает Яндекс.Маркет, Беру и другие сервисы для электронной коммерции. Сумма сделки составит 42 млрд рублей при общей оценке предприятия в 87,3 млрд рублей. После закрытия сделки Яндекс консолидирует 100% совместного предприятия.

Теперь уведомления из личного кабинета Яндекс.Маркета и Беру можно получать в Телеграме через бота. Пока он работает в тестовом режиме. Сейчас доступна только часть уведомлений: о балансе на счёте, результатах модерации, недоступности магазина, об отмене поставки и отключении. По ходу эксперимента появятся и остальные оповещения. Тип уведомлений зависит от роли пользователя и настроек в личном кабинете.

В конце марта из-за пандемии коронавируса мы отменили регулярные проверки качества через оформление заказа на сайте магазина — служба качества проверяла только те магазины, в адрес которых поступили замечания от пользователей. Так как ограничения, связанные с вирусом, постепенно смягчаются, с 17 июня мы возобновляем регулярные проверки через оформление заказа на сайте магазина. По нашим правилам каждый заказ нужно подтверждать в течение часа. Чтобы проверять, своевременно ли магазин отвечает на заказы, на Маркете возобновляются два вида проверок:

Через две недели мы планируем поменять принцип отбора оценок пользователей для расчёта рейтинга магазина. Сейчас мы принимаем в расчёт только рекомендованные оценки — то есть оценки тех пользователей, которые с большой вероятностью делали покупку в магазине. После изменений мы перестанем отбирать только рекомендованные оценки — рейтинг будет рассчитываться как среднее арифметическое всех оценок, прошедших проверку на спам и накрутки.

Источник